Roaming Prepago

Es la posibilidad de que un cliente con una línea Prepago se mantenga comunicado realizando Roaming Internacional, permitiéndole mantener su mismo número celular, en el cuál podrá realizar y recibir llamadas, enviar y recibir SMS mientras se encuentre en el extranjero.

+ Beneficios

1. Mantienes tu mismo número celular Prepago.

2. No hay cobros adicionales para acceder al servicio, ni recibos posteriores. Todos tus consumos en Roaming se descuentan de tu saldo principal producto de recargas.

3. Único operador móvil en brindar este servicio para clientes Prepago*.

4. Los mensajes de textos recibidos en Roaming son gratis.

¿Cómo recargar y consultar saldo Prepago desde el extranjero?

1. Recargas físicas: Tarjetas Claro Recargas Perú (Marcando al *778* PIN #).

2. Desde Internet: Ingresando a la Website del Banco de su preferencia.

3. Por terceros en Perú: Realizar una recarga virtual al número que hará Roaming.

4. Consulta de saldo (Marcando al *777 #).

Habilitación del servicio: El titular de la línea deberá llamar desde su celular Claro en Perú al 123 opción 9 ó acercarse al Centro de Atención al Cliente de Claro (CAC) más cercano.

+ Atención al Cliente

1. Desde tu celular en Perú sin costo al 123 opción 9.

2. Con tu Claro desde el extranjero sin costo al (+51) 997990123.

3. Enviando un e-mail a atencion.roaming@claro.com.pe

La cobertura del servicio de Roaming Prepago se incrementa continuamente con nuevos países, los cuales serán publicados por este mismo medio.

A continuación la tabla de tarifas del servicio de Roaming Prepago (VOZ / SMS).

Las tarifas son mostradas en Soles e incluyen IGV.

1. Tarifa por minuto, por llamada efectuada / recibida sin importar el destino llamado / recibido y cobrada por minuto o fracción redondeado al minuto superior. No incluye llamadas efectuadas a destinos satelitales que tienen costo de S/. 49.381 cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior.
2. Tarifa por cada mensaje de texto (SMS) enviado de máximo 160 caracteres. La recepción de mensajes de texto es gratuita.

+ Características de  Roaming Prepago

1. La habilitación / activación del servicio de Roaming Internacional no tiene ningún costo adicional.
2. Los servicios disponibles para el uso de Roaming Prepago son: Llamadas Salientes / Entrantes y SMS Saliente / Entrante.
3. La habilitación del servicio Roaming Prepago se encuentra disponible para todos los planes Prepago.
4. El cliente deberá contar con saldo suficiente para hacer uso del servicio de Roaming Prepago.
5. Para contar con saldo suficiente, el cliente podrá ingresar recargas físicas como virtuales estando en Perú o en el extranjero, desde el exterior podrá realizarlo de la siguiente manera :
   • Recargas físicas: Tarjetas Claro Recargas Perú (Marcando *778*PIN #).
   • Desde Internet: Ingresando a la Website del Banco de su preferencia.
   • Por terceros en Perú: Realizar una recarga virtual al número que hará Roaming.
   • Consulta de saldo (Marcando *777#).
6. Las llamadas realizadas / recibidas serán contabilizadas, las mismas que serán descontadas de su saldo de principal.
7. El cliente podrá configurar su Buzón de voz llamando al 131, esto le permitirá recuperar sus mensajes de voz (Deberá anotar la clave elegida), recuerde que las llamadas al 131 tiene costo para el cliente.
8. El cliente tendrá la posibilidad de obtener en un CAC, o visualizar en Mi Claro, el detalle de llamadas según el tipo de servicio realizado: esto dependerá de las características técnicas del otro operador extranjero. En el detalle de llamadas no siempre es posible detallar los números llamados o recibidos por una característica técnica condicionada por la información provista por el operador extranjero.