Fono Claro

Para comprar un equipo sólo se requiere presentar el documento de identidad y firmar los contratos y acuerdos del servicio
Para activar la línea y poder usar el servicio se requiere:

• Llevar el equipo comprado a la dirección donde va a operar y enchufarlo a un tomacorriente.
• Realiza una recarga por el monto de tu pago fijo Para ello puedes adquirir tarjetas prepago de Claro o comprar recargas virtuales Si usas tarjetas prepago debes llamar al *780 opción 1. Si vas a recargar virtualmente debes dar tu número de teléfono fijo en el punto de venta.
• Luego llama desde tu teléfono fijo al *780 opción 2 para que adquieras tu paquete y te entreguen tu bono. Podrás usar el servicio por 30 días (transcurrido este período, la línea y cualquier saldo de recarga se mantendrán en estado de-activo hasta que realices otro pago fijo*).

* La línea será cancelada si transcurren 210 días desde que el cliente adquirió su equipo FonoClaro y no realiza un pago fijo ó si transcurren 210 días desde que el cliente efectuó un pago fijo y no realiza otro

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Documentos que debe firmar el cliente

Servicio disponible en todos los departamentos a nivel nacional a través de Centros de Atención al Cliente, Distribuidores Autorizados de Claro y Cadenas Autorizadas

*Para solicitar la visita de un representante llame al 123 desde cualquier celular Claro o al 0800-00123 desde una línea fija.

Puntos de atención post venta

El servicio post venta se brinda en todos los Centros de Atención al Cliente de CLARO a nivel nacional.

• Si deseas interponer un reclamo puedes hacerlo en el siguiente formato haciendo click aquí.
• Para realizar la baja de tu línea deberás cumplir los siguientes requisitos: 
  1. Solicitar la cancelación del servicio en cualquiera de los centros de Atención al Cliente de Claro en los Centros de Atención y Pago de Claro.
  2. Ser titular de la línea y presentar DNI. En caso de ser un tercero presentar carta poder legalizada y copia DNI del titular. 
  3. No se deberá tener pagos pendientes. De cumplir con los requisitos la cancelación del servicio procederá a los 5 días útiles de haber realizado la solicitud.

ZTE WP623N	Huawei ETS3223	ETS3125
ZTE WP658	Motorola FXC851L	ATEL D800I

+ FonoClaro Combo Anual: (Equipo + 12 bonos mensuales de comunicación)

Del 21 de Abril al 31 de Mayo, el precio en Combo Anual de los equipos:

• Modelos: ZTE WP623N, Huawei ETS3223 y Huawei 3125 a S/. 286.00
• Modelos: ZTE WP658, Huawei 31251 FM, ATEL D800I a S/.  286.00
• Modelo: FXC851L a S/.  366.00

Además el Combo Anual incluye un  bono mensual de *120 minutos multidestino para llamar a fijos nacionales y a muchos destinos internacionales**, 30 minutos  móviles Claro nacionales y 100 mensajes de texto a móviles Claro  y Fono Claro

Nota: Al activarse la línea el cliente recibirá un bono inicial que será valido hasta que se entregue el primer bono mensual correspondiente al Combo Anual. El bono mensual del Combo Anual se entrega los días 10 de cada mes, no es acumulable y es valido por 30 días.

+ FonoClaro 20:

Del 21 de Abril al 31 de Mayo los precios de los equipos:

• Modelo: ZTE WP623N, Huawei ETS3223 y Huawei 3125 a S/. 69.00
• Modelo: ZTE WP658, Huawei ETS 31251 FM, ATEL D800I a S/. 69.00
• Modelo: FXC851L a S/.159.00

Por S/.20.00 mensuales, el plan Fono Claro 20, incluye 130 minutos multidestino* para llamar a fijos nacionales y a muchos destinos internacionales, 30 minutos a móviles Claro nacionales 50 mensajes de texto a móviles Claro  y Fono Claro**

Nota: Luego de 30 días de activada la línea, ésta y cualquier saldo de recarga se mantendrán en stand-by hasta que el cliente active un paquete Fono Claro 20 a cambio de S/.20.00 de recarga.

*  Detalle de destinos incluidos en los minutos multidestino en : Planes y Tarífas
** Minutos y mensajes válidos por 30 días y no son acumulables.

Stock mínimo de equipos: 100 unidades por modelo.

Precio de equipos desbloqueados:

• • Modelos: Huawei ETS 3223, ZTE WP623N, Huawei 3125 a S/. 365.00
  • Modelos: ZTE WP658,  FXC851L, Huawei ETS 31251 a S/. 435.00

FonoClaro es un servicio prepago, en el cual no hay recibos que te lleguen a tu casa. Funciona con recargas a través de diversos medios de recarga física o virtual. Puedes escoger entre los siguientes planes:

FonoClaro 20

Recarga llamando al *780, opción 1 y activa tu bono mensual a cambio de S/. 20.00 al *780, opción 2 este procedimiento te permite activar tu línea por 30 días y recibes el bono FONOCLARO 20 que incluye lo siguiente:

• 100 minutos para llamadas a fijos locales, fijos nacionales y, a fijos y móviles de Canadá, China, USA, Bolivia, Colombia, República Dominicana, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Venezuela y Francia.
• 30 minutos para llamadas a móviles Claro nacionales.
• 50 mensajes de texto a móviles Claro y fono claro
  

IMPORTANTE: Los minutos y mensajes de texto del bono Fono Claro 20 son válidos por 30 días y no son acumulables. Si un cliente agota su primer bono Fono Claro 20 antes del término de los 30 días de su vigencia, podrá realizar recargas al *780, opción 1 para comunicarse a las tarifas del plan Fono Claro 20. Al día 31, el cliente podrá activar un nuevo bono Fono Claro 20 a cambio de S/. 20.00 de saldo de recarga llamando al  *780, opción 2.

