¿Qué precauciones debo tener para el uso de Datos en Roaming?
Recuerda que todos los servicios de datos utilizados en Roaming Internacional tienen costo adicional y que no será descontado del plan ni del servicio de control de consumo ni paquete contratado.
Recuerda revisar la configuración de tu dispositivo (celular, smartphone, módem o similar) antes de viajar.
Cuando llegues a tu país de destino ingresa al contador que acumula el uso de datos (de acuerdo a la disponibilidad según modelo de equipo) y regrésalo a cero para que sea una forma accesible de tener un estimado de cuanto vas consumiendo.
Te recomendamos revisar si la función de auto-revisión o sincronización para actualizar e-mails esta activa pues puede estar configurada para que cada cierto período (15, 30, ó 60 minutos) se efectúe una revisión automática de correos nuevos y esto consume datos, incluso si ningún e-mail es descargado, abierto o leído.
No olvides que los cobros de tus consumos de datos son por volumen usado no por el tiempo de conexión, pues en redes como 3G ó 3.5G por ejemplo podrías estar poco tiempo conectado, sin embargo por las velocidades de descarga es probable que los consumos sean elevados.
¿Cómo puedo desactivar directamente desde mi equipo BlackBerry el servicio de Datos en Roaming?
Puedes ingresar al menu `Configuración` de tu equipo BlackBerry y luego a la opción `Red`. Alli recuerda seleccionar `Desactivado en itinerancia`. No olvides guardar el cambio que efectuaste para que aplique a partir de ese momento. Al realizar este procedimiento no dispondras de servicios de datos mientras uses Roaming Internacional.
En ciertos países es posible comprar tarjetas que ofrezcan descuentos en llamadas. Si para activar esta tarjeta el cliente debe marcar algún número (por ejemplo 0-800-XXX XX, 2223344 ú otros) las llamada hechas al número marcado para activar la tarjeta se cobrarán con los costos correspondientes a Roaming Internacional. Las mencionadas tarjetas no recargan saldo.
Voy a cruzar las frontera sur del Perú por motivo de trabajo pero deseo elegir en que momento tener el servicio de Roaming Internacional ¿qué debo hacer? Si se visita o si resides en una ciudad del Perú fronteriza con un país limítrofe (Ecuador, Colombia, Brasil, Bolivia, Chile) y no se desea usar el servicio de Roaming Internacional sugerimos activar en el equipo la función de búsqueda manual de red y seleccionar la red de Claro y no la del operador del país limítrofe a la ciudad donde te encuentres.
¿Por qué a veces cuando estoy en el extranjero y me llaman no aparece en la pantalla de mi equipo el número que me esta llamando?
Durante el viaje es posible que los números de las llamadas recibidas no aparezcan o aparezcan distintos o incompletos.
En la factura/recibo no siempre es posible detallar los números llamados o recibidos. El operador visitado puede no enviar esta información por un tema técnico. No es posible obtener esta información.
Mientras estás en Perú, configura tu Buzón de Voz asi: llama al 131 y la grabación te dará opciones: marca la opción de “configuración” (3) y elige la opción “clave” (4) que te pedirá colocar una clave de cuatro dígitos y presionar asterisco (*). Anota esa clave de cuatro dígitos pues te permitirá recuperar mensajes de voz cuando esté de viaje.
Estando en el extranjero, cuando tu teléfono este apagado y si quienes te llaman así lo desean, te podrán dejar mensajes grabados en su Buzón de Voz. Recuerda que recibirlos no tiene costo.
Puedes oir tus mensajes de voz, con el costo de una llamada a Perú, llamando al +511997990131
Sigue estas instrucciones para escuchar tus mensajes de voz:
Llama al +511 997990131 (aplica costo de llamada).
Sigue las instrucciones de la casilla e ingresa tu número de teléfono (incluye el código de ciudad seguido del número de celular) seguido de asterisco. Por ejemplo si tu número es de Lima debes marcar: 19XXXX-XXXX *
Luego la grabación te pedirá marcar tu clave de acceso configurada antes de viajar y marcar asterisco (*). Ya puedes oír tus mensajes grabados.
¿Qué es el Área Virtual Móvil (AVM), y cuál sería su implicancia en Roaming?
El AVM es un nuevo esquema de marcación que le permitirá llamar a cualquier celular a nivel nacional sin anteponer el código de la localidad de destino. Entrará en vigencia a partir del 04 de Septiembre del 2010.
Esto implica un cambio en la marcación hacia los celulares del Perú desde el extranjero ya que desaparecen los códigos por Departamentos.
Por ende cambia el procedimiento de marcación cuando una persona se encuentra en el extranjero y desea comunicarse.
Para el caso de los “Roamers” (Clientes de Claro Perú que se comunican desde el extranjero).
Deberá marcar el código de Perú “+51” y el “número de teléfono móvil” con el que desea comunicarse, en cualquier Departamento del Perú. Es decir, marcará únicamente +51 y el "número de teléfono móvil".
