1. RAZÓN SOCIAL DE LOS ORGANIZADORES
Razón Social: América Móvil Perú S.A.C. (en adelante, CLARO)
RUC: 20467534026
Domicilio: Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria, Lima.
2. DESCRIPCIÓN
CLARO organiza la promoción “Ruleta Ganadora”(en adelante, LA PROMOCIÓN), la cual tendrá una vigencia desde 01/01/26 hasta el 20/01/26 y estará sujeto al cumplimiento de las presentes Bases.
3.ALCANCE
La Promoción estará disponible a nivel nacional, para todos los prepago, postpago y fija con internet (1, 2 y 3 play) residentes a nivel nacional*, que sean personas naturales mayores de edad, titulares de uno o varios de los servicios CLARO que se encuentre activo y que hayan cumplido correctamente con todas las condiciones de la presente promoción, podrán participar de la “Ruleta Ganadora” de Claro, desde 01/01/26 hasta el 20/01/26
* Se entenderá por válida la residencia que el titular tenga consignado en su servicio móvil.
No podrán participar de LA PROMOCIÓN:
- Clientes de líneas corporativas.
- Usuarios de líneas de teléfonos móviles de propiedad y/o titularidad de CLARO.
- Clientes con servicios OLO
- Clientes que tengan deuda con Claro.
- Colaboradores de Claro
4.¿CÓMO PARTICIPAR?
Del 01 al 20 de enero 2026, los clientes de CLARO Prepago, Postpago y fija con servicio de internet, deberán de cumplir con los siguientes pasos para poder participar de la Ruleta Ganadora:
Paso 1: Los clientes deberán realizar un o varias de las siguientes transacciones, de acuerdo al servicio de CLARO que tengan de su titularidad:
- Cliente Prepago
- Recargar, aceptar y activar un CTR desde S/10
- Realizar un alta, porta o renovación.
- Comprar paquete desde S/10
- Cliente Postpago
- Comprar paquetes desde S/10
- Realizar un alta, porta o renovación
- Recargar desde S/10
- Cliente Fija
- Realizar un alta en 1, 2 y/o 3 play que incluyan el servicio de Internet
- Realizar una actualización de tecnología de internet (HFC a FTTH).
Paso 2: Una vez realizada alguna de las transacciones detalladas en el punto a), se validará la operación y verificará que el cliente ha cumplido con lo establecido en el punto 4 del presente documento. Dentro de un plazo máximo de 72 horas, el cliente recibirá un mensaje de texto o correo que incluirá un enlace a una landing page (https://www.claro.com.pe/personas/ruleta-ganadora/) donde encontrará un formulario. En dicho formulario el cliente deberá:
- Completar sus datos: tipo y número de documento de identidad, nombres, apellidos, número de teléfono (cliente pre o postpago) o código de pago (para clientes hogar) y correo electrónico.
- Solicitar el envío de comunicaciones comerciales de CLARO marcando el checkbox "Solicito recibir publicidad de Claro".
- Aceptar los Términos y Condiciones de la presente promoción.
Paso 3: Una vez completado el formulario y haber aceptado recibir publicidad de CLARO, el participante será re direccionado a la Ruleta Ganadora donde tendrá la oportunidad de girarla y obtener uno de los premios que se detallan en el punto 6.
5.DETALLE YSTOCK DE PREMIOS
Total de premios: 1 536 033
Máximo 1 premio por línea o play Claro Hogar.
