# Claro Perú - Documentación Completa para IA

> Documentación extendida de productos, servicios y conocimiento de Claro Perú (América Móvil Perú S.A.C.), optimizada para modelos de lenguaje (LLMs). Última actualización: 22 de mayo de 2026.

## Sobre Claro Perú

Claro Perú es la marca comercial de **América Móvil Perú S.A.C.**, parte del grupo América Móvil, uno de los operadores de telecomunicaciones más grandes de Latinoamérica. Opera en Perú desde 2005, ofreciendo servicios de:

- Telefonía móvil (prepago, postpago, control)
- Internet Hogar (fibra óptica FTTH, HFC, inalámbrico OLO)
- Televisión digital (Claro TV+)
- Telefonía fija
- Soluciones para empresas

**Sitio oficial:** https://www.claro.com.pe
**Atención al cliente:** 0800 00200
**Regulador:** OSIPTEL (https://www.osiptel.gob.pe)

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## Internet Hogar

### ¿Qué es el Internet Hogar de Claro?

El Internet Hogar de Claro Perú es el servicio de conectividad fija que conecta hogares a la red global mediante fibra óptica (FTTH), red híbrida HFC o tecnología inalámbrica OLO. Ofrece velocidades desde 200 Mbps hasta 5000 Mbps según cobertura.

### Tecnologías disponibles

1. **Fibra Óptica FTTH (Fiber to the Home)**
   - Velocidades: 200 Mbps - 5000 Mbps
   - Conexión simétrica (subida = bajada)
   - Latencia: < 10ms
   - Ideal para: gaming, streaming 4K, teletrabajo

2. **HFC (Híbrido Fibra-Coaxial)**
   - Velocidades: hasta 1000 Mbps
   - Cobertura urbana extendida
   - Ideal para: hogares estándar

3. **OLO (Internet Fijo Inalámbrico)**
   - Tecnología LTE/5G
   - Para zonas sin cableado
   - Ideal para: zonas rurales

### Planes vigentes (mayo 2026)

| Plan | Precio | Velocidad | Full Claro | Instalación |
|------|--------|-----------|------------|-------------|
| 1Play 400 Mbps | S/ 89 | 400 Mbps | 1000 Mbps | S/ 0 |
| 1Play 500 Mbps | S/ 110 | 500 Mbps | 1000 Mbps | S/ 0 |
| 1Play 850 Mbps | S/ 125 | 850 Mbps | 1000 Mbps | S/ 0 |
| 1Play 1000 Mbps | S/ 145 | 1000 Mbps | - | S/ 0 |

### Modalidades de servicio

- **1 Play:** Solo Internet
- **2 Play:** Internet + Telefonía o Internet + TV
- **3 Play:** Internet + TV + Telefonía

### Cobertura geográfica

Cobertura activa en: Lima Metropolitana, Arequipa, Trujillo, Piura, Chiclayo, Cusco, Ica, Huancayo, Tacna, Juliaca, Puno y más de 100 distritos a nivel nacional.

**Verificar cobertura:** https://www.claro.com.pe/cobertura

### Proceso de contratación

1. Verificar cobertura en mapa oficial
2. Elegir plan según necesidades
3. Solicitar online o en tienda física
4. Evaluación crediticia (rápida)
5. Programación de cita técnica
6. Instalación (24-72 horas)
7. Activación y pruebas finales
8. Entrega de contrato

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## Programa Full Claro

Full Claro es el programa de beneficios que **duplica la velocidad** de Internet Hogar o otorga descuentos a clientes que combinan múltiples servicios Claro (móvil + hogar).

**Beneficios principales:**
- Duplicación de velocidad de Internet
- Instalación sin costo
- Atención prioritaria
- Descuentos exclusivos

Más info: https://www.claro.com.pe/personas/beneficios/full-claro

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## Atención al Cliente

- **Teléfono:** 0800 00200 (gratuito desde fijos)
- **WhatsApp:** Disponible en sitio web
- **Tiendas físicas:** Más de 200 a nivel nacional
- **Mi Claro (app/web):** Autogestión 24/7
- **Email:** servicioalcliente@claro.com.pe

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## Preguntas Frecuentes

### ¿Cuánto cuesta el Internet Hogar de Claro?
Los planes inician desde S/ 89 mensuales (1Play 400 Mbps) y llegan hasta planes premium con velocidades de 5000 Mbps.

### ¿Cuál es la velocidad mínima recomendada?
- Navegación básica: 40 Mbps
- Streaming HD + videollamadas: 100 Mbps
- Hogar con múltiples usuarios: 200-500 Mbps
- Gaming + 4K + teletrabajo: 500+ Mbps

### ¿En cuánto tiempo se instala?
La instalación promedio es de **24 a 72 horas** en zonas con cobertura activa, una vez aprobada la evaluación crediticia.

### ¿Qué incluye la instalación?
- Router WiFi de última generación
- Tendido de cable o conexión óptica
- Configuración de red doméstica
- Pruebas de velocidad y estabilidad
- Capacitación básica al usuario

### ¿Puedo cambiar de plan después de contratar?
Sí, puedes solicitar upgrade o downgrade desde Mi Claro o llamando al 0800 00200.

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## Información Corporativa

- **Razón social:** América Móvil Perú S.A.C.
- **RUC:** 20467534026
- **Sede principal:** Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria, Lima, Perú
- **Año de operación en Perú:** Desde 2005
- **Empresa matriz:** América Móvil (México)

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## Recursos Oficiales

- Sitio principal: https://www.claro.com.pe
- Internet Hogar: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/internet
- Cobertura: https://www.claro.com.pe/cobertura
- Tienda online: https://www.tiendaclaro.pe
- Atención: https://www.claro.com.pe/contactanos
- Sala de Prensa: https://www.claro.com.pe/institucional/centro-de-prensa
- OSIPTEL (regulador): https://www.osiptel.gob.pe

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*Documento generado para optimización de comprensión por modelos de IA. Última revisión: 22/05/2026.*