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Planes Claro MAX Negocios

Consideraciones Planes Claro MAX Negocios

  • Disponibles a nivel nacional para altas, portabilidad, migración de pre a postpago y cambio de plan.
  • El cargo fijo incluye IGV y se factura por adelantado. Cargo fijo y las unidades libres del plan son prorrateables (con excepción de los servicios ilimitados).
  • Minutos a otros operadores, minutos a otros países, SMS y Megas están incluidos en el plan de voz, es decir no figuran como servicios adicionales.
  • Los minutos a RPC  (ON NET) permiten llamar a todos los destinos prepago y postpago móviles  y fijos de Claro a nivel nacional.
  • Los minutos ILIMITADOS a otros operadores (OFF NET), cuentan con un máximo de 50 números diferentes por ciclo de facturación. El exceso de números (51 en adelante) será cobrado como adicional a S/. 0.35. A partir del plan Claro Max Negocios 59 la cantidad de 50 números diferentes deberá ser compartida entre ambos destinos otros operadores (OFF NET) y otros países  (LDI 3). Los SMS serán ilimitados en cuanto a su uso, contando con un máximo de 50 números diferentes por cada uno, en cada ciclo de facturación. El exceso de números (51 en adelante) será cobrado como adicional a la tarifa de S/. 0.10.
  •  Minutos a otros países (LDI 3) valen para llamar a móviles y fijos de USA, Canadá, Puerto Rico, Chile; y fijos de Alemania y China y son ILIMITADOS a partir del plan Claro Max Negocios /Chip 59 al 139 en cuanto a su uso, contando con un máximo de 50 números diferentes por ciclo de facturación. El exceso de números (51 en adelante) será cobrado como adicional para llamadas S/. 0.35.
  • Promoción duplica tus megas por 6 meses válido para Portabilidad de líneas de otro operador a un plan Claro Max Negocios Chip realizadas hasta el 31/04/2018. Se duplicará los MB del plan del cliente durante los 6 primeros ciclos de facturación. Detalle completo de planes en: www.claro.com.pe/claromaxnegocioilimitado.
  • Para que se pueda consumir los minutos del plan en llamadas a destinos internacionales (Minutos LDI 3), es necesario que considere a América Móvil Perú S.A.C. como su operador de larga distancia.
  • Los minutos a otros países (Minutos Off Net) sirven para realizar llamadas a cualquier destino móvil o fijo nacional y a 6 destinos de la zona LDI 3.
  • Todos los planes Claro Max Negocios y Claro Max Negocios Chip a partir del CF 49 hasta el CF de S/139, tienen acceso a redes sociales (WhatsApp, Twitter, Facebook y Facebook Messenger) de manera ilimitada y gratuita por 12 meses. A partir del mes N°13, los datos consumidos de estas 4 redes sociales se descontarán de los MB del plan. Si el cliente desea puede adquirir los servicios On Tops de Redes Sociales disponibles en ese momento.
  • Todos los planes Claro Max Negocios y Claro Max Negocios Chip (desde el CF 29 hasta el CF de S/139), tienen acceso a Waze de manera ilimitada y gratuita por 12 meses contados desde la activación de la línea. A partir del mes N°13, los datos consumidos de Waze se descontarán de los MB del plan.
  • Las llamadas / SMS a destinos satelitales, rurales, zonas Premium se cobran siempre como adicionales al cargo fijo del plan tarifario. La tarifa es definida por el operador.
  • Los mensajes de texto incluidos en el plan sirven para cualquier destino móvil o fijo nacional.
  • Los planes tienen la cuenta personal de recarga activa por defecto, de manera que pueda recargar y consumir el saldo de la recarga a granel o comprar paquetes de datos, SMS o minutos con el saldo de esta recarga.
  • Roaming internacional desactivado por defecto. Deberás solicitar su activación si así lo requiere. El Roaming siempre se cobra como adicional.
  • A pesar que el servicio Roaming viene desactivo, esto no impide que se pueda usar la Cobertura Sin Frontera en los 16 países Sin Frontera.
  • Consumo Adicional: Este servicio se encuentra activo por defecto y este servicio es el equivalente al 100% aprox. del Cargo Fijo. (Ej: Si desea adquirir un plan Claro Max Negocio 39, podrá generar adicionales hasta S/39)
  • Sólo es posible modificarlo a línea abierta. No es posible activar a estas líneas el servicio Consumo Adicional Flexible porque la naturaleza de los planes Claro Max Negocios es que en principio pueda generar consumo adicional.
  • Una vez que los planes Claro Max Negocios y Claro Max Negocios Chip lleguen a su tope de consumo (el máximo que le permite su servicio de Consumo Adicional), no podrán generar adicionales a granel. Si el cliente desea generar tráfico a granel deberá adquirir una recarga de Claro.
  • Los planes Claro Max Negocios y Claro Max Negocios Chip podrán contratar servicios On Top adicionales facturados (los que se cargarán al recibo), pero no los servicios a demanda facturados, solo los prepagados (con saldo producto de una recarga).
  • Las llamadas LDI que se hagan por un 19XX que no sea de Claro se descontarán del saldo producto de una recarga, para lo cual el cliente necesariamente deberá realizar una recarga.
  • Podrás navegar por Internet a una velocidad máxima de bajada (downlink) de hasta 5Mbps (y velocidad de subida de hasta 1Mbps), siempre y cuando la navegación sea efectuada a través de un terminal que soporte la  tecnología 4G - LTE (banda de frecuencia 1900 MHz), cuentes con un chip 4G - LTE (USIM) y te encuentres navegando en una zona de cobertura 4G - LTE. La velocidad mínima por usuario será de 2 Mbps de bajada (downlink), la velocidad de subida (uplink) será de 0.4 Mbps.
  • Los planes Claro Max Negocios se podrán comercializan con acuerdo de equipos de 18 meses bajo la modalidad contado y crédito.