Detalle de cada premio:
DETALLES
| Premio | Descripción | Cantidad total | Producto que aplica |
|---|
| ACCESORIO | Choice VZ Sport Mate Headphones Honor | 10 | Prepago/Postpago/Fija |
| ACCESORIO | Band 9 Honor | 20 | Prepago/Postpago/Fija |
| ACCESORIO | Tags Motorola | 20 | Prepago/Postpago/Fija |
| ACCESORIO | Mugs Elefante Honor | 5 | Prepago/Postpago/Fija |
| ACCESORIO | Lentes Oakley | 10 | Prepago/Postpago/Fija |
| CUPONES | Burguer King: 1 Whopper Jr. A S/6.90 | 5000 | Prepago/Postpago/Fija |
| CUPONES | Entradas de cine | 500 | Prepago/Postpago/Fija |
| ARTEFACTOS | V QLED UHD 4K Vision AI 55' | 4 | Prepago/Postpago/Fija |
| ARTEFACTOS | TV Crystal UHD 43' | 1 | Prepago/Postpago/Fija |
| ARTEFACTOS | Semi Automatic Espresso Machine Xiaomi | 3 | Prepago/Postpago/Fija |
| ARTEFACTOS | Air Fryer 6.5L | 3 | Prepago/Postpago/Fija |
| ARTEFACTOS | Teteras Honor | 10 | Prepago/Postpago/Fija |
| ARTEFACTOS | Robot Vacuum E5 Xiaomi | 3 | Prepago/Postpago/Fija |
| EQUIPOS | OPPO A5 Pro 256GB 5g | 5 | Postpago/Fija |
| EQUIPOS | ZTE Blade A56 Pro 128GB | 3 | Postpago/Fija |
| EQUIPOS | VIVO Y29S 256GB 5G | 2 | Postpago/Fija |
| EQUIPOS | VIVO Y04 128GB | 3 | Postpago/Fija |
| EQUIPOS | XIAOMI REDMI NOTE 14 256GB | 5 | Postpago/Fija |
| EQUIPOS | Pad X8a with Flip Cover Honor | 1 | Prepago/Postpago/Fija |
| BONOS | Paquete de 3GB para navegación general | 600,000 | Prepago/Postpago/Full Claro |
| BONOS | Paquete de 5GB para navegación general | 445,000 | Prepago/Postpago/Full Claro |
| BONOS | Paquete de 7GB para navegación general | 297,000 | Prepago/Postpago/Full Claro |
| BONOS | Paquete de 10GB para navegación general | 148,000 | Prepago/Postpago/Full Claro |
| BONOS | Bono de velocidad | 40,425 | Clientes de HFC y FTTH con servicios de internet |
6. ENTREGA DE PREMIOS
Para la entrega de los premios, los ganadores deberán seguir las instrucciones que recibirán en el correo electrónico respectivo. Para el recojo, deberán presentarse, en el lugar y fecha respectiva con su documento de identidad y firmar una constancia de entrega de premio. Si el ganador no pudiera recoger el premio, podrá hacerlo un tercero presentando una carta simple y copia de su DNI.
Los premios no son reembolsables en dinero, tampoco son transferibles.
- Para los ganadores de Paquetes de GB: Los ganadores de los paquetes de GB recibirán un correo dentro de las 72h de ganar el premio informándole de la entrega de dicho paquete. En el correo se le informará al cliente que recibirá su premio desde el 23 hasta el 31 de enero de 2026. En el caso un Cliente Full Claro participe con su servicio Fijo y gane un paquete de GB, se le entregará su premio a su línea móvil con mayor antigüedad en Claro. El paquete tiene una vigencia de 3 días o hasta que el usuario agote su contenido.
- Para los ganadores de Bonos de velocidad: Los ganadores de Bonos de velocidad recibirán un correo electrónico a la dirección electrónica que colocó en el formulario dentro de las 72 horas posteriores a la obtención del premio, en el cual se les informará sobre la entrega; si el cliente no cuenta con un bono vigente, este se activará a partir del 23 hasta el 31 de enero del 2026 y la velocidad dependerá de su plan activo: en clientes con HFC, los planes menores a 350 Mbps se ajustarán a 400 Mbps (Plan + Bono) y los de 350 Mbps o más se elevarán a 1000 Mbps (Plan + Bono); en clientes con FTTH, la velocidad siempre se llevará a 1000 Mbps. En caso el cliente ya cuente con un bono de velocidad vigente, la vigencia del mismo se ampliará por un mes adicional. No aplica a los planes desde 1000 Mbps ni clientes Full Claro. El Bono tiene una vigencia de un mes y/o hasta que el usuario agote su contenido.
- Para los ganadores de los Cupones:
Los ganadores de cupones de entradas de cine (Cinemark) y de un Whopper Jr. a S/6.90 en Burger King recibirán, dentro de las 72 horas posteriores a la obtención del premio, un correo electrónico a la dirección electrónica que colocó en el formulario con el código correspondiente para canjear su beneficio en los establecimientos indicados. El cupón de Burger King tiene una vigencia hasta el 20/01/2026 y el cupon de Cinemark hasta el 26/04/2026
- Para ganadores de Equipos y accesorios
- Ganadores Lima Metropolitana: En caso el ganador se encuentre en Lima Metropolitana la entrega del mismo se realizará en las oficinas de Claro, ubicado en Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria, Lima. Para ello, el ganador recibirá un correo electrónico donde les comentaremos que nos comunicaremos con el cliente para coordinar la fecha y hora del recojo, considerando el siguiente horario de 9 a.m. a 12 a.m. y de 2 p.m. a 5 p.m. de lunes a viernes. La fecha de recojo será desde el 05 de enero hasta el 02 de febrero del 2026, previa coordinación el ganador.
- Ganadores provincias: De encontrarse el ganador fuera de Lima Metropolitana, Claro enviará el premio al Centro de Atención al Cliente de Claro (CAC) más cercano a la ubicación del ganador y le comunicará la fecha a partir de la cual el premio se encuentra disponible en el CAC. El ganador podrá recoger el premio dentro del horario de atención del CAC designado por CLARO en coordinación con el ganador. La fecha de recojo será desde el 15 de enero hasta el 16 de febrero del 2026, previa coordinación el ganador.
- Para ganadores de Electrodomésticos
- Ganadores Lima Metropolitana: En caso el ganador se encuentre en Lima Metropolitana, la entrega del mismo se realizará en las oficinas de Claro, ubicado en Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria, Lima. Para ello, el ganador recibirá un correo electrónico donde les comentaremos que nos comunicaremos con el cliente para coordinar la fecha y hora del recojo, considerando el siguiente horario de 9 a.m. a 12 a.m. y de 2 p.m. a 5 p.m. de lunes a viernes. La fecha de recojo será desde el 05 de enero hasta el 02 de febrero del 2026, previa coordinación el ganador.
- Ganadores Provincias: En caso el cliente resulte ganador de un electrodoméstico y se encuentre en provincia, la entrega se realizará únicamente en Lima Metropolitana en las oficinas de Claro, ubicado en Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria, Lima. Nos comunicaremos con cliente para coordinar la fecha y hora del recojo, considerando el siguiente horario de 9 a.m. a 12 a.m. y de 2 p.m. a 5 p.m. de lunes a viernes. La fecha de recojo será desde el 05 de enero hasta el 02 de febrero del 2026, previa coordinación el ganador.
Todos los costos que se deriven para la obtención del equipo, así como todo impuesto, tasa, contribución, arancel o suma de dinero que deba abonarse o se imponga en el futuro sobre los premios, como así también los gastos en los cuales incurran los ganadores como consecuencia de la obtención y entrega de los mismos, incluyendo, sin limitación, los gastos de traslado en los cuales incurra para procurar la asignación o entrega de los premios, serán de exclusivo cargo del ganador del tercero designado por el ganador para el recojo del premio.
Si por una causa imputable al ganador, aquel no hubiese recogido el premio en el plazo correspondiente; o, directamente hubiera renunciado al premio, CLARO se reservará el derecho de disponer del premio a su solo criterio. Esto no generará derecho a reclamar compensación o indemnización alguna.
CLARO se reserva el derecho de retirar de la dinámica de la Ruleta a cualquier participante en caso observe actos o conductas fraudulentas que contravengan en forma directa o indirecta, los términos y condiciones de la presente promoción.
Los ganadores perderán el premio de no cumplir con los términos y condiciones de la promoción, si CLARO verifica que los datos proporcionados no son verdaderos, en caso de sospecha de fraude y/o en caso su conducta afecte la imagen y reputación de CLARO. Esto no generará derecho a reclamar compensación o indemnización alguna.
En caso de existir dudas o discrepancias en la interpretación de estos términos y condiciones, prevalecerá el criterio de CLARO.
CLARO se reserva la facultad de verificar en cualquier momento el cumplimiento de los términos y condiciones de la promoción. El premio no es reembolsable en dinero, tampoco transferible.
7. VIGENCIA
• Del 01 al 20 de enero del 2026
• Entrega del premio:
Premios digitales (bonos de velocidad o paquetes de GB): desde el 23 hasta el 31 de enero del 2026
Premios físicos:
- Lima Metropolitana: desde el 05 hasta el 02 de febrero del 2026, previa coordinación con el ganador. Aplica para equipos, accesorios y electrodomésticos.
