La portabilidad numérica en Perú es el derecho que tienen todos los usuarios de telefonía móvil a cambiar de operador sin perder su número de celular actual. Este proceso está regulado por el OSIPTEL (Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones), y su objetivo principal es fomentar la libre competencia entre empresas operadoras para que los usuarios puedan acceder a mejores tarifas, mayor calidad de servicio y más beneficios.
En Claro Perú, entendemos la importancia de mantener tu número y facilitar tu experiencia de cambio. Por eso, realizar tu portabilidad móvil a Claro es un proceso rápido, seguro y 100% digital, disponible tanto para líneas prepago como postpago. Puedes hacerlo desde la Tienda Claro online, vía WhatsApp Claro +51 954 305 555 o acudiendo a cualquiera de nuestros Centros de Atención Claro Perú, sin costo adicional y desde la comodidad de tu hogar.
Además, al cambiarte a Claro Perú mediante portabilidad, accedes a una red moderna con tecnología 5G, cobertura nacional e internacional, y beneficios únicos como:
Full Claro, que te brinda más gigas y ventajas al tener más de un servicio Claro.
Claro Club, con promociones y descuentos exclusivos para clientes Claro.
Claro Video y Paramount+, para disfrutar tus series y películas favoritas sin costo adicional en algunos planes.
El trámite de portabilidad en Claro Perú se realiza en menos de 24 horas hábiles, cumpliendo con la normativa vigente de OSIPTEL, garantizando transparencia, rapidez y seguridad en todo momento.
Ya no es necesario esperar largos procesos o perder tu número: con Claro, cambiar de operador nunca fue tan fácil.
Si deseas más información o iniciar tu portabilidad, puedes visitar Portabilidad - Claro Perú o comunicarte con nuestro equipo a través del 0800 00 200 o por WhatsApp al+51 954 305 555.
Fuente: OSIPTEL / Claro Perú
Beneficios de la portabilidad móvil en Claro Perú
En Claro Perú, la portabilidad se convierte en una oportunidad para acceder a una red moderna, confiable y con cobertura nacional e internacional, además de disfrutar de beneficios exclusivos que hacen que el cambio valga realmente la pena.
A continuación, te explicamos los principales beneficios de realizar tu portabilidad móvil con Claro Perú:
Mantienes tu número actual sin complicaciones
No pierdes contacto con tus amigos, familiares o clientes. Claro Perú gestiona el proceso de cambio de operador de forma automatizada y segura, garantizando que conserves tu mismo número móvil.
Proceso rápido, gratuito y 100% digital
El trámite de portabilidad con Claro Perú es sencillo, sin costo y se completa en menos de 24 horas hábiles.
Puedes hacerlo desde Tienda Claro online, por WhatsApp Claro, o visitando un Centro de Atención Claro, sin necesidad de trámites presenciales extensos.
Libertad para elegir el mejor operador
La portabilidad te permite decidir libremente con qué empresa quieres continuar tu servicio móvil. Con Claro Perú, obtienes planes postpago y prepago flexibles, más gigas, redes sociales ilimitadas y opciones para todos los perfiles de consumo.
Promueve la competencia y mejora la calidad del servicio
Al ejercer tu derecho de portabilidad, contribuyes a un mercado más competitivo, donde los operadores —como Claro Perú— se esfuerzan por ofrecer mejores precios, promociones y calidad de red.
Acceso a promociones y beneficios exclusivos de Claro Perú
Al cambiarte a Claro mediante portabilidad, accedes a ofertas especiales, bonos de gigas adicionales, descuentos en equipos y beneficios de fidelización como Claro Club, Full Claro, Claro Video y Paramount+, incluidos en muchos planes móviles.
Conexión en red 5G y cobertura internacional
Claro Perú cuenta con una red 5G moderna y estable, ideal para quienes buscan navegar más rápido, descargar contenido en segundos y mantenerse conectados dentro y fuera del país.
En resumen, realizar tu portabilidad a Claro Perú no solo te permite mantener tu número, sino que te brinda una experiencia móvil más completa, con más velocidad, beneficios y servicios digitales que mejoran tu día a día.
Fuente: OSIPTEL / Claro Perú
¿Cómo cambiarme de operador a Claro?
