San Gabán

+ Prepago

El producto estará disponible a todo cliente que desee adquirir el servicio de telefonía rural de abonado en la modalidad Prepago y se encuentra en la localidad del proyecto “Servicio de Banda Ancha Rural San Gabán – Puerto Maldonado” y “Servicio de Banda Ancha Rural Juliaca – San Gabán” con cobertura Claro.

El plan FONOCLARO Rural Prepago tiene los siguientes beneficios, condiciones y restricciones:

Beneficios:

Condiciones:

• Luego de efectuada la compra del paquete FONOCLARO, los segundos estarán activos los 30 días el pago fijo, mediante recargas físicas o virtuales, EL CLIENTE contará con el servicio durante los treinta (30) días calendarios siguientes y sin restricciones horarias de lunes a domingo, las 24 horas del día.
• Una vez que EL CLIENTE compra su paquete FONOCLARO, el sistema entregará automáticamente a EL CLIENTE los segundos correspondientes al plan contratado, los cuales se encontrarán vigentes por 30 días calendarios.
• EL CLIENTE sólo podrá utilizar las recargas (físicas o virtuales) efectuadas mientras el servicio se encuentre activo.
• Los segundos a fijos locales que otorga el paquete se consumirán primero que el saldo en soles producto de recargas (física o virtual) que pudiera tener EL CLIENTE para éstas llamadas.
• Los segundos de tráfico incluidos en el servicio estarán disponibles desde el momento de la compra del paquete (costo de S/.30) y por un periodo de 30 días
• EL CLIENTE podrá adquirir un nuevo paquete únicamente a partir del día 20 después de activado el paquete hasta el último día de vigencia del paquete (30 días después).
• EL CLIENTE podrá realizar llamadas libres de pago a los servicios de emergencia y asistencia, incluso cuando se encuentre en estado suspendido.

Restricciones:

• El pago de S/. 30 por la compra del paquete, no incluye  llamadas a teléfonos móviles ni a números de discado directo nacional e internacional. No podrá realizar llamadas a la serie 19xx, acceso vía operadora a los números 108, 109 u otros de similar naturaleza.
• No estará disponible el servicio de cobro revertido
• EL CLIENTE podrá trasladar el servicio del domicilio declarado al momento de la contratación a otro domicilio para lo cual debe informar al CAC más cercano ó vía Call Center llamando al 126.
  • Si EL CLIENTE traslada el servicio a una localidad dentro del mismo departamento que pertenecen al Proyecto San Gabán, entonces podrá mantener su mismo número.
  • Si EL CLIENTE traslada el servicio a una localidad que no pertenezca al mismo departamento, pero la localidad pertenece al Proyecto San Gabán en Puno o Madre de Dios, no será necesario cambiar de chip, solo se le asignará un nuevo número telefónico con el nuevo prefijo del departamento.
  • Si EL CLIENTE se traslada a una localidad urbana (localidad no inscrita en la lista del Proyecto San Gabán), ya sea dentro fuera del mismo departamento, entonces deja de tener los beneficios del Plan FonoClaro Rural. Será necesario que EL CLIENTE se acerque al CAC más cercano y solicitar el cambio de plan, consecuentemente se le entregará el nuevo chip. EL CLIENTE podrá elegir entre los planes FonoClaro vigentes para las zonas urbanas, pagará el monto de S/. 36 por el nuevo chip y firmará el contrato del plan vigente escogido. Le dará de baja a la línea FonoClaro Rural.

+ Postpago

El producto esta disponible a todo cliente que desee adquirir el servicio de telefonía rural de abonado en la modalidad Postpago y se encuentre en la localidad del proyecto “Servicio de Banda Ancha Rural San Gabán – Puerto Maldonado” y “Servicio de Banda Ancha Rural Juliaca – San Gabán” con cobertura Claro.

Localidades que involucran el proyecto:
Cumplir con el objetivo de altas de telefonía fija inalámbrica postpago en las 33 (*) localidades rurales del Proyecto San Gabán que a continuación se detallan:

El plan FONOCLARO Rural Postpago tiene los siguientes beneficios, condiciones y restricciones:

Beneficios:

Condiciones:

• Los segundos incluidos en el Bono Mensual (3600) pueden ser utilizados sin restricciones horarias de lunes a domingo, las 24 horas del día.
• Los segundos otorgados no utilizados durante un ciclo mensual de facturación no podrán ser acumulados para el próximo ciclo.
• EL CLIENTE se debe acercar a un CAC ó CAP a realizar el pago del recibo telefónico correspondiente al ciclo del servicio. También podrá acercarse al Banco de la Nación, BCP, Interbank en Madre de Dios; Scotiabank, Banco de la Nación, Interbank y BCP de Puno.
• EL CLIENTE pagará el consumo adicional del servicio local incluido en el Bono Mensual (3600 segundos), del servicio móvil, larga distancia nacional e internacional, llamadas de cobro revertido, servicios suplementarios y adicionales contratados y demás conceptos aplicables según las normas vigentes, de acuerdo a las tarifas vigentes aplicables. Estas llamadas adicionales se reflejarán en el recibo telefónico al final del ciclo de facturación.
• CLARO no cobrará el cargo por establecimiento de llamada de tráfico cursado por los 3,600 segundos locales incluidos en la retribución mensual. Todos los segundos consumidos que   excedan   los   segundos   locales   antes mencionados serán facturados a EL CLIENTE a las tarifas adicionales vigentes. No obstante, CLARO podrá modificar las tarifas adicionales establecidas, observando el procedimiento establecido en la normativa vigente y de acuerdo a lo que el OSIPTEL señale en el ámbito de sus funciones y competencias. En ningún caso, la facultad que CLARO tiene para la modificación de las tarifas adicionales podrá implicar un menoscabo o afectación al derecho de EL CLIENTE a usar los 3,600 segundos locales por la retribución mensual de S/. 30.00 (Treinta y 00/100 Nuevos Soles).
• En caso EL CLIENTE desee realizar llamadas con mecanismos prepago (tarjetas telefónicas físicas o virtuales), éstas deben ser permitidas y no se reflejarán en el recibo telefónico, sino que serán debitadas del saldo de la tarjeta en cuestión.
• CLARO podrá efectuar la suspensión del servicio luego de transcurridos quince (15) días hábiles adicionales a la fecha de vencimiento del segundo pago atrasado consecutivo.
• EL CLIENTE podrá realizar llamadas libres de pago a los servicio de emergencia y asistencia que se encuentren establecidos por la normativa vigente, incluso cuando se encuentre en estado suspendido.
• EL CLIENTE podrá recibir llamadas locales, nacionales y/o internacionales hasta la terminación del Contrato de Servicios, siempre que el servicio no se encuentre suspendido por las causales previstas en el Contrato de Servicios y en las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
• El servicio se contrata por un plazo inicial forzoso de seis (06) meses, contados desde la suscripción del presente documento, luego del cual será indeterminado, de conformidad con lo establecido en las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.
• EL CLIENTE debe adquirir el equipo telefónico de acuerdo al precio vigente para poder gozar del servicio.

Restricciones:

• EL CLIENTE podrá solicitar el bloqueo o desbloqueo del acceso automático al servicio de larga distancia nacional, internacional, a los servicios ofrecidos a través de la serie 0-808 y acceso automático a las llamadas locales a las redes de servicios públicos móviles. Al momento de lanzamiento estará desbloqueado este acceso.
• Previa comunicación, EL CLIENTE podrá trasladar el servicio del domicilio declarado al momento de la contratación a otro domicilio, considerando lo siguiente:
  • Si EL CLIENTE se traslada a una localidad dentro del mismo departamento que pertenecen al Proyecto San Gabán,    entonces podrá mantener su mismo número.
  • Si EL CLIENTE se traslada a una localidad que no pertenezca al mismo  departamento, deberá perderá su número y se le asignará la numeración correspondiente a un rango rural o urbano dependiendo del caso.
  • EL CLIENTE queda obligado a pagar la tarifa de traslado vigente.

TARIFAS ADICIONALES AL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA INALÁMBRICA (POSTPAGO)

El servicio de telefonía fija inalámbrica postpago no tiene restricciones de llamadas salientes y se factura al final de ciclo de facturación en base a las tarifas establecidas en el presente literal:

Las tarifas que se aplicarán a las llamadas adicionales que excedan el servicio local libre (3600 segundos), del servicio móvil, larga distancia nacional e internacional, llamadas de cobro revertido, servicios suplementarios y adicionales contratados y demás conceptos aplicables según las normas vigentes, son las siguientes:

•  Para llamadas salientes: Se refiere a las tarifas que se aplicarán a las llamadas adicionales originadas DESDE el teléfono fijo inalámbrico postpago hacia otros números.

Destino LDI TUN conformado por todos los teléfonos fijos y celulares de los países que se listan a continuación: USA, Canadá, Colombia, Venezuela, Bolivia, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Guatemala, El Salvador, Francia, Bangladesh, China, Hong Kong, India, Japón, Malasia, Singapur, Taiwán, Tailandia. Y sólo los teléfonos fijos de los países: España, Italia y Chile.

Destino Larga Distancia Internacional (LDI) que comprende todos los destinos que no se encuentran incluidos en Otros LDI 0, Otros LDI 1, Otros LDI 2, ni LDI TUN.

Destino Otros LDI 0 conformado por los siguientes países: Haiti, Liechtenstein, Zaire, Somalia, Albania, Birmania, Mali y Trinidad y Tobago.

