Respaldo Agenda es un servicio que te permite guardar tus contactos almacenados en la SIM (chip Claro) para que puedas recuperarlos si en algún momento pierdes tu chip.
Además puedes acceder a ellos cuando quieras a través de la web de Respaldo Agenda y administrar tus contactos con mayor facilidad.
¡Muy fácil! Sigue las siguientes indicaciones para acceder a Respaldo Agenda y empezar a guardar todos tus contactos de la SIM:
Paso 1: Desde el Menú de tu Celular* busca la opción de Respaldar Agenda a través de alguna de las siguientes secuencias:
En el menú Mis Servicios > Respaldar Agenda.
En el menú Mis Servicios > Utilidades > Respaldar Agenda.
*El servicio es compatible con cualquier modelo de celular, pero podría no ser compatible con algunos chip Claro. Podrás emplear el servicio sólo si encuentras la funcionalidad Respaldar Agenda en el Menú de tu celular
Paso 2:Deberás escoger la opción SINCRONIZARe inmediatamente te saldrá el siguiente mensaje de confirmación :
Paso 3: Deberás aceptar para iniciar el proceso de sincronización.
El proceso podría demorar hasta 5 minutos aproximadamente, según la cantidad de contactos a respaldar.
NO deberá cortar el proceso de sincronización ya que si no se completa, no se habrá guardado ningún contacto.
Paso 4:Culminado el proceso de sincronización, recibirás una notificación informándote que la sincronización finalizó exitosamente y recibirás un mensaje de texto indicando que tu cuenta ha sido activada, en ese mensaje se te enviará tu USUARIO y CONTRASEÑA para que accedas a la WEB del servicio.
Paso 5: Listo! Ya estas suscrito a Respaldo Agenda.
Para guardar la información por primera vez de los contactos almacenados en tu chip, debes darle “click” en SINCRONIZAR desde tu celular, y listo! tus contactos se guardarán para que puedas recuperarlos cuando desees.
La primera vez que utilices esta funcionalidad de Respaldo Agenda, se guardarán TODOS los contactos que tenías almacenados en tu chip hasta ese momento, hasta un máximo de 250 contactos. El proceso podría demorar un poco (5 minutos aproximadamente). No se respaldan los contactos guardados en la memoria del teléfono.
Una vez que hayas sincronizado tus contactos por primera vez desde tu celular, se te enviará un mensaje de texto que contiene información de tu usuario y contraseña para que puedas ingresar a la web y administrar tus contactos de ahí, además de ello, podrás SINCRONIZAR desde la Web.
Ya guardé mis contactos por primera vez. ¿Cómo hago para guardar la información nueva que agrego de nuevos contactos o guardar las modificaciones que realizo a mis contactos antiguos?
Si no es la primera vez que usas el servicio de Respaldo Agenda y ya tienes contactos guardados en tu cuenta de usuario, podrás guardar nueva información que añades a tu chip y también guardar las modificaciones que realizas a tus contactos ya almacenados. Para guardar dicha información, debes hacer “click” en la opción SINCRONIZAR de tu celular ó desde la WEB, ¡y listo! Se actualizará la información tanto en la WEB como en tu celular.
Gestión de contactos:
Esta funcionalidad te permite una mejor administración de tus contactos, así como la creación y modificación de los mismos, incluyéndoles otros campos (como apodo, email, compañía, agregar fotos, fecha de nacimiento, entre otros) que serán visibles exclusivamente a través de la WEB.
El cliente deberá enviar la palabra SALIRal número corto 9925 para desuscribirse manualmente del servicio. El usuario recibirá un mensaje de la siguiente manera:
“Has solicitado la desuscripcion a Respaldo Agenda, tu cuenta será desactivada y tus contactos eliminados”
Deberás tomar en cuenta que al momento de darte de baja del servicio:
Tu cuenta para acceder al servicio vía WEB será desactivada.
La información almacenada de tus contactos será borrada.
No podrás recuperar tu cuenta ni recuperar la información de tus contactos una vez estos hayan sido eliminados.
Los cobros asociados al servicio de Respaldo Agenda se realizarán de la siguiente manera:
Cada vez que se realice una sincronización desde el celular o desde la WEB (Costo S/.1.49 por cada sincronización).
Por mantener tus contactos almacenados (Costo S/.1.49 cada 30 días**). El primer cobro mensual se realiza inmediatamente después de realizada la primera sincronización con la cual el usuario se suscribe al servicio.
** En caso de que el cobro mensual no pueda realizarse con éxito por un período de 40 días, el usuario quedará automáticamente desuscrito del servicio y se le dará de baja en los mismos términos indicados en la sección ¿Cómo me doy de baja del servicio?
Nota: La primera sincronización es GRATUITA.
Si eres Prepago o Control, el costo del servicio se descontará de tu saldo de recarga. Si tienes un plan corporativo o un plan Post Pago no corporativo con control de consumo, se descontará del saldo Prepago que tengas (recargas). Si eres un plan corporativo o un plan Post Pago no corporativo sin control de consumo, será facturado como adicional al cargo fijo mensual de tu plan.
Nota: Si el usuario configurara el servicio en la opción de sincronización automática, cada vez que modifique 8 contactos en su ClaroChip automáticamente se realizará la sincronización al precio de S/. 1.49.