Cobertura Sin Frontera

Si se aquiere un plan Claro Max Negocios podrá utilizar el siguiente beneficio, el cual permitirá utilizar parte de los componentes (Minutos, megabytes y SMS) en los países de Ecuador, Colombia, Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República de Panamá y Uruguar (Países SF). En los países SF, podrá consumir la siguiente cantidad de minutos, SMS y MB, conforme se indica a continuación:

  • Los minutos de los planes Claro Max Negocios o Claro Max Negocios Chip serán descontados bajo los siguientes escenarios:
  • Las llamadas realizadas dentro de Perú a móviles y fijos nacionales.
  • Las llamadas realizadas desde estos 16 países a los destinos móviles y fijos del mismo país visitado (cantidad de minutos según el beneficio SF).
  • Las llamadas realizadas desde estos 16 países a números de Perú,destinos móviles y Fijos (cantidad de minutos según el beneficio SF) .
  • Las llamadas que el cliente reciba (no importa de qué páis provenga la llamada) mientras se encuentre en estos 16 países (cantidad de minutos según el beneficio SF).

Los SMS enviados desde Perú o cualquiera de estos 16 países serán descontados de los SMS
disponibles en el plan (Si están en uno de los 16 países SF el mónto máximo dependerá del Beneficio SF del Plan) y los SMS recibidos son gratuitos en cualquier destino.

Los MB utilizados en Perú o en cualquiera de estos 16 países serán descontados de los MB disponibles en el plan (Si están en uno de los 16 países SF el mónto máximo dependerá del Beneficio SF del Plan).

No aplica el uso de Internet compartido del servicio como receptor ni como dador del servicio

 

Correo ilimitado

Los clientes que cuenten con un plan Claro Max Negocios (pack o chip) podrán enviar y recibir correos electrónicos de manera gratuita e ilimitada de Hotmail, Outlook, Office 365, Yahoo y Gmail siempre y cuando se usen a través de los siguientes Apps:

Correos APP
Hotmail, Outlook y Office 365* Outlook
Gmail Gmail
Yahoo Yahoo

*Office 365, aplica solo sobre el dominio: onmicrosoft.com

 

  • No se considerará tráfico gratuito e ilimitado si se usa cualquiera de estos correos por otra App que no sean las descritas o vía web (por un navegador, como Safari, Google Chrome, Opera, etc).
  • El cliente puede enviar y recibir correos electrónicos así como adjuntar archivos y descargar archivos adjuntos que les llegue de manera ilimitada y gratuita. Sin embargo, una vez que alcance un consumo de 5GB la velocidad de transmisión en esos Apps se degradará a 64Kbps.
  • Este beneficio no es válidos para tethering.
  • Este beneficio no aplica si el cliente se encuentra en Roaming.
  • El beneficio no aplica para acceso a enlaces externos. Si dentro del correo hay un link la navegación a través de ese link será descontada de los MB del plan o tarifada como consumo adicional si tiene línea abierta o descontada de un saldo producto de una recarga.
  • El beneficio deja de funcionar si la línea del cliente se encuentra desactiva o suspendida.
  • Este beneficio no aplica si el plan tiene asignado un APN personalizado.

