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jueves, 1 de octubre de 2026
Como parte de este compromiso, se desarrolla un proceso de implementación alineado con los requisitos de la norma internacional ISO 9001, con el propósito de consolidar una gestión enfocada en la calidad y preparar el proceso para una futura evaluación de certificación por parte de un organismo independiente.
El alcance previsto del Sistema de Gestión de la Calidad comprende:
“Servicio de Facturación, incluyendo Emisión, Generación y Distribución, para Clientes Pospago de Productos de Telecomunicaciones Fijos y Móviles en los segmentos Masivo y Corporativo a Nivel Nacional”.
Esta iniciativa busca fortalecer una gestión basada en procesos, con enfoque en el cliente, la gestión de riesgos y oportunidades, el cumplimiento de los requisitos aplicables y la mejora continua, contribuyendo a brindar una experiencia cada vez más consistente y confiable a nuestros clientes.
El proyecto se desarrolla en el marco de la Política de Calidad de la Dirección de Operaciones Comerciales, que establece:
“En la Dirección de Operaciones Comerciales de Claro Perú, gestionamos y mejoramos continuamente los procesos de Admisión, Facturación, Recaudación, Recuperación de Clientes y Gestión de Canales para mejorar su calidad, cumplir con los objetivos y resultados previstos y brindar el mejor servicio y experiencia a clientes y socios comerciales.
Lo hacemos operando con excelencia, gestionando los riesgos y oportunidades, cumpliendo con los requisitos del cliente, de las partes interesadas, legales y regulatorios aplicables; fomentando la participación, el bienestar y el desarrollo de nuestros colaboradores, y promoviendo una adecuada gestión de nuestros proveedores”.
Para Claro Perú, la calidad es un compromiso permanente. La certificación representa un hito importante dentro de este camino, pero el propósito va más allá: consolidar una cultura de mejora continua y excelencia operativa que permita optimizar nuestros procesos, fortalecer la experiencia de nuestros clientes y generar valor sostenible para nuestros colaboradores, socios comerciales y demás partes interesadas.
A través de Claro empresas, emprendedores, Mypes y grandes corporaciones podrán implementar WhatsApp Business Platform para vender, atender y automatizar procesos, con acompañamiento especializado y facturación centralizada en soles.
La empresa de telecomunicaciones continúa respaldando sus operaciones con energía renovable de origen hídrico suministrada por Statkraft. En el último año, se registraron 94 GWh, equivalentes al consumo eléctrico anual de unos 65 mil hogares peruanos.
La novena edición del Reciclafest Claro llegó a la Cumbre Perú Sostenible e invita a la ciudadanía y a las empresas a darle un nuevo destino a los aparatos eléctricos y electrónicos que ya no utilizan.
La compañía articula las capacidades de sus Data Centers, soluciones de ciberseguridad y la experiencia de HITSS para ayudar a las empresas a proteger sus operaciones, optimizar procesos y acelerar su evolución digital.
