¿Compraste un equipo en cuotas con Claro?
Claro mantiene la propiedad del equipo mientras pagas las cuotas del financiamiento.
inmediato
Características de la Funcionalidad
Conoce cómo funciona cada aspecto del sistema de bloqueo de equipos de Claro.
Notificación de Aviso del Bloqueo
Antes de bloquear el equipo por no pagar alguna cuota del equipo, Claro te enviará una notificación para informarte de la situación y darte la oportunidad de regularizar el pago.
Recibirás un mensaje directo en la pantalla del equipo
El mensaje advierte sobre el bloqueo por falta de pago
Permite al usuario tomar acción antes del bloqueo definitivo
¿Cómo funciona el proceso?
Conoce los pasos del proceso de bloqueo y desbloqueo de tu equipo financiado con Claro.
Incumplimiento
detectado
Claro detecta el incumplimiento de pago según los términos de tu contrato de cuotas.
Notificación
de aviso
Recibes un mensaje en la pantalla de tu equipo advirtiendo el próximo bloqueo.
Bloqueo
del equipo
De no regularizarse el pago, Claro podrá bloquear el equipo. Permanecerá habilitado llamadas emergencias y atención al cliente.
Desbloqueo
al pagar
Una vez realizado el pago, el equipo se desbloqueará automáticamente en 24 horas, siempre que tenga conexión a internet.
Consulta si tu equipo cumple con la tecnología DLC (Device Lock Controller) aquí.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre la funcionalidad de bloqueo de equipos financiados con Claro.
¿Necesitas ayuda con tu equipo?
Si tienes dudas sobre el bloqueo de tu equipo o necesitas regularizar tu situación, contáctanos de inmediato.