- Provincias: 15 de enero hasta el 16 de febrero del 2026, previa coordinación con el ganador. Aplica para equipos y accesorios.
8. OTRAS CONSIDERACIONES Y/O RESTRICCIONES
- La sola participación en esta Campaña implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones detallados en este documento.
- Para participar y poder girar la Ruleta Ganadora, el cliente deberá cumplir con todo lo establecido en el apartado 4 del presente documento.
- Cada cliente de CLARO que participe en esta promoción podrá jugar en la Ruleta Ganadora según la cantidad de líneas activas que tenga a su nombre durante la vigencia de la promoción. Es decir, cada línea o servicio fijo que tenga, le brinda una oportunidad para poder girar de la Ruleta Ganadora, siempre y cuando realice cumpla con la mecánica establecida: realice una de las transacciones, complete el formulario y acepte recibir publicidad de CLARO para dicha línea y/o servicio fijo.
- Luego de girar la Ruleta Ganadora, al ganar, se mostrará un mensaje con el premio obtenido. Posterior a ello, en un plazo máximo de 72 horas recibirá un correo electrónico a la dirección electrónica colocada en el formulario, comentándole que nos estaremos contactando con el cliente para la entrega de su premio.
- Se brindará una garantía de 1 mes para los premios físicos (equipos y electrodomésticos).
- En caso de que el cliente resulte ganador de un electrodoméstico, la entrega se efectuará exclusivamente en Lima Metropolitana, en las oficinas de Claro, ubicadas en Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria, Lima. Esta condición aplica tanto para ganadores residentes en Lima Metropolitana como en Provincias.
- El número que el cliente ingrese en el formulario de la presente promoción será el número de teléfono autorizado para recibir comunicaciones comerciales. Para el caso de clientes con servicios fijos, el correo ingresado será el autorizado para recibir comunicaciones comerciales.
- Sobre los paquetes de GB: aplican las siguientes condiciones y restricciones:
- Los paquetes se activarán en la línea de titularidad del cliente que realizó cualquiera de las transacciones establecidas en esta promoción.
- El cliente ganador de paquetes de GB deberá mantener su línea activa durante toda la vigencia de la promoción y hasta un mes posterior. Los paquetes de GB se asignarán entre el 23 al 31 de enero de 2026 a la línea ganadora del cliente. Los ganadores de los paquetes de GB recibirán un SMS informándole de la entrega de dicho paquete.
- Si el cliente Full Claro ganador participa con su servicio fijo y obtiene un paquete de GB, y cuenta con más de una línea bajo su titularidad, dicho paquete será asignado a la línea con mayor antigüedad en Claro.
- Todo saldo de GB no consumidos durante la vigencia del paquete no podrá ser recuperado.
- Se perderán dichos beneficio si ocurre uno de los siguientes eventos:
- Cambio de Plan (incluyendo los cambios a un plan postpago, plan prepago o plan corporativo).
- Cambio de titularidad
- Cambio de Número
- Baja del servicio
- Migración de Prepago a postpago o viceversa.
- Pérdida, robo o bloqueo de línea.
- Sobre los Bonos de velocidad: Aplican las siguientes condiciones y restricciones:
- La vigencia de los bonos es de un mes.
- Para clientes que no cuenta con un bono de velocidad:
- Si el cliente tiene una velocidad contratado menor a 350Mbps en la tecnología de Fibra Coaxial (HFC) podrá recibir un bono que brinde una velocidad total de 400Mbps (Plan+Bono)
- Si el cliente tiene una velocidad contratado mayor o igual a 350Mbps en la tecnología de Fibra Coaxial (HFC) podrá recibir un bono que brinde una velocidad total de 1000Mbps (Plan+Bono). Se excluye a los planes desde 1000 Mbps.
- Si el cliente tiene la tecnología de Fibra Óptica (FTTH) en cualquier velocidad podrá recibir un bono que brinde una velocidad total de 1000Mbps (Plan+Bono). Se excluye a los planes desde 1000 Mbps.
- Si el cliente ya cuenta con un bono de velocidad se ampliará su vigencia un mes.
- Aplica para planes 1, 2 y 3 Play con el servicio de internet de HFC/FTTH.
- No aplican para Clientes Full Claro
- El servicio debe estar activo.
- Luego del periodo ofrecido, la velocidad retornará a la contratada inicialmente.
