¿Tu conexión falla en casa? Cinco señales que debes tomar en cuenta

Miércoles, 17 de junio del 2026.- En la actualidad, el acceso a internet fijo en los hogares peruanos se ha consolidado como un servicio esencial para trabajar, estudiar, entretenerse y mantenerse conectado. Frente a este escenario, contar con una conexión estable, fluida y con buena cobertura dentro de la casa resulta fundamental. Sin embargo, no todos los hogares disponen de una red preparada para responder a las crecientes demandas digitales.

Hoy, las familias tienen cada vez más dispositivos conectados al mismo tiempo: celulares, laptops, televisores, consolas, tablets, cámaras de seguridad y otros equipos inteligentes. Este uso simultáneo puede generar una mayor exigencia sobre la red, especialmente cuando el plan contratado, la ubicación del router o la cobertura WiFi no responden adecuadamente a las necesidades del hogar.

En ese contexto, Claro Perú comparte cinco señales que pueden ayudar a las familias a identificar si necesitan optimizar su conectividad en casa, ya sea reforzando la señal WiFi, revisando la ubicación del router, incorporando repetidores o asegurándose de contar con un plan acorde al uso real de internet.

Entre las principales señales a tomar en cuenta, se encuentran:

• Videollamadas que se congelan o pierden calidad. Los problemas frecuentes en reuniones virtuales pueden evidenciar limitaciones en la estabilidad de la red, especialmente cuando la conexión no logra mantener una transmisión continua de datos.
• Streaming con pausas o baja resolución. Si las plataformas tardan en cargar, se detienen constantemente o reducen automáticamente la calidad del video, es posible que la conexión no esté respondiendo al nivel de consumo requerido.
• Varios usuarios conectados al mismo tiempo. Cuando televisores, laptops, celulares y consolas utilizan internet de forma simultánea, la capacidad de la conexión se distribuye entre todos los equipos. Si el plan contratado no responde a ese nivel de uso, la experiencia puede verse afectada.
• Gaming con lag o desconexiones. Los retrasos en juegos en línea o la inestabilidad durante una partida pueden estar relacionados con la latencia, es decir, el tiempo de respuesta de la red. Para una mejor experiencia, especialmente en videojuegos o videollamadas, se recomienda conectar la PC o consola directamente al router mediante cable de red, lo que ayuda a lograr una conexión más estable, fluida y con menor latencia.
• Zonas del hogar con señal débil o inexistente. Los llamados “puntos muertos” evidencian limitaciones en la cobertura WiFi. Esto puede ocurrir cuando el router se encuentra lejos de ciertos ambientes, está mal ubicado o existen obstáculos que debilitan la señal.

Frente a estas situaciones, es recomendable evaluar si el plan de internet contratado responde al número de usuarios, dispositivos conectados y actividades digitales que se realizan en casa. También es importante considerar que cada equipo tiene capacidades distintas, por lo que 

dispositivos antiguos o con limitaciones técnicas podrían no aprovechar completamente las velocidades disponibles.

Asimismo, la ubicación del router cumple un rol clave en la experiencia de navegación. Se recomienda colocarlo en un espacio despejado, a una altura aproximada de 1.20 metros del suelo y alejado de superficies metálicas, muros gruesos u objetos que puedan interferir con la señal. Y para ampliar la cobertura WiFi en más ambientes del hogar, Claro Perú ofrece el servicio WiFi 3601 con tecnología Mesh, que incluye un equipo repetidor en préstamo, que permite una mejor gestión de múltiples dispositivos conectados.

Con este paso, Claro Perú refuerza su objetivo de mejorar la experiencia de conectividad en los hogares, trayendo soluciones tecnológicas que se adaptan al día a día de las familias, ya sea para trabajar, estudiar o disfrutar del entretenimiento en casa. De esta manera, la empresa mantiene firme su propósito de conectar a más peruanos, asegurando una red estable, continua y diseñada a la medida de las necesidades actuales de cada hogar.

(1) Tener en cuenta que el servicio WiFi 360° aplica para clientes DNI y RUC 10 que cuenten con un plan de internet vigente y está sujeto a evaluación crediticia. Debe instalarse en el mismo domicilio del servicio de internet vinculado. Es de propiedad de Claro y debe devolverse al dar de baja el servicio WiFi 360°o el de internet. Conoce condiciones en tiendaclaro.pe

Acerca de América Móvil

América Móvil es el proveedor líder de servicios integrados de telecomunicaciones en América Latina. A través del desarrollo de una plataforma integrada de telecomunicaciones de clase mundial, la compañía ofrece a sus clientes un amplio portafolio de servicios de valor agregado y soluciones avanzadas de comunicación en 23 países de América y Europa. Al cierre de diciembre de 2025, América Móvil contaba con 410.5 millones de accesos totales, incluyendo 331.2 millones de suscriptores móviles y 79.3 millones de unidades generadoras de ingresos de línea fija (RGUs). Conozca más en www.americamovil.com