La Red Privada Virtual Multiservicios de CLARO (RPV) ofrece a su empresa multinacional la generación de VPNs (Redes Privadas Virtuales) basadas en el protocolo IP, integrando en una sola red los servicios de Voz, Video, Datos Críticos, Datos Transaccionales, así como, Datos Generales que cada sitio o sucursal remota necesitan para su operación. RPV IP/MPLS Multiservicios permite la administración de tráfico de su Red Privada Virtual por medio de 5 clases de servicio diferenciadas.
El servicio está respaldado por un acuerdo de Nivel de Servicio (SLA por sus siglas en inglés Service Level Agreement), que compromete métricas sobre los parámetros de calidad críticos del servicio. De esa manera, CLARO le garantiza una alta calidad de servicio en:
Fecha de aprovisionamiento.
Latencia.
Disponibilidad.
Pérdida de paquetes.
Jitter.
Tiempo promedio para restauración del servicio.
Aplicaciones
Dentro de las aplicaciones que soporta la RPV Multiservicios de CLARO, se encuentran:
Telefonía sobre IP (entre sucursales u oficinas).
Transmisión de datos críticos.
Aplicaciones transaccionales.
Videoconferencia IP.
Educación a distancia.
Creación de Intranets y Extranets.
Modalidades
CLARO le ofrece la posibilidad de integrar bajo una misma renta los servicios de transmisión de Voz, Video, Datos Críticos, Datos Transaccionales y Datos Generales, además de incluir el equipo terminal que el cliente necesita en su sitio para conectarse a su red de área local (incluye actualización tecnológica, mantenimiento y refacciones que pudiera requerir), brindando una solución completa a un precio muy atractivo.
Adicional se añade como SVA la herramienta de GEL (Gestión en Línea) que contiene el servicio de Reportes de Monitoreo Básicos Internacionales (RDMB) compuesto de 12 métricas básicas que permiten estar constantemente informados del comportamiento de la red, mantener un manejo adecuado de sus recursos, más dos métricas adicionales como apoyo para registro histórico y toma de decisiones.
CLARO también cuenta con una amplia gama de soluciones de comunicación de Voz Local, Larga Distancia, Internet y Datos a nivel local; consulte la oferta de productos y servicios de CLARO por país para complementar sus servicios multinacionales de manera local.
Diferenciación de aplicaciones a través de la utilización de Clases de Servicio.
Conectividad segura entre varios sitios.
Redundancia en la red de transporte y en la última milla, si lo requiere su empresa.
Reducción de costos de operación.
Optimización de trayectorias de forma rápida y controlada.
Mantenimiento preventivo.
Escalabilidad en atención a fallas.
Flexibilidad para implementar anchos de banda, prioridades, accesos remotos, nuevos servicios, entre otros.
Herramienta GEL que contiene el servicio de Reportes de Monitoreo Básicos Internacionales con acceso desde Internet disponible 7/24 que se ofrece como servicio de valor agregado, y deberá cumplir con las siguientes premisas: Se podrá ofrecer a clientes que cuenten con RPVM 3 o 5 CoS Internacional, Así como a clientes quienes cuenten con CPE`s administrados por CLARO cumpliendo con políticas de seguridad definidas en el contrato.
Frecuentemente utilicen aplicaciones de Multiservicios (Voz o Video).
Utilizan intensamente comunicación de voz entre oficinas internacionales remotas
(Telefonía IP).
Cuenta con aplicaciones de datos sensibles al retardo o que sean prioritarias.
CLARO ofrece su servicio en, Estados Unidos de América, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Uruguay, Perú y otros países a través de sus alianzas, le permitirá tener presencia en donde quiera que desee desarrollar sus negocios, con la confianza de tener un soporte de clase mundial y un grupo de expertos respaldando sus servicios de telecomunicaciones.
El servicio cuenta con cargos de única vez por conceptos de:
Configuración de CPE (Opcional).
Contratación de la última milla.
Contratación del puerto de acceso.
Los cargos recurrentes son los siguientes:
Renta mensual de la última milla.
Renta mensual del puerto de acceso.
Renta mensual de las clases de servicio contratadas.
Renta mensual por arrendamiento de equipo.
En el afán de servirle mejor, CLARO pone a su elección tres alternativas para recibir su factura mensual:
Su empresa recibe una factura localmente, es decir, en cada jurisdicción donde se encuentre cada servicio contratado.
Con esta modalidad, su filial en el país designado para tal fin, recibe una sola factura con el desglose de todos sus servicios de telecomunicaciones internacionales consolidados.
Este tipo de facturación corresponde a la necesidad de su empresa por contar con una factura por cada país donde tiene servicios contratados, entregadas y acompañadas de una factura resumen en el país donde lo solicite y sea establecido como responsable de realizar el pago.
Son empresas que cuentan con presencia en más de un país a nivel Latinoamérica y que requieren de un socio en telecomunicaciones que marque diferencia.
Es un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA por sus siglas en inglés Service Level Agreement), la cual compromete métricas sobre los parámetros de calidad críticos del servicio. De esa manera, CLARO le garantiza una alta calidad de servicio en:
Se deben estudiar las necesidades y el comportamiento usual de su tráfico, así como las aplicaciones críticas para su empresa multinacional. De acuerdo a dichos criterios, se debe elegir el perfil que más se adapte a sus necesidades.
El CIAC se especializa en la atención postventa a clientes multinacionales, con asistencia trilingüe - español, portugués e inglés. Cuenta con servicios de soporte y asistencia durante el proceso de resolución de incidentes y de mantenimientos programados, aportando retroalimentación y seguimiento durante todo el proceso. A través de este canal, su empresa multinacional cuenta con un único punto de contacto garantizado para cualquier requerimiento, vía números gratuitos de acceso para todos los países donde CLARO tiene presencia y otros.