- La máxima cantidad de velocidad que puede recibir es de 1000 Mbps( Plan + Bono)
- El cliente perderá los beneficios de bono de velocidad en el cargo fijo del plan:
- Si tiene una suspensión temporal del servicio ya sea por falta de pago o a solicitud.
- Si el cliente no realiza el pago puntual de su servicio.
- Si solicita cambio de titularidad, cambio de número, cambio de tecnología o cambio de plan durante los meses que cuente con los beneficios.
- Sobre los cupones: Aplican las siguientes condiciones y restricciones:
Cupon de Burger King, 1 Whopper Jr. a S/6.90
Promoción válida para salón y para llevar en todas las tiendas disponibles de Burger King a nivel nacional desde el 01/01/2026 al 20/01/2026 o hasta agotar el stock máximo de 5,000 unidades. La promoción incluye 01 Whopper Jr. a S/6.90. Precio regular: S/14.90. No válida para delivery, kioscos digitales ni recojo en tienda. Imágenes referenciales. Stock sujeto a disponibilidad de tienda. TM & ©2025 Burger King Company LLC. Se utiliza bajo licencia. Todos los derechos reservados. Burger King Perú es operado por SAIDEL SAC, identificado con RUC 20605254315. Promoción no acumulable ni válida con otras promociones ni descuentos. Indispensable mostrar el HTML del beneficio para acceder a la promoción. Horario sujeto a cambios. Aplican restricciones según disposiciones del gobierno. Promoción válida para mayores de 16 años. Máximo dos (2) promociones por cliente por día. Stock sujeto a disponibilidad de la tienda.
Cupon de 1 entrada de cine Cinemark:
Válido hasta el 26/04/2026 de lunes a domingo a nivel nacional, aplica para feriados. No válido para salas 3D/salas XD/Mega pantalla/butacas D-box; no válido para primera semana de estreno o el tiempo que indique el distribuidor, no renovables, válido solo para canje virtual (incluye comisión de canje virtual), no válido para contenido alternativo.
- En Claro trabajamos para ofrecerte siempre la mejor experiencia. Sin embargo, si por causas ajenas CLARO la promoción deba ser suspendida temporal o definitivamente, o correspondan realizar modificaciones en sus términos y condiciones; CLARO procederá de acuerdo con la normativa vigente en salvaguarda de los intereses de los participantes.
- La presente campaña no califica como un sorteo, en tanto todos los clientes que cumplan con las condiciones comerciales establecidas podrán participar en una ruleta virtual que asignará los premios de manera automática mediante un sistema informático, sin intervención manual ni selección discrecional. En aplicación del Decreto Supremo N.° 010-2016-IN y el Informe N.° 167-2009-SUNAT, no resulta exigible la presencia de Notario Público para efectos de la deducibilidad del gasto, dado que no se configura un sorteo conforme a la normativa vigente.
9.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS), AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. (CLARO), RUC 20467534026, con domicilio en Av. Nicolás Arriola N.° 480, La Victoria, Lima, informa que los datos personales proporcionados en el marco de la presente campaña se incorporarán al banco de datos “Clientes” de titularidad de CLARO. Estos datos se utilizarán para gestionar la campaña “Ruleta Ganadora”, lo que incluye la validación de requisitos, la administración de la ruleta, la determinación de ganadores y la entrega de premios.
Asimismo, cuando el cliente, a través del formulario de la campaña, autorice el envío de publicidad, sus datos y el número de servicio CLARO que registre se utilizarán para enviarle comunicaciones publicitarias y promocionales sobre productos, servicios, beneficios y campañas de CLARO, así como para realizar actividades de prospección comercial relacionadas, a través de SMS, llamadas telefónicas, correo electrónico, aplicaciones de mensajería como WhatsApp, la App Mi Claro y otros canales digitales que utilice CLARO. Esta autorización para recibir publicidad es voluntaria, no condiciona la contratación ni el uso de los servicios de telecomunicaciones y puede ser revocada en cualquier momento.
El titular podrá ejercer sus derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales a través del canal indicado en la sección “Derechos ARCO” del portal web de CLARO (https://www.claro.com.pe/legal-y-regulatorio/derechos-arco/). Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá acceder a la Política de Privacidad en https://www.claro.com.pe/proteccion-datos/.