/ -->

CONSIDERACIONES GENERALES PARA LOS PLANES MAX NEGOCIOS ILIMITADOS

1. Consideraciones aplicables para los planes MAX Negocios Ilimitado 65.00, 75.00, 85.00, 105.00, 125.00 y 159.90

  • Disponibles a nivel nacional para altas, portabilidad, migración de pre a Postpago y cambio de plan.
  • El cargo fijo incluye IGV y se factura por adelantado. Cargo fijo y las unidades libres del plan son prorrateables (con excepción de los servicios ilimitados).
  • Los planes MAX Negocios Ilimitado 65.00, 75.00, 85.00,105.00, 125.00 y 159.90 son para uso personal del cliente, siendo condición esencial que los minutos, SMS y datos ilimitados no sean utilizados para comercialización, reventa, uso que no sean en otros dispositivos celulares móviles, y que no se desnaturalice el uso personal del servicio. En cualquier caso, América Móvil Perú S.A.C. se reserva el derecho de tomar las acciones regulatorias contempladas en la normativa vigente, por el incumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente.
  • El internet ilimitado no podrá ser utilizado para realizar telemetría, proxys, Peer2Peer, aplicaciones informativas, o similares.
  • El internet ilimitado que otorgan los planes MAX Negocios Ilimitado 65.00, 75.00, 85.00, 105.00 ,125.00 y 159.90 está diseñado para ser utilizado con el APN CLARO.PE. Si el cliente manipula dicho APN no podrán navegar por Internet.
  • El uso de los SMS ilimitados no permiten el envío de mensajería masiva unidireccional, si el cliente desea realizar dicho uso, deberá contratar cualquiera de las opciones de la oferta comercial vigente.
  • Los minutos, SMS y datos ilimitados no son válidos para su consumo fuera del país, salvo las porciones que pueden utilizarse bajo el beneficio de Cobertura Internacional. Asimismo, para realizar llamadas de larga distancia internacional (Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, México y Chile así como sólo teléfonos fijos de China y Alemania), el cliente deberá utilizar el código de llamada por llamada de CLARO (1912).
  • Para los minutos del plan en llamadas a destinos internacionales, es necesario que considere a América Móvil Perú S.A.C. como su operador de larga distancia.
  • Los Minutos RPC (Comunidad RPC), Minutos a otros operadores (OFF NET), Minutos a otros países (Minutos LDI 3) y SMS serán ilimitados en cuanto a su uso.
  • Los mensajes de texto incluidos en el plan sirven para cualquier destino móvil o fijo nacional.
  • Los minutos incluidos en los planes MAX Negocios Ilimitado no incluyen números rurales, satelitales, ni Premium (en Perú y en Cobertura Internacional).
  • Todas las tarifas son en Soles (incluyen IGV) y, en el caso de tarifas para llamadas, son por minuto tasado al segundo.
  • Los planes tienen la cuenta personal de recarga activa por defecto, de manera que pueda recargar y consumir el saldo de la recarga a granel o comprar paquetes de datos, SMS o minutos con el saldo de esta recarga.
  • Durante el consumo de datos y dependiendo de la zona de cobertura en la que te encuentres, podrás disfrutar de las siguientes velocidades:
Tecnología Bajada (Descarga) Subida (Carga)
Máxima (Mbps)

Mínima garantizada
(Mbps)

Máxima
(Mbps)
Mínima garantizada (Mbps)
2G 0.06 Mbps 0.024 Mbps 0.012 Mbps 0.0048 Mbps
3G 1 Mbps 0.40 Mbps 0.2 Mbps 0.08 Mbps
4G 5 Mbps 2 Mbps 1 Mbps 0.4 Mbps
4.5G (*) 10 Mbps 4 Mbps 2 Mbps 1 Mbps

* Debe contar con un equipo móvil con el hardware y software actualizado y compatible con la red 4.5G de Claro y chip 4G LTE

  • DESPUÉS DE CONSUMIR los primeros 13GB, 16GB, 18GB, 26GB, 30GB y 45GB respectivamente para los planes MAX Negocios Ilimitado 65.00, 75.00, 85.00, 105.00,125.00 y 159.90 de volumen de datos por ciclo de facturación, el cliente podrá NAVEGAR DE FORMA ILIMITADA bajo las siguientes condiciones de velocidad. Velocidad máxima de bajada de 0.013 Mbps en red 2G y 0.640 Mbps en las redes 3G, 4G y 4.5G. Velocidad mínima garantizada de bajada de 0.005 Mbps en red 2G y 0.256 Mbps en las redes 3G, 4G y 4.5G. Velocidad máxima de subida de 0.013 Mbps en red 2G y de 0.0640 Mbps en redes 3G, 4G y 4.5G. Velocidad mínima garantizada de subida de 0.005 Mbps en red 2G y 0.025 Mbps en las redes 3G, 4G y 4.5G.
  • Tethering: el cliente que cuente con un plan MAX Negocios Ilimitado 65.00, 75.00, 85.00, 105.00 ,125.00 y 159.90 podrá hacer uso del tethering hasta por un máximo de 2GB, 3GB, 4GB, 6GB, 8GB y 10GB respectivamente por cada ciclo facturación. Superada dicha cantidad, el cliente no podrá seguir utilizando tethering, salvo que contrate un paquete de internet adicional de la oferta comercial vigente. Lo GB de Tethering son parte de los GB de alta velocidad y solo podrán ser usados en Perú.
  • En todas las tecnologías antes señaladas, la navegación deberá ser realizada utilizando el punto de acceso (Access Point Network) claro.pe.
  • La calidad máxima de video en el plan MAX Negocios Ilimitado 65.00, 75.00, 85.00, 105.00 ,125.00 y 159.90 será de 480p para cualquier tipo de video streaming, protocolo o aplicación sin ninguna excepción.
  • La contratación de los planes MAX Negocios Ilimitado 65.00, 75.00, 85.00, 105.00 ,125.00 y 159.90 no estarán disponibles en la ciudad de Iquitos, departamento de Loreto.

 

2. Consideraciones aplicables para los planes MAX Negocios Ilimitado 189.90 y 289.90

  • En el plan MAX Negocios Ilimitado 289.90 se encuentra disponible solo en la modalidad pack (chip + equipo).
  • Disponibles a nivel nacional para altas, portabilidad, migración de pre a Postpago y cambio de plan.
  • El cargo fijo incluye IGV y se factura por adelantado. Cargo fijo y las unidades libres del plan son prorrateables (con excepción de los servicios ilimitados).
  • Los planes MAX Negocios Ilimitado 189.90 y 289.90 son para uso personal del cliente, siendo condición esencial que los minutos, SMS y datos ilimitados no sean utilizados para comercialización, reventa, uso que no sean en otros dispositivos celulares móviles, y que no se desnaturalice el uso personal del servicio. El internet ilimitado no podrá ser utilizado para realizar telemetría, proxys, Peer2Peer, aplicaciones informativas, o similares. En cualquier caso, América Móvil Perú S.A.C. se reserva el derecho de tomar las acciones regulatorias contempladas en la normativa vigente, por el incumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente. Si el cliente requiere utilizar algunos de los servicios antes descritos, podrá hacer uso de ellos contratando de paquetes adicionales de la oferta vigente
  • El internet ilimitado que otorgan los planes MAX Negocios Ilimitado 189.90 y 289.90 está diseñado para ser utilizado con el APN CLARO.PE. Si el cliente manipula dicho APN no podrán navegar por internet.
  • El uso de los SMS ilimitados no permiten el envío de mensajería masiva unidireccional, si el cliente desea realizar dicho uso, deberá contratar cualquiera de las opciones de la oferta comercial vigente.
  • Los minutos, SMS y datos ilimitados no son válidos para su consumo fuera del país, salvo las porciones que pueden utilizarse bajo el beneficio de Cobertura Internacional. Asimismo, para realizar llamadas de larga distancia internacional (Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, México y Chile así como sólo teléfonos fijos de China y Alemania), el cliente deberá utilizar el código de llamada por llamada de CLARO (1912).
  • Para los minutos del plan en llamadas a destinos internacionales, es necesario que considere a América Móvil Perú S.A.C. como su operador de larga distancia.
  • Los Minutos RPC (Comunidad RPC), Minutos a otros operadores (OFF NET), Minutos a otros países (Minutos LDI 3) y SMS serán ilimitados en cuanto a su uso.
  • Los mensajes de texto incluidos en el plan sirven para cualquier destino móvil o fijo nacional.
  • Los minutos incluidos en los planes MAX Negocios Ilimitado no incluyen números rurales, satelitales, ni Premium (en Perú y en Cobertura Internacional).
  • Todas las tarifas son en Soles (incluyen IGV) y, en el caso de tarifas para llamadas, son por minuto tasado al segundo.
  • Los planes tienen la cuenta personal de recarga activa por defecto, de manera que pueda recargar y consumir el saldo de la recarga a granel o comprar paquetes de datos, SMS o minutos con el saldo de esta recarga.
  • Roaming internacional está desactivo por defecto. El Cliente deberá solicitar su activación si así lo requiere. El Roaming siempre se cobra como adicional. A pesar que el servicio de Roaming viene desactivo, esto no impide que se pueda usar la Cobertura Internacional en los países Cobertura Internacional según el plan.
  • La calidad máxima de video en el Plan MAX Negocios Ilimitado 189.90 y 289.90 será de 720p para cualquier tipo de video streaming, protocolo o aplicación sin ninguna excepción. En caso el cliente quiera usar una mejor calidad de video, podrá contratar un paquete de internet adicional de la oferta vigente.
  • Durante el consumo de datos y dependiendo de la zona de cobertura en la que te encuentres, podrás disfrutar de las siguientes velocidades:
Tecnología Bajada (Descarga) Subida (Carga)
Máxima (Mbps)

