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PREGUNTAS FRECUENTES
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Ser prepago significa pagar por servicios de telecomunicaciones, como llamadas, acceso a internet, envíos de SMS y demás, antes de utilizarlos, es decir a través de recargas previas a su uso.
Prepago Chévere es el servicio prepago de Claro, el cual te brinda una gran cantidad de promociones y bonos prepago que podrás utilizar desde que ya cuentes con tu chip prepago, como el bono de bienvenida. al recargar tu celular.
Actualmente el precio de un Chip prepago Claro es de S/5 soles y lo puedes solicitar desde nuestra tienda Claro.
Dependiendo de tus necesidades, ser Prepago te permite controlar tus gastos, ya que realizas tus recargas sólo cuando las requieras sin necesidad de tener un plan que debas pagar de forma mensual mediante contrato, evitándote deudas.
La portabilidad es un derecho gratuito que tienen todas las personas a mantener su número telefónico móvil o fijo aun cuando decidan cambiarse de empresa u operador de telefonía, para ello no es necesaria portar a un plan postpago, sino que también puedes hacer la portabilidad a un servicio prepago según lo decidas.
CONSIDERACIONES
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Sobre Bono por Recargas Digitales
Sobre Paquetes
Bono SMS Nacionales:
Bono de Minutos Ilimitados a cualquier destino nacional:
Bono Internet Móvil (MB):
Tecnología |
Bajada (Descarga)
|
Subida (Carga)
|
||
Máxima (Mbps)
|
Mínima garantizada (Mbps) | Máxima (Mbps) | Mínima garantizada (Mbps) | |
5G | 3 | 1.2 | 0.6 | 0.24 |
4.5G | 3 | 1.2 | 0.6 | 0.24 |
4G | 3 | 1.2 | 0.6 | 0.24 |
3G | 1 | 0.4 | 0.2 | 0.08 |
Para disfrutar las velocidades descritas en el cuadro precedente es necesario:
4G* | 4.5G** | |
Chip | 4G (LTE) | 4G (LTE) |
Equipo | 4G (LTE) | 4.5G |
Cobertura | 4G (LTE) | 4.5G |
(*) Para disfrutar de las velocidades descritas en el cuadro precedente en una zona de cobertura 4G (LTE), deberás contar con un chip 4G (LTE) y realizar la navegación por internet a través de un terminal que soporte la tecnología 4G (LTE).
(**) Para disfrutar de las velocidades descritas en el cuadro precedente en una zona de cobertura 4.5G (LTE), deberás contar con un chip 4G (LTE) y realizar la navegación por internet a través de un terminal con el hardware y software actualizado y compatible con la red 4.5G de Claro.
Sobre Bono por recarga
Bono SMS Nacionales:
Bono de Minutos Ilimitados a cualquier destino nacional:
Bono Internet Móvil (MB):
Tecnología |
Bajada (Descarga)
|
Subida (Carga)
|
||
Máxima (Mbps)
|
Mínima garantizada (Mbps) | Máxima (Mbps) | Mínima garantizada (Mbps) | |
5G | 3 | 1.2 | 0.6 | 0.24 |
4.5G | 3 | 1.2 | 0.6 | 0.24 |
4G | 3 | 1.2 | 0.6 | 0.24 |
3G | 1 | 0.4 | 0.2 | 0.08 |
Para disfrutar las velocidades descritas en el cuadro precedente es necesario:
4G* | 4.5G** | |
Chip | 4G (LTE) | 4G (LTE) |
Equipo | 4G (LTE) | 4.5G |
Cobertura | 4G (LTE) | 4.5G |
(*) Para disfrutar de las velocidades descritas en el cuadro precedente en una zona de cobertura 4G (LTE), deberás contar con un chip 4G (LTE) y realizar la navegación por internet a través de un terminal que soporte la tecnología 4G (LTE).
(**) Para disfrutar de las velocidades descritas en el cuadro precedente en una zona de cobertura 4.5G (LTE), deberás contar con un chip 4G (LTE) y realizar la navegación por internet a través de un terminal con el hardware y software actualizado y compatible con la red 4.5G de Claro.
CRECE TU RECARGA 3, 5,7,10 y 15:
Aplica para los planes prepago TUN, Especial y Juerga
Para acceder a este beneficio, el cliente debe aceptar el mensaje que recibirá luego de hacer su recarga.
Estos paquetes SOLO estarán disponibles cuando el cliente realiza la recarga.
La oferta será ofrecida mediante un USSD Push inmediamente después de entregada la recarga.
Si el cliente adquiere más de un paquete estos se sumarán y se mantendrá la vigencia más amplia.
cliente no recibirá el mensaje en los siguientes casos: Si cuenta con deuda por el servicio préstame saldo.
Sobre Crece tu recarga
CRECE TU RECARGA 3, 5,7,10 y 15:
Aplica para los planes prepago TUN, Especial y Juerga
Para acceder a este beneficio, el cliente debe aceptar el mensaje que recibirá luego de hacer su recarga.