Destino Otros LDI 1 compuesto por los países que se listan a continuación y las llamadas se cobrarán siempre como adicionales a la tarifa indicada. Cuba, Australia, Guyana Rep, Andorra, Aruba y Papua New Guinea.

Destino Otros LDI 2 está compuesto por los países que se listan a continuación y las llamadas se cobrarán siempre como adicionales a la tarifa indicada. Guinea Bissau, Guyana Francesa, Macau, Diego Garcia, Cook Islands, Norfolk Island, French Polynesia, American Samoa, Surinam, Swaziland, Tuvalu, Barbados, Bermuda, Cayman Islands, Corea del Norte, Virgin Island Am., Kiribati, Mongolia, Namibia, Rwanda, Santa Elena, Santa Lucia, Turks & Caicos Islands, Vanuatu, Wallis & Fortuna Islands, Gambia, Senegal, Togo, Túnez, Zimbabwe, Solomon Islands, East Timor. Republica Democrática de Madagascar, Nauru, Sao Tome & Principe, Niue Island, Tokelau, Ascension Island, Falkland Islands, Isla de Pascua (Chile), Sierra Leona y el Congo.

• Las tarifas señaladas incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y tasadas al segundo.
• Las tarifas de larga distancia internacional (LDI) incluyen el costo del tramo local.
• En el ámbito rural, el operador rural es el que establece la tarifa final al usuario.
• En Abonado Rural LDN se refiere a los Claro fijos rurales que no se encuentren dentro del proyecto San Gabán y a los teléfonos rurales de otros operadores.
• Las llamadas que realicen las líneas móviles de CLARO a las líneas fijas de CLARO serán consideradas como llamadas a destinos fijos locales o nacionales según corresponda.

TELEFONÍA PÚBLICA

• Las tarifas señaladas incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y son tasadas al segundo.
• En el ámbito rural, el operador destino es el que establece la tarifa de la comunicación.

TARIFAS APLICABLES AL SERVICIO DE TELEFONIA FIJA INALAMBRICA (PREPAGO)

Las tarifas que se aplicarán a las llamadas adicionales que excedan el servicio local libre (3600 segundos), del servicio móvil, larga distancia nacional e internacional, servicios suplementarios y adicionales contratados y demás conceptos aplicables según las normas vigentes, son las siguientes:

Para llamadas salientes: Se refiere a las tarifas que se aplican a las llamadas originadas DESDE el teléfono fijo inalámbrico prepago hacia otros números

Zona – Otros LDI1: Compuesta por los siguientes países: Cuba, Australia, Guyana Rep, Andorra, urku, Papua New Guinea.

Zona – Otros LDI2:  Compuesta por los siguientes países: Guinea Bissau, Guyana Francesa, Macau, Diego Garcia, Cook Islands, Norfolk Island, French Polynesia, American Samoa, Surinam, Swaziland, Tuvalu, Barbados, Bermuda, Cayman Islands, Corea del Norte, Virgin Island Am., Kiribati, Mongolia, Namibia, Rwanda, Santa Elena, Santa Lucia, Turks & Caicos Islands, Vanuatu, Wallis & Fortuna Islands.

• Las tarifas señaladas incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y son tasadas al segundo.
• Las tarifas de larga distancia internacional (LDI) incluyen el costo del tramo local.
• En el ámbito rural, el operador rural es el que establece la tarifa final al usuario.
• En Abonado Rural LDN se refiere a los Claro fijos rurales que no se encuentren dentro del proyecto San Gabán y a los teléfonos rurales de otros operadores.
• Las llamadas que realicen las líneas móviles de Claro a las líneas fijas de Claro serán consideradas como llamadas a destinos fijos locales o nacionales según corresponda.

Para llamadas entrantes: Se refiere a las tarifas que se aplican a los números que realicen llamadas HACIA los teléfonos fijos inalámbricos de abonado tipo rural.

TARIFAS DE TELEFONIA PÚBLICA

• Las tarifas señaladas incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y son tasadas al segundo.
• En el ámbito rural, el operador destino es el que establece la tarifa de la comunicación.

Para cualquier consulta, información ó cambio de domicilio, EL CLIENTE se deberá contactar con el  Servicio de Atención al Cliente  de CLARO a través de los  medios siguientes:

• 126  desde los mismos teléfonos públicos o desde cualquier teléfono móvil o fijo de CLARO, sin costo.
• 0800-00126 desde cualquier otro teléfono fijo, sin costo.
• (01) 620-0126 desde cualquier otro teléfono fijo o móvil, con costo.
• Correo electrónico atencionalclientesangaban@claro.com.pe de Atención al Cliente.
• Portal web www.claro.com.pe para el ingreso de incidencias técnicas o de facturación, solicitudes de información de directorio telefónico, información comercial, tarifas.