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Detecta las señales que te pueden poner en peligro
Venta ilegal de Chips ⚠️
Claro no permite la compra de chips en la calle.
La empresa continúa sancionando a vendedores que incumplen la normativa y las políticas de venta. Desde el 2020 ha denunciado a 387 personas ante el Ministerio Público por fraudes y/o venta itinerante. Incluso, fue la primera operadora en proponer e implementar la doble identificación biométrica.
Compra tu chip o haz portabilidad solo en lugares autorizados de Claro:
- ✅ Centros de atención Claro.
- ✅ Distribuidores autorizados Claro.
- ✅ Tiendas y supermercados aliados.
- ✅ Tienda virtual de Claro.
- ✅ o llama al 0800 00 200.
Llamadas telefónicas
¿Alguna vez te han llamado para eliminar tu deuda?
¡Cuelga inmediatamente, porque es una estafa!
No abras tampoco ningún link que te compartan por SMS o WhastApp, ni mucho menos le proporciones tus datos personales, DNI, Nombres etc. No realices pagos en links dudosos. Los estafadores te prometen servicios imposibles de realizar.
Ponte en contacto solo en lugares autorizados de Claro:
- ✅ Centros de atención Claro.
- ✅ Distribuidores autorizados Claro.
- ✅ Tiendas y supermercados aliados.
- ✅ Tienda virtual de Claro.
- ✅ o llama al 0800 00 200.
Si recibes un mensaje de WhatsApp de un número desconocido nacional o aparentemente internacional, haciéndose pasar por un ejecutivo de Claro, ten cuidado porque ¡es una estafa!
Nosotros jamás pedimos información confidencial como tu clave de tarjeta, contraseñas, código CVV, ni te solicitaremos pagos a números de terceros por Yape o Plin a través de WhatsApp o videollamadas a nombre de terceros ni tampoco te solicitamos descargar o instalar un archivo “APK” o “IPA”*.
Ponte en contacto solo en lugares autorizados de Claro:
- ✅ Centros de atención Claro.
- ✅ Distribuidores autorizados Claro.
- ✅ Tiendas y supermercados aliados.
- ✅ Tienda virtual de Claro.
- ✅ o llama al 0800 00 200.
Redes Sociales
¿Te has encontrado con publicaciones sospechosas?
¡Son totalmente falsas!
No proporciones tus datos personales (número de DNI, celular, etc.) a un extraño. Para realizar consultas o trámites no necesitas tramitadores.
Ponte en contacto solo en lugares autorizados de Claro:
- ✅ Centros de atención Claro.
- ✅ Distribuidores autorizados Claro.
- ✅ Tiendas y supermercados aliados.
- ✅ Tienda virtual de Claro.
- ✅ o llama al 0800 00 200.
Correo
Si recibes un correo con el remitente “Claro” diciendo que tu línea está suspendida y que debes proporcionar tus datos personales para solucionarlo, ¡es una estafa!
No descargues ningún archivo adjunto y no ingreses a ningún link, nosotros no pedimos tu información confidencial por e-mail.
Recuerda que los recibos digitales llegarán desde:
Tienda virtual
Si un supuesto asesor se comunica contigo por un número telefónico, Whatsapp o correo electrónico no oficial de Tienda Claro para decirte que tu pedido fue cancelado y pedirte un pago para recuperarlo, ¡No lo hagas! ¡Es una estafa!
De igual manera, puedes consultar el estado de tu pedido y de tu pago a través de los canales oficiales, disponibles de lunes a domingo, incluyendo feriados, desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m
Tienda Claro sólo se comunicará contigo por los siguientes canales oficiales:
- ✅ tiendaclaro.pe
- ✅ WhastApp TiendaClaro (+51 954 305 555)
Equipos
En nuestro país más de 4000 celulares son robados al día según Osiptel y la mayoría son revendidos en la informalidad. Por ello, evita comprar equipos en lugares informales o de dudosa procedencia.
Adquiere tu equipo en lugares autorizados y así garantizas la legitimidad de la compra, evitando el bloqueo por motivos ilícitos.
Recuerda que nuestros lugares de venta autorizados son:
- ✅ Centros de atención Claro.
- ✅ Distribuidores autorizados Claro.
- ✅ Tiendas y supermercados aliados.
- ✅ Tienda virtual de Claro.
- ✅ o llama al 0800 00 200.
