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Comunicación que no tiene fronteras
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Roaming o Itinerancia de datos es el servicio que permite mantener tu conexión de internet, llamadas, envío y recepción de SMS a través de tu celular desde cualquier parte del mundo distinto al país de origen. Es decir, si viajas al extranjero, activando Roaming en tu celular seguirás conectado.
Enviando un correo a: atencion.roaming@claro.com.pe
Si tu línea es Corporativa a: atencioncorporativa@claro.com.pe desde el correo autorizado de la empresa.
Desde Perú llama al 123., y si tu línea es corporativa al 135.
Desde el extranjero comunícate al +51997990123.
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Una vez que llegas a tu destino debes realizar lo siguiente:
GOING TO PERU? | ¿VIAJAS A PERÚ?
Choose Claro Peru network | Elige la red de Claro Perú
.
El servicio roaming Claro es el acceso a tus servicios móviles (internet, llamadas y envíos de SMS) desde diversos países que estén fuera de
la cobertura internacional de tu plan.
Para activar el roaming Claro, una vez que llegues a tu país de destino debes configurar tu equipo activando la opción de “Itinerancia de
datos” o “Roaming de datos” en la sección “Ajustes” de tu equipo móvil. Si tienes un inconveniente con tu Roaming, y estás en el extranjero llama gratis a +51997990123 o escribe un correo a atencion.roaming@claro.com.pe. Y si estás en Perú, comunícate con nosotros llamándonos al 123.
El roaming o itinerancia de datos se debe activar cuando ya haya llegado al país de destino.
Si mantienes activo el roaming de datos en tu mismo país de origen no se generaría ningún inconveniente ya que te encontrarías en el
territorio de tu compañía móvil.
Sí, el servicio de Roaming puede activarse en líneas empresariales. Para ello, es necesario que la solicitud sea realizada por el Representante Legal o Contacto Autorizado, desde Perú a través de nuestra línea gratuita llamando al 135 o mediante su asesor personalizado y desde el extranjero marcando el +51997990123. También puede ser solicitado enviando un mail a atencioncorporativa@claro.com.pe desde el correo autorizado de la empresa. Cabe resaltar que los cargos por el uso de Roaming son adicionales al cargo fijo mensual del plan contratado.
Cobertura Internacional es un beneficio que te brinda Claro para que puedas utilizar parte de los minutos, SMS y datos de tu plan en determinados países, sin generar costos adicionales al cargo fijo mensual y no requiere de ninguna activación. Esta cobertura se divide en cuatro zonas geográficas: Andina, América, EE.UU. y Europa, dependiendo del plan contratado.
Por otra parte, el servicio de Roaming permite a los usuarios tener acceso a minutos, SMS y datos en el extranjero. Esto aplica en los países dónde el cliente no tiene el beneficio de Cobertura Internacional; por eso requiere de la activación del servicio previamente, mediante solicitud del Representante Legal o Contacto Autorizado y generará cargos adicionales al cargo fijo mensual según la Tarifa Única de Roaming de la zona a la que pertenece el país en el que se encuentre el cliente. Estas pueden ser: Zona Claro, Zona Extendida y Zona Mundo.
Tarifas Postpago
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
S/ 1.00 por minuto para llamadas entrantes |
S/ 2.00 por minuto para llamadas salientes |
S/ 0.50 por SMS enviado |
SMS recibidos son gratuitos. |
S/ 5.00 por MB |
Al solicitar la activación del servicio de Roaming se te asignará automáticamente un tope máximo de megabytes (MB) para el consumo de Internet para evitar consumos excesivos por tráfico de Internet fuera del país. Si eres un cliente no corporativo se te activará por defecto el tope de 75 MB en la zona Claro, 75MB en la zona Claro Extendida y 20 MB en la zona Mundo. Si eres un cliente corporativo se te activará por defecto el tope de 150 MB en la zona Claro, 150 MB en la zona Claro Extendida y 40 MB en la zona Mundo.
Tarifas Postpago
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
S/ 1.50 por minuto para llamadas entrantes |
S/ 3.00 por minuto para llamadas salientes |
S/ 1.00 por SMS enviado |
SMS recibidos son gratuitos. |
S/ 5.00 por MB |
Al solicitar la activación del servicio de Roaming se te asignará automáticamente un tope máximo de megabytes (MB) para el consumo de Internet para evitar consumos excesivos por tráfico de Internet fuera del país. Si eres un cliente no corporativo se te activará por defecto el tope de 75 MB en la zona Claro, 75MB en la zona Claro Extendida y 20 MB en la zona Mundo. Si eres un cliente corporativo se te activará por defecto el tope de 150 MB en la zona Claro, 150 MB en la zona Claro Extendida y 40 MB en la zona Mundo.
Tarifas Postpago
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
S/ 4.00 por minuto para llamadas entrantes |
S/ 8.00 por minuto para llamadas salientes |
S/ 1.50 por SMS enviado |
SMS recibidos son gratuitos. |
S/ 10.00 por MB |
Al solicitar la activación del servicio de Roaming se te asignará automáticamente un tope máximo de megabytes (MB) para el consumo de Internet para evitar consumos excesivos por tráfico de Internet fuera del país. Si eres un cliente no corporativo se te activará por defecto el tope de 75 MB en la zona Claro, 75MB en la zona Claro Extendida y 20 MB en la zona Mundo. Si eres un cliente corporativo se te activará por defecto el tope de 150 MB en la zona Claro, 150 MB en la zonaClaro Extendida y 40 MB en la zona Mundo.
Tarifas Prepago
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
S/ 1.00 por llamada entrante |
S/ 2.00 por llamada saliente |
S/ 0.50 por SMS enviado |
SMS recibidos son gratuitos. |
Zona Tarifaria Claro:
Incluye 17 países: Ecuador, Colombia, Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
¿Buscas activar tu servicio Roaming? Estas son las opciones que tenemos para ti:
Consideraciones:
Tarifas Prepago
Comunícate desde el extranjero con la tranquilidad de saber cuánto pagarás por tus consumos de Roaming Internacional con la Tarifa Única Roaming (TUR); un esquema simple, con tarifas en soles.
S/ 1.50 por llamada entrante |
S/ 3.00 por llamada saliente |
S/ 1.00 por SMS enviado |
SMS recibidos son gratuitos. |
Zona Tarifaria Claro Extendida:
Incluye 03 países: Bolivia, Canadá e Italia.
¿Buscas activar tu servicio Roaming? Estas son las opciones que tenemos para ti:
Consideraciones:
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