Cambiarte de operador móvil y mantener tu mismo número de celular es un derecho de todos los usuarios en el Perú, y con Claro Perú este proceso se realiza de forma simple, rápida, segura y totalmente gratuita. La portabilidad numérica te permite disfrutar de todos los beneficios de la red Claro sin perder tus contactos, tu línea actual ni la continuidad de tu servicio.
El proceso de portabilidad móvil Claro Perú está diseñado para ofrecerte una experiencia 100% digital, sin trámites complejos ni esperas innecesarias. Puedes iniciar tu solicitud desde la Tienda Claro online, por WhatsApp +51 954 305 555, llamando al 0800 00200, o visitando cualquiera de nuestros Centros de Atención Claro en todo el país.
Pasos para cambiarte de operador a Claro Perú
Elige el tipo de portabilidad que deseas realizar
En Claro Perú puedes optar por portabilidad prepago o postpago, según tus necesidades:
Portabilidad Prepago: Si prefieres controlar tu consumo, selecciona tu chip o equipo en la sección Portabilidad Prepago Claro Perú.
Portabilidad Postpago: Si deseas disfrutar de más gigas, redes sociales ilimitadas y beneficios adicionales, elige tu plan ideal en Portabilidad Postpago Claro Perú.
Agrega tu selección al carrito de compras
Una vez que hayas elegido tu plan o equipo, agrégalo al carrito para continuar con el proceso en línea de forma segura.
Completa la información del titular de la línea
Ingresa tus datos personales, confirma que eres el titular de la línea y selecciona la forma de entrega y el método de pago más conveniente.
Confirma tu solicitud de portabilidad
Un asesor de Claro Perú se pondrá en contacto contigo para validar tu información y coordinar los pasos finales del proceso.
Activa tu línea en la red de Claro Perú
En menos de 24 horas hábiles, tu número actual se activará en la red de Claro Perú, brindándote acceso inmediato a nuestros servicios móviles, red 5G y beneficios exclusivos.
Canales oficiales para solicitar tu portabilidad a Claro Perú
Línea gratuita: 0800 00200
WhatsApp Claro: +51 954 305 555
Tienda Claro online: tiendaclaro.pe
Centros de Atención Claro: ubicados en todo el territorio peruano.
Beneficios adicionales al cambiarte a Claro Perú
Acceso a planes con redes sociales ilimitadas (WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok).
Disfruta de bonos de gigas adicionales por tu portabilidad.
Participa en Claro Club y accede a descuentos en entretenimiento, viajes y tecnología.
Obtén beneficios exclusivos de Full Claro, que te da más datos y promociones al combinar tus servicios móviles y del hogar.
Conéctate a la red 5G de Claro Perú, más rápida y estable, con cobertura nacional e internacional.
Planes Postpago de Claro Perú
Al realizar tu portabilidad en modalidad postpago puedes acceder a los Planes Max, con gigas adicionales al contratar Full Claro, redes sociales ilimitadas y acceso a Claro Video y Paramount+ en ciertos planes.
| Nombre del Plan | Precio (S/) | Datos incluidos | Datos con Full Claro | Beneficios principales |
|---|---|---|---|---|
| Max 29.90 | S/ 29.90 | 10 GB | 12.5 GB | Redes sociales ilimitadas, llamadas y SMS ilimitados, roaming andino, acceso a Claro Video y Paramount+ |
| Max 39.90 | S/ 39.90 | 25 GB | 37.5 GB | Más gigas y beneficios Claro Club |
| Max 49.90 | S/ 49.90 | 45 GB | 67.5 GB | Acceso a Claro Video y Paramount+ |
| Max 56.90 | S/ 56.90 | 60 GB | 90 GB | Equilibrio entre datos y streaming |
| Max 60.90 | S/ 60.90 | 75 GB | 112.5 GB | Mayor capacidad para datos |
| Max Ilimitado 69.90 | S/ 69.90 | 110 GB | 142.5 GB | Todo ilimitado; Claro Video y Paramount+ |
| Max Ilimitado 79.90 | S/ 79.90 | 125 GB | 157.5 GB | Más gigas y servicios premium |
| Max Ilimitado 95.90 | S/ 95.90 | 135 GB | 202.5 GB | Streaming y beneficios incluidos |
| Max Ilimitado 109.90 | S/ 109.90 | 160 GB | 240 GB | Beneficios premium Full Claro |
| Max Ilimitado 159.90 | S/ 159.90 | 175 GB | 262 GB | Datos y cobertura mejorada |
| Max Ilimitado 189.90 | S/ 189.90 | 185 GB | 277.5 GB | Ideal para usuarios intensivos |
| Max Ilimitado 289.90 | S/ 289.90 | 200 GB | 300 GB | Plan premium con beneficios exclusivos |
Fuente: Claro Perú
Requisitos para hacer portabilidad móvil a Claro Perú
Si estás pensando en cambiarte de operador y mantener tu mismo número de celular, la portabilidad móvil es el proceso que te permite hacerlo de forma rápida, gratuita y segura.
