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Recuerda

Un reclamo de servicio móvil solo puede ser generado por el titular de la línea

Sabías que, según los plazos establecidos por OSIPTEL, algunos reclamos podrían tardar
hasta 20 días útiles en ser resueltos y 5 días útiles más para ser notificados.

Te invitamos a resolver tus consultas en nuestro

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es un reclamo?

    Aquella disconformidad expresada por un cliente / no cliente en relación a una materia asociada al servicio público de telecomunicaciones.

  • ¿Quién puede presentar un reclamo?

    Para el caso de servicios móviles, el reclamo debe ser presentado por el titular.
    Para otros servicios (por ejemplo servicios fijos), lo pueden hacer el titular o el usuario.

  • ¿Cómo pido ayuda?

    Comunícate con nosotros mediante los canales que hemos habilitado para ti. Conócelos aquí.