load
Si quieres aprender cómo hacer tu reclamo, pregúntame.
Home
Atención al cliente claro consultas claro

Realiza lo que necesites sin salir de casa

Consultas y operaciones en Mi Claro App:

  • Revisa el detalle de TODOS tus servicios móviles y hogar, plan, ciclo de facturación, límite de consumo, saldos, historial de compras y recargas.
  • Consulta tus recibos y realiza tus pagos pendientes.
  • Compra paquetes.
  • Solicita tu cambio de plan.
  • Cambia el modo de consumo de tu Prepago.
  • Consulta la cantidad de Claro Puntos con los que cuentas
llamando por celular

Mi Claro App

Realiza tus pagos en línea, revisa tus consumos y más.

Consultas y operaciones en App Smart Home

  • Reinicia tu módem y decodificadores
  • Cambia la contraseña del Wifi y el nombre de la red.
  • Prende o apaga el Wifi.
  • Revisa información de tu visita técnica: Nombre del técnico, fecha y hora de la visita técnica programada y el tracking de la visita técnica.
  • Reprograma o cancela tu visita técnica.
  • Consulta el estado de tu servicio (activo o suspendido) y conexión del módem (conectado o desconectado).
  • Consulta el detalle de tu paquete contratado y equipos instalados.
  • Revisa tutoriales y descartes antes fallas.
  • Personaliza los nombres de tus decodificadores y el de tu servicio.

Claro Smart Home

Gestiona tus servicios fijos desde un solo lugar de forma rápida y sencilla.

Puedes obtener información en línea de nuestros productos y servicios

ClaroBot

Soy tu asistente Virtual de Claro. Pregúntame lo que quieras.

Hablar con ClaroBot Hablar con ClaroBot

Comunidad Claro

Respuestas de clientes para clientes.
Busca en la

Comunidad Claro Comunidad Claro

Correo electrónico

Haz tu consulta en un correo electrónico.

Escríbenos aquí Escríbenos aquí

Facebook

Ingresa a nuestra cuenta de Facebook para poder ayudarte.

Ir a Facebook Ir a Facebook

Twitter

Ingresa a nuestra cuenta de Twitter para poder ayudarte.

Ir a Twitter Ir a Twitter

Instagram

Ingresa a nuestra cuenta de Instagram para poder ayudarte.

Ir a Instagram Ir a Instagram

Estos canales son de consulta, para reclamos ingresa aquí

Teléfonos de atención al cliente

 

 

Para personas

Teléfono Tipo de Consultas Horario de Atención
Desde un móvil Claro 123 Consultas generales sobre tu servicio Móvil Lunes a Domingo: 06:00 - 24:00
Desde un fijo 0800 00123 Consultas generales sobre tu servicio Fijo Lunes a Domingo: 06:00 - 24:00
Desde un móvil o fijo 0800 00200 Venta de servicios Móviles, Hogar y Claro Empresa. Lunes a Domingo: 08:00 - 22:00

 

Para empresas

Teléfono Tipo de Consultas Horario de Atención
Desde un móvil Claro 135 Consultas generales sobre tu servicio Móvil Corporativo 24 x 7
Desde un móvil o fijo 0800 00800 Consultas generales sobre tu servicio Fijo Corporativo 24 x 7
Desde un móvil o fijo 0800 00911 Consultas sobre los servicios de Internet corporativo, Primario o Troncal, Red Privada Virtual o Servicios Gestionados:
- Opción 1: Consulta de saldos y consumos. 24 x 7
- Opción 2: Asistencia técnica. 24 x 7
- Opción 3: Registro de reclamos. Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Opción 4: Configuración de servicios gestionados. 24 x 7
- Opción 5: Atención sobre servicios cloud. 24 x 7

Si necesitas ir a un Centro de Atención

Utiliza nuestros ATM y evita las colas

Realiza estas transacciones en nuestras Zonas de Autoatención en CACs:

  • Paga tus recibos en efectivo.
  • Haz una reposición de chip.
  • Realiza tus recargas.
  • Afíliate al recibo electrónico.
  • Consulta a través de videollamada.
  • Solicita información de contratos móviles.
Centro de atención claro

CENTRO DE ATENCIÓN DISPONIBLES

Encuentra el Centro de Atención más cercano aquí

CAC RIVERA NAVARRETE

AV. RIVERA NAVARRETE 758 - SAN ISIDRO - LIMA - LIMA

Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00, Sábado: 09:15 - 13:00, Domingo: Sin atención 
 
 
 

