Internet Dedicado de CLARO le ofrece una conexión permanente, con ancho de banda comprometido y una velocidad máxima en cada sentido igual a la velocidad contratada. El Servicio Internet Dedicado Internacional es ofrecido sobre una red 100% de fibra óptica que le permite conectar su red de datos con la red dorsal de Internet.
El servicio está respaldado por un Acuerdo de Nivel de Servicios (SLA, Service Level Agreement), que compromete métricas sobre los parámetros de calidad críticos del servicio. De esa manera, CLARO le garantiza una alta calidad de servicio en:
Fecha de aprovisionamiento
Disponibilidad
Tiempo promedio para restauración del servicio
Aplicaciones
Internet Dedicado Internacional de CLARO le da la posibilidad de disfrutar, entre otras, de las siguientes aplicaciones:
Atención a clientes en línea o vía correo electrónico.
Navegación por las páginas Web.
Acceso a correo electrónico.
Transferencia de archivos.
Soporte a sitios para comercio electrónico.
Educación a distancia.
Transmisión por Internet en vivo (video Streaming).
Modalidades
Usted puede elegir la velocidad conveniente para su empresa desde 64 Kbps hasta 2048 Kbps y anchos de banda superiores.
Adicionalmente, CLARO le ofrece una solución integral, que consiste en arrendamiento, instalación, mantenimiento y soporte de equipos (CPE).
CLARO también cuenta con una amplia gama de soluciones de comunicación de Voz Local, Larga Distancia, Internet y Datos a nivel local; consulte la oferta de productos y servicios de CLARO por país para complementar sus servicios multinacionales.
Servicio estandarizado en todos los países donde CLARO tiene cobertura.
Alcance Global – Alta capacidad de conexión a Internet para todos los usuarios de la red de área local de su empresa.
Facilidad de Implementación: CLARO puede implementar toda la solución de Internet o Intranet del cliente.
Seguridad: El servicio Internet Dedicado CLARO cuenta con el apoyo de equipos y políticas en el ISP enfocados a proporcionar la seguridad que este tipo de servicio necesita.
Empresas con presencia en más de un país que necesiten enlaces confiables a Internet y que valoran la estandarización de servicios en todas sus oficinas, es decir, obtener los mismos beneficios en cada país donde se ofrece, tales como:
Configuración de equipo en el local del cliente (CPE, opcional).
Los cargos recurrentes asociados al servicio son:
Renta mensual de la última milla.
Renta mensual del puerto de acceso a Internet.
Renta mensual por arrendamiento de equipo.
En el afán de servirle mejor, CLARO pone a su elección tres alternativas para recibir su factura mensual:
Su empresa recibe una factura localmente, es decir, en cada jurisdicción donde se encuentre cada servicio contratado.
Con esta modalidad, su filial en el país designado para tal fin, recibe una sola factura con el desglose de todos sus servicios de telecomunicaciones internacionales consolidados.
Este tipo de facturación corresponde a la necesidad de su empresa por contar con una factura por cada país donde tiene servicios contratados, entregadas y acompañadas de una factura resumen en el país donde lo solicite y sea establecido como responsable de realizar el pago.
Son empresas que cuentan con presencia en más de un país a nivel latinoamericano y que requieren de un socio en telecomunicaciones que marque diferencia, estos clientes pertenecen a sectores como el financiero, industrial, turístico, servicios, etc.
Service Level Agrement (SLA), en español Acuerdo de Nivel de Servicios, la cual compromete métricas sobre los parámetros de calidad críticos del servicio. De esa manera, CLARO le garantiza una alta calidad de servicio en:
El CIAC se especializa en la atención postventa a clientes multinacionales, con asistencia trilingüe - español, portugués e inglés. Cuenta con servicios de soporte y asistencia durante el proceso de resolución de incidentes y de mantenimientos programados, aportando retroalimentación y seguimiento durante todo el proceso. A través de este canal, su empresa multinacional cuenta con un único punto de contacto garantizado para cualquier requerimiento, vía números gratuitos de acceso para todos los países donde CLARO tiene presencia y otros.