En Claro Perú, este trámite es muy sencillo y se realiza siguiendo las normas establecidas por el OSIPTEL (Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones), garantizando transparencia y protección para todos los usuarios del servicio móvil.
Antes de iniciar tu solicitud, es importante que verifiques que cumples con los siguientes requisitos obligatorios de portabilidad:
Requisitos generales para portar tu número a Claro Perú
Ser el titular de la línea móvil
Solo el titular registrado puede solicitar el cambio de operador. En Claro Perú, la validación de identidad se realiza de forma digital o presencial, dependiendo del canal de atención que elijas. Esto garantiza que tu número esté protegido y que el trámite se haga con total seguridad.
Tener el servicio activo con tu operador actual
Tu línea debe estar activa al momento de solicitar la portabilidad. Si tu número fue suspendido o desactivado, primero deberás regularizarlo con tu operador actual antes de hacer el cambio a Claro Perú.
Contar con al menos un mes de antigüedad con tu operador
Según las normas del OSIPTEL, debes haber mantenido activo tu servicio con el operador actual durante un periodo mínimo de 30 días antes de solicitar la portabilidad móvil.
No tener deudas pendientes ni contratos vigentes
Asegúrate de no tener facturas vencidas o penalidades por equipos pendientes de pago con tu operador actual. Si existen compromisos activos, deberás cancelarlos para que Claro Perú pueda procesar tu solicitud correctamente.
No haber realizado otra portabilidad en los últimos 60 días
El OSIPTEL establece que cada número móvil solo puede cambiar de operador una vez cada 60 días calendario. Si recientemente hiciste una portabilidad, deberás esperar ese plazo para iniciar una nueva solicitud.
Contar con un documento de identidad válido
Para completar el proceso con Claro Perú, deberás presentar o registrar un DNI, CE o pasaporte vigente. Este requisito aplica tanto para portabilidad prepago como postpago.
Requisitos adicionales según el tipo de portabilidad
Portabilidad Prepago Claro Perú:
Solo necesitas tu DNI vigente y tu chip actual. El proceso es rápido y puede completarse de forma digital o presencial.
Portabilidad Postpago Claro Perú:
Además de los requisitos anteriores, deberás elegir un plan postpago y validar tus datos personales y de pago desde la Tienda Claro o en un Centro de Atención Claro.
Beneficios de cambiarte a Claro
Cambiarte a Claro Perú mediante el proceso de portabilidad te permite mantener tu número de celular actual y acceder a una amplia variedad de beneficios tecnológicos, de conectividad y entretenimiento.
Al ser uno de los principales operadores del país, Claro ofrece una red moderna con cobertura nacional, soporte personalizado y múltiples ventajas para quienes deciden realizar su portabilidad móvil desde otro operador.
A continuación, te contamos todos los beneficios que obtienes al cambiarte a Claro Perú:
Red 5G: Conexión de alta velocidad
Claro Perú cuenta con una red móvil 5G en constante expansión, que ofrece mayor velocidad de descarga, baja latencia y mejor rendimiento en aplicaciones de video, juegos en línea y navegación móvil.
Gracias a esta tecnología, los usuarios disfrutan de una conexión más estable, rápida y segura en cualquier momento y lugar.
