El Centro de ayuda de Claro Perú es el espacio oficial donde puedes gestionar, optimizar y resolver cualquier consulta relacionada con tus servicios móviles y hogar. Desde este centro, los usuarios pueden acceder a herramientas digitales como Mi Claro App y Claro Smart Home, realizar operaciones sin necesidad de acudir a un Centro de Atención y obtener soporte técnico en tiempo real.
Fuente: Claro Claro
Gestiona tus servicios
Gestiona tus servicios de internet hogar, telefonía, TV, líneas móviles prepago y postpago de manera rápida y sencilla. Claro Perú pone a tu disposición herramientas digitales que te permiten realizar operaciones y consultas desde tu celular o computadora, manteniendo el control total de tus servicios en cualquier momento.
Mi Claro App
Mi Claro App es la aplicación oficial de Claro Perú que te permite administrar tus servicios móviles y hogar desde un solo lugar. Con esta app puedes:
Realizar recargas o comprar megas de internet, SMS y minutos, ya sea para líneas prepago o postpago.
Cambiar de plan postpago de forma fácil y segura.
Consultar tu saldo, consumo de datos, SMS y minutos en tiempo real.
Realizar pagos y revisar tus recibos pendientes, historial de pagos y fechas de vencimiento.
Acceder a promociones vigentes y beneficios exclusivos para clientes Claro.
Mi Claro App está diseñada para brindar una experiencia intuitiva y rápida, ideal para usuarios que quieren autogestionar sus servicios sin llamar a un operador.
Fuente: Claro Claro
Claro Smart Home
Claro Smart Home es la herramienta de autogestión para clientes de servicios hogar de Claro Perú. Con esta app puedes:
Ver el estado de tus servicios hogar (internet, TV, telefonía fija).
Reiniciar tu router desde la aplicación, sin necesidad de asistencia técnica.
Identificar y solucionar problemas de internet o incidentes técnicos con guías asistidas.
Solicitar visitas técnicas cuando sea necesario.
Pedir puntos adicionales de internet para mejorar la cobertura WiFi en casa.
Solicitar el traslado de tus servicios dentro de tu domicilio en caso de reubicación de ambientes.
Esta herramienta está pensada para que puedas gestionar tu hogar conectado de forma rápida, reduciendo tiempos de espera y evitando llamadas al soporte.
Fuente: Claro Claro
Activa tu chip
Claro Perú te permite activar tu chip prepago o postpago sin salir de casa. Este proceso es rápido y completamente digital:
No insertes tu chip en el celular todavía.
Conecta tu celular a una red WiFi e instala la app Activa tu Chip Perú.
Escanea el código de barras de la tarjeta donde viene el chip e ingresa tu DNI.
Selecciona la opción Activar mi nuevo número.
Elige si deseas activar una línea prepago o postpago.
Si activas un plan postpago, selecciona el plan que deseas. Si solicitas portabilidad, ingresa el código de validación que llegará a tu celular.
Toma una foto de tu huella dactilar para validar tu identidad y acepta la contratación.
Inserta tu chip nuevo y ¡listo!
Este proceso está habilitado por Claro Perú para facilitar la activación remota y brindar una experiencia sin trámites presenciales.
Fuente: Claro Claro
Contáctanos
Si aún tienes consultas, dudas o necesitas hacer un reclamo relacionado con tus servicios Claro Perú, puedes comunicarte a nuestros canales de atención oficiales, disponibles las 24 horas del día.
Números de atención al cliente Claro
Puedes comunicarte con Claro Perú a través de:
123 desde un móvil Claro
0800 00123 desde un teléfono fijo
0800 00200 desde otro móvil o fijo
Estos canales te permiten solicitar asistencia técnica, información comercial, gestión de recibos, reclamos y más.
Centros de atención
Si necesitas atención presencial, puedes ubicar el Centro de Atención Claro más cercano en todo el país ingresando a:
Allí podrás realizar trámites, solicitar soporte técnico, contratar servicios y resolver dudas con un asesor especializado.
Preguntas frecuentes sobre Claro Perú
¿Cómo gestionar mis servicios Claro?
Puedes gestionar todos tus servicios móviles y hogar desde las aplicaciones oficiales de Claro Perú: Mi Claro App y Claro Smart Home. Solo necesitas instalarlas en tu celular e ingresar con tu DNI para acceder a tu información y realizar operaciones.
Desde estas apps puedes revisar saldos, consumos, recibos, reiniciar tu router, solicitar visitas técnicas, cambiar de plan, recargar y mucho más.
Si deseas asistencia personalizada, puedes llamarnos a nuestros canales de atención: 123, 0800 00123, 0800 00200, o acudir a un Centro de Atención Claro en todo el país.