Estos paquetes SOLO estarán disponibles cuando el cliente realiza la recarga.
La oferta será ofrecida mediante un USSD Push inmediamente después de entregada la recarga.
Si el cliente adquiere más de un paquete estos se sumarán y se mantendrá la vigencia más amplia.
cliente no recibirá el mensaje en los siguientes casos: Si cuenta con deuda por el servicio préstame saldo.
Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook® ha liberado bajo su propia marca tales como: Facebook®, Facebook Messenger®, Facebook Pages® y Facebook Camera® así como el dominio www.facebook.com y Website de Facebook para móviles: m.facebook.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:
Sobre Facebook Full (fotos + videos)
Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook® ha liberado bajo su propia marca tales como: Facebook®, Facebook Messenger®, así como el dominio www.facebook.com y Website de Facebook para móviles: m.facebook.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:
Facebook®
Restricciones
Sobre Facebook Messenger®
Sobre Facebook Fotos
Desde las aplicaciones Facebook® y Facebook Messenger® en equipos con sistema operativo Android, y para equipos con sistema operativo IOS desde los navegadores Chrome, Firefox, Safari y Opera Mini ingresando a free.facebook.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:
Facebook®
Facebook Messenger®
Restricciones
Facebook®
Facebook Messenger®
Facebook® y Facebook Messenger®
Será gratuito el uso de aplicaciones móviles oficiales para Twitter®; así como el dominio www.twitter.com y mobile.twitter.com. A continuación se listan las funcionalidades:
Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales WhatsApp®, así como el dominio www.whatsapp.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:
Las siguientes funcionalidades para Facebook, Twitter y WhatsApp tendrán un costo por consumo de datos a las tarifas del plan del cliente:
WAZE
Será gratuito el uso de la aplicación móvil oficial Waze®. Claro garantiza la navegación gratuita para las siguientes funcionalidades:
Las siguientes funcionalidades para Waze tendrán un costo por consumo de datos:
TELEGRAM
Para acceder a las siguientes sesiones/funcionalidades debe haber iniciado sesión con su cuenta dentro de la aplicación Telegram®:
Restricciones
Se pueden aplicar cobros a futuras funcionalidades de la aplicación, que no hayan sido expresamente incluidas en el presente documento.
Cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior que realice Telegram® podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente.
Claro no es responsable de la aplicación Telegram® ni de los servicios prestados por medio de la misma, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Telegram®. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dicha aplicación, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones”
Servicio valido solo en Perú.
SIGNAL
Para acceder a las siguientes sesiones/funcionalidades debe haber iniciado sesión con su cuenta dentro de la aplicación Signal®
Restricciones
Se pueden aplicar cobros a futuras funcionalidades de la aplicación, que no hayan sido expresamente incluidas en el presente documento.
Cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior que realice Signal® podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente.
Claro no es responsable de la aplicación Signal® ni de los servicios prestados por medio de la misma, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Signal®. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dicha aplicación, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones”
Servicio valido solo en Perú.
Sobre Redes sociales
Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook® ha liberado bajo su propia marca tales como: Facebook®, Facebook Messenger®, Facebook Pages® y Facebook Camera® así como el dominio www.facebook.com y Website de Facebook para móviles: m.facebook.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:
Sobre Facebook Full (fotos + videos)
Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook® ha liberado bajo su propia marca tales como: Facebook®, Facebook Messenger®, así como el dominio www.facebook.com y Website de Facebook para móviles: m.facebook.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:
Facebook®
Restricciones
Sobre Facebook Messenger®
Sobre Facebook Fotos
Desde las aplicaciones Facebook® y Facebook Messenger® en equipos con sistema operativo Android, y para equipos con sistema operativo IOS desde los navegadores Chrome, Firefox, Safari y Opera Mini ingresando a free.facebook.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:
Facebook®
Facebook Messenger®
Restricciones
Facebook®
Facebook Messenger®
Facebook® y Facebook Messenger®
Será gratuito el uso de aplicaciones móviles oficiales para Twitter®; así como el dominio www.twitter.com y mobile.twitter.com. A continuación se listan las funcionalidades:
Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales WhatsApp®, así como el dominio www.whatsapp.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:
Las siguientes funcionalidades para Facebook, Twitter y WhatsApp tendrán un costo por consumo de datos a las tarifas del plan del cliente:
WAZE
Será gratuito el uso de la aplicación móvil oficial Waze®. Claro garantiza la navegación gratuita para las siguientes funcionalidades:
Las siguientes funcionalidades para Waze tendrán un costo por consumo de datos:
TELEGRAM
Para acceder a las siguientes sesiones/funcionalidades debe haber iniciado sesión con su cuenta dentro de la aplicación Telegram®:
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Se pueden aplicar cobros a futuras funcionalidades de la aplicación, que no hayan sido expresamente incluidas en el presente documento.
Cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior que realice Telegram® podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente.
Claro no es responsable de la aplicación Telegram® ni de los servicios prestados por medio de la misma, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Telegram®. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dicha aplicación, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones”
Servicio valido solo en Perú.