Claro Club: Descuentos y beneficios exclusivos
Al portar tu número a Claro, accedes automáticamente a Claro Club, el programa de beneficios exclusivos para clientes de Claro Perú.
Con Claro Club puedes disfrutar de descuentos en restaurantes, entretenimiento, compras en línea, viajes, cines y más. Además, podrás acumular beneficios adicionales por tu antigüedad o por tener varios servicios contratados con Claro.
Full Claro: Más beneficios al tener varios servicios
Con Full Claro Perú, recibes gigas adicionales, promociones exclusivas y acceso preferencial si tienes más de un servicio Claro (como Internet hogar, Claro TV o telefonía móvil).
Esta integración te permite optimizar tus costos, disfrutar de más datos y obtener una mejor experiencia de servicio, ya que todos tus productos se gestionan desde una sola cuenta.
Cobertura nacional e internacional
Claro Perú ofrece cobertura móvil a nivel nacional, incluyendo zonas rurales y áreas de difícil acceso.
Además, cuenta con roaming internacional en más de 150 países, ideal para quienes viajan por trabajo o turismo.
Gracias a los planes Max Ilimitado, los usuarios pueden mantener su número activo y seguir comunicados sin preocuparse por los costos adicionales al viajar.
Portabilidad con equipo en Claro Perú
Si deseas cambiarte de operador y adquirir un nuevo equipo celular, Claro Perú te ofrece ofertas exclusivas y facilidades de pago al realizar tu portabilidad móvil.
Puedes elegir entre equipos de las principales marcas (Samsung, Apple, Xiaomi, Motorola, entre otras) y combinarlos con los planes Max Ilimitado, que te brindan gigas, minutos y redes sociales ilimitadas.
¿Cómo hacerlo?
Ingresa a la Tienda Claro Perú y selecciona la opción Portabilidad con equipo.
Elige el modelo de celular que deseas y el plan postpago que mejor se adapte a tu consumo.
Realiza tu solicitud y valida tu identidad.
Un asesor de Claro se comunicará contigo para coordinar la entrega y activación de tu línea.
Al realizar tu portabilidad con equipo, obtienes descuentos exclusivos y cuotas sin intereses, además de los beneficios de la red 5G y Claro Club.
Fuente: Claro Perú
Portabilidad Prepago Claro Perú
La portabilidad prepago es una opción ideal si prefieres controlar tu consumo y recargar según tus necesidades.
Con Claro Perú, puedes cambiarte desde otro operador manteniendo tu número actual, sin costo alguno y en solo unas horas.
De acuerdo con OSIPTEL, todos los usuarios móviles —ya sean prepago o postpago— tienen derecho a solicitar la portabilidad numérica, lo que permite elegir libremente la empresa operadora que mejor se adapte a sus necesidades.
Ventajas de la Portabilidad Prepago en Claro Perú:
Sin contratos ni permanencia: Tú decides cuándo y cuánto recargar.
Promociones de bienvenida: Gigas adicionales y bonos por recarga.
Cobertura nacional 4G y 5G: Accede a la misma red que los clientes postpago.
Chip gratis o delivery: Puedes recibir tu chip en casa o recogerlo en un Centro de Atención Claro.
Requisitos:
Solo necesitas tu DNI vigente y tener activa tu línea en el operador actual. El proceso se completa en menos de 24 horas hábiles, y Claro te notificará cuando tu número haya sido migrado exitosamente.
Fuente: Claro Perú
Preguntas Frecuentes sobre Portabilidad en Claro Perú (FAQ)
La portabilidad móvil en Claro Perú te permite cambiar de operador y mantener tu número actual, disfrutando de los beneficios de una red moderna, planes con más gigas y servicios adicionales como Claro Club y Full Claro.
A continuación, te explicamos las dudas más comunes sobre cómo hacer tu portabilidad, los plazos, requisitos y ventajas de hacerlo con Claro Perú.
¿Qué significa portabilidad?
La portabilidad móvil es el derecho de todos los usuarios peruanos a cambiar de empresa operadora y mantener el mismo número de celular, sin costo adicional.
Este proceso está regulado por el OSIPTEL, que garantiza la libre elección y evita que las operadoras limiten la decisión del cliente.
Gracias a la portabilidad, puedes pasarte a Claro Perú y disfrutar de una mejor red, planes con redes sociales ilimitadas, cobertura 5G, descuentos en equipos y beneficios exclusivos por ser parte de la familia Claro.
Fuente: OSIPTEL / Claro Perú
¿Cómo saber si ya se hizo la portabilidad de mi número?
Puedes consultar el estado de tu portabilidad Claro Perú de forma sencilla desde los siguientes canales:
Llamando al 123 desde un celular Claro.
Comunicándote con el servicio de Atención al Cliente Claro Perú.
Ingresando al portal oficial de OSIPTEL
En este portal podrás verificar si tu número ya fue migrado y cuál es tu operador actual.
El proceso de portabilidad normalmente toma menos de 24 horas hábiles.
Fuente: OSIPTEL
¿Cómo hago mi portabilidad a Claro Perú?
Realizar tu portabilidad con Claro Perú es un proceso rápido, digital y gratuito. Solo necesitas tener tu línea activa y validar tu identidad.
Pasos para hacer la portabilidad a Claro:
Ingresa a la web oficial Tienda Claro Perú.
Elige el tipo de servicio: Prepago o Postpago.
Selecciona el plan y equipo que prefieras.
Completa el formulario de solicitud con tus datos personales.
Una vez aprobada la solicitud, la activación se realiza en menos de 24 horas hábiles, y recibirás la confirmación por correo o mensaje de texto.
Fuente: Tienda Perú
¿Cuál es la diferencia entre portabilidad y migración?
La portabilidad y la migración móvil son procesos diferentes pero relacionados con el cambio de servicio:
Portabilidad:
Permite cambiar de operador móvil (por ejemplo, de Entel o Movistar a Claro Perú) manteniendo tu mismo número telefónico.
Migración:
Ocurre cuando un cliente cambia de plan dentro de la misma empresa operadora, por ejemplo, pasar de Prepago a Postpago Claro o viceversa.
Fuente: OSIPTEL / Claro Perú
¿Cuánto tiempo debo esperar para hacer una nueva portabilidad?
Según el Reglamento de Portabilidad del OSIPTEL, solo puedes realizar una nueva portabilidad cada 60 días calendario desde tu último cambio de operador.
Este plazo aplica tanto para líneas prepago como postpago, y tiene como objetivo evitar fraudes o cambios sucesivos en periodos muy cortos.
Fuente: OSIPTEL / Claro Perú
¿Qué pasa si tengo contrato o deudas con mi operador actual?
Si mantienes un contrato vigente o deudas pendientes con tu operador anterior, deberás regularizar esos pagos antes de iniciar la portabilidad.
El OSIPTEL establece que la empresa receptora (en este caso, Claro Perú) no puede aprobar la solicitud si el número tiene bloqueos administrativos o deudas activas.
Una vez solucionado, podrás completar tu portabilidad a Claro Perú sin inconvenientes.
Fuente: OSIPTEL / Claro Perú
¿Cuáles son los beneficios de portarte a Claro Perú?
Al realizar la portabilidad a Claro Perú, accedes a beneficios exclusivos diseñados para ofrecerte una mejor experiencia de conectividad:
Más gigas y velocidad: disfruta de planes con red 5G y redes sociales ilimitadas.
Descuentos en equipos nuevos: accede a promociones especiales por portabilidad.
Beneficios Claro Club: descuentos y recompensas en marcas aliadas, restaurantes, cines y tiendas.
Full Claro: recibe beneficios adicionales si tienes varios servicios Claro (como Internet hogar, Claro TV o telefonía móvil).
Atención 24/7: soporte digital y presencial en todo el país.
Fuente: Claro Perú
¿Qué es la migración móvil?
La migración móvil ocurre cuando decides cambiar tu tipo de plan dentro de Claro Perú, sin cambiar de operador. Por ejemplo, puedes migrar de un plan Prepago a uno Postpago para acceder a más gigas, llamadas ilimitadas y beneficios adicionales, o viceversa.
Este proceso es rápido, gratuito y se puede realizar en línea o en un Centro de Atención Claro.
Fuente: OSIPTEL / Claro Perú