Fuente: Claro Claro
¿Cómo reiniciar mi router de internet Claro?
Puedes reiniciar tu router de dos formas:
Desde la App Claro Smart Home, donde encontrarás la opción para reiniciar tu equipo en la sección de internet.
De manera manual, usando el botón físico de reinicio que se encuentra en tu router.
Reiniciar el equipo ayuda a solucionar problemas frecuentes como baja velocidad, cortes de conexión o fallas temporales del servicio.
Fuente: Claro Claro
¿Qué hacer si no funciona mi internet Claro?
Si tu servicio de internet presenta problemas, sigue estos pasos:
Ingresa a la App Claro Smart Home y revisa el estado de tu servicio.
Reinicia tu router desde la app o manualmente.
Verifica si existe una incidencia registrada en tu zona o con tu equipo.
Si después de esto el problema continúa, comunícate con soporte técnico llamando al 123 para recibir asistencia.
Fuente: Claro Claro
¿Cómo cambiarme de plan postpago Claro?
Puedes cambiar tu plan postpago de forma fácil:
Desde Mi Claro App, ingresando con tu DNI y seleccionando la opción Cambiar de Plan.
Llamando al 123, donde un asesor podrá recomendarte el plan que se ajuste a tu consumo.
El cambio se realiza de forma inmediata y verás los beneficios reflejados en tu línea apenas se complete el proceso.
Fuente: Claro Claro
¿Qué puedo hacer con Mi Claro App?
Con Mi Claro App, la herramienta digital de autogestión de Claro Perú, puedes:
Consultar los detalles de tu plan móvil o fijo.
Ver tus consumos de datos, minutos y SMS.
Realizar recargas, comprar megas o paquetes adicionales.
Gestionar tus recibos, ver deudas, fechas de vencimiento y realizar pagos.
Presentar reclamos, solicitudes o consultas digitales.
Acceder a promociones exclusivas y beneficios por ser cliente Claro.
Es una plataforma diseñada para que puedas administrar tus servicios en cualquier momento desde tu smartphone.
Fuente: Claro Claro
¿Qué puedo hacer con el App Claro Smart Home?
Con Claro Smart Home, puedes gestionar tus servicios de internet y TV en casa:
Cambiar la clave WiFi o administrar tu red.
Visualizar y programar visitas técnicas.
Reiniciar tus equipos desde la app.
Revisar el estado del servicio y detectar fallas.
Solicitar puntos adicionales de internet para mejorar la cobertura WiFi.
Gestionar el traslado de tus servicios dentro del hogar.
Es la herramienta clave para controlar tu hogar conectado sin necesidad de esperar una llamada o una visita técnica.
Fuente: Claro Claro
¿Cómo llamar a Claro por problemas de Internet?
Si tienes problemas con tu internet fijo o móvil, puedes comunicarte directamente con soporte técnico llamando:
123 desde un móvil Claro
0800 00123 desde un teléfono fijo o desde otro operador
Nuestros asesores te ayudarán a diagnosticar el problema, revisar tu servicio y, de ser necesario, programar una visita técnica.
Fuente: Claro Claro
¿Dónde llamar para quejas y reclamos Claro?
Para presentar un reclamo o queja sobre un servicio Claro, puedes llamar a los siguientes canales oficiales:
123 desde un móvil Claro
0800 00123 desde un fijo
0800 00200 desde otros móviles o fijos
Puedes registrar reclamos por facturación, calidad de servicio, internet, TV, movilidad o cualquier inconveniente con tu línea.
Fuente: Claro Claro
¿Dónde están los Centros de atención Claro?
Claro Perú cuenta con Centros de Atención a nivel nacional, donde puedes realizar trámites presenciales, resolver dudas, gestionar servicios y recibir soporte técnico.
Puedes ubicar el Centro más cercano desde la página oficial de Centros de Atención Claro.
Fuente: Claro Claro
¿Cuál es el número de atención al cliente Claro?
Los canales oficiales de atención telefónica de Claro Perú son:
123 desde un móvil Claro
0800 00123 desde un teléfono fijo
0800 00200 desde otro móvil o fijo
Estos números son gratuitos y están disponibles para ayudarte con consultas, soporte técnico, ventas y más.
Fuente: Claro Claro
¿Cómo presentar reclamos o quejas en Claro?
Puedes presentar reclamos o quejas ingresando al Libro de Reclamaciones en línea de Claro Perú, disponible en la página oficial de Atención de Reclamos.
Desde allí podrás registrar tu caso, hacer seguimiento y recibir una respuesta dentro de los plazos establecidos por normativa.
Fuente: Claro Claro
