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Comunicación que no tiene fronteras
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Roaming o Itinerancia de datos es el servicio que permite mantener tu conexión de internet, llamadas, envío y recepción de SMS a través de tu celular desde cualquier parte del mundo distinto al país de origen. Es decir, si viajas al extranjero, activando Roaming en tu celular seguirás conectado.
Enviando un correo a: atencion.roaming@claro.com.pe
Si tu línea es Corporativa a: atencioncorporativa@claro.com.pe desde el correo autorizado de la empresa.
Desde Perú llama al 123., y si tu línea es corporativa al 135.
Desde el extranjero comunícate al +51997990123.
Una vez que llegas a tu destino debes realizar lo siguiente:
Para mantenerte comunicado en el extranjero debes activar la opción de Roaming o Itinerancia de datos en tu equipo móvil, siguiendo estos pasos.
Ingresa a “Ajustes” o “Configuración” y selecciona la opción “Conexiones”.
Selecciona “Redes Móviles”.
Activa la opción “Roaming de datos” y en la opción “Voz y Datos” escoge la opción “5G automática” o “4G automática”.
Para mantenerte comunicado en el extranjero debes activar la opción de Roaming o Itinerancia de datos en tu equipo móvil, siguiendo estos pasos.
Ingresa a “Configuración” y selecciona la opción “Red Celular” o "Datos Celulares“.
Selecciona “Opciones”.
Activa la opción “Roaming de datos” y en la opción “Voz y Datos” escoge la opción “5G automática” o “4G automática”.
GOING TO PERU? | ¿VIAJAS A PERÚ?
Choose Claro Peru network | Elige la red de Claro Perú
.
El Roaming Internacional de Claro te permite seguir usando tu celular en el extranjero como si estuvieras en Perú. Con el Roaming de datos
puedes navegar en internet, hacer llamadas y enviar SMS desde distintos países. Solo necesitas tener el roaming activado en tu equipo para
disfrutar de la misma conectividad fuera de tu cobertura nacional.
Para activar el roaming en tu celular, primero llega a tu destino y luego en tu equipo ingresa a Ajustes > Redes móviles > Itinerancia de datos.
Allí habilita la opción de Roaming de datos. Si tienes problemas con tu roaming activado, en el extranjero llama gratis al +51997990123 o
escribe a atencion.roaming@claro.com.pe. Si estás en Perú, comunícate al 123..
La itinerancia de datos debe activarse únicamente cuando ya te encuentres en el país de destino. Así garantizas que tu equipo se conecte correctamente a las redes disponibles y no consumas accidentalmente datos en tu país de origen.
Si mantienes el roaming de datos activado en Perú no habrá ningún problema, ya que tu línea seguirá conectándose a la red de Claro. Sin embargo, lo recomendable es habilitarlo solo cuando viajes al extranjero para evitar dudas y controlar mejor tu consumo.
Sí, el Roaming Internacional también está disponible para líneas empresariales. El Representante Legal o Contacto Autorizado debe solicitarlo desde Perú llamando gratis al 135, a su asesor personalizado o escribiendo a atencioncorporativa@claro.com.pe desde el correo registrado de la empresa. Ten en cuenta que el uso de roaming empresarial genera cargos adicionales al plan mensual contratado.
La Cobertura Internacional incluye minutos, SMS y datos que ya forman parte de tu plan y puedes usar en determinados países sin costo adicional ni activación.
El Roaming Internacional, en cambio, te permite conectarte en cualquier otro destino fuera de esa cobertura, pero requiere activación previa y se factura de acuerdo con la tarifa de la zona (Zona Claro, Zona Extendida o Zona Mundo).
Sí, algunos planes de Claro incluyen roaming gratuito en países específicos gracias a la cobertura internacional. Esto significa que puedes usar tu celular en el extranjero sin pagar cargos adicionales, siempre y cuando el beneficio esté incluido en tu plan.
El roaming gratuito aplica en países donde tu plan Claro tenga incluida la cobertura internacional. Por ejemplo, algunos planes ofrecen el beneficio en países de la Zona Andina, América, EE.UU. y Europa. Antes de viajar, revisa si tu plan tiene habilitado este beneficio para tu destino.
El roaming gratuito no necesita activación especial. Si tu plan Claro incluye cobertura internacional, simplemente al llegar a tu destino asegúrate de tener el roaming de datos activado en tu celular. De esa forma podrás conectarte y usar tu plan sin costos adicionales.
Si no tienes roaming internacional activado, tu línea no podrá conectarse a las redes móviles en el extranjero. Eso significa que no podrás navegar con itinerancia de datos, hacer llamadas ni enviar SMS fuera del Perú. En ese caso, puedes comunicarte con Claro antes o durante tu viaje para activar el servicio o adquirir un paquete de datos de roaming.
Tarifas Postpago
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
| S/ 1.00 por minuto para llamadas entrantes |
| S/ 2.00 por minuto para llamadas salientes |
| S/ 0.50 por SMS enviado |
| SMS recibidos son gratuitos. |
| S/ 5.00 por MB |
Al solicitar la activación del servicio de Roaming se te asignará automáticamente un tope máximo de megabytes (MB) para el consumo de Internet para evitar consumos excesivos por tráfico de Internet fuera del país. Si eres un cliente no corporativo se te activará por defecto el tope de 75 MB en la zona Claro, 75MB en la zona Claro Extendida y 20 MB en la zona Mundo. Si eres un cliente corporativo se te activará por defecto el tope de 150 MB en la zona Claro, 150 MB en la zona Claro Extendida y 40 MB en la zona Mundo.
Tarifas Postpago
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
| S/ 1.50 por minuto para llamadas entrantes |
| S/ 3.00 por minuto para llamadas salientes |
| S/ 1.00 por SMS enviado |
| SMS recibidos son gratuitos. |
| S/ 5.00 por MB |
Al solicitar la activación del servicio de Roaming se te asignará automáticamente un tope máximo de megabytes (MB) para el consumo de Internet para evitar consumos excesivos por tráfico de Internet fuera del país. Si eres un cliente no corporativo se te activará por defecto el tope de 75 MB en la zona Claro, 75MB en la zona Claro Extendida y 20 MB en la zona Mundo. Si eres un cliente corporativo se te activará por defecto el tope de 150 MB en la zona Claro, 150 MB en la zona Claro Extendida y 40 MB en la zona Mundo.
Tarifas Postpago
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
| S/ 4.00 por minuto para llamadas entrantes |
| S/ 8.00 por minuto para llamadas salientes |
| S/ 1.50 por SMS enviado |
| SMS recibidos son gratuitos. |
| S/ 10.00 por MB |
Al solicitar la activación del servicio de Roaming se te asignará automáticamente un tope máximo de megabytes (MB) para el consumo de Internet para evitar consumos excesivos por tráfico de Internet fuera del país. Si eres un cliente no corporativo se te activará por defecto el tope de 75 MB en la zona Claro, 75MB en la zona Claro Extendida y 20 MB en la zona Mundo. Si eres un cliente corporativo se te activará por defecto el tope de 150 MB en la zona Claro, 150 MB en la zonaClaro Extendida y 40 MB en la zona Mundo.
Tarifas Prepago
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
| S/ 1.00 por llamada entrante |
| S/ 2.00 por llamada saliente |
| S/ 0.50 por SMS enviado |
| SMS recibidos son gratuitos. |
Zona Tarifaria Claro:
Incluye 17 países: Ecuador, Colombia, Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
¿Buscas activar tu servicio Roaming? Estas son las opciones que tenemos para ti:
Consideraciones:
Tarifas Prepago
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
| S/ 1.50 por llamada entrante |
| S/ 3.00 por llamada saliente |
| S/ 1.00 por SMS enviado |
| SMS recibidos son gratuitos. |
Zona Tarifaria Claro Extendida:
Incluye 03 países: Bolivia, Canadá e Italia.
¿Buscas activar tu servicio Roaming? Estas son las opciones que tenemos para ti:
Consideraciones:
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