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jueves, 1 de febrero de 2024
Informamos a nuestros usuarios que desde ayer miércoles 31 de enero al promediar las 8:36 pm, se presentó una falla internacional del Satélite 113WA operado por la empresa Eutelsat, el mismo que interconecta algunas de las antenas que dan servicio 2G en diversas localidades (centros poblados) en algunos departamentos del país.
Dicha falla ha afectado a algunos de nuestros usuarios y también a los de otros países como Bolivia, Colombia, México y USA. Lamentamos los inconvenientes que esta situación viene generando a nuestros clientes.
Asimismo, les informamos que nos encontramos gestionando con el proveedor satelital en coordinación con los países afectados, las acciones de restablecimiento de los servicios y que, pese a ser un hecho totalmente ajeno a nuestra responsabilidad, estaremos determinando el grado de afectación a nuestros clientes para proceder a realizar los ajustes correspondientes de acuerdo con la regulación vigente.
Lima, 01 de febrero de 2024
Gerencia de Comunicación Corporativa de Claro
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