Router de internet y Deco IPTV
¿Te han ofrecido Routers de internet o Decos IPTV Claro “Activos” con Internet y TV a un súper precio?
¡Cuidado! Conectar equipos desconocidos a tus dispositivos estas exponiendo tu información personal como nombre, IP, Mac address, cuentas bancarias, cuentas de plataformas de streaming y podrías ser víctima de fraude o estafa.
Recuerda que nuestros lugares de venta autorizados son:
- ✅ Centros de atención Claro.
- ✅ Distribuidores autorizados Claro.
- ✅ Tiendas y supermercados aliados.
- ✅ Tienda virtual de Claro.
- ✅ o llama al 0800 00 200.
Conoce las acciones que ha hecho Claro contra la venta ilegal de Chips
Medidas implementadas por Claro Perú contra la venta ilegal de chips
2015
Registro de puntos de venta
Se dio inicio al reporte de todos nuestros puntos de venta al regulador.
2019
Campaña informativa
Comunicamos medidas para combatir la suplantación de identidad y venta ilegal de chips.
2019
Límite de activación de líneas
Solo se permite contratar o portar una línea por cliente al mes vía app Claro Ventas.
2019
Empadronamiento de todos nuestros vendedores
Registro obligatorio con DNI y huella dactilar en la app Claro Comercio.
2019
Doble validación biométrica
Propusimos e implementamos que se requiera verificación biométrica del vendedor y comprador para cada venta.
2019
Comunicación sobre prohibición de venta ambulatoria
Informamos a todos nuestros puntos de venta a nivel nacional sobre las implicancias de vender en la vía pública.
2020
Denuncias penales
A la fecha, hemos denunciado penalmente ante Ministerio Público a 387 vendedores por fraude y/o venta itinerante.
2022
Lista negra de vendedores
Hemos bloqueado a más de 3,400 vendedores que han sido sancionados por incumplir las normas.
2023
Georreferenciación de puntos de venta
Se incorpora la ubicación exacta de cada punto de venta en los reportes al regulador.
2024
Inspección encubierta
Fiscalización a nivel nacional para identificar ventas irregulares.
2025
Geolocalización en ventas
En cada transacción, validamos que la ubicación del vendedor coincida con la dirección del punto de venta.
2025
SMS preventivos
Por iniciativa enviamos SMS para que nuestros clientes verifiquen cuántas líneas móviles tienen a su nombre.
2025
Comunicación sobre delito penal
Se informa a nuestros puntos de venta sobre la penalización por realizar venta ambulatoria o itinerante.
¡Confía solo en nuestros canales oficiales!
Evita ser víctima de fraude, gestiona todas tus consultas y pagos en nuestros canales oficiales. Conoce cuáles son aquí:
Nuestros WhatsApps cuentan con la insignia de verificación verde o azul.
Mailing
Los recibos digitales llegarán desde 👉 mailclaro@mailclaro.com.pe
Mi Claro App
Aquí tendrás información sobre tus deudas, recibos, servicios y más.
SMS
Revisa siempre los remitentes. Nosotros usamos los siguientes:
- Claro
- CLAROCLUB
- CLARO MÚSICA
- CLAROVIDEO
- CLARO HOGAR
- MICLARO
- CLAROEMP
- OLO
- FULL CLARO
- ALERTA
- TiendaClaro
- Atención Cliente
1
/ 1
Canales de pago
1
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Canales de atención
¡CUIDADO! Claro jamás te enviará ni solicitará que descargues e instales en tu equipo móvil una “APK" o "IPA”
¿Qué es una APK o IPA?
Una APK (Android Package Kit) o una IPA (iOS App Store Package) es un archivo que contiene todos los elementos necesarios para instalar una aplicación en dispositivos Android o iOS. Un archivo APK o IPA se puede identificar por su extensión “.apk" o ".ipa” al final del nombre (por ejemplo: appname.apk, appname.ipa) y su ícono suele estar asociado a Android, iOS o a un instalador. Si instalas una APK o IPA maliciosa en tu teléfono, el falso “Asesor de Claro” puede:
- Robar tu información personal (fotos, contraseñas, datos bancarios).
- Controlar funciones del dispositivo, como cámara, micrófono o GPS li sin permiso.
- Mostrar publicidad invasiva o instalar más malware.
- Lentear tu teléfono o provocar fallos del sistema.
- Suscribirte a servicios pagos sin que lo sepas.
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