SIGNAL
Para acceder a las siguientes sesiones/funcionalidades debe haber iniciado sesión con su cuenta dentro de la aplicación Signal®
Restricciones
Se pueden aplicar cobros a futuras funcionalidades de la aplicación, que no hayan sido expresamente incluidas en el presente documento.
Cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior que realice Signal® podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente.
Claro no es responsable de la aplicación Signal® ni de los servicios prestados por medio de la misma, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Signal®. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dicha aplicación, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones”
Servicio valido solo en Perú.
Los planes prepago incluyen minutos para los siguientes destinos:
Además, cuentan con tarifas adicionales para los siguientes destinos:
LDI resto del mundo
Otros
Tabla de Tarifas
Zona Nacional | Tarifa nacional (inc. IGV) |
Zona LDI | Tarifa LDI (inc. IGV) |
Zona | Tarifa (inc. IGV) |
|
Cualquier destino a nivel nacional |
S/ 0.250 |
Premium 1 | S/ 1.983 | 20 MB | S/ 1.00 | |
Destino LDI Premium 2 | S/ 2.776 | SMS Nacional | S/ 0.100 | |
||
LDI América del Sur | S/ 1.983 | SMS Internacional | S/ 0.240 | |
||
LDI Europa | S/ 3.966 | MMS | S/ 0.740 | |
||
LDI Resto del Mundo | S/ 3.966 | Video llamada | S/ 1.368 | |
||
Otros LDI 1 | S/ 6.941 | |
|
|
||
Otros LDI 2 | S/ 13.882 | |
|
LDI = Larga Distancia Internacional
SMS = Mensajes de Texto
MMS = Mensajes Multimedia
Sobre Prepago Especial
Los planes prepago incluyen minutos para los siguientes destinos:
Además, cuentan con tarifas adicionales para los siguientes destinos:
LDI resto del mundo
Otros
Tabla de Tarifas
Zona Nacional | Tarifa nacional (inc. IGV) |
Zona LDI | Tarifa LDI (inc. IGV) |
Zona | Tarifa (inc. IGV) |
|
Cualquier destino a nivel nacional |
S/ 0.250 |
Premium 1 | S/ 1.983 | 20 MB | S/ 1.00 | |
Destino LDI Premium 2 | S/ 2.776 | SMS Nacional | S/ 0.100 | |
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LDI América del Sur | S/ 1.983 | SMS Internacional | S/ 0.240 | |
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LDI Europa | S/ 3.966 | MMS | S/ 0.740 | |
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LDI Resto del Mundo | S/ 3.966 | Video llamada | S/ 1.368 | |
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Otros LDI 1 | S/ 6.941 | |
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Otros LDI 2 | S/ 13.882 | |
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LDI = Larga Distancia Internacional
SMS = Mensajes de Texto
MMS = Mensajes Multimedia
Además, cuentan con tarifas adicionales para los siguientes destinos:
LDI resto del mundo
Otros
Tabla de Tarifas
Zona Nacional | Tarifa nacional (inc. IGV) |
Zona LDI | Tarifa LDI (inc. IGV) |
Zona | Tarifa (inc. IGV) |
|
Cualquier destino a nivel nacional |
S/ 0.250 |
Premium 1 | S/ 1.983 | 20 MB | S/ 1.00 | |
Destino LDI Premium 2 | S/ 2.776 | SMS Nacional | S/ 0.100 | |
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LDI América del Sur | S/ 1.983 | SMS Internacional | S/ 0.240 | |
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LDI Europa | S/ 3.966 | MMS | S/ 0.740 | |
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LDI Resto del Mundo | S/ 3.966 | Video llamada | S/ 1.368 | |
||
Otros LDI 1 | S/ 6.941 | |
|
|
||
Otros LDI 2 | S/ 13.882 | |
|
|
LDI = Larga Distancia Internacional
SMS = Mensajes de Texto
MMS = Mensajes Multimedia
Sobre Prepago TUN
Además, cuentan con tarifas adicionales para los siguientes destinos:
LDI resto del mundo
Otros
Tabla de Tarifas
Zona Nacional | Tarifa nacional (inc. IGV) |
Zona LDI | Tarifa LDI (inc. IGV) |
Zona | Tarifa (inc. IGV) |
|
Cualquier destino a nivel nacional |
S/ 0.250 |
Premium 1 | S/ 1.983 | 20 MB | S/ 1.00 | |
Destino LDI Premium 2 | S/ 2.776 | SMS Nacional | S/ 0.100 | |
||
LDI América del Sur | S/ 1.983 | SMS Internacional | S/ 0.240 | |
||
LDI Europa | S/ 3.966 | MMS | S/ 0.740 | |
||
LDI Resto del Mundo | S/ 3.966 | Video llamada | S/ 1.368 | |
||
Otros LDI 1 | S/ 6.941 | |
|
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||
Otros LDI 2 | S/ 13.882 | |
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LDI = Larga Distancia Internacional
SMS = Mensajes de Texto
MMS = Mensajes Multimedia