Del 21/04/2012 al  31/05/2012, aquellos clientes que activen un bono FonoClaro 20 entre los días veinticinco (25) y treinta y tres (33) posteriores a la activación de su último bono Fono Claro 20 recibirán 30 minutos para llamar a móviles Claro. Los 30  minutos de la promoción no son acumulables y son válidos por treinta (30) días.

• Las tarifas señaladas incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y son por minuto tasado al segundo.
• Las tarifas de larga distancia internacional (LDI) incluyen el costo del tramo local.
• Las tarifas señaladas no son aplicables para las comunicaciones cursadas hacia destinos rurales o satelitales.
• Las tarifas señaladas de SMS no son aplicables para envíos realizados a teléfonos móviles de Nextel y Movistar ni a fijos de Movistar.
• Las tarifas a móviles son determinadas por los operadores móviles según lo establece la normativa vigente.

Para realizar llamadas adicionales o a destinos no incluidos en estos paquetes FonoClaro se deberá ingresar tarjetas prepago. En ambos casos para los dos planes, las tarifas que aplican son las siguientes:

** Destino Otros LDI 1: Compuesta por los siguientes países: Cuba, Australia, Guyana Rep, Andorra, Aruba, Papua New Guinea.
*** Destino Otros LDI 2: Compuesta por los siguientes países: Guinea Bissau, Guyana Francesa, Macau, Diego Garcia, Cook Islands, Norfolk Island, French Polynesia, American Samoa, Surinam, Swaziland, Tuvalu, Barbados, Bermuda, Cayman Islands, Corea del Norte, Virgin Island Am., Kiribati, Mongolia, Namibia, Rwanda, Santa Elena, Santa Lucia, Turks & Caicos Islands, Vanuatu, Wallis & Fortuna Islands

FonoClaro Combo Anual

• Accede a FONO CLARO COMBO ANUAL (equipo + 12 bonos mensuales de comunicación) pagando por adelantado un precio único de:
  • S/. 296 modelos: WP623N, ETS3223 y ETS3125316
  • S/. 296 modelo: WP658, ETS 31251 FM, ATEL D800I
  • S/. 366 modelo: FXC8516

NOTA: todos los modelos incluyen terminal telefónico.

• Adquiriendo tu equipo FonoClaro en Combo Anual puedes contar automáticamente con un BONO INICIAL con las siguientes características: 
  • 120 Minutos incluidos a fijos locales (todos los operadores) a fijos nacionales (todos los operadores) y, a fijos y móviles LDI de Canadá, China, USA, Bolivia, Colombia, República Dominicana, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Venezuela y Francia.
  • 30 Minutos para llamadas móviles Claro Nacionales
  • 100 Mensajes de texto a móviles Claro y Fono Claro 
• Además se le entregará un BONO MENSUAL todos los 10 de cada mes, empezando por el día 10 siguiente a la fecha de activación del servicio. El BONO MENSUAL se entregará por un periodo de 12 meses y tiene las mismas características del BONO INICIAL.

IMPORTANTE: Cada bono mensual es válido por 30 días, en caso el cliente no consuma sus beneficios éstos no se acumularán y se perderán.  
El cliente perderá los minutos y SMS que tenga producto del bono inicial al momento de hacerse la primera entrega del bono mensual (el día 10 del primer mes). Es decir, si el cliente compró el FonoClaro Combo Anual, un 9 de octubre, recibirá el bono inicial; pero lo perderá al día siguiente (el 10 de octubre) cuando reciba el primer bono mensual del Combo Anual, ya que estos bonos NO son acumulables.

Si la línea FonoClaro Combo Anual fue comprada el 10 de cierto mes, sólo recibirá el BONO INICIAL al momento de la activación, y el 10 del próximo mes recibirá el primer bono mensual. Una vez consumido los minutos y mensajes de texto que otorga el bono mensual, el cliente podrá realizar recargas (físicas o virtuales) los cuales serán acumulados en el GPA (Bolsa de saldo Principal). Ver Planes y Tarifas de Fono Claro.

Los minutos y mensajes de texto que otorga el presente plan se consumirán primero que el saldo en soles producto de recargas (física o virtual) que pudiera tener el cliente.

América Móvil Perú S.A.C. (Incluye clientes ex - Telmex) recuerda a sus clientes del servicio de telefonía fija en la modalidad de abonados que de acuerdo al contrato de abonados suscrito, pueden solicitar su exclusión de la guía de telefónica de abonados.

Asimismo le informamos a nuestros clientes de Piura, Tumbes, Amazonas, Lambayeque, Cajamarca, La Libertad, Ancash y las provincias de Barranca, Huaral y Cajatambo que pueden solicitar su exclusión (ó su inclusión) de la guía de telefónica para la edición 2012 hasta el día 17 de mayo del presente año, para lo cual podrán comunicarse, sin costo alguno, a los siguientes números telefónicos:

Finalmente, aprovechamos la oportunidad para reiterarles nuestro compromiso por brindarles la mejor atención y la más avanzada calidad de servicio.”

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