Formulario para el ejercicio de derechos ARCOP

En CLARO queremos facilitar el ejercicio de los derechos reconocidos en la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. A continuación, conoce el alcance de cada opción disponible para ejercerlos:

Te permite conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los usamos, cómo los obtuvimos y a quiénes los hemos transferido o prevemos transferir. Por ejemplo: "Quiero saber qué correo electrónico y número de celular tienen registrados a mi nombre."

Te permite solicitar la corrección, actualización o incorporación de tus datos personales, según corresponda. Por ejemplo: “Deseo actualizar mi dