COMUNICADO

miércoles, 18 de marzo de 2020

Debido a la situación de emergencia que estamos viviendo, los servicios de telecomunicaciones son un soporte fundamental para facilitar el aislamiento social, el trabajo remoto, estudiar a distancia y estar conectados con nuestros seres queridos, por lo que estamos trabajando arduamente para mantener la disponibilidad de nuestras redes de telecomunicaciones.

Estamos viviendo una situación de emergencia en la que sabemos que los servicios de telecomunicaciones son un soporte fundamental para facilitar el aislamiento social, el trabajo remoto, estudiar a distancia y estar conectados con nuestros seres queridos, por lo que estamos trabajando arduamente para mantener la disponibilidad de nuestras redes de telecomunicaciones.

En ese sentido, y en relación a las últimas disposiciones publicadas por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones - OSIPTEL, informamos que:

Frente al crecimiento inusual de tráfico presentado, estamos poniendo a disposición de los usuarios toda la capacidad disponible de nuestra red fija y móvil, dando prioridad a las aplicaciones de trabajo remoto, telesalud y teleducación.
En los próximos días habilitaremos nueva cobertura para llegar a más localidades. Asimismo, estamos haciendo un análisis profundo de nuestra red móvil a nivel nacional para optimizar la penetración de nuestra señal celular dentro de los hogares.
Brindaremos SMS sin costo a todos nuestros clientes a nivel nacional hasta el 31 de marzo de 2020.
Hemos suspendido la atención presencial en oficinas, centros de atención al cliente y puntos de venta a nivel nacional. Invocamos a nuestros clientes utilizar nuestros canales de atención online a través de la web y aplicativos móviles.
Ofrecemos disculpas a todas las personas que están llamándonos para solicitar la contratación online de nuevos servicios personales, servicios para sus hogares, migraciones o portaciones de servicios, ya que no podremos atenderlas por disposición de OSIPTEL.
Nuestra red cuenta con la capacidad de cursar llamadas a través de Wi-Fi. Recomendamos a los usuarios verificar que sus teléfonos cuenten con la funcionalidad VoWiFi en el celular y se aseguren de activarla. Es importante señalar también que la mayoría de nuestros planes móviles prepago y postpago ofrecen WhatsApp Gratis. Más información sobre el contenido de planes a través de Mi Claro.
En nuestra red móvil se ha habilitado la capacidad para que los usuarios puedan hacer llamadas multipartitas de hasta 5 líneas en simultáneo.

www.claro.com.pe

También te puede interesar

viernes, 13 de diciembre de 2024

Día Internacional de los Voluntarios: Red de Voluntarios Claro benefició a más de 3,000 personas durante este 2024

Este año, la Red de Voluntarios Claro (RVC) de Claro Perú realizó diversas iniciativas en varios puntos del país que beneficiaron a más de 3,000 personas mediante limpiezas de playas, talleres de alfabetización digital, jornadas de arborización, entre otros.

martes, 10 de diciembre de 2024

Ciberseguridad: ¿Cómo proteger a los peruanos de amenazas cibernéticas?

Según ESET, hasta agosto del 2024, nuestro país ha sido blanco de 1 millón de ciberataques.

martes, 3 de diciembre de 2024

“Hellboy”, “Super/Man” y otras películas llegan a Claro video en diciembre

“Thelma: una Abuela en Acción” y “Sonríe 2” también se suman a la plataforma para que las puedas disfrutar desde la comodidad de tu hogar.

miércoles, 27 de noviembre de 2024

Tech Nights: Claro empresas impulsa la transformación digital y la ciberseguridad en regiones del norte y sur del país

Los eventos de networking se han realizado en ciudades como Arequipa, Trujillo y Cusco ante la creciente demanda de soluciones tecnológicas de las empresas.