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Razón Social: América Móvil Perú SAC (en adelante, CLARO)
RUC: 20467534026
Domicilio: Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria, Lima.
CLARO organiza la promoción “Samsung y la Fibra Óptica que te da más” (en adelante, LA PROMOCIÓN), la cual tendrá una vigencia desde el 15 de diciembre de 2025 al 31 de enero de 2026 y estará sujeto al cumplimiento de las presentes Bases.
Todos los clientes Claro Hogar residentes a nivel nacional*, que sean personas naturales mayores de edad titulares de un servicio de Claro Hogar HFC activo** y que hayan cumplido correctamente con la mecánica de la presente promoción, podrán participar de un sorteo donde, el ganador recibirá 1 CELULAR SAMSUNG S25 ULTRA DE 256GB detallado en la sección "PREMIOS” del presente documento.
Los participantes tendrán que realizar la migración de tecnología desde planes vigentes o no vigentes de Fibra Coaxial (HFC) a planes vigente de Fibra Óptica – FTTH, del 15 de diciembre de 2025 al 31 de enero de 2026. Puede realizarse por medio de cualquier canal de atención y mantener su servicio activo al momento del sorteo. Doble oportunidad: Para los clientes FULL CLARO que, manteniendo su categoría durante la vigencia del sorteo, cumplan con la mecánica de la promoción.
01 Celular Samsung S25 ultra, sin línea
Máximo 01 ganador
Aplica para servicios fijos de Claro que realicen la migración de tecnología desde planes vigentes o no vigentes de Fibra Coaxial (HFC) a planes vigente de Fibra Óptica – FTTH.
Aplica para cambio de tecnología a planes 1 Play (Internet), 2 Play y 3 Play de FTTH.
El servicio debe estar activo y haber pagado a tiempo su recibo.
La contratación del nuevo servicio FTTH está sujeta a evaluación crediticia, facilidades técnicas y cobertura.
No participan: Colaboradores Claro, servicios fijos de titularidad de América Móvil, ni clientes corporativos RUC 20.
El cambio de tecnología deberá realizarse en la misma dirección de instalación del servicio Claro hogar HFC.
La fecha del sorteo será el lunes 02 de febrero de 2026 a las 12:00pm El sorteo se realizará a través de la herramienta Phyton y usando el número de DNI de los participantes calificados. Para el caso de clientes Full Claro, el número de DNI se duplicará para cumplir con la doble oportunidad ofrecida.
Ese mismo día, el ganador, recibirá un mail y/o sms de parte de Claro donde se le informará que ha ganado e indicándole que nos contactaremos vía llamada telefónica entre el 02 y 04 de febrero de 2026 para coordinar la entrega de su premio. Se realizarán 3 intentos de llamadas en esos días a los números registrados bajo su titularidad y/o número de referencia por donde se coordinó la visita técnica para la migración su servicio, para informar que ha ganado y coordinar la entrega de su premio.
En caso el ganador, por razones ajenas a CLARO no logre ser contactado por llamada (hasta 3 intentos) perderá derecho a reclamar el premio y se procederá a elegir un nuevo ganador el día 05 de febrero de 2026, verificando el cumplimiento de las presentes bases. Se realizará el mismo procedimiento de contacto hasta el 09 de febrero del 2026.
En caso el ganador se encuentre en Lima, la entrega del premio se realizará en las oficinas de Claro, en Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria entre el 03 y 10 de febrero de 2026 previa coordinación con el ganador considerando solo días hábiles, en el horario de 9 a.m. a 12 a.m. y de 2 p.m. a 5 p.m. De encontrarse el ganador fuera de Lima Metropolitana, Claro enviará el premio al Centro de Atención de Cliente de Claro más cercano a la ubicación del ganador. En cualquier caso, la fecha máxima de recojo/envío del premio será hasta el 10 de marzo de 2026.
Todos los costos que se deriven para la obtención del equipo, así como todo impuesto, tasa, contribución, arancel o suma de dinero que deba abonarse o se imponga en el futuro sobre los premios, como así también los gastos en los cuales incurran los ganadores como consecuencia de la obtención y entrega de los mismos, incluyendo, sin limitación, los gastos de traslado en los cuales incurra para procurar la asignación o entrega de los premios, serán de exclusivo cargo del ganador o del tercero designado por el ganador.
Si por una causa imputable al ganador, aquel no hubiese recibido el premio; o, directamente hubiera renunciado al premio, CLARO se reservará el derecho de disponer del premio a su solo criterio. Esto no generará derecho a reclamar compensación o indemnización alguna.
CLARO se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante en caso observe actos o conductas fraudulentas que contravengan en forma directa o indirecta, los términos y condiciones de la presente promoción.
El ganador perderá el premio de no cumplir con los términos y condiciones de la promoción, si CLARO verifica que los datos proporcionados no son verdaderos, en caso de sospecha de fraude y/o en caso su conducta afecte la imagen y reputación de CLARO. Esto no generará derecho a reclamar compensación o indemnización alguna.
En caso de existir dudas o discrepancias en la interpretación de estos términos y condiciones, prevalecerá el criterio de CLARO.
CLARO se reserva la facultad de verificar en cualquier momento el cumplimiento de los términos y condiciones de la promoción. El premio no es reembolsable en dinero, tampoco transferible.
Participación al sorteo: Del 15 de diciembre de 2025 al 31 de enero de 2026
Fecha del sorteo y publicación de ganador: 02 de febrero de 2026 a las 12:00pm
Entrega del premio: Hasta el 10 de marzo de 2026
En el marco de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento vigente, se informa que los datos personales de los clientes que acceden al beneficio del sorteo, serán tratados por CLARO con la finalidad exclusiva de gestionar la participación y ejecución del beneficio, identificar y verificar la identidad del ganador, contactar al ganador, coordinar la entrega del premio y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos personales utilizados corresponden a los registrados en el banco de datos “Clientes” de titularidad de CLARO, y serán conservados por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades mencionadas, conforme a la relación contractual vigente. El Cliente podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) en los puntos de atención designados por CLARO o a través del siguiente enlace
