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Resuelve tus consultas sobre nuestros planes,
recibos y mucho más.

Ahora todo es más rápido por WhatsApp

Aprende cómo…

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Buenísimo

Todo es más fácil y rápido

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Conoce algunos temas que podrás consultar desde el WhatsApp de Claro:

Soporte y averías

Recibos y pagos

Planes y paquetes

Cambio de plan

Cámbiate a Claro

Equipos y chips

Renovación

Beneficios

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Tutorial

¿Cómo conocer sobre tus recibos y pagos desde WhatsApp?

Sigue estos pasos:

Paso 1: Ingresa al WhatsApp de Claro

Te atenderá nuestro asistente virtual. Escribe tu consulta o selecciona “Recibos y pagos”.

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Paso 2: Verás las opciones del menú

Selecciona “Me cobraron de más” o escribe, en una frase corta, tu consulta.

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Paso 3: Explicación sobre tu facturación

A través de un video conocerás las razones más comunes de por qué un recibo tiene un monto mayor.

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Paso 4: Pago del recibo desde Mi Claro App

Luego de conocer los detalles de tu facturación, puedes ingresar a Mi Claro App y pagar tu recibo.

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¿Cómo escribir tus consultas
en el WhatsApp?

Recuerda usar frases cortas.
Te dejamos algunos ejemplos:

  • ¿Qué planes tienen?
  • ¿Por qué estoy pagando de más?
  • Necesito ayuda con la velocidad de mi servicio.
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