Las películas que se descarguen se guardarán en la App de acuerdo a la capacidad de almacenamiento que tenga disponible.

La descarga de la App requiere equipo compatible con sistema operativo Android 3.0 en adelante o iOS 9.0 en adelante y conexión wifi o consumo de internet a las tarifas del plan.

El servicio estará disponible para clientes con línea móvil de Claro: líneas prepago, postpago masivo (con un plan masivo y estar registrado como Tipo de Cliente: Consumer), B2E, BAM (planes Internet OLO) y para clientes con servicios fijos de Claro Telefonía Fija, Internet Fijo y Cable TV de Claro Hogar y FTTH (en modalidades 1 Play, 2 Play y 3 Play).

No aplica para corporativos.

La descarga y actualización de la aplicación requiere conexión a internet.

El contenido de catálogo, Premium (VOD) y TV Básica puede ser visto hasta en 5 dispositivos compatibles de manera simultánea; sin embargo, el contenido en alquiler puede ser visto en 2 dispositivos en simultáneo, por un lapso de 24 o 48 horas desde el momento de la adquisición.

Tener en cuenta que la velocidad de conexión también depende de la hora en la que se solicita el streaming del contenido, del lugar desde el cual se solicita el contenido; y, de los dispositivos y/o equipos que se tienen conectados al mismo módem en ese momento.

Los clientes que adquieran uno de los planes móviles Max 29.90, 39.90, 49.90, 59.90 y Max Ilimitado 65.00, 85.00, 105.00, 125.00, 159.90, 189.90, 289.90, Combo Full (planes no vigentes: Combo Full Conversa, Combo Full Navega y plan vigente: Combo Full) y planes Internet OLO con cargo fijo desde S/ 30 (planes internet OLO 6GB, 11GB, 25GB y 50GB); o, uno de los planes de internet fijo (HFC/FTTH) 1, 2 o 3 Play tendrán acceso al contenido de la sección Catálogo de Claro Video de manera gratuita (suscripción gratuita) por 24 meses.

Suscripción gratis por 24 meses requiere conexión a Internet y registro en http://www.clarovideo.com/. Aplica desde la activación de la línea postpago móvil o del servicio de internet fijo (HFC/FTTH).

Una vez concluido el periodo gratuito, la suscripción a Claro Video se cancelará, en caso el cliente desee continuar con el servicio deberá suscribirse nuevamente. Los clientes que cuenten con una línea móvil de Claro no corporativa en modalidad prepago, postpago con planes no vigentes y postpago con planes vigentes con un cargo fijo menor a S/29.90 tendrán acceso al contenido de la sección Catálogo de Claro Video de manera gratuita por treinta (30) días, a partir de la fecha de suscripción a Claro Video. Del mismo modo, los clientes con servicios fijos no corporativos que no cuenten con internet HFC y FTTH, el primer mes de suscripción es gratuito (30) días a partir de la fecha de suscripción a Claro Video. No incluye alquiler de películas, ni otros servicios de suscripción pues estos contenidos siempre serán cobrados como adicionales. El mes gratis aplica sólo una vez por cada línea móvil o servicio fijo no corporativo de Claro al servicio.

El cliente perderá su beneficio de suscripción gratuita por 24 meses en caso: i. Para servicio fijo: migre a un plan sin Internet, ii. Solicite la cancelación del servicio de Claro móvil o fija, iii. Cancele la suscripción a Claro Video desde su cuenta o lo solicite a través de los canales de atención de Claro.

Para los clientes prepago, una vez culminado su periodo de 30 días gratis de suscripción a Claro Video, de manera automática, se descontará el cargo mensual (S/ 22.00 Inc. I.G.V.) de su saldo de recarga. En caso no deseen renovar la suscripción a Claro Video, deberán cancelarla a través de su cuenta de Claro Video o solicitarlo a través de los canales de atención de Claro disponibles. En el caso de los postpago móvil o fija no corporativa que le corresponde el beneficio de 30 días gratis una vez culminado su periodo de 30 días gratis de suscripción a Claro Video se facturará de manera automática en su recibo de servicio asociado como medio de pago.

El cliente que desee adquirir servicios adicionales como el alquiler de películas (Estreno o Estándar) u otros servicios de suscripción lo podrá hacer dependiendo del saldo de la recarga vigente en casos de prepago, mientras que el cliente postpago lo hará de acuerdo a su límite de crédito.

El cliente puede configurar un Pin de Protección de Pagos para proteger sus alquileres de películas, desde la Web menú Mi Cuenta. Este Pin de Protección será solicitado en el dispositivo cada vez que el cliente quiera alquilar un contenido. Asimismo, el cliente puede configurar el Control de Padres para clasificar el contenido y restringirlo.

Los códigos promociones tienen un uso único e irreversible.

La funcionalidad del control parental sólo está permitido para contenido de la sección catálogo, alquileres y contenido VOD. No aplica para canales lineales de HBO, FOX Premium, TV Básica, ni canales lineales de la tienda abierta.

Si cuentas con un plan MAX podrás ver películas en streaming desde la APP de Claro video sin consumir tus megas en zona de cobertura 4G y 4.5G LTE a nivel nacional desde hasta el 30.11.2020.

Claro video será gratuito (sin consumir datos) en las siguientes funcionalidades de la aplicación:

Sin embargo, en las siguientes funcionalidades, Claro video tendrá un costo por consumo de datos a las tarifas de tu plan: