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Consideraciones de Recargas de Paquetes alta velocidad

Consideraciones generales

  • Tener la cuenta Personal Recarga activa y tener saldo de recarga disponible.
  • Una vez solicitado, el cliente contará con el Paquete de Internet en un plazo máximo de 24 horas. Los clientes Corporativos solo podrán adquirir paquetes de internet con su saldo de recarga.

Paquetes de Internet Vía Recarga

  • Para poder utilizar los MB/ GB de estos paquetes, la línea deberá haber consumido todos los MB / GB de su plan postpago, del paquete de servicio o bono; es decir, no deberá tener ningún MB o GB, caso contrario podrá efectuar la compra del paquete pero no podrá consumirlo puesto que el orden de consumo de las unidades libres es el siguiente: bono, paquete on top, plan, recarga.
  • Se puede activar más de un paquete de MB/GB en el ciclo de facturación; sin embargo no se pueden activar paquetes simultáneamente; es decir el cliente deberá consumir todos los MB/GB del paquete activado antes de solicitar otro. La velocidad de transmisión de datos dependerá del plan contratado por el cliente.
  • Todos los paquetes de Internet tienen una cantidad de MB/GB limitada y una vigencia definida, por lo tanto, el paquete finalizará cuando: a) se consuma la totalidad de los MB/GB  incluidos o b) se llegue a la fecha y hora de expiración (vigencia).
  • Es posible comprar varios paquetes a la vez pero se activará solo el primero que se compró, lo demás se irán activando cuando finalice el paquete no recurrente. Por ejemplo: compro un paquete de 50 MB y uno de 200 MB, primero se usará el paquete de 50 MB y cuando este finalice recién podré utilizar el de 200 MB (este último se activa automáticamente).
  • Los MB/GB de los paquetes no son acumulables, es decir, si no consumió todos los MB del paquete y llega la fecha y hora de expiración, entonces los MB que no se utilizaron se eliminan. Los Paquetes de Internet no podrán ser utilizados cuando el cliente se encuentre haciendo uso del servicio de Roaming Internacional.

Paquetes Alta Velocidad

  • El cliente que ya consumió los GB en alta velocidad de su plan Max Negocios Ilimitado, y que adquiere un paquete Alta Velocidad, tendrá nuevamente alta velocidad por el monto indicado en cada paquete (500MB, 1GB, 3GB, 10GB ó 20GB) de acuerdo a la opción elegida.
  • Si el cliente supera el monto que brinda el paquete elegido, podrá seguir navegando pero a la velocidad reducida que corresponda según su plan.
  • En caso el cliente adquiriera más de un paquete Alta Velocidad en la misma fecha, se considerará el día de compra como inicio de vigencia
  • Es válido para clientes corporativos con planes negocios Ilimitados.
  • Los paquetes de Alta Velocidad podrán ser adquiridos sólo cuando el cliente consuma los GB en alta velocidad de su Plan Max Negocios Ilimitado contratado
  • La activación del Paquete Alta Velocidad se realizará en un plazo máximo de 24 horas.
  • Si el cliente realiza un cambio de plan o de ciclo de facturación perderá este servicio.