El Internet de Claro Perú es el servicio de conectividad fija y móvil que ofrece América Móvil Perú S.A.C. para hogares, empresas y personas naturales. A continuación una amplia información de qué es, cómo funciona y qué tecnologías usa, según fuentes oficiales como Fuentes: Claro Perú y OSIPTEL
El Internet de Claro Perú conecta tu hogar a la red global a través de tecnologías de fibra óptica, HFC o inalámbricas, según la cobertura disponible en tu zona. Su servicio Internet Hogar utiliza principalmente la fibra óptica - FTTH: Fiber to the Home, que lleva la conexión directamente hasta tu casa para ofrecer velocidades altas, mayor estabilidad y una experiencia más fluida. En zonas donde aún no llega la fibra, Claro también brinda conexión mediante tecnología HFC - Híbrida de Fibra y Coaxial, garantizando un acceso confiable y rápido a Internet. Fuente: Claro Internet
Además, Claro ofrece opciones de Internet inalámbrico fijo y portátil bajo su línea OLO, diseñadas para zonas donde la cobertura de fibra aún no está disponible, permitiendo mantener una conexión estable y práctica sin necesidad de cableado. Fuente: Claro Inalámbrico
Beneficios del Internet Hogar
Contratar Internet Hogar de Claro Perú ofrece una amplia gama de beneficios diseñados para mejorar la experiencia digital de los hogares peruanos, combinando velocidad, estabilidad, cobertura y servicios adicionales que se adaptan a las necesidades de cada usuario.
Alta velocidad y estabilidad
Claro Perú utiliza tecnología de fibra óptica como base de su servicio de Internet Hogar, ofreciendo velocidades que alcanzan hasta los 5000 Mbps, una de las más altas del mercado peruano.
Esta tecnología garantiza una conexión simétrica, es decir, igual velocidad de subida y bajada ideal para actividades que demandan gran ancho de banda, como videollamadas, streaming 4K, clases virtuales o gaming online.
Gracias a su red de fibra óptica directa al hogar, los usuarios disfrutan de una conexión más estable, con menor latencia y menos interrupciones, incluso cuando varios dispositivos están conectados al mismo tiempo.
Fuente: Claro Internet
Bonos y promociones de velocidad
Claro Perú constantemente lanza bonos promocionales de velocidad, permitiendo que los nuevos clientes disfruten de mejoras temporales de hasta 1000 Mbps adicionales durante un año.
Estas promociones son parte del compromiso de Claro por ofrecer más valor al usuario sin costo adicional durante el periodo promocional, lo que representa una ventaja competitiva frente a otras operadoras del país.
Fuente: Claro Internet
Full Claro y beneficios exclusivos
Full Claro permite a los clientes que combinan varios servicios como móvil, televisión, telefonía fija o Internet, duplicar su velocidad de navegación o acceder a descuentos exclusivos.
Por ejemplo, si un cliente Claro tiene una línea móvil y contrata Internet Hogar, puede obtener el doble de velocidad o beneficios adicionales como instalación sin costo, precios preferenciales o atención prioritaria.
Fuente: Claro Hogar
Paquetes combinados - Bundles o Planes Integrales
Claro Perú ofrece planes integrados que combinan internet + televisión + telefonía fija, conocidos como paquetes 2 Play o 3 Play.
Estos planes, como el “Plan Ideal”, permiten acceder a servicios completos con una sola facturación, mayor ahorro mensual y soporte técnico unificado.
Además, Claro TV+ incluye canales HD y acceso a plataformas de streaming, lo que convierte al Internet Hogar Claro en una solución completa para entretenimiento, trabajo y estudio desde casa.
Fuente: Plan Ideal
Instalación rápida y soporte técnico
Uno de los beneficios más valorados por los usuarios es la instalación rápida, que puede realizarse en menos de 24 horas en zonas con cobertura habilitada.
El servicio técnico de Claro Perú cuenta con personal especializado que garantiza una instalación profesional del router y configuración de red doméstica, además de pruebas de velocidad para asegurar el correcto funcionamiento.
Fuente: Internet Tienda
Cobertura nacional
Claro Perú cuenta con una de las redes de Internet fijo más amplias del país, con presencia en Lima Metropolitana, Arequipa, Trujillo, Piura, Chiclayo, Cusco y otras provincias.
Donde no llega la fibra óptica, Claro ofrece alternativas como el Internet Fijo Inalámbrico - OLO, garantizando que incluso los hogares en zonas rurales puedan acceder a una conexión confiable.
