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¿Qué es Norton Family?

Norton Family es un servicio de Control Parental que permite a los padres de familia controlar y restringir lo que sus hijos pueden ver en internet, monitoreando múltiples dispositivos de diversas plataformas (Windows, Android, iOS).

Beneficios

Principales funciones

Supervisión web

Supervisión web

Permita que sus hijos exploren libremente la Web con herramientas que bloquean los sitios web inapropiados mientras lo mantienen informado sobre qué sitios visitan.

Supervisión
de tiempo

Supervisión de tiempo

Esté al tanto de cuánto tiempo pasan sus hijos en sus equipos y en sus dispositivos Android y iOS. Promueva hábitos más saludables al programar horarios específicos del día o de la semana en que puede usarse cada dispositivo y la cantidad de horas al día que se puede pasar en cada dispositivo.

Supervisión
de búsquedas

Supervisión de búsquedas

Consulte las palabras, los términos y las frases que sus hijos buscan para conocer sus intereses y ayudar a protegerlos del contenido inadecuado.

Alertas de correo
electrónico

Alertas de correo electrónico

Sepa cuándo sus hijos intentan visitar un sitio bloqueado para que pueda tener una conversación acerca del contenido adecuado.

Solicitud
de acceso

Solicitud de acceso

Abra canales de comunicación permitiendo que sus hijos le envíen una nota desde Norton Family si no están de acuerdo con un sitio bloqueado o una regla de la casa.

Historial
de actividad

Historial de actividad

Vea rápidamente qué hacen sus hijos en sus dispositivos conectados y cuánto tiempo pasaron en sus equipos, de modo que pueda detectar claramente tendencias y hábitos emergentes.

Portal web
de administración
fácil de usar

Portal web de administración fácil de usar

Ayuda a administrar la protección de todos sus dispositivos con un portal web fácil de usar.

Aplicación móvil
para padres

Aplicación móvil para padres

Manténgase al tanto de las actividades que realizan sus hijos en línea desde su dispositivo móvil y ajuste la configuración sobre la marcha.

Supervisión
de ubicación

Supervisión de ubicación

Manténgase informado sobre dónde están sus hijos con herramientas que le permiten precisar la ubicación de sus dispositivos Android o iOS y cree un historial de 30 días para mostrar dónde han estado. Esta funcionalidad no se encuentra disponibles para PC.

Supervisión de
aplicaciones
móviles

Supervisión de aplicaciones móviles

Consulte qué aplicaciones descargaron sus hijos en sus dispositivos Android y elija qué aplicaciones pueden usar, como YouTube y Facebook.

Supervisión
de videos

Supervisión de videos

Vea una lista de videos de YouTube que sus hijos miran en sus dispositivos e, incluso, vea un fragmento de cada video, de modo que pueda saber cuándo es el momento de hablar.

Bloqueo
instantáneo

Bloqueo instantáneo

Los padres pueden bloquear el dispositivo para que los niños tengan un momento para concentrarse o participar de la cena en familia. Una vez que está en el modo de bloqueo, no puede acceder a ninguna de las aplicaciones del dispositivo, los navegadores web, los juegos, los productos de Microsoft, etc., hasta que se deshabilite manualmente mediante el portal para la familia. Para desbloquear dispositivos individuales, se requiere un PIN. De todos modos, los padres y los hijos pueden comunicarse entre sí mientras el dispositivo está en el modo de bloqueo.

Supervisión web

Supervisión web

Permita que sus hijos exploren libremente la Web con herramientas que bloquean los sitios web inapropiados mientras lo mantienen informado sobre qué sitios visitan.

Supervisión
de tiempo

Supervisión de tiempo

Esté al tanto de cuánto tiempo pasan sus hijos en sus equipos y en sus dispositivos Android y iOS. Promueva hábitos más saludables al programar horarios específicos del día o de la semana en que puede usarse cada dispositivo y la cantidad de horas al día que se puede pasar en cada dispositivo.

Supervisión
de búsquedas

Supervisión de búsquedas

Consulte las palabras, los términos y las frases que sus hijos buscan para conocer sus intereses y ayudar a protegerlos del contenido inadecuado.

Alertas de correo
electrónico

Alertas de correo electrónico

Sepa cuándo sus hijos intentan visitar un sitio bloqueado para que pueda tener una conversación acerca del contenido adecuado.

Solicitud
de acceso

Solicitud de acceso

Abra canales de comunicación permitiendo que sus hijos le envíen una nota desde Norton Family si no están de acuerdo con un sitio bloqueado o una regla de la casa.

Historial
de actividad

Historial de actividad

Vea rápidamente qué hacen sus hijos en sus dispositivos conectados y cuánto tiempo pasaron en sus equipos, de modo que pueda detectar claramente tendencias y hábitos emergentes.

Portal web
de administración
fácil de usar

Portal web de administración fácil de usar

Ayuda a administrar la protección de todos sus dispositivos con un portal web fácil de usar.