CAC SALAVERRY  

CC REAL PLAZA SALAVERRY, LOCAL LS-09. AV SALAVERRY S/N CDRA.24 - JESÚS MARÍA, JESÚS MARÍA, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 21:00 Sábado: 10:00 - 21:00 Domingo: 10:00 - 21:00 
 
 

CAC JIRON DE LA UNION 1  

PS. JOSÉ OLAYA 156, JIRÓN DE LA UNIÓN, CERCADO DE LIMA, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:15 - 13:00 Domingo: Sin atención  
 
 

CAC UNICACHI  

URB. PRO INDUSTRIAL AV. ALFREDO MENDIOLA 7026 INT.102, COMAS, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 22:00 Sábado: 10:00 - 22:00 Domingo: 10:00 - 22:00 
 
 

CAC MALVITEC  

AV. ARGENTINA 460 - CENTRO COMERCIAL MALVITEC 2DO PISO, TIENDA LE02 - LIMA, CERCADO DE LIMA, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:15 - 13:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC ANGAMOS  

AV. ANGAMOS ESTE 1675 - 1699, SURQUILLO, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:15 - 18:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC MEGAPLAZA  

CENTRO COMERCIAL MEGA PLAZA, SEGUNDO PISO LOCAL 111 - AV. ALFREDO MENDIOLA N° 3698, INDEPENDENCIA, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 20:00 Sábado: 10:00 - 20:00 Domingo: 10:00 - 20:00 
 
 

CAC PLAZA LIMA NORTE  

C.C. PLAZA LIMA NORTE – AV. ALFREDO MENDIOLA 1400 LOCAL LI-329 TERCER PISO, INDEPENDENCIA, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 22:00 Sábado: 10:00 - 22:00 Domingo: 10:00 - 22:00 
 
 

CAC PRIMAVERA  

C.C. REAL PLAZA PRIMAVERA - TIENDAS 236/238 AV. AVIACIÓN # 3620, SAN BORJA, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 22:00 Sábado: 10:00 - 22:00 Domingo: 10:00 - 22:00 
 
 

CAC MINKA  

CENTRO COMERCIAL MINKA, LOCAL L428 - CALLE 3 - AV. ARGENTINA N° 3093, BELLAVISTA, CALLAO, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 20:00 Sábado: 10:00 - 20:00 Domingo: 10:00 - 20:00 
 
 

CAC MALL DEL SUR  

C.C. MALL DEL SUR, SUB LOTE 1 LOCAL COMERCIAL # TMS 3054- 3058 AV. LOS LIRIOS N° 301 - CALLE CARRETERA ATOCONGO, SAN JUAN DE MIRAFLORES, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 21:00 Sábado: 10:00 - 21:00 Domingo: 10:00 - 21:00 
 
 

CAC SAN MIGUEL  

CENTRO COMERCIAL PLAZA SAN MIGUEL LOCAL 303 AV.LA MARINA CDRA. 21, SAN MIGUEL, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 21:00 Sábado: 10:00 - 21:00 Domingo: 10:00 - 21:00 
 
 

CAC SANTA CLARA  

CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA, LOCALES 149-150-151 - AV. NICOLÁS AYLLON 8694 , ATE, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 22:00 Sábado: 10:00 - 22:00 Domingo: 10:00 - 22:00 
 
 

CAC JOCKEY PLAZA  

CENTRO COMERCIAL JOCKEY PLAZA CENTRO FINANCIERO, TIENDA B12 - AV. JAVIER PRADO ESTE 4200, SANTIAGO DE SURCO, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 09:30 - 19:30 Sábado: 09:30 - 19:30 Domingo: 09:30 - 19:30 
 
 

CAC BEGONIAS  

AV. LAS BEGONIAS #798, ESQUINA CON RIVERA NAVARRETE , SAN ISIDRO, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:15 - 18:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC SANTA ANITA  

CENTRO COMERCIAL MALL AVENTURA SANTA ANITA – AV. CARRETERA CENTRAL N° 111 INT. TDA. LF-04ª ZONA INDUSTRIAL, SANTA ANITA, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 21:00 Sábado: 10:00 - 21:00 Domingo: 10:00 - 21:00 
 
 

CAC LA MOLINA  

AV. RAÚL FERRERO REBAGLIATI NRO. 1354 URB. EL REMANSO I ETAPA, LA MOLINA, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:15 - 18:00 Domingo: Sin atención
 
 

CAC CHORRILLOS  

CENTRO COMERCIAL PLAZA LIMA SUR - LOCAL LI - 222A - AV. PASEO DE LA REPÚBLICA 5000, MATELLINI, CHORRILLOS, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 21:00 Sábado: 10:00 - 21:00 Domingo: 10:00 - 21:00 
 
 

CAC LARCO  

AV. LARCO N° 652 , MIRAFLORES, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:15 - 18:00 Domingo: Sin atención
 

CAC CENTRO CIVICO  

CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA - CENTRO  CIVICO,  EDF L1 INT 2040 - AV. INCA GARCILAZO DE LA VEGA 1337 , CERCADO DE LIMA, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 21:00 Sábado: 10:00 - 21:00 Domingo: 10:00 - 21:00 
 
 

CAC SAN JUAN DE LURIGANCHO  

AV. GRAN CHIMU 483 - URB. ZÁRATE , SAN JUAN DE LURIGANCHO, LIMA, LIMA  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:15 - 13:00 Domingo: Sin atención 

CAC TARAPOTO

JR. JIMÉNEZ PIMENTEL 232, TARAPOTO, SAN MARTIN, SAN MARTIN  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:00 - 13:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC HUANUCO  

CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA, LOCAL B06 - JR. INDEPENDENCIA 1799, HUANUCO, HUANUCO, HUANUCO  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 20:00 Sábado: 10:00 - 20:00 Domingo: 11:00 - 18:00 
 
 

CAC HUANCAYO  

CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA HUANCAYO, LOCAL LS-01 - CRUCE DE LAS AV. GIRALDES Y FERROCARRIL, HUANCAYO, HUANCAYO, JUNIN  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 20:00 Sábado: 10:00 - 20:00 Domingo: 11:00 - 18:00 
 
 

CAC PUCALLPA  

JR. CORONEL PORTILLO 586-588, CALLERIA, CORONEL PORTILLO, UCAYALI  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:00 - 13:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC AYACUCHO  

JR. CUSCO 220, AYACUCHO, HUAMANGA, AYACUCHO  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:00 - 13:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC IQUITOS  

CALLE TACNA 570, IQUITOS, MAYNAS, LORETO  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:00 - 13:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC ICA  

AV SAN MARTIN 564, URB. LAS MORALES, ICA, ICA, ICA  
 
Lunes a Viernes: 09:15 - 18:00 Sábado: 09:00 - 13:00 Domingo: Sin atención

CAC CUSCO CENTRO 5

CALLE AYACUCHO 227, CUSCO, CUSCO, CUSCO  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 19:00 Sábado: 10:00 - 17:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC PORONGOCHE I  

CENTRO COMERCIAL MALL AVENTURA PLAZA AREQUIPA - AV. PORONGOCHE N° 500 - CRUCE CON CALLE RAYMONDI S/N - LS 02 / LS 03 / LS 04, PAUCARPATA, AREQUIPA, AREQUIPA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 22:00 Sábado: 10:00 - 22:00 Domingo: 10:00 - 22:00 
 
 

CAC PORONGOCHE II  

CENTRO COMERCIAL MALL AVENTURA PLAZA AREQUIPA - AV. PORONGOCHE N° 500 - CRUCE CON CALLE RAYMONDI LC SM-1-2-3-4, PAUCARPATA, AREQUIPA, AREQUIPA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 22:00 Sábado: 10:00 - 22:00 Domingo: 10:00 - 22:00 
 
 

CAC AREQUIPA CERRO COLORADO  

CENTRO COMERCIAL MALL CENTER AREQUIPA – AV. AVIACION NRO. 600, CERRO COLORADO, AREQUIPA, AREQUIPA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 22:00 Sábado: 10:00 - 22:00 Domingo: 10:00 - 22:00 
 
 

CAC LAMBRAMANI  

CENTRO COMERCIAL PARQUE LAMBRAMANI - AV. LAMBRAMANI 325 LC PM 2 INTERMEDIO-1ER PISO, AREQUIPA, AREQUIPA, AREQUIPA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 22:00 Sábado: 10:00 - 22:00 Domingo: 10:00 - 22:00 
 
 

CAC JULIACA REAL PLAZA  

C.C. REAL PLAZA JR. TUMBES 391 ESQUINA TUMBES CON SAN MARTIN TDAS 101-102-103, JULIACA, SAN ROMAN, PUNO  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 22:00 Sábado: 10:00 - 22:00 Domingo: 10:00 - 22:00 
 
 

CAC AREQUIPA  

AV. EL EJERCITO N° 701, YANAHUARA, AREQUIPA, AREQUIPA  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 19:00 Sábado: 10:00 - 17:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC JULIACA  

JR. MARIAÑO NUÑEZ 231, JULIACA, SAN ROMAN , PUNO  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 Sábado: 10:00 - 17:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC TACNA  

