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Honestidad
Como personas y como empresa, actuamos y tomamos decisiones dentro de lo que indica la ley,
nuestro código de ética y nuestros valores.
La honestidad tiene que ver con la honradez, la decencia, la transparencia,
la rectitud, la confiabilidad, y el respeto hacia la empresa y hacia las demás personas dentro y
fuera de ella.
Manos en la Operación
Todos los niveles de la operación participamos y conocemos los detalles del área de la cual
somos responsables.
Buscamos conocer el mercado y negocio con información de primera mano; no tomamos decisiones
basadas exclusivamente en conceptos teóricos.
Actitud de Servicio
La actitud de servicio tiene que ver con cuidar los intereses del cliente
(interno y externo), con la amabilidad, con la disposición a servir, con la rapidez, la
proactividad, y el privilegiar al cliente antes que al interés personal.
Las áreas y las personas dentro de la empresa se relacionan entre sí como
clientes y proveedores; es indispensable y obligatorio que cada quien conozca su rol
(cliente/proveedor) en esta relación.
Una empresa de servicios que no tiene una cultura de servicio al cliente
interno, no podrá ofrecer un servicio que satisfaga la necesidad del cliente final.
La atención a los usuarios es responsabilidad de todos los empleados de la
empresa.
Orden y disciplina
El orden y disciplina tiene que ver con eficiencia, con dinamismo, con acatar
las políticas y lineamientos de la dirección.
El orden y disciplina refleja el grado de compromiso que las personas tienen con
nuestra empresa.
El orden y disciplina son la base para obtener resultados de manera más rápida.
La rapidez es un elemento indispensable para ser competitivo en nuestra industria.
Ahorro
El ahorro nos permite guardar recursos para afrontar necesidades futuras.
Buscamos la eficiencia y rentabilidad en todas nuestras acciones sobre todo en
períodos de prosperidad.
Enfocamos nuestros gastos en lo estrictamente necesario para alcanzar el éxito
de la operación.
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