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Norton Family

Ahora, tus hijos podrán navegar de forma segura por internet

¿Qué es Norton Family?


Norton Family es un servicio de Control Parental que ayuda a los padres a restringir el acceso de sus hijos a contenido inadecuado en Internet, además de equilibrar el tiempo que pasan conectados.

No esperes más

Contrata Norton Family

¿Qué puedo hacer con Norton Family?

  • Supervisión Web: te brinda herramientas para que tus hijos no accedan a contenido inadecuado.
  • Supervisión de redes sociales: conoce el uso que tus hijos hacen de las redes sociales. Ésta funcionalidad solo está disponible para PCs.
  • Supervisión de búsquedas: te muestra las palabras que utilizaron tus hijos al hacer una búsqueda en la PC.
  • Protección de información personal: ayuda a impedir que tus hijos brinden información personal importante de manera accidental.
  • Supervisión de tiempo para equipos: te permite saber cuánto tiempo pasan en internet y establecer límites de tiempo fácilmente.
  • Alertas de correo electrónico: la aplicación te notificará cuando intenten visitar un sitio bloqueado.
  • Solicitud de acceso: permite que tus hijos envíen una nota si desean solicitar una excepción para un sitio bloqueado.
  • Aplicación móvil: podrás informarte de las actividades que realizan tus hijos en línea y realizar ajustes de configuración desde tu smartphone Android.

PREGUNTAS FRECUENTES

Resolvemos tus dudas

Tu licencia de Norton Family permanecerá activa siempre y cuando tu renovación mensual esté al corriente en los pagos, o mientras no lo canceles expresamente. Toma en cuenta que no hay cobros proporcionales.

Si eres cliente postpago, se realizará el cobro en tu recibo mensual. Si eres cliente prepago, se descontará de tu saldo prepago disponible.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, envía un correo electrónico a info@cykadas.com, comunícate al 0800 00918.

Puedes instalar la aplicación Norton Family para Niño en hasta en 10 dispositivos y compartir con el perfil de Padre en hasta otros 10 dispositivos.

Al ser un producto multiplataforma puedes instalarlo en Mac, iPad, iPhone, PC, tablets y smartphones Android.

Norton Family es válido tanto para clientes prepago como para clientes postpago.

No, puedes contratar Norton Family y luego cancelarlo en el momento que tú desees.

Es necesario crear una cuenta Norton para registrar y gestionar las funcionalidades de tu licencia, por ejemplo: comandos por Mensaje de Texto (SMS), traspaso de licencia, entre otras.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Solo envía un SMS con la palabra SALIR al 2390 y ¡listo!

CONSIDERACIONES

Nos gusta hablar Claro

Sobre Norton Family
  • Norton Family está disponible para Windows, Android y iOS.
  • Para instalar Norton Family, debe tener una conexión a Internet. Al conectarse a Internet, Norton Family busca automáticamente nuevas actualizaciones y las descarga. A continuación, se detallan los requisitos del sistema recomendados para instalar y usar Norton Family:
    • Windows:
      • Sistemas operativos:
        • Microsoft Windows 10 (todas las versiones) (1)
        • Microsoft Windows 8/8 (1) (todas las versiones) (1)
        • Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior
        • Microsoft Windows Vista (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior (5)
        • Microsoft Windows XP (todas las versiones de 32 bits) con Service Pack 3 (SP 3) o posterior (5)
      • Requisitos de hardware:
        • Procesador de 300 MHz o más 512 MB de memoria RAM (256 MB como mínimo)
        • Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior
        • Microsoft Windows Vista (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior
        • Microsoft Windows XP (todas las versiones de 32 bits) con Service Pack 3 (SP 3) o posterior
      • Navegadores admitidos
        • Microsoft Internet Explorer 9.0 o posterior
        • Mozilla Firefox 40.0 o posterior
        • Google Chrome 32.0 o posterior
    • Android (2)
      • Sistemas operativos:
        • Android v4.0 o posterior (6)
      • Requisitos de hardware:
        • Procesador a 550 MHz
        • 256 MB de memoria RAM
        • 3 MB de espacio libre en disco
      • Navegadores admitidos:
        • Navegador de Norton Family
        • Chrome para Android versión 18.0.1025123 y superior (3)
    • IOS:
      • Sistemas operativos:
        • Versión actual y las dos versiones anteriores de Apple iOS.
      • Navegadores admitidos:
        • Navegador de Norton Family (4)

(1) No admite el navegador Metro.