CALLE ZELA 781, TACNA, TACNA, TACNA  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 19:00 Sábado: 10:00 - 17:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC PUNO  

JR. AREQUIPA 754, PUNO, PUNO, PUNO  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 Sábado: 10:00 - 17:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC CUSCO  

AV. GARCILAZO 1101, ESQUINA CON AV. EL SOL, CUSCO, CUSCO, CUSCO  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 19:00 Sábado: 10:00 - 17:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC PUERTO MALDONADO  

AV. LEON VELARDE 586,, TAMBOPATA, TAMBOPATA, MADRE DE DIOS  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 19:00 Sábado: 10:00 - 17:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC ILO  

Jirón Callao # 707, ILO, ILO, MOQUEGUA  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 19:00 Sábado: 10:00 - 17:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC CUSCO REAL PLAZA  

C.C. REAL PLAZA, AV. COLLASUYO 2964 SEMINARIO SAN ANTONIO ABAD, SECTOR A-2 - LOCAL 117-127, CUSCO, CUSCO, CUSCO  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 22:00 Sábado: 10:00 - 22:00 Domingo: 10:00 - 22:00 
 
 

CAC SAN ANDRES  

CALLE SAN ANDRÉS 342, CUSCO, CUSCO, CUSCO  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 19:00 Sábado: 10:00 - 17:00 Domingo: Sin atención 

CAC CAJAMARCA I

CENTRO COMERCIAL EL QUINDE - TIENDAS LC301,  LC303, LE120 - JR. SOR MANUELA GIL N° 151,URB. SAN CARLOS, CAJAMARCA, CAJAMARCA, CAJAMARCA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 21:00 Sábado: 10:00 - 21:00 Domingo: 11:00 - 21:00 
 
 

CAC CHICLAYO III  

JR. ELIAS AGUIRRE 766, CHICLAYO, CHICLAYO, LAMBAYEQUE  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 Sábado: 09:00 - 13:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC TUMBES  

CALLE PLAZA DE ARMAS N° 104, TUMBES, TUMBES, TUMBES  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 Sábado: 09:00 - 13:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC TRUJILLO 3  

CENTRO COMERCIAL MALL AVENTURA PLAZA  TDA. 1029, 1033, 1037, 1041, 1047 AV AMERICA OESTE 750, TRUJILLO, TRUJILLO, LA LIBERTAD  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 22:00 Sábado: 10:00 - 22:00 Domingo: 10:00 - 22:00 
 
 

CAC TRUJILLO 2  

CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA AV FATIMA S/N URB EL GOLF LC-164, TRUJILLO, TRUJILLO, LA LIBERTAD  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 21:00 Sábado: 10:00 - 21:00 Domingo: 10:00 - 21:00 
 
 

CAC TRUJILLO 1  

MARISCAL ORBEGOSO 503 - 509, TRUJILLO, TRUJILLO, LA LIBERTAD  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 Sábado: 09:00 - 13:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC PIURA OPEN PLAZA  

CENTRO COMERCIAL OPEN PLAZA, AV. ANDRES AVELINO CACERES 147 - URB. MIRAFLORES II PARTE (PISO 2) LC 107 , CASTILLA, CASTILLA, PIURA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 21:00 Sábado: 10:00 - 21:00 Domingo: 10:00 - 20:00 
 
 

CAC PIURA REAL PLAZA  

CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA PIURA - AV. SANCHEZ CERRO N° 234, DPTO. 239 LC 161, PIURA, PIURA, PIURA  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 21:00 Sábado: 10:00 - 21:00 Domingo: 11:00 - 21:00 
 
 

CAC HUARAZ  

AV. MARISCAL TORIBIO DE LUZURIAGA N° 523 GALERIAS, HUARAZ, HUARAZ, ANCASH  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 Sábado: 09:00 - 13:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC CHIMBOTE  

AV. JOSÉ GALVEZ N° 201 CHIMBOTE - CHIMBOTE - SANTA - ANCASH, CHIMBOTE, SANTA, ANCASH  
 
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 Sábado: 09:00 - 13:00 Domingo: Sin atención 
 
 

CAC CHICLAYO I  

C.C. REAL PLAZA TIENDA N° 102 - AV. MIGUEL DE CERVANTES N° 300, CHICLAYO, CHICLAYO, LAMBAYEQUE  
 
Lunes a Viernes: 10:00 - 21:00 Sábado: 10:00 - 21:00 Domingo: 10:00 - 21:00 

Antes de ir a un Centro de Atención

Agenda tu cita y evita las colas

Agenda aquí

Todos los derechos reservados