 

Sobre Redes Sociales 

Si se adquiere uno de los planes Claro Max Negocios (pack o chip) a partir del CF de S/ 49.00 hasta el CF de S/ 139.00, tendrán acceso gratuito e ilimitado por 12 meses a las siguientes funcionalidades de WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger y Twitter, siempre que naveguen con un celular compatible a través del APN claro.pe

WHATSAPP

El uso de las aplicaciones móviles oficiales WhatsApp, así como el dominio www.whatsapp.com son gratuitos. Funcionalidades permitidas:

  • Envío de textos (mensajes).
  • Envío de notas de voz (ícono de micrófono).
  • Envío o compartir fotos y videos.
  • Descargas o guardar fotos y videos.
  • Envío o compartir contactos de la agenda.
  • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp.

 

FACEBOOK FULL

Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook® ha liberado bajo su
propia marca tales como: Facebook®, Facebook Messenger®, así como el dominio www.facebook.com y Website de Facebook para móviles: m.facebook.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:

Facebook®

  • Visualización del muro personal o de cualquier persona o grupo.
  • Publicar (postear) texto, fotos y videos.
  • Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier persona o grupo.
  • Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo.
  • Compartir publicación en el muro personal o de cualquier persona o grupo.
  • Enviar cualquier publicación como mensaje por Facebook Messenger®.
  • Dar “Me gusta” a las publicaciones personales, de otra persona o grupo.
  • Comentar cualquier publicación personal o de cualquier persona o grupo.
  • Agregar historias (“facebook stories”)
  • Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier persona o grupo.
  • Comentar cualquier historia en el muro personal o de cualquier persona o grupo.
  • Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook®.

Facebook Messenger®

  • Envío y recepción de mensajes de texto
  • Envío de fotos y videos
  • Envío de notas de audio
  • Discovery

Las siguientes funcionalidades para Facebook® y Facebook Messenger® tendrán un costo por consumo de datos:

Facebook Messenger®

  • No aplica enviar ubicación

Facebook® y FacebookMessenger®

  • No aplica para la descarga y actualización de las aplicaciones Facebook® y Facebook Messenger®
  • No aplica para equipos con sistema operativo Windows Mobile
  • No valido para el uso de proxys, tethering ni hostpot (compartir datos)
  • No valido para llamadas de voz sobre IP y video llamadas a través de las aplicaciones de Facebook® y/o Facebook Messenger®.
  • No valido para compartir mi ubicación a través de las aplicaciones de Facebook® y/o Facebook Messenger®.
  • No aplica LIVE, transmisión ni visualización en vivo.
  • No aplica para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de las aplicaciones de Facebook® y/o Facebook Messenger®; por ejemplo utilizando aplicaciones como: YouTube®, Vimeo® o DailyMotion®, etc.
  • No aplica la carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones de Facebook® y/o y Facebook Messenger®; por ejemplo, utilizando aplicaciones como: Instagram, Retrica, etc.
  • No incluye contenidos externos y/o enlaces externos
  • No aplica consultar la ubicación de cualquier contacto a través de las aplicaciones de Facebook® y/o   Facebook Messenger®.
  • Se pueden aplicar cobros a futuras funcionalidades de la aplicación, que no hayan sido expresamente incluidas en el presente beneficio.

Cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 26/03/2018 que realice Facebook® y Facebook Messenger®, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente.

Claro no es responsable de las aplicaciones Facebook® y Facebook Messenger® ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Facebook® y Facebook Messenger®. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.


FACEBOOK FOTOS

  • Los clientes que contraten (nuevo número, portabilidad, migración y renovación) en planes Claro Max Negocios 29 y 39 tendrán acceso ilimitado sin consumir sus megas a las siguientes funcionalidades siempre que naveguen con un celular compatible a través del APN claro.pe durante 1 mes, contando la activación (Alta) del servicio móvil contratado.
  • Al término del periodo de la promoción (hasta el 31/05/18) el servicio será cancelado, y el cliente podrá solicitar la activación de este servicio según la tarifa vigente.
  • Este beneficio podrá ser renovado mensualmente, según sea considerado
  • Desde las aplicaciones Facebook® y Facebook Messenger® en equipos con sistema operativo Android y desde los navegadores Chrome, Firefox, Safari y Opera Mini ingresando a free.facebook.com, para equipos con sistema operativo IOS. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:

Facebook®

  • Visualización de texto y fotos del muro personal o de cualquier persona o grupo.
  • Publicar (postear) texto y fotos.
  • Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier persona o grupo.
  • Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo. Compartir publicación en el muro personal o de cualquier persona o grupo.
  • Enviar cualquier publicación como mensaje por Facebook Messenger®.
  • Dar “Me gusta” a las publicaciones personales, de otra persona o grupo.
  • Comentar cualquier publicación personal o de cualquier persona o grupo.