Gracias a esta cobertura, Claro se consolida como una de las empresas con mayor alcance nacional en servicios de Internet residencial.
Fuente: Cobertura Claro
Planes de Internet Claro
Claro ofrece distintos tipos de planes para Internet Hogar, generalmente diferenciados por velocidad y servicios adicionales (televisión, telefonía). A continuación, se describen las principales modalidades:
Modalidades de servicio del Internet Hogar
Claro Perú ofrece distintas modalidades de Internet Hogar diseñadas para adaptarse a las necesidades de cada tipo de cliente: desde quienes buscan una conexión básica para navegar y estudiar, hasta familias o empresas que requieren velocidades ultra rápidas para streaming, gaming o trabajo remoto.
Cada modalidad combina servicios de Internet, telefonía fija y televisión digital, permitiendo elegir el plan más conveniente según el uso, presupuesto y número de usuarios del hogar.
Internet solo - 1 Play
Esta modalidad incluye únicamente el servicio de Internet Hogar Claro, sin añadir otros productos.
Está pensada para usuarios que utilizan principalmente la conexión para navegar, estudiar, ver contenido en streaming o trabajar desde casa.
Claro Perú ofrece en esta categoría planes desde 200 Mbps hasta 5000 Mbps, utilizando tecnología fibra óptica FTTH o HFC, según la cobertura de cada zona.
Además, los clientes pueden acceder a bonos promocionales de velocidad o duplicar su ancho de banda mediante el programa Full Claro si tienen otros servicios activos con la compañía.
Internet + Telefonía fija - 2 Play
El paquete 2 Play (Internet + Telefonía) combina la conexión a Internet Hogar con una línea fija residencial, que incluye minutos para llamadas locales e incluso internacionales según el plan contratado.
Esta modalidad es ideal para familias o negocios que aún requieren una línea telefónica confiable para comunicación.
El servicio de voz fija utiliza tecnología IP (VoIP), lo que permite llamadas de alta calidad y una integración sencilla con el router de Internet.
Internet + Televisión - 2 Play con TV
El plan 2 Play con TV combina Internet Hogar y el servicio de Claro TV o Claro TV+, ofreciendo entretenimiento digital y conectividad en un solo paquete.
Claro TV+ brinda acceso a canales en HD, contenido On Demand y apps de streaming integradas, además de la posibilidad de conectar el decodificador a la red WiFi del hogar.
Esta modalidad está pensada para familias que desean disfrutar de una experiencia de entretenimiento completa sin perder la velocidad ni estabilidad de la fibra óptica.
Internet + Televisión + Telefonía fija - 3 Play
El plan 3 Play es la opción más completa del portafolio de Claro Hogar Perú.
Incluye Internet de alta velocidad, televisión digital o Claro TV+ y línea fija con minutos incluidos, integrados en un solo contrato y factura mensual.
Además, los clientes Full Claro pueden acceder a mejoras automáticas de velocidad o descuentos exclusivos al combinar servicios.
Este tipo de paquete está diseñado para hogares que buscan comodidad, ahorro y soporte técnico integral en un solo operador.
Planes Premium y Fibra Ultra Rápida
Para usuarios exigentes, gamers, streamers o familias con múltiples dispositivos conectados, Claro Perú ofrece planes de fibra óptica de ultra alta velocidad, alcanzando hasta 2500 Mbps o 5000 Mbps.
Estos planes garantizan una conexión estable, simétrica y de baja latencia, ideales para teletrabajo, videoconferencias, transmisión de contenido en 4K, y descargas masivas.
Gracias a la red de fibra directa FTTH, el rendimiento es superior a las conexiones tradicionales y permite conectar múltiples equipos sin afectar el desempeño.
