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Consideraciones y/o restricciones de los premios

1. RAZÓN SOCIAL DE LOS ORGANIZADORES

Razón Social: América Móvil Perú S.A.C. (en adelante, CLARO)

RUC: 20467534026

Domicilio: Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria, Lima.

2. DESCRIPCIÓN

CLARO organiza la promoción “Ruleta Ganadora” (en adelante, LA PROMOCIÓN), la cual tendrá una vigencia desde 23/02/25 hasta el 15/03/26 y estará sujeto al cumplimiento de las presentes Bases.

3.ALCANCE

La Promoción estará disponible a nivel nacional, para todos los prepago, postpago y fija con internet (1, 2 y 3 play) residentes a nivel nacional*, que sean personas naturales mayores de edad, titulares de uno o varios de los servicios CLARO que se encuentre activo y que hayan cumplido correctamente con todas las condiciones de la presente promoción, podrán participar de la “Ruleta Ganadora” de Claro, desde 23/02/26 hasta el 15/03/26

* Se entenderá por válida la residencia que el titular tenga consignado en su servicio móvil.

No podrán participar de LA PROMOCIÓN:

Clientes de líneas corporativas.
Usuarios de líneas de teléfonos móviles de propiedad y/o titularidad de CLARO.
Clientes con servicios OLO
Clientes que tengan deuda con Claro.
Colaboradores de Claro

4.¿CÓMO PARTICIPAR?

Del 23 febrero al 15 de marzo de 2026, los clientes de CLARO descritos en el punto 3 (ALCANCE) del presente documento, deberán de cumplir con los siguientes pasos para poder participar de la Ruleta Ganadora:

Paso 1: los clientes deberán realizar un o varias de las siguientes transacciones, de acuerdo al servicio de CLARO que tengan de su titularidad:

Cliente Prepago
- Recargar, aceptar y activar un CTR desde S/10
- Realizar un alta, porta o renovación.
- Comprar paquete desde S/10
- Recargar desde S/3 durante la vigencia de la promoción siempre que los clientes cumplan con las siguientes condiciones de manera conjunta*:
  - Que, durante enero 2026, hayan realizado recargas por un monto total entre S/3 y S/10.
  - Que, durante el mes de febrero 2026 y previo a la vigencia de la presente promoción, hayan efectuado recargas sin superar el monto total recargado en enero 2026.
  - Que el monto total de recargas realizas entre el 1 al 21 de febrero del 2026 sea menor al monto total de recargas realizadas entre el 1 al 21 de enero del 2026.

* En caso el cliente califique cada una de estas condiciones, realice una recarga y además acepte y active un CTR, solo podrá participar una sola vez en la ruleta.

Cliente Postpago
- Comprar paquetes desde S/10
- Realizar un alta, porta o renovación
- Recargar desde S/10

Cliente Fija
- Realizar un alta en 1, 2 y/o 3 play que incluyan el servicio de Internet
- Realizar una actualización de tecnología de internet (HFC a FTTH).
- Contratar un servicio Wifi 360 (HFC y FTTH) con cargo fijo mayor a S/0.

Paso 2: una vez realizada alguna de las transacciones detalladas en el punto a), se validará la operación y verificará que el cliente ha cumplido con lo establecido en el punto 4 del presente documento. Dentro de un plazo máximo de 72 horas, el cliente recibirá un mensaje de texto o correo para clientes que no cuenten con líneas móviles de CLARO que incluirá un enlace a una landing page https://www.claro.com.pe/personas/ruleta-ganadora/ donde encontrará un formulario. En dicho formulario el cliente deberá:
- Completar sus datos: tipo y número de documento de identidad, nombres, apellidos, número de teléfono (cliente pre o postpago) o código de pago (para clientes hogar) y correo electrónico.
- Solicitar el envío de comunicaciones comerciales de CLARO marcando el checkbox "Solicito recibir publicidad de Claro".
- Aceptar los Términos y Condiciones de la presente promoción.

Paso 3: Una vez completado el formulario y haber aceptado recibir publicidad de CLARO, el participante será re direccionado a la Ruleta Ganadora donde tendrá la oportunidad de girarla y obtener uno de los premios que se detallan en el punto 6.

5.DETALLE YSTOCK DE PREMIOS

Total de premios: 1 531 661

Máximo 1 premio por línea o play Claro Hogar.

Detalle de cada premio:

DETALLES

Premio	Descripción	Cantidad total	Producto que aplica
Bonos Adicionales	Paquete de 3GB para navegación general	600000	Prepago/Postpago/Full Claro
Bonos Adicionales	Paquete de 5GB para navegación general	445000	Prepago/Postpago/Full Claro
Bonos Adicionales	Paquete de 7GB para navegación general	297000	Prepago/Postpago/Full Claro
Bonos Adicionales	Paquete de 10GB para navegación general	148000	Prepago/Postpago/Full Claro
Bonos Adicionales	Bono de velocidad	40425	Clientes de HFC y FTTH con servicios de internet
Bonos Adicionales	Bono de 1000 Millas Latam	10	Postpago/Fija
Bonos Adicionales	Bono de 2000 Millas Latam	5	Postpago/Fija
Vales	Entradas de cine	391	Prepago/Postpago/Fija
Vales	GiftCards de Tailoy de S/250	12	Prepago/Postpago/Fija
Vales	20% Dto. En Ofimarket en productos seleccionados	500	Prepago/Postpago/Fija
Equipos y Accesorios	Redmi Note 14 Xiaomi	1	Prepago/Postpago/Fija
Equipos y Accesorios	A5x OPPO	3	Prepago/Postpago/Fija
Equipos y Accesorios	Pad Neo OPPO	1	Prepago/Postpago/Fija
Equipos y Accesorios	Enco Buds 2 OPPO	1	Prepago/Postpago/Fija
Equipos y Accesorios	G15 Motorola	3	Prepago/Postpago/Fija
Equipos y Accesorios	Edge 60 fusion Motorola	1	Prepago/Postpago/Fija
Equipos y Accesorios	Band 10 Huawei	2	Prepago/Postpago/Fija
Equipos y Accesorios	H10 - True Wireless Stereo	1	Prepago/Postpago/Fija
Combos	1 Tomatodo deportivo y plegable de silicona + 1 mouse Claro + 1 set parrillero	5	Prepago/Postpago/Fija
Combos	1 cooler, 1 toalla y 1 sombrilla	100	Prepago/Postpago/Fija
Combos	1 Tomatodo de 400ml + 1 Portacelular Honor	200	Prepago/Postpago/Fija

6. ENTREGA DE PREMIOS

Para la entrega de los premios, los ganadores deberán seguir las instrucciones que recibirán en el correo electrónico respectivo. Para el recojo, deberán presentarse, en el lugar y fecha respectiva con su documento de identidad y firmar una constancia de entrega de premio. Si el ganador no pudiera recoger el premio, podrá hacerlo un tercero presentando una carta simple y copia de su DNI.

Los premios no son reembolsables en dinero, tampoco son transferibles.

Para los ganadores de Paquetes de GB:

Los ganadores de los paquetes de GB recibirán un correo dentro de las 72h de ganar el premio informándole de la entrega de dicho paquete. En el correo se le informará al cliente que recibirá su premio desde el 17 de marzo hasta el 15 de abril de 2026. En el caso un Cliente Full Claro participe con su servicio Fijo y gane un paquete de GB, se le entregará su premio a su línea móvil con mayor antigüedad en Claro.

Para los ganadores de Bonos de velocidad:

Los ganadores de Bonos de velocidad recibirán un correo electrónico a la dirección electrónica que colocó en el formulario dentro de las 72 horas posteriores a la obtención del premio, en el cual se les informará sobre la entrega; si el cliente no cuenta con un bono vigente, este se activará a partir del 17 de marzo hasta el 15 de abril del 2026 y la velocidad dependerá de su plan activo: en clientes con HFC, los planes menores a 350 Mbps se ajustarán a 400 Mbps (Plan + Bono) y los de 350 Mbps o más se elevarán a 1000 Mbps (Plan + Bono); en clientes con FTTH, la velocidad siempre se llevará a 1000 Mbps. En caso el cliente ya cuente con un bono de velocidad vigente, la vigencia del mismo se ampliará por un mes adicional. No aplica a los planes desde 1000 Mbps ni clientes Full Claro.

Para los ganadores de los Cupones:

Los ganadores de cupones de entradas de cine (Cinemark)y Descuento en Ofimarket recibirán, dentro de las 72 horas posteriores a la obtención del premio, un correo electrónico a la dirección electrónica que colocó en el formulario con el código correspondiente para canjear su beneficio en los establecimientos indicados.

Para ganadores de Equipos, accesorios, Giftcard de Tai Loy y Packs

Ganadores Lima Metropolitana

En caso el ganador se encuentre en Lima Metropolitana la entrega del mismo se realizará en las oficinas de Claro, ubicado en Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria, Lima. Para ello, el ganador recibirá un correo electrónico donde les comentaremos que nos comunicaremos con el cliente para coordinar la fecha y hora del recojo, considerando el siguiente horario de 9 a.m. a 12 a.m. y de 2 p.m. a 5 p.m. de lunes a viernes. La fecha de recojo será desde el 23 de febrero al 31 de marzo del 2026, previa coordinación el ganador.

Ganadores Provincias

De encontrarse el ganador fuera de Lima Metropolitana, Claro enviará el premio al Centro de Atención al Cliente de Claro (CAC) más cercano a la ubicación del ganador y le comunicará la fecha a partir de la cual el premio se encuentra disponible en el CAC. El ganador podrá recoger el premio dentro del horario de atención del CAC designado por CLARO en coordinación con el ganador. La fecha de recojo será desde el 17 de marzo hasta el 15 de abril del 2026, previa coordinación el ganador.

Todos los costos que se deriven para la obtención del equipo, así como todo impuesto, tasa, contribución, arancel o suma de dinero que deba abonarse o se imponga en el futuro sobre los premios, como así también los gastos en los cuales incurran los ganadores como consecuencia de la obtención y entrega de los mismos, incluyendo, sin limitación, los gastos de traslado en los cuales incurra para procurar la asignación o entrega de los premios, serán de exclusivo cargo del ganador del tercero designado por el ganador para el recojo del premio.

Si por una causa imputable al ganador, aquel no hubiese recogido el premio en el plazo correspondiente; o, directamente hubiera renunciado al premio, CLARO se reservará el derecho de disponer del premio a su solo criterio. Esto no generará derecho a reclamar compensación o indemnización alguna.

CLARO se reserva el derecho de retirar de la dinámica de la Ruleta a cualquier participante en caso observe actos o conductas fraudulentas que contravengan en forma directa o indirecta, los términos y condiciones de la presente promoción.

Los ganadores perderán el premio de no cumplir con los términos y condiciones de la promoción, si CLARO verifica que los datos proporcionados no son verdaderos, en caso de sospecha de fraude y/o en caso su conducta afecte la imagen y reputación de CLARO. Esto no generará derecho a reclamar compensación o indemnización alguna.

En caso de existir dudas o discrepancias en la interpretación de estos términos y condiciones, prevalecerá el criterio de CLARO.

CLARO se reserva la facultad de verificar en cualquier momento el cumplimiento de los términos y condiciones de la promoción. El premio no es reembolsable en dinero, tampoco transferible..

Nota: La campaña no califica como sorteo según lo previsto por el DS N.° 010-2016-IN, por lo que no se requiere presencia notarial.

7. VIGENCIA

Del 23 de febrero al 15 de marzo del 2026

• Entrega del premio:

Premios digitales (bonos de velocidad o paquetes de GB): desde el 17 de marzo hasta el 15 de abril del 2026

Premios físicos:

Lima Metropolitana: desde el 23 de febrero al 31 de marzo del 2026, previa coordinación con el ganador. Aplica para equipos, accesorios y packs.

Provincias: 17 de marzo hasta el 15 de abril del 2026, previa coordinación con el ganador. Aplica para equipos, accesorios y packs.

8. OTRAS CONSIDERACIONES Y/O RESTRICCIONES

La sola participación en esta Campaña implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones detallados en este documento.
Para participar y poder girar la Ruleta Ganadora, el cliente deberá cumplir con todo lo establecido en el apartado 4 del presente documento.
Cada cliente de CLARO que participe en esta promoción podrá jugar en la Ruleta Ganadora según la cantidad de líneas activas que tenga a su nombre durante la vigencia de la promoción. Es decir, cada línea o servicio fijo que tenga, le brinda una oportunidad para poder girar de la Ruleta Ganadora, siempre y cuando realice cumpla con la mecánica establecida: realice una de las transacciones, complete el formulario y acepte recibir publicidad de CLARO para dicha línea y/o servicio fijo.
Luego de girar la Ruleta Ganadora, al ganar, se mostrará un mensaje con el premio obtenido. Posterior a ello, en un plazo máximo de 72 horas recibirá un correo electrónico a la dirección electrónica colocada en el formulario, comentándole que nos estaremos contactando con el cliente para la entrega de su premio.
Se brindará una garantía de 1 mes para los premios físicos (equipos)
En caso de que el cliente resulte ganador de un electrodoméstico, la entrega se efectuará exclusivamente en Lima Metropolitana, en las oficinas de Claro, ubicadas en Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria, Lima. Esta condición aplica tanto para ganadores residentes en Lima Metropolitana como en Provincias.
El número que el cliente ingrese en el formulario de la presente promoción será el número de teléfono autorizado para recibir comunicaciones comerciales. Para el caso de clientes con servicios fijos, el correo ingresado será el autorizado para recibir comunicaciones comerciales.
Sobre los paquetes de GB: aplican las siguientes condiciones y restricciones:
- Los paquetes se activarán en la línea de titularidad del cliente que realizó cualquiera de las transacciones establecidas en esta promoción.
- El cliente ganador de paquetes de GB deberá mantener su línea activa durante toda la vigencia de la promoción y hasta un mes posterior. Los paquetes de GB se asignarán entre el 17 de marzo hasta el 15 de abril de 2026 a la línea ganadora del cliente. Los ganadores de los paquetes de GB recibirán un SMS informándole de la entrega de dicho paquete.
- Si el cliente Full Claro ganador participa con su servicio fijo y obtiene un paquete de GB, y cuenta con más de una línea bajo su titularidad, dicho paquete será asignado a la línea con mayor antigüedad en Claro.
- Todo saldo de GB no consumidos durante la vigencia del paquete no podrá ser recuperado.
- Se perderán dichos beneficio si ocurre uno de los siguientes eventos:
  - Cambio de Plan (incluyendo los cambios a un plan postpago, plan prepago o plan corporativo).
  - Cambio de titularidad
  - Cambio de Número
  - Baja del servicio
  - Migración de Prepago a postpago o viceversa.
  - Pérdida, robo o bloqueo de línea.
Sobre los Bonos de velocidad: Aplican las siguientes condiciones y restricciones:
La vigencia de los bonos es de un mes.
Para clientes que no cuenta con un bono de velocidad:
- Si el cliente tiene una velocidad contratado menor a 350Mbps en la tecnología de Fibra Coaxial (HFC) podrá recibir un bono que brinde una velocidad total de 400Mbps (Plan+Bono)
- Si el cliente tiene una velocidad contratado mayor o igual a 350Mbps en la tecnología de Fibra Coaxial (HFC) podrá recibir un bono que brinde una velocidad total de 1000Mbps (Plan+Bono). Se excluye a los planes desde 1000 Mbps.
- Si el cliente tiene la tecnología de Fibra Óptica (FTTH) en cualquier velocidad podrá recibir un bono que brinde una velocidad total de 1000Mbps (Plan+Bono). Se excluye a los planes desde 1000 Mbps.
Si el cliente ya cuenta con un bono de velocidad se ampliará su vigencia un mes.
Aplica para planes 1, 2 y 3 Play con el servicio de internet de HFC/FTTH.
No aplican para Clientes Full Claro
El servicio debe estar activo.
Luego del periodo ofrecido, la velocidad retornará a la contratada inicialmente.
La máxima cantidad de velocidad que puede recibir es de 1000 Mbps( Plan + Bono)
El cliente perderá los beneficios de bono de velocidad en el cargo fijo del plan:
- Si tiene una suspensión temporal del servicio ya sea por falta de pago o a solicitud.
- Si el cliente no realiza el pago puntual de su servicio.
- Si solicita cambio de titularidad, cambio de número, cambio de tecnología o cambio de plan durante los meses que cuente con los beneficios.
Sobre los cupones: Aplican las siguientes condiciones y restricciones:
Cupón de 1 entrada de cine Cinemark:
Válido hasta el 26/04/2026 de lunes a domingo a nivel nacional, aplica para feriados. No válido para salas 3D/salas XD/Mega pantalla/butacas D-box; no válido para primera semana de estreno o el tiempo que indique el distribuidor, no renovables, válido solo para canje virtual (incluye comisión de canje virtual), no válido para contenido alternativo.

Cupon de 20% Dto en Ofimarket:
Válido del 23/02/2026 al 16/03/2026, de lunes a domingo y a nivel nacional. Aplica únicamente para cuadernos, plumones y colores, en todas las marcas de dichas categorías. Válido solo para compras realizadas en la página web de Ofimarket mediante el link directo https://escolar.ofimarket.pe/.

Cupon de un Giftcard de TaiLoy:
Válido hasta el 26/04/2026 de lunes a domingo a nivel nacional, aplica para feriados. Giftcards entregadas (valor S/.250) en una cantidad de 12 unidades. No renovables, válidas únicamente para canje en tiendas físicas y virtuales de TaiLoy, incluyen comisión de canje virtual. No aplican para productos en promoción especial, contenido alternativo o restricciones que indique el distribuidor.

Cupon de Bono de Millas Latam:
Es requisito indispensable que el Socio LATAM Pass que quiera acceder a esta promoción se haya registrado en https://www.latamairlines.com/pe/es/registro y que haya señalado como residencia Perú. En caso el cliente no cuente con una cuenta en Latam Pass tendrá como máximo para registrarse 6 días calendario después de haber ganado el premio. Es responsabilidad del cliente mantener el registro de su residencia en Perú como Socio LATAM Pass Perú para poder recibir el abono de Millas correspondiente.
Para recibir el bono de millas, el cliente deberá estar registrado como socio LATAM Pass con el mismo N° de documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería) con el cual posea el servicio con Claro.
Las Millas LATAM Pass, obtenidas por los clientes de Claro, se entregarán en un plazo máximo de siete (7) días hábiles posteriores a la fecha que ganó el bono de millas en la ruleta.

- Stock máximo de Millas: 20,000

La vigencia de las Millas LATAM Pass: 3 años una vez adquiridas por el cliente.
La acumulación, canje, uso y demás condiciones aplicables a las Millas LATAM Pass se rigen bajo el reglamento de LATAM Pass publicado en https://www.latam.com/es_pe/latam-pass/sobre-el-programa/terminos-y-condiciones/
Para mayor información sobre los beneficios de la alianza Claro – LATAM Pass dirigirse a la siguiente página web: https://www.claro.com.pe/personas/beneficios/claro-club/millas-latam-pass/

CLARO podrá suspender definitiva o transitoriamente la Campaña, como así también podrá introducir las modificaciones que juzgue convenientes en cuanto a sus condiciones y características sin que ello genere reclamo alguno por parte de los participantes. De existir alguna modificación, ello será informado a los clientes efectos de que acepten dichas condiciones, de corresponder y se tomaran las medidas necesarias de acuerdo a Ley.

La presente campaña no califica como un sorteo, en tanto todos los clientes que cumplan con las condiciones comerciales establecidas podrán participar en una ruleta virtual que asignará los premios de manera automática mediante un sistema informático, sin intervención manual ni selección discrecional. En aplicación del Decreto Supremo N.° 010-2016-IN y el Informe N.° 167-2009-SUNAT, no resulta exigible la presencia de Notario Público para efectos de la deducibilidad del gasto, dado que no se configura un sorteo conforme a la normativa vigente.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS), AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. (CLARO), RUC 20467534026, con domicilio en Av. Nicolás Arriola N.° 480, La Victoria, Lima, informa que los datos personales proporcionados en el marco de la presente campaña se incorporarán al banco de datos “Clientes” de titularidad de CLARO. Estos datos se utilizarán para gestionar la campaña “Ruleta Ganadora”, lo que incluye la validación de requisitos, la administración de la ruleta, la determinación de ganadores y la entrega de premios.

Asimismo, cuando el cliente, a través del formulario de la campaña, autorice el envío de publicidad, sus datos y el número de servicio CLARO que registre se utilizarán para enviarle comunicaciones publicitarias y promocionales sobre productos, servicios, beneficios y campañas de CLARO, así como para realizar actividades de prospección comercial relacionadas, a través de SMS, llamadas telefónicas, correo electrónico, aplicaciones de mensajería como WhatsApp, la App Mi Claro y otros canales digitales que utilice CLARO. Esta autorización para recibir publicidad es voluntaria, no condiciona la contratación ni el uso de los servicios de telecomunicaciones y puede ser revocada en cualquier momento.

El titular podrá ejercer sus derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales a través del canal indicado en la sección “Derechos ARCO” del portal web de CLARO (https://www.claro.com.pe/legal-y-regulatorio/derechos-arco/). Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá acceder a la Política de Privacidad en https://www.claro.com.pe/proteccion-datos/.