Mínima garantizada
(Mbps)

Máxima
(Mbps)
Mínima garantizada (Mbps)
2G 0.06 Mbps 0.024 Mbps 0.012 Mbps 0.0048 Mbps
3G 1 Mbps 0.40 Mbps 0.2 Mbps 0.08 Mbps
4G 5 Mbps 2 Mbps 1 Mbps 0.4 Mbps
4.5G ** 10 Mbps 4 Mbps 2 Mbps 1 Mbps

** Debe contar con un equipo móvil con el hardware y software actualizado y compatible con la red 4.5G de Claro y chip 4G LTE

  • DESPUÉS DE CONSUMIR los primeros 60 GB de volumen de datos por ciclo de facturación el cliente podrá NAVEGAR DE FORMA ILIMITADA bajo las siguientes condiciones de velocidad. Velocidad máxima de bajada de 0.013 Mbps en red 2G y 0.640 Mbps en las redes 3G, 4G y 4.5G. Velocidad mínima garantizada de bajada de 0.005 Mbps en red 2G y 0.256 Mbps en las redes 3G, 4G y 4.5G. Velocidad máxima de subida de 0.013 Mbps en red 2G y de 0.0640 Mbps en redes 3G, 4G y 4.5G. Velocidad mínima garantizada de subida de 0.005 Mbps en red 2G y 0.025 Mbps en las redes 3G, 4G y 4.5G.
  • Tethering: el cliente que cuente con un plan MAX Negocios Ilimitado 189.90 o 289.90 podrá hacer uso del tethering hasta por un máximo de 40 GB por cada ciclo facturación. Superada dicha cantidad, el cliente no podrá seguir utilizando tethering, salvo que contrate un paquete de internet adicional de la oferta comercial vigente. Lo GB de Tethering son parte de los GB de alta velocidad y solo podrán ser usados en Perú.
  • La contratación del Plan MAX Negocios Ilimitado 189.90 y MAX Negocios Ilimitado 289.90 no estarán disponibles en la ciudad de Iquitos, departamento de Loreto.

 

3. Sobre el uso del beneficio Cobertura Internacional

  • Roaming internacional desactivo por defecto. El Cliente deberá solicitar su activación si así lo requiere. El Roaming siempre se cobra como adicional. A pesar que el servicio de Roaming viene desactivo, esto no impide que se pueda usar la Cobertura Internacional en los países Cobertura Internacional según el plan.
  • Los países incluidos en todos los planes MAX Negocios son Ecuador, Colombia, Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
  • A partir del plan MAX Negocios Ilimitado 189.90 y superiores se incluye Estados Unidos (considerando Alaska, Hawái e Islas Vírgenes) en la Cobertura Internacional.
  • El plan MAX Negocios Ilimitado 289.90 incluye adicionalmente los siguientes países por 18 meses: España, Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Holanda, Suiza, Bélgica, Austria, Portugal, Grecia, Suecia, Irlanda, Hungría, Croacia y Rusia.
  • Serán descontados de los minutos disponibles de tu plan con Cobertura Internacional, las siguientes llamadas:
    • Llamadas realizadas dentro del Perú a móviles y fijos nacionales.
    • Llamadas realizadas desde el país de Cobertura Internacional visitado a los móviles y fijos del mismo país.
    • Llamadas realizadas desde el país de Cobertura Internacional visitado a móviles y fijos de Perú.
    • Llamadas entrantes de cualquier destino mientas se encuentre en alguno de los países de Cobertura Internacional.
  • Los mensajes de texto enviados desde el Perú o cualquiera de estos países según tu plan serán descontados de los mensajes de texto disponibles en el plan (si estás en uno de estos países el monto máximo dependerá del beneficio de tu plan).
  • No aplica el uso de Internet compartido del servicio como receptor ni como dador del servicio.

3.1. Consideraciones sobre el uso del beneficio Cobertura Internacional

  • No incluye números rurales ni satelitales para ninguno de los destinos mencionados anteriormente.
  • El consumo de gigas en Cobertura Internacional será considerado para el cálculo del Tope de Degradación aplicable al Plan Max Negocios Ilimitado.
  • Para los planes Max Negocios ilimitado 69.90 al 159.90, la degradación de velocidad del plan Max Negocios Ilimitado también es aplicable en Cobertura Internacional. El cliente navegará a tarifa adicional siempre que cuente con el consumo adicional o sin límite de consumo.
  • Los minutos, gigas y SMS se descontarán del contenido disponible del ciclo en que realizó el tráfico.
  • Los adicionales de la “Cobertura Internacional” podrán facturarse en meses posteriores.