Aplicación móvil
para padres

Aplicación móvil para padres

Manténgase al tanto de las actividades que realizan sus hijos en línea desde su dispositivo móvil y ajuste la configuración sobre la marcha.

Supervisión
de ubicación

Supervisión de ubicación

Manténgase informado sobre dónde están sus hijos con herramientas que le permiten precisar la ubicación de sus dispositivos Android o iOS y cree un historial de 30 días para mostrar dónde han estado. Esta funcionalidad no se encuentra disponibles para PC.

Bloqueo
instantáneo

Bloqueo instantáneo

Los padres pueden bloquear el dispositivo para que los niños tengan un momento para concentrarse o participar de la cena en familia. Una vez que está en el modo de bloqueo, no puede acceder a ninguna de las aplicaciones del dispositivo, los navegadores web, los juegos, los productos de Microsoft, etc., hasta que se deshabilite manualmente mediante el portal para la familia. Para desbloquear dispositivos individuales, se requiere un PIN. De todos modos, los padres y los hijos pueden comunicarse entre sí mientras el dispositivo está en el modo de bloqueo.

Supervisión web

Supervisión web

Permita que sus hijos exploren libremente la Web con herramientas que bloquean los sitios web inapropiados mientras lo mantienen informado sobre qué sitios visitan.

Supervisión
de tiempo

Supervisión de tiempo

Esté al tanto de cuánto tiempo pasan sus hijos en sus equipos y en sus dispositivos Android y iOS. Promueva hábitos más saludables al programar horarios específicos del día o de la semana en que puede usarse cada dispositivo y la cantidad de horas al día que se puede pasar en cada dispositivo.

Supervisión
de búsquedas

Supervisión de búsquedas

Consulte las palabras, los términos y las frases que sus hijos buscan para conocer sus intereses y ayudar a protegerlos del contenido inadecuado.

Supervisión
de redes social

Supervisión de redes social

Consulte las palabras, los términos y las frases que sus hijos buscan para conocer sus intereses y ayudar a protegerlos del contenido inadecuado.

Protecciónde la
información personal

Protección de la información personal

Ayude a impedir que sus hijos brinden información personal confidencial cuando están en línea, como el número de teléfono, la dirección, la escuela a la que asisten o la dirección de correo electrónico.

Alertas de correo
electrónico

Alertas de correo electrónico

Sepa cuándo sus hijos intentan visitar un sitio bloqueado para que pueda tener una conversación acerca del contenido adecuado.

Solicitud
de acceso

Solicitud de acceso

Abra canales de comunicación permitiendo que sus hijos le envíen una nota desde Norton Family si no están de acuerdo con un sitio bloqueado o una regla de la casa.

Historial
de actividad

Historial de actividad

Vea rápidamente qué hacen sus hijos en sus dispositivos conectados y cuánto tiempo pasaron en sus equipos, de modo que pueda detectar claramente tendencias y hábitos emergentes.

Portal web
de administración
fácil de usar

Portal web de administración fácil de usar

Ayuda a administrar la protección de todos sus dispositivos con un portal web fácil de usar.

Supervisión
de videos

Supervisión de videos

Vea una lista de videos de YouTube que sus hijos miran en sus dispositivos e, incluso, vea un fragmento de cada video, de modo que pueda saber cuándo es el momento de hablar.

Bloqueo
instantáneo

Bloqueo instantáneo

Los padres pueden bloquear el dispositivo para que los niños tengan un momento para concentrarse o participar de la cena en familia. Una vez que está en el modo de bloqueo, no puede acceder a ninguna de las aplicaciones del dispositivo, los navegadores web, los juegos, los productos de Microsoft, etc., hasta que se deshabilite manualmente mediante el portal para la familia. Para desbloquear dispositivos individuales, se requiere un PIN. De todos modos, los padres y los hijos pueden comunicarse entre sí mientras el dispositivo está en el modo de bloqueo.

Solicitud
de acceso

Solicitud de acceso

Abra canales de comunicación permitiendo que sus hijos le envíen una nota desde Norton Family si no están de acuerdo con un sitio bloqueado o una regla de la casa.

Portal web
de administración
fácil de usar

Portal web de administración fácil de usar

Ayuda a administrar la protección de todos sus dispositivos con un portal web fácil de usar.

Supervisión
de videos

Supervisión de videos

Vea una lista de videos de YouTube que sus hijos miran en sus dispositivos e, incluso, vea un fragmento de cada video, de modo que pueda saber cuándo es el momento de hablar.

Bloqueo
instantáneo

Bloqueo instantáneo

Los padres pueden bloquear el dispositivo para que los niños tengan un momento para concentrarse o participar de la cena en familia. Una vez que está en el modo de bloqueo, no puede acceder a ninguna de las aplicaciones del dispositivo, los navegadores web, los juegos, los productos de Microsoft, etc., hasta que se deshabilite manualmente mediante el portal para la familia. Para desbloquear dispositivos individuales, se requiere un PIN. De todos modos, los padres y los hijos pueden comunicarse entre sí mientras el dispositivo está en el modo de bloqueo.

NOTA: Estas funcionalidades podrán gestionarse desde el Portal de gestión web de Norton Family. Para ello, los usuarios deben ingresar a https://my.norton.com e iniciar sesión con la cuenta de correo de Norton Family.

Preguntas frecuentes

  • ¿En qué tipo de dispositivos puedo instalar Norton Family?

    Al ser un producto multiplataforma puedes instalarlo en Mac, iPad, iPhone, PC, tablets y smartphones Android.

  • ¿En cuántos dispositivos puedo instalar Norton Family asociado a mi suscripción?

    Puedes instalar la aplicación Norton Family para Niño en hasta en 10 dispositivos y compartir con el perfil de Padre en hasta otros 10 dispositivos.

  • ¿Por qué necesito crear una cuenta Norton?

    Es necesario crear una cuenta Norton para registrar y gestionar las funcionalidades de tu licencia, por ejemplo: comandos por Mensaje de Texto (SMS), traspaso de licencia, entre otras.

  • ¿Dónde puedo encontrar soporte técnico de Norton Family?

    Si tienes dudas o necesitas ayuda, envía un correo electrónico a info@cykadas.com, comunícate al 0800 00918.

  • ¿Cuánto tiempo dura activa mi licencia de Norton Family?

    Tu licencia de Norton Family permanecerá activa siempre y cuando tu renovación mensual esté al corriente en los pagos, o mientras no lo canceles expresamente. Toma en cuenta que no hay cobros proporcionales.

  • ¿Es válido para clientes prepago o postpago?

    Norton Family es válido tanto para clientes prepago como para clientes postpago.

  • ¿Cómo se realiza el cobro a mi línea?

    Si eres cliente postpago, se realizará el cobro en tu recibo mensual. Si eres cliente prepago, se descontará de tu saldo prepago disponible.

  • ¿Puedo cancelar mi suscripción a Norton Family?

    Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Solo envía un SMS con la palabra SALIR al 2390 y ¡listo!

  • ¿Hay algún tiempo mínimo de permanencia en el servicio Norton Family?

    No, puedes contratar Norton Family y luego cancelarlo en el momento que tú desees.

Ten en cuenta

Especificaciones Técnicas
  • Norton Family está disponible para Windows, Android y iOS. Para instalar Norton Family, debe tener una conexión a Internet. Al conectarse a Internet, Norton Family busca automáticamente nuevas actualizaciones y las descarga.
  • A continuación, se detallan los requisitos del sistema recomendados para instalar y usar Norton Family:

Para Windows

Sistemas operativos
  • Microsoft Windows 10 (todas las versiones) (1)
  • Microsoft Windows 8/8 (1) (todas las versiones) (1)
  • Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior
  • Microsoft Windows Vista (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior (5)
  • Microsoft Windows XP (todas las versiones de 32 bits) con Service Pack 3 (SP 3) o posterior (5)
Requisitos de hardware
  • Procesador de 300 MHz o más
  • 512 MB de memoria RAM (256 MB como mínimo)
  • Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior
  • Microsoft Windows Vista (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior
  • Microsoft Windows XP (todas las versiones de 32 bits) con Service Pack 3 (SP 3) o posterior
Navegadores admitidos
  • Microsoft Internet Explorer 9.0 o posterior
  • Mozilla Firefox 40.0 o posterior
  • Google Chrome 32.0 o posterior

Para Android (2)

Sistemas operativos
  • Android v4.0 o posterior (6)
Requisitos de hardware
  • Procesador a 550 MHz
  • 256 MB de memoria RAM
  • 3 MB de espacio libre en disco
Navegadores admitidos
  • Navegador de Norton Family
  • Chrome para Android versión 18.0.1025123 y superior (3)

Para IOS

Sistemas operativos
  • Versión actual y las dos versiones anteriores de Apple iOS.
Navegadores admitidos
  • Navegador de Norton Family (4)



(1) No admite el navegador Metro.

(3) Para obtener más información sobre todo el contenido que su hijo ve en línea, pídale que use exclusivamente el navegador de Norton Family.

(4) Para mejorar la supervisión, lea Instalar un perfil en el dispositivo iOS de mi hijo.

(5) El cliente de Norton Family no recibirá las últimas actualizaciones del producto, incluidas las nuevas funciones, que reciben los clientes de las versiones compatibles de Windows 7 o posteriores. Puede actualizarse solo a la última versión disponible compatible con Windows XP/Vista.

(6) Las funciones de supervisión de mensajes de texto y bloqueo de llamadas están actualmente deshabilitadas en Android. Para obtener más detalles, consulte Actualización importante en la función de llamadas y SMS de Norton Family.

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