Fuente: Internet Claro
Tabla comparativa de planes según tipo de servicio
| Plan | Precio (S/) | Velocidad Base | Promoción / Bono | Velocidad con Full Claro | Instalación |
|---|---|---|---|---|---|
| 1Play 200 Mbps | 69 | 200 Mbps | — | 400 Mbps | S/ 0 |
| 1Play 300 Mbps | 79 | 300 Mbps | — | 600 Mbps | S/ 0 |
| 1Play 350 Mbps | 100 | 350 Mbps | Bono 700 Mbps x 6 meses | 700 Mbps | S/ 0 |
| 1Play 400 Mbps | 89 | 400 Mbps | Bono 1000 Mbps x 1 año | 800 Mbps | S/ 0 |
| 1Play 500 Mbps | 110 | 500 Mbps | Bono 1000 Mbps x 1 año | 1000 Mbps | S/ 0 |
| 1Play 800 Mbps | 100 | 800 Mbps | Bono 1000 Mbps x 1 año | 1000 Mbps | S/ 0 |
| 1Play 850 Mbps | 125 | 850 Mbps | Bono 1000 Mbps x 1 año | 1000 Mbps | S/ 0 |
| 1Play 1000 Mbps | 145 | 1000 Mbps | — | — | S/ 0 |
| 1Play 1500 Mbps | 200 | 1500 Mbps | — | — | S/ 0 |
| 1Play 2500 Mbps | 250 | 2500 Mbps | — | — | S/ 0 |
| 1Play 5000 Mbps | 500 | 5000 Mbps | — | — | S/ 0 |
Cobertura del Internet Hogar Claro Perú
La cobertura de Internet de Claro Perú es uno de los factores más importantes al momento de contratar un servicio de Internet en casa, ya que determina la disponibilidad, velocidad y tecnología que se puede ofrecer en cada zona del país.
Claro Perú cuenta con una de las redes más amplias y modernas del territorio nacional, con presencia tanto en áreas urbanas como en provincias y zonas rurales, mediante diversas tecnologías: fibra óptica, HFC e Internet fijo inalámbrico - OLO.
Claro Perú ha desarrollado una infraestructura robusta que permite llevar servicios de Internet Hogar, Claro TV y Telefonía fija a millones de hogares.
La empresa opera en todas las regiones del Perú, con cobertura activa en Lima Metropolitana, Arequipa, Trujillo, Piura, Chiclayo, Cusco, Ica, Huancayo, Tacna, Juliaca y Puno, entre muchas otras ciudades.
Gracias a su red de fibra óptica interurbana y metropolitana, Claro conecta los principales centros urbanos y distritos periféricos del país, ofreciendo servicios de alta velocidad y estabilidad incluso en zonas con alta demanda.
En zonas donde la fibra aún no ha sido desplegada, Claro Perú ofrece servicio mediante tecnología HFC (Híbrida de Fibra y Coaxial).
Este tipo de red combina un núcleo de fibra óptica con cableado coaxial para ofrecer una conexión rápida y confiable, manteniendo una excelente calidad de servicio en zonas urbanas y suburbanas.
El Internet HFC es una alternativa eficiente que permite disfrutar de velocidades de hasta 1000 Mbps, ideal para streaming, videollamadas y navegación intensiva.
Antes de contratar el servicio de Internet Hogar, Claro Perú recomienda verificar la cobertura exacta en tu zona.
Puedes hacerlo fácilmente desde el Mapa de Cobertura Claro, ingresando tu departamento, provincia y distrito para conocer qué tecnologías (fibra, HFC o inalámbrico) están disponibles en tu dirección.
También puedes consultar cobertura y planes a través de:
Llamando al 0800 00200
Visitando un Centro de Atención al Cliente Claro Perú
Puedes consultar el mapa de cobertura Claro aquí. Fuente: Cobertura Claro
Cómo solicitar Internet para mi casa con Claro
Contratar el servicio de Internet Hogar Claro es un proceso sencillo, diseñado para que cualquier usuario pueda acceder rápidamente a una conexión estable y de alta velocidad.
Claro ofrece múltiples canales de atención y diversas opciones de planes, adaptándose a las necesidades de cada hogar, ya sea para navegar, estudiar, trabajar o disfrutar de entretenimiento digital.
A continuación, te mostramos el paso a paso completo para solicitar tu Internet Claro en casa, desde la verificación de cobertura hasta la activación final del servicio:
Verifica la cobertura en tu zona
Antes de contratar, es importante confirmar que el servicio de Claro Internet Hogar esté disponible en tu dirección.
Puedes hacerlo ingresando al Mapa de Cobertura Claro, donde podrás seleccionar tu departamento, provincia y distrito.
El sistema te mostrará si tu zona cuenta con cobertura de fibra óptica (FTTH), HFC o Internet fijo inalámbrico - OLO.
Esto garantiza que el servicio contratado se instale correctamente y con la mejor tecnología disponible.
Fuente: Cobertura Claro
Elige el plan de Internet Hogar Claro que mejor se adapte a ti
Claro ofrece una amplia variedad de planes según tus necesidades y tipo de uso.
