Claro te recuerda que en caso de situaciones de emergencia o desastres naturales podrás registrar un mensaje de voz de corta duración en la casilla de voz de cualquier usuario de Claro, para lo cual deberás llamar al número 119 (llamada sin costo). Dicho mensaje podrá ser recuperado por otros usuarios.
Para registrar el mensaje, deberás marcar el número 119 seguido del número 1 y el número de teléfono Claro (incluido el código del departamento) en cuya casilla de voz se registrará el mensaje.
Para recuperar el mensaje, se deberá marcar el número 119 seguido del número 2 y el número de teléfono Claro (incluido el código del departamento) al que pertenece la casilla de voz en la cual se registró el mensaje.
La mensajería de voz en situaciones de emergencia o desastres naturales solo aplica en zonas que han sido declaradas como zonas de emergencia por las autoridades correspondientes.
El registro de los mensajes solo aplica para llamadas al número 119 efectuadas dentro de la zona declarada como de emergencia.
La recuperación de los mensajes solo aplica para llamadas al número 119 efectuadas fuera de la zona declarada como de emergencia y dentro del territorio peruano.
Para la recuperación de los mensajes, las llamadas al número 119 podrán ser realizadas desde la red de cualquier operador que tenga implementada y habilitada la funcionalidad de mensajería en situaciones de emergencia.
Las llamadas al número 119 no aplican para llamadas originadas / terminadas fuera del país.
Uso del servicio de mensajes cortos de texto (SMS) en situaciones de emergencia
A fin de evitar que se produzca la congestión de la red y los servicios, en caso de situaciones de emergencia o desastres naturales, Claro te recomienda utilizar el servicio de envío de mensajes cortos de texto (SMS) como medio de comunicación alternativo a la realización de llamadas telefónicas.
