Es un servicio de suscripción mensual que permite a los clientes Claro móviles sustituir el tradicional sonido de espera que escuchan quienes los llaman, por un tono divertido y original.
En otras palabras, el servicio permite reemplazar el tono de espera del cliente por un sonido o melodía que escucharán todos los que lo llaman hasta que éste conteste.
Adicionalmente, dependiendo de quién llame, el usuario puede elegir uno u otro tono: una música relajante para las llamadas del Jefe, una melodía romántica para la del novio/novia, chistes divertidos para los amigos, etc.
El cliente podrá suscribirse al servicio a través de una de esta opciones:
El cliente podrá suscribirse a Tonos de Espera, previamente a través de la web: tonosdeespera.com.pe donde recibirá vía SMS el nombre de usuario y la clave de acceso respectiva.
Una vez obtenidos los permisos, podrá acceder desde la web a los servicios de escuchar las melodías, descargas y compra de tonos, personalización de los tonos y desactivación del servicio.
El cliente podrá utilizar las siguientes opciones:
• NUEVO: Para crear una cuenta:
• CUENTA: Ingresar a una cuenta ya creada.
Luego de tener la cuenta creada, el cliente podrá comprar Tonos Premium y podrá personalizar los tonos de espera adquiridos:
• Asignar un Tono de Espera predeterminado para todas sus llamadas.
• Asignar de manera aleatoria un grupo de Tonos de Espera.
• Crear grupos y asignar un Tono de Espera a cada uno
• Dejar a ciertos números con el Tono de Espera predeterminado por Claro.
NOTA:
Por la suscripción al servicio, el cliente contará con un Tono de Espera predeterminado por Claro y tendrá la posibilidad de personalizar el servicio comprando Tonos Premium.
El tono predeterminado por Claro no se visualizará en la cuenta web dell cliente.
Al comprar un tono de espera nuevo (Tono Premium), este tono pasará a ser el tono por defecto del usuario. Si el usuario compra más de un tono Premium, éste podrá personalizar sus tonos ingresando a la Web. En caso no se realice ninguna personalización, los tonos Premium adquiridos se tocarán de manera aleatoria.
Para poder hacer uso de la personalización de los tonos por la página WEB, el cliente tendrá que comprar como mínimo un tono Premium.
Si el usuario incluyó a una persona en varios grupos, entonces esa persona escuchará siempre el tono de espera que el usuario haya personalizado para el primer grupo en el que fue incluido. Si el usuario le asignó también un tono individual personalizado entonces ése será el tono que escuche.
Por este medio, el usuario podrá suscribirse al servicio de Tonos de Espera, consultar y escuchar los títulos del catálogo de Claro, escuchar algunos tonos, personalizar tonos de su propia cuenta o grabar un tono personal usando el servicio ‘Hazlo Tu Mismo‘
Mediante el servicio Hazlo tu Mismo el cliente podrá grabar un tono personal llamando al *728 desde su Claro móvil para lo cual utilizará el micrófono del auricular de su equipo celular y deberá seguir las instrucciones que se le brindarán durante su llamada al *728. El costo del tono “Hazlo tu Mismo” será el mismo que el de un Tono Premium de S/. 3.47.
Una vez grabado el tono “Hazlo tu mismo”, éste deberá cumplir con los requisitos de aprobación. El plazo para la aprobación del tono por parte del administrador del servicio es de siete (07) días calendario.
Cuando el tono “Hazlo tu Mismo” haya sido aprobado por el administrador y si el cliente cuenta con un saldo mínimo de S/. 3.47, éste recibirá un mensaje de texto informándole que dicho tono fue aprobado y que puede hacer uso de él.
NOTA:
Criterios de aprobación:
El Tono “Hazlo tu mismo” no debe incluir contenido ofensivo, palabras soeces ni palabras en contra de Claro ni tampoco podrá incluir contenido que el administrador del servicio considere no lícito.
El cliente es responsable de que el sonido que grabe mediante el servicio “Hazlo tu mismo” no incumpla ninguna norma legal vigente.
El Tono “Hazlo tu mismo” deberá tener una duración máxima de 30 segundos.
El cliente podrá suscribirse al servicio Tonos de Espera ingresando al Portal WAP del servicio http://tonosdeespera.pe/wap desde su celular Claro siempre que su equipo cuente con funcionalidad de navegación WAP.
Este portal está disponible a través del portal WAP de Claro.
Aquí se podrá realizar las siguientes acciones:
Recomendaciones
Lista Top
Últimos tonos
Listar tonos
Buscar tonos
Configurar tonos
Cancelar el servicio
Información de usuario
Volver al Portal CLARO
Nota: La navegación en el portal WAP de Claro y en el Portal Tonos de Espera requiere el uso de Internet móvil a las tarifas previstas en el plan del cliente..
El costo mensual incluye el pago por contar con el servicio Tonos de Espera.
Costo mensual: S/. 1.49 incluido IGV.
Nota: Por la suscripción al servicio, el cliente contará con un Tono de Espera predeterminado por Claro y tendrá la posibilidad de personalizar el servicio comprando Tonos Premium.
Forma de Cobro
Los clientes Prepago deberán contar con un saldo mínimo de S/. 1. 49 para suscribirse al servicio. Los cobros mensuales del servicio Tonos de Espera se descontarán del saldo de recarga.
A los clientes Post Pago y Control el costo mensual del servicio Tonos de Espera se les cobrará como adicional.
Para el caso de clientes corporativos:
Si la línea corporativa no cuenta con control de consumo el costo mensual del servicio Tonos de Espera se cobrará como adicional.
b. Si la línea corporativa cuenta con control de consumo, el cliente deberá realizar una recarga Prepago para que se le cobre el costo mensual del servicio de dicho saldo de recarga.
En caso no se pueda realizar el cobro mensual del servicio Tonos de Espera al no contar el cliente con saldo de recarga, el sistema intentará efectuar el cobro diariamente por 29 días, luego de los cuales se dará de baja automáticamente al cliente y éste perderá los Tonos de Espera.
Si la línea del cliente se encuentra bloqueada por robo, bloqueo, entre otros, el servicio Tonos de Espera será bloqueado automáticamente.
2. Compra de Tonos Premium
Si el usuario ya se suscribió al servicio puede realizar la compra de Tonos Premium.
Estos tonos se diferencian por el periodo de vigencia:
Cada Tono Premium cuesta:
S/. 3.47 incluido IGV por 60 días.
S/. 5.45 incluido IGV por 120 días.
Nota: Los Tonos Premium estarán disponibles por el plazo indicado mientras el cliente se mantenga al día en el pago del servicio Tonos de Espera y se cobran de la misma manera que el costo mensual de suscripción al servicio.
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