Facebook Messenger®

  • Envío y recepción de mensajes de texto.
  • Envío y visualización de fotos.
  • Discovery solo texto y fotos.


Las siguientes funcionalidades para Facebook® y Facebook Messenger® tendrán un costo por consumo de datos:

Facebook®

  • No aplica ver videos
  • No aplica historias
  • No aplica publicar videos

Facebook Messenger®

  • No aplica enviar videos
  • No aplica enviar notas de audio
  • No aplica enviar ubicación
  • No aplica juegos

Facebook® y Facebook Messenger®

  • No aplica para la descarga y actualización de las aplicaciones Facebook® y Facebook Messenger®
  • No aplica para equipos que tengan las aplicaciones Facebook® y Facebook Messenger®  con sistema operativo iOS
  • No aplica para equipos con sistema operativo Windows Mobile
  • No valido para el uso de proxys, tethering ni hostpot (compartir datos)
  • No valido para llamadas de voz sobre IP y video llamadas a través de las aplicaciones de Facebook® y/o Facebook Messenger®.
  • No valido para compartir mi ubicación a través de las aplicaciones de Facebook® y/o Facebook Messenger®.
  • No aplica LIVE, transmisión ni visualización en vivo.
  • No aplica para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de las aplicaciones de Facebook® y/o Facebook Messenger®; por ejemplo utilizando aplicaciones como: YouTube®, Vimeo® o DailyMotion®, etc.
  • No aplica la carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones de Facebook® y/o y Facebook Messenger®; por ejemplo, utilizando aplicaciones como: Instagram, Retrica, etc.
  • No incluye contenidos externos y/o enlaces externos
  • No aplica consultar la ubicación de cualquier contacto a través de las aplicaciones de Facebook® y/o Facebook Messenger®
  • Se pueden aplicar cobros a futuras funcionalidades de la aplicación, que no hayan sido expresamente incluidas en el presente beneficio.
  • Cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 26/03/2018 que realice Facebook® y Facebook Messenger®, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente.
  • Claro no es responsable de las aplicaciones Facebook® y Facebook Messenger® ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Facebook® y Facebook Messenger®. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.

TWITTER

El uso de aplicaciones móviles oficiales para Twitter, así como el dominio www.twitter.com y mobile.twitter.com son gratuitos. Funcionalidades permitidas:

  • Visualizar el timeline personal o de terceros.
  • Publicar un tweet.
  • Comentar un tweet.
  • Dar favorito en un tweet.
  • Retwittear un tweet.
  • Citar tweet.
  • Enviar un mensaje directo.
  • Recibir notificaciones.
  • Publicar o cargar fotos en tu timeline.
  • Descargar fotos.

Las siguientes funcionalidades para WhatsApp, Facebook y Twitter tendrán un costo por consumo de datos a las tarifas del plan del cliente:

  • La descarga y visualización de videos desde la aplicación Twitter.
  • La carga y descarga de fotos fuera del app oficial de WhatsApp, Facebook y/o Twitter; por ejemplo, utilizando apps como: Instagram, Retrica, etc.
  • La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la aplicación oficial de WhatsApp, Facebook y/o Twitter; por ejemplo utilizando aplicaciones como: YouTube, Vimeo o DailyMotion, etc.
  • El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp, Facebook  y/o Twitter; aún cuando este haya sido compartido por un mensaje, ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
  • El servicio de llamadas de voz sobre IP y video llamadas a través de la aplicación de WhatsApp, Facebook y/o Twitter.
  • Compartir mi ubicación a través de la aplicación de WhatsApp, Facebook y/o Twitter.
  • Consultar la ubicación de cualquier contacto a través de la aplicación de WhatsApp, Facebook y/o Twitter.
  • Futuras funcionalidades de cada aplicación que no hayan sido expresamente incluidas en el presente servicio.

 

WAZE
Los clientes que adquieran uno de los planes Claro Max Negocios (pack o chip) a partir del CF de S/29.00 hasta el CF de S/139.00, tendrán acceso gratuito e ilimitado por 12 meses contados desde la activación de la línea a algunas funcionalidades de la aplicación móvil Waze®, aplicación de tráfico local y navegación (GPS) siempre que se navegue con un celular compatible a través del APN claro.pe.