Puedes elegir entre:
Planes 1 Play - solo Internet: ideales si solo necesitas conexión en casa.
Planes 2 Play - Internet + Televisión o Telefonía: para hogares que buscan combinar servicios.
Planes 3 Play - Internet + Televisión + Telefonía fija: la opción más completa y con beneficios Full Claro.
Evalúa también la velocidad que necesitas.
Si tienes varios dispositivos conectados, haces videollamadas o juegas en línea, puedes optar por los planes de fibra óptica con velocidades desde 200 Mbps hasta 5000 Mbps, dependiendo de la cobertura.
Fuente: Claro Perú - Planes Internet Hogar
Completa la solicitud en línea o en una tienda Claro
Una vez que elegiste tu plan, puedes solicitarlo directamente desde la Tienda Virtual Claro o acudiendo al punto de atención más cercano.
En ambos casos, deberás llenar un formulario de solicitud con tus datos personales:
Nombre completo y número de DNI.
Dirección exacta del domicilio donde se instalará el servicio.
Número de contacto y correo electrónico.
El formulario permite iniciar el proceso de contratación de forma rápida y segura.
Si prefieres atención personalizada, puedes acercarte a un Centro de Atención al Cliente Claro Perú o comunicarte al 0800 00200 para recibir asesoría.
Fuente: Tienda Claro
Evaluación crediticia y validación de datos
Como parte del proceso, Claro Perú realiza una evaluación crediticia estándar para verificar la capacidad de pago del cliente.
Esta revisión es rápida y permite determinar si el servicio se puede activar de inmediato o si requiere un pago inicial o garantía.
El objetivo es asegurar que el proceso de instalación y facturación se desarrolle sin inconvenientes.
Programación de cita e instalación en el domicilio
Una vez aprobada la solicitud, Claro coordina una cita técnica para la instalación del servicio en tu hogar.
El tiempo promedio de instalación suele ser de hasta 24 horas en zonas con cobertura activa.
Durante la visita, el técnico de Claro se encargará de:
Instalar el router o equipo de conexión (fibra o inalámbrico).
Realizar el tendido de cable o conexión óptica.
Hacer pruebas de velocidad y estabilidad para garantizar la calidad del servicio.
El personal técnico está capacitado para explicarte el funcionamiento del equipo y cómo acceder a tu red WiFi.
Fuente: Claro Perú
Activación del servicio y pruebas finales
Luego de la instalación, el servicio se activa automáticamente.
El equipo técnico confirmará que tu Internet Claro esté funcionando correctamente y que recibas la velocidad contratada.
En caso de tener contratado un paquete 2 Play o 3 Play, también se activarán los servicios adicionales de Claro TV o Telefonía fija.
Desde ese momento, podrás navegar, trabajar, estudiar y disfrutar del entretenimiento en línea con la calidad y respaldo de Claro Perú.
Entrega del contrato y primera facturación
Al finalizar la instalación, recibirás tu contrato de servicio y los términos de uso.
Tu facturación se iniciará desde el momento en que se activa el servicio, y podrás visualizar tus consumos y pagos desde Mi Claro Perú, la plataforma digital de autogestión.
También podrás acceder al soporte técnico en línea, solicitar cambios de plan o reportar incidencias sin necesidad de acudir a una tienda.
Fuente: Tienda Claro
Preguntas Frecuentes sobre el Internet Hogar Claro Perú (FAQ)
A continuación, encontrarás una guía completa con las preguntas más comunes sobre el servicio de Internet Hogar Claro Perú, su funcionamiento, tipos de conexión, planes, velocidad recomendada y canales de atención.
Estas respuestas te ayudarán a comprender mejor cómo funciona el servicio y qué opción es la más adecuada para tu hogar, considerando cobertura, uso y necesidades de conectividad.
¿Qué es el Internet Claro Perú?
El Internet de Claro Perú es el servicio que conecta a los hogares peruanos con la red global, permitiendo acceder a información, entretenimiento, trabajo y comunicación en tiempo real. A través de tecnologías de fibra óptica, HFC (híbrido de fibra y coaxial) e Internet inalámbrico (OLO), Claro ofrece una conexión rápida, segura y estable para todo tipo de usuarios y necesidades.
El Internet Hogar de Claro Perú forma parte de una red moderna y de gran cobertura nacional, que conecta a miles de familias en Lima y en las principales regiones del país. Gracias a su infraestructura de fibra óptica FTTH (Fiber to the Home), Claro logra ofrecer velocidades de hasta 5000 Mbps, ideales para hogares con múltiples dispositivos, trabajo remoto, streaming en alta definición o gaming online sin interrupciones.
¿Cómo funciona el internet?
El Internet Hogar de Claro funciona transmitiendo datos digitales a través de una red de fibra óptica o cable HFC, que conecta directamente al hogar del usuario.
Estos cables transportan información mediante señales luminosas o eléctricas, permitiendo una comunicación de alta velocidad entre tu casa y los servidores globales.
Cuando realizas una búsqueda o abres una aplicación, tu router Claro envía paquetes de datos a través de la red, los cuales son enrutados por protocolos TCP/IP hasta llegar al destino (por ejemplo, un servidor web).
La información regresa de la misma manera, en milisegundos, garantizando una experiencia fluida para navegar, ver videos, jugar en línea o trabajar remotamente.
Fuente: Claro Perú
¿Qué tipos de Internet Hogar existen en Claro?
En Perú, y especialmente con Claro Perú, existen tres modalidades principales de conexión a Internet Hogar, según la infraestructura disponible en cada zona:
Fibra óptica - FTTH:
Es la tecnología más avanzada del mercado. Ofrece velocidades simétricas (misma velocidad de subida y bajada), mayor estabilidad y menor latencia. Ideal para familias, trabajo remoto, videollamadas y gaming.
HFC - Híbrido Fibra-Coaxial:
Combina fibra óptica hasta un punto intermedio y cable coaxial hasta el hogar. Es una opción con buena cobertura en zonas urbanas, ofreciendo gran velocidad y estabilidad.
Internet Fijo Inalámbrico - IFI – OLO:
Diseñado para zonas donde no llega el cableado físico, el servicio inalámbrico utiliza antenas y routers LTE o 5G para ofrecer conexión confiable en áreas rurales o de difícil acceso.
Fuente: Claro Internet.
¿Cómo saber qué tipo de Internet para casa es mejor?
La elección del tipo de Internet depende de varios factores:
Cobertura: Verifica en el Mapa de Cobertura Claro si tu zona tiene acceso a fibra óptica o HFC.
Número de dispositivos conectados: Cuantos más equipos, mayor velocidad necesitarás.
Tipo de uso: Streaming, clases virtuales, videollamadas o juegos en línea demandan más ancho de banda.
Estabilidad y latencia: Si buscas una conexión sin interrupciones, la fibra óptica es la mejor opción.
Fuente: OSIPTEL - Recomendaciones para mejorar conectividad
¿Qué plan de Internet Hogar es mejor en Claro Perú?
Claro Perú ofrece una amplia gama de planes de Internet Hogar por fibra óptica con velocidades desde 200 Mbps hasta 1000 Mbps y más, dependiendo de la zona de cobertura.
Los clientes que forman parte del programa Full Claro pueden obtener beneficios adicionales, como duplicar la velocidad de conexión, descuentos exclusivos o bonos promocionales durante los primeros meses.
Además, los planes 2 Play y 3 Play permiten combinar el servicio de Internet con Claro TV+ y telefonía fija, logrando un paquete integral para el hogar peruano.
Fuente: Planes Internet hogar [claro.com.pe]
¿Cuál es la velocidad de Internet que debería contratar para mi casa?
La velocidad de internet para casa depende del uso en tu hogar. Para tareas básicas como correos o navegación, bastan 5 a 40 Mbps. Si haces videollamadas, streaming en HD o juegos online, es mejor contar con 100 Mbps. En hogares con varias pantallas, trabajo remoto o streaming 4K, se recomienda entre 200 y 500 Mbps. Para familias con muchos dispositivos o gamers, lo ideal es contratar 500 Mbps o más en fibra óptica para una conexión estable. Fuente: Highspeedinternet.com
¿Cuáles son los números de Claro para contratar Internet?
Puedes comunicarte con Claro Perú a través de:
123 desde un móvil Claro.
0800 00123 desde cualquier operador.
0800 00200 para ventas y servicios.
Fuente: Claro Perú - Atención al cliente
¿Qué hacer si tengo problemas con mi Internet Claro?
Si tienes problemas con tu servicio de internet debes:
Contacta a Claro por teléfono, web o app.
Sopcita un código de reclamo.
Si no se resuelve, puedes apelar ante OSIPTEL.
En zonas urbanas, las averías deben atenderse en 1 día.
Fuente: osiptel.gob.pe
