Fono Claro Prepago

FonoClaro es el teléfono fijo inalámbrico de Claro. Es un teléfono fijo que no requiere instalación ni cables tradicionales para funcionar. Compras tu equipo y empiezas a usarlo de inmediato sin necesidad que lo instalen. Con FonoClaro tendrás un teléfono fijo en casa para hacer y recibir llamadas a cualquier parte del Perú y el mundo. Las llamadas que se hagan a este teléfono costarán lo mismo que llamar a un fijo tradicional.

 

Para comprar un equipo sólo se requiere presentar el documento de identidad y firmar los contratos y acuerdos del servicio
Para activar la línea y poder usar el servicio se requiere:

• Llevar el equipo comprado a la dirección donde va a operar y enchufarlo a un tomacorriente.
• Realiza una recarga por el monto de tu pago fijo Para ello puedes adquirir tarjetas prepago de Claro o comprar recargas virtuales Si usas tarjetas prepago debes llamar al *780 opción 1. Si vas a recargar virtualmente debes dar tu número de teléfono fijo en el punto de venta.
• Luego llama desde tu teléfono fijo al *780 opción 2 para que adquieras tu paquete y te entreguen tu bono. Podrás usar el servicio por 30 días (transcurrido este período, la línea y cualquier saldo de recarga se mantendrán en estado de-activo hasta que realices otro pago fijo*).

* La línea será cancelada si transcurren 210 días desde que el cliente adquirió su equipo FonoClaro y no realiza un pago fijo ó si transcurren 210 días desde que el cliente efectuó un pago fijo y no realiza otro

 

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Documentos que debe firmar el cliente

 

Acuerdo para la prestación del servicio (link al documento)

 

Servicio disponible en todos los departamentos a nivel nacional a través de Centros de Atención al Cliente, Distribuidores Autorizados de Claro y Cadenas Autorizadas

 

*Para solicitar la visita de un representante llame al 123 desde cualquier celular Claro o al 0800-00123 desde una línea fija.

 

Puntos de atención post venta

El servicio post venta se brinda en todos los Centros de Atención al Cliente de CLARO a nivel nacional.

• Si deseas interponer un reclamo puedes hacerlo en el siguiente formato haciendo click aquí.
• Para realizar la baja de tu línea deberás cumplir los siguientes requisitos: 
  1. Solicitar la cancelación del servicio en cualquiera de los centros de Atención al Cliente de Claro en los Centros de Atención y Pago de Claro.
  2. Ser titular de la línea y presentar DNI. En caso de ser un tercero presentar carta poder legalizada y copia DNI del titular. 
  3. No se deberá tener pagos pendientes. De cumplir con los requisitos la cancelación del servicio procederá a los 5 días útiles de haber realizado la solicitud.

 

 

 

 

 

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