¿Tu internet está lento o se desconecta? Reiniciar el router puede solucionar tu problema

Miércoles, 05 de agosto de 2026.- El internet se ha convertido en una herramienta indispensable para trabajar, estudiar, comunicarse y acceder a diferentes opciones de entretenimiento. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), durante el primer trimestre de 2026, el 83,4% de los hombres y el 80,9% de las mujeres de 6 años a más utilizaron internet¹, reflejando la importancia que tiene la conectividad en la vida cotidiana.

En los hogares, celulares, laptops, televisores inteligentes, cámaras y otros dispositivos pueden compartir una misma red WiFi. Cuando varios equipos utilizan la conexión al mismo tiempo, el ancho de banda disponible se distribuye entre ellos. Esto puede influir en la velocidad percibida, especialmente durante videollamadas, juegos en línea o la reproducción de contenidos en alta resolución. 

Ante una incidencia puntual, reiniciar el router puede utilizarse como una medida básica de descarte. No es una acción que deba realizarse todos los días ni reemplaza la asistencia técnica cuando el problema persiste. Claro Perú comparte algunas señales que permiten identificar cuándo podría ser necesario tomar esta medida:

• Las páginas o aplicaciones demoran en cargar: Si la navegación se vuelve lenta o los videos se interrumpen sin una causa aparente, reiniciar el router puede ayudar a restablecer su funcionamiento.
• Uno o varios dispositivos pierden la conexión: Comprueba si el inconveniente ocurre en todos los equipos o solo en uno. Si afecta únicamente a un dispositivo, revisa su conexión WiFi; si se presenta en varios, reiniciar el router puede ser una medida inicial de descarte.
• Hay muchos dispositivos conectados al mismo tiempo: Celulares, computadoras, televisores, consolas y dispositivos inteligentes pueden incrementar la carga de la red doméstica y afectar la experiencia de navegación.
• El router permanece encendido durante largos periodos: Reiniciarlo ocasionalmente, especialmente ante una falla, permite restablecer sus valores óptimos de funcionamiento y liberarlo de procesos que podrían estar afectando su desempeño.

Para hacerlo correctamente, se recomienda apagar el router, desconectarlo de la corriente durante aproximadamente 30 segundos y volver a encenderlo. Luego, se deben esperar algunos minutos hasta que las luces del equipo se estabilicen y la conexión se restablezca por completo.

También es importante ubicarlo en una zona central, elevada y despejada del hogar, lejos de paredes gruesas, objetos metálicos y aparatos que puedan generar interferencias. Asimismo, se debe evitar cubrirlo o colocarlo dentro de muebles cerrados, ya que esto puede afectar la distribución de la señal y provocar sobrecalentamiento.

Dedicar unos minutos a revisar y reiniciar correctamente el router puede ayudar a recuperar la experiencia de conexión y aprovechar mejor el servicio de internet en las distintas actividades del hogar. En caso luego de adoptar esta medida, los inconvenientes persistan, te recomendamos solicitar asistencia técnica. 

1 https://www.gob.pe/institucion/inei/informes-publicaciones/8259623-estadisticas-con-enfoque-de-genero-i-trimestre-2026

Acerca de América Móvil

América Móvil es el proveedor líder de servicios integrados de telecomunicaciones en América Latina. A través del desarrollo de una plataforma integrada de telecomunicaciones de clase mundial, la compañía ofrece a sus clientes un amplio portafolio de servicios de valor agregado y soluciones avanzadas de comunicación en 23 países de América y Europa. Al cierre del primer trimestre del 2026, América Móvil contaba con 414 millones de accesos totales, incluyendo 334.4 millones de suscriptores móviles y 79.6 millones de unidades generadoras de ingresos de línea fija (RGUs). Conozca más en www.americamovil.com