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Consideraciones de Recargas de Redes Sociales

Consideraciones Generales:

Es válido para clientes corporativos.

Paquete Redes Sociales
El servicio consiste en que un cliente podrá adquirir uno de los Paquetes de Redes Sociales (Facebook, Twitter y WhatsApp), descontando de su saldo de recarga (Prepagado), con la duración según el paquete que haya elegido en el momento de la activación.

FACEBOOK

Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook® ha liberado bajo su propia marca tales como: Facebook®, Facebook Messenger®, Facebook Pages® y Facebook Camera® así como el dominio www.facebook.com y Website de Facebook para móviles: m.facebook.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:

  • Visualización del muro personal o de cualquier persona o grupo.
  • Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier persona o grupo.
  • Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las apps oficiales de Facebook®.
  • Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo.
  • Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier persona o grupo.
  • Comentar cualquier historia personal o de cualquier persona o grupo.
  • Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier persona o grupo.
  • Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook®.

TWITTER

Será gratuito el uso de aplicaciones móviles oficiales para Twitter®; así como el dominio www.twitter.com y mobile.twitter.com. A continuación se listan las funcionalidades:

  • Visualizar el timeline personal o de terceros.
  • Publicar un tweet.
  • Comentar un tweet.
  • Dar favorito en un tweet.
  • Retwittear un tweet.
  • Citar tweet.
  • Enviar un mensaje directo.
  • Recibir notificaciones.
  • Publicar o cargar fotos en tu timeline.
  • Descargar fotos.

WHATSAPP

Será gratuito el uso de la aplicación móvil oficial para Whatsapp®; con las sgtes funcionalidades:

  • Envío de textos (mensajes).
  • Envío de notas de voz (icono de micrófono).
  • Envío o compartir fotos y videos.
  • Descargas o guardar fotos y videos.
  • Envío o compartir contactos de la agenda.
  • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp®.

Restricciones (No incluido)

  • Todo el tráfico o funcionalidades que se encuentren fuera de los dominios o servicios indicados, tendrán un costo por consumo de datos según tarifas del plan o en su defecto descontaran datos del plan contratado.
  • Las siguientes funcionalidades para Facebook, Twitter y Whatsapp tendrán un costo por consumo de datos a las tarifas del plan del cliente:
  • No aplica para la descarga y actualización de las aplicaciones
  • El uso de Facebook Messenger®
  • No aplica enviar ubicación
  • La descarga/visualización de videos desde aplicación Twitter.
  • La carga y descarga de fotos fuera del app oficial de Facebook® y/o Twitter® y/o Whatsapp; por ejemplo, utilizando apps como: Instagram, Retrica, etc.
  • La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la aplicación oficial de Facebook® y/o Twitter® y/o Whatsapp; por ejemplo utilizando aplicaciones como: YouTube®, Vimeo® o DailyMotio®, etc.
  • El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Facebook® y/o Twitter® y/o Whatsapp; aun cuando este haya sido compartido por un mensaje, ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
  • El servicio de llamadas de voz sobre IP y video llamadas a través de aplicación Facebook® y/o Twitter® y/o Whatsapp
  • Compartir mi ubicación a través de la aplicación de Facebook® y/o Twitter® y/o Whatsapp
  • Consultar la ubicación de cualquier contacto a través de la aplicación de Facebook® y/o Twitter® y/o Whatsapp.
  • La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar fotos/ videos fuera de la aplicación oficial de WhatsApp®.
  • El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp®, aun cuando este haya sido compartido por un mensaje, ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
  • El servicio de llamadas de voz sobre IP y video llamadas a través de la aplicación de WhatsApp®.
  • Compartir mi ubicación a través de la aplicación de WhatsApp®. Consultar la ubicación de cualquier contacto a través de la aplicación de WhatsApp®.
  • Futuras funcionalidades de cada aplicación que no hayan que no hayan sido expresamente incluidas en el presente servicio.

Queda establecido que cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 15/08/2015 que realice Facebook, Twitter o Whatsapp podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente en el beneficio de redes sociales.

Consideraciones:

  • Podrán ser adquiridos a través de la palabra clave con saldo prepago (recarga)
  • La activación del Paquete Correo Ilimitado se realizará en un plazo máximo de 24 horas.
  • Si el cliente realiza un cambio de plan o de ciclo de facturación perderá este servicio
  • Este beneficio no es válido para tethering.
  • Este beneficio no aplica si el cliente se encuentra en Roaming.
  • El beneficio deja de funcionar si la línea del cliente se encuentra desactiva o suspendida.
  • Este beneficio no aplica si el plan tiene asignado un APN personalizado
  • El aplicativo Facebook® y Facebook Messenger® deben estar actualizados a la última versión disponible.
  • Claro no es responsable de la aplicación de Twitter®, Facebook®, Facebook Pages® y Facebook Camera®, Whatsapp ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Twitter® y/o Facebook® y/o Whatsapp. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.
  • Si el cliente con plan corporativo se encuentra haciendo uso de los servicios de Facebook y/o Twitter y/o Whatsapp y adquiere un paquete de Internet, el cliente continuará con su beneficio y también tendrá activo el Paquete de Internet adquirido por la vigencia adquirida; el paquete de Internet será consumido en las páginas y URLs diferentes a las de Facebook y/o Twitter® y/o Whatsapp (ya que estas se encontrarán con la promoción de navegación ilimitada).
  • Si el cliente tiene o adquiere un Paquete de Internet durante la vigencia de este servicio, este será usado para el tráfico que haga el cliente en internet fuera de Facebook y/o Twitter y/o Whatsapp.

Prioridad De Consumo

El consumo de datos de las líneas afiliadas a “Paquetes de Facebook, Twitter, Whatsapp a demanda” será el siguiente:

  1. 1. Bonos promocionales.
  2. 2. Servicio ON TOP / a demanda de Internet (inc. Paquetes Redes Sociales)
  3. 3. MB incluido en el plan de la línea afiliada.
  4. 4. Consumos facturados como adicionales

PAQUETE INSTAGRAM

El paquete Instagram permite el uso de dicha aplicación con acceso ilimitado sin consumir sus megas (siempre que se navegue con un celular compatible homologado por Claro a través del APN claro.pe durante la vigencia de este servicio) a las siguientes funcionalidades:

Permite (está incluido):

  • Ver fotos y vídeos. Publicar fotos y vídeos.
  • Agregar historia que contenga fotos y vídeos
  • Ver historias que contengan fotos y vídeos
  • Dar me gusta
  • Agregar un comentario en noticias e historias
  • Enviar/recibir mensajes directos que contengan texto, fotos y vídeos
  • Dar me gusta en IGTV.
  • Buscar vídeos en IGTV. Ver vídeos en IGTV
  • Buscar personas a las que desea seguir en Instagram,
  • Buscar hashtags
  • Ver el perfil propio y ver contenido guardado.

Restricciones (no incluido):

  • Las siguientes funcionalidades para Instagram® tendrán un costo por consumo de datos o en su defecto descontaran datos del plan contratado:
  • Descarga y actualización del app de INSTAGRAM.
  • Registro de cuenta en el app de INSTAGRAM.
  • No valido para el uso de proxys, tethering ni hostpot (compartir datos).
  • No incluye contenidos y/o enlaces externos.
  • No incluye chat de vídeo.
  • No aplica ver y realizar transmisión en vivo.
  • No aplica para compartir, reproducir, cargar o descargar fotos/videos fuera de aplicaciones de Instagram®.
  • No aplica para Roaming.
  • Compartir vídeos o transmisiones de IGTV.
  • Se excluye cualquier otra funcionalidad que no haya sido expresamente incluida. Se pueden aplicar cobros a futuras funcionalidades de la aplicación, que no hayan sido expresamente incluidas en el presente listado.

Consideraciones:

  • La activación del servicio Instagram se realizará en un plazo máximo de 48 horas.
  • Se podrá utilizar una vez por ciclo de facturación.
  • Si el cliente realiza un cambio de plan o de ciclo de facturación perderá este servicio.
  • El servicio es válido en la app solo para equipos con sistema operativo Android. Sera válido para equipos con sistema operativo iOs ingresando a m.instagram.com desde los navegadores habituales como Chrome, Firefox, Safari y Edge.
  • Claro no es responsable de las aplicación Instagram® ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Instagram®. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.

WAZE

El paquete Waze permite el uso gratuito de la aplicación móvil oficial Waze® durante la vigencia de este servicio, cuando se navegue con un equipo homologado por Claro, bajo el dominio de waze.com.

Todo el tráfico o funcionalidades que se encuentren fuera de este dominio, tendrán un costo por consumo de datos según tarifas del plan o en su defecto descontaran datos del plan contratado. Así, se podrán usar las siguientes funcionalidades:

Permite (está incluido):

  • Hacer uso de navegación GPS y actualizaciones del tráfico en tiempo real.
  • Enviar y recibir notificaciones dentro de la aplicación (como por ejemplo, reportar incidentes).
  • Búsqueda de Gasolineras dentro de la app Waze
  • Planificar Viaje dentro de la app Waze
  • Cambios en mi estado de ánimo
  • Ver Mi Bandeja de Entrada.
  • Aplicación de tráfico local y navegación (GPS) siempre que se navegue con un celular compatible a través del APN claro.pe.

Restricciones (no incluido):

  • Las siguientes funcionalidades para Waze® tendrán un costo por consumo de datos o en su defecto descontaran datos del plan contratado:
  • La descarga desde las tiendas de aplicaciones, sincronizaciones y actualizaciones de versión del App Waze, pues se aplican cobros de acuerdo a las tarifas establecidas en su plan.
  • No incluye el acceso a opción "Centro de Ayuda".
  • No incluye el envío de Ubicación fuera del app de Waze a otras redes sociales.
  • No incluye sugerencias/búsquedas de direcciones por comando de voz.
  • No aplica para terminales configurados con Proxy.
  • Cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 03 de enero del 2018 que realice Waze, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente.
  • Se excluye cualquier otra funcionalidad que no haya sido expresamente incluida. Se pueden aplicar cobros a futuras funcionalidades de la aplicación que no hayan sido expresamente incluidas en este listado.

Consideraciones:

  • La activación del servicio Waze se realizará en un plazo máximo de 48 horas.
  • Se podrá utilizar una vez por ciclo de facturación
  • Si el cliente realiza un cambio de plan o de ciclo de facturación perderá este servicio.
  • Requiere un equipo con GSM, 3G o LTE.
  • La descarga desde las tiendas de aplicaciones, sincronizaciones y actualizaciones de versión del App Waze no entran dentro del beneficio. Es decir, se aplican cobros de acuerdo a las tarifas establecidas en su plan.
  • Se aplicarán cobros de acuerdo a las tarifas del plan del usuario por navegar fuera de la APP Waze.
  • Este beneficio no aplica para clientes que se encuentren realizando Roaming.
  • Claro no es responsable de la aplicación Waze® ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Waze®. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.