Consideraciones:

  • Contar con un equipo con GSM, 3G o LTE.
  • La descarga desde las tiendas de aplicaciones, y actualizaciones de versión del App Waze no entran dentro del beneficio. Es decir, se aplican cobros de acuerdo a las tarifas establecidas en su plan.
  • Se aplicarán cobros de acuerdo a las tarifas del plan del usuario por navegar fuera de la APP Waze.
  • El beneficio se desactivará si el cliente pasa a un estado suspendido/desactivado, y al reactivar el contrato se l    e habilitará nuevamente.
  • Este beneficio no aplica para clientes que se encuentren realizando Roaming.
  • En caso que el Cliente luego de adquirir el Plan Claro Max Negocio, migre a un plan vigente que no se encuentre incluido el Servicio Waze, perderá desde la fecha de la migración el beneficio de Waze.
  • Claro no es responsable de la aplicación Waze® ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Waze®. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.
  • Será gratuito el uso de la aplicación móvil oficial Waze®. Claro garantiza la navegación gratuita bajo el dominio de waze.com; todo el tráfico o funcionalidades que se encuentren fuera de este dominio, será tasado/cobrado según las tarifas del plan del cliente.
  • Si el cliente con el plan Claro Max Negocio se encuentra haciendo uso de los servicios de Waze tiene y/o adquiere un paquete de Internet, el cliente continuará con su beneficio y también tendrá activo el Paquete de Internet adquirido por la vigencia adquirida; el paquete de Internet será consumido en las páginas y URLs diferentes a las de Waze (ya que estas se encontrarán con la promoción de navegación ilimitada).

De la aplicación
Funcionalidades gratuitas:

  • Hacer uso de navegación GPS y actualizaciones del tráfico en tiempo real.
  • Enviar y recibir notificaciones dentro de la aplicación (como por ejemplo, reportar incidentes).
  • Sincronizar eventos del calendario del equipo para la programación de rutas de viaje.
  • Unirse a equipos de medios de comunicación.
  • Ver tabla de posiciones.
  • Ver Mi Bandeja de Entrada, cambios en mi estado de ánimo
  • Ver consulta a Mis Tiendas.

Funcionalidades cobradas:

  • No incluye sugerencias de direcciones ni búsquedas de voz.
  • No incluye Sincronización de eventos con Facebook
  • No incluye el uso de Spotify dentro de Waze
  • No incluye el enviar Ubicación fuera del app de Waze
  • No incluye el registro en app de Waze con Facebook y/o E-mail.
  • No incluye la conexión a redes sociales.
  • No incluye Chats dentro de la app de Waze.
  • No incluye Lectura de Pop up de Reportes
  • No incluye compartir Waze  ni calificación de la aplicación.
  • No incluye la navegación en tutoriales de Videos en la app como Tour Guiado y Como editar el Mapa.
  • No incluye el envío de registros.
  • No incluye el acceso a la opción de notificaciones
  • No incluye el acceso a la opción "Centro de Ayuda".
  • No aplica para terminales configurados con Proxy.
  • Se pueden aplicar cobros a futuras funcionalidades de la aplicación, que no hayan sido expresamente incluidas en el presente beneficio.
  • Cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 22 de diciembre de 2017 que realice Waze, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente

 

Queda establecido que cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 15/10/2015 que realice Facebook, Twitter o WhatsApp, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades no incluidas inicialmente en el beneficio de redes sociales de los Planes Claro Max Negocios (pack) indicados.

Claro no es responsable de la aplicación de WhatsApp, Twitter, Facebook, Facebook Pages y Facebook Camera, ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con WhatsApp, Twitter y/o Facebook. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.

Si el cliente tiene o adquiere un Paquete de Internet durante la vigencia de la Promoción, este será usado para el tráfico que hagas en internet fuera de Whatsapp, Facebook y/o Twitter.

Si el cliente tiene un plan Claro Max Negocios y Claro Max Negocios Chip y se encuentra haciendo uso de los servicios de Whatsapp, Facebook y/o Twitter y adquiere un paquete de Internet, el cliente continuará con su beneficio y también tendrá activo el Paquete de Internet adquirido por la vigencia adquirida; el paquete de Internet será consumido en las páginas y URLs diferentes a las de WhatsApp®, Facebook y/o Twitter® (ya que estas se encontrarán con la promoción de navegación ilimitada).