(2) Norton Family no es compatible con los siguientes dispositivos Android:

  • Huawei
  • Dispositivos Amazon (Kindle/Fire)

Más detalle https://support.norton.com/sp/es/es/norton-family/current/solutions/v132578379

(3) Para obtener más información sobre todo el contenido que su hijo ve en línea, pídale que use exclusivamente el navegador de Norton Family.

(4) Para mejorar la supervisión, lea Instalar un perfil en el dispositivo iOS de mi hijo.

(5) El cliente de Norton Family no recibirá las últimas actualizaciones del producto, incluidas las nuevas funciones, que reciben los clientes de las versiones compatibles de Windows 7 o posteriores. Puede actualizarse solo a la última versión disponible compatible con Windows XP/Vista.

(6) Las funciones de supervisión de mensajes de texto y bloqueo de llamadas están actualmente deshabilitadas en Android. Para obtener más detalles, consulte Actualización importante en la función de llamadas y SMS de Norton Family.


  • Norton Family está disponible para Windows, Android y iOS.
  • Para instalar Norton Family, debe tener una conexión a Internet. Al conectarse a Internet, Norton Family busca automáticamente nuevas actualizaciones y las descarga. A continuación, se detallan los requisitos del sistema recomendados para instalar y usar Norton Family:
    • Windows:
      • Sistemas operativos:
        • Microsoft Windows 10 (todas las versiones) (1)
        • Microsoft Windows 8/8 (1) (todas las versiones) (1)
        • Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior
        • Microsoft Windows Vista (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior (5)
        • Microsoft Windows XP (todas las versiones de 32 bits) con Service Pack 3 (SP 3) o posterior (5)
      • Requisitos de hardware:
        • Procesador de 300 MHz o más 512 MB de memoria RAM (256 MB como mínimo)
        • Microsoft Windows 7 (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior
        • Microsoft Windows Vista (todas las versiones) con Service Pack 1 (SP 1) o posterior
        • Microsoft Windows XP (todas las versiones de 32 bits) con Service Pack 3 (SP 3) o posterior
      • Navegadores admitidos
        • Microsoft Internet Explorer 9.0 o posterior
        • Mozilla Firefox 40.0 o posterior
        • Google Chrome 32.0 o posterior
    • Android (2)
      • Sistemas operativos:
        • Android v4.0 o posterior (6)
      • Requisitos de hardware:
        • Procesador a 550 MHz
        • 256 MB de memoria RAM
        • 3 MB de espacio libre en disco
      • Navegadores admitidos:
        • Navegador de Norton Family
        • Chrome para Android versión 18.0.1025123 y superior (3)
    • IOS:
      • Sistemas operativos:
        • Versión actual y las dos versiones anteriores de Apple iOS.
      • Navegadores admitidos:
        • Navegador de Norton Family (4)

(1) No admite el navegador Metro.

(2) Norton Family no es compatible con los siguientes dispositivos Android:

  • Huawei
  • Dispositivos Amazon (Kindle/Fire)

Más detalle https://support.norton.com/sp/es/es/norton-family/current/solutions/v132578379

(3) Para obtener más información sobre todo el contenido que su hijo ve en línea, pídale que use exclusivamente el navegador de Norton Family.

(4) Para mejorar la supervisión, lea Instalar un perfil en el dispositivo iOS de mi hijo.

(5) El cliente de Norton Family no recibirá las últimas actualizaciones del producto, incluidas las nuevas funciones, que reciben los clientes de las versiones compatibles de Windows 7 o posteriores. Puede actualizarse solo a la última versión disponible compatible con Windows XP/Vista.

(6) Las funciones de supervisión de mensajes de texto y bloqueo de llamadas están actualmente deshabilitadas en Android. Para obtener más detalles, consulte Actualización importante en la función de llamadas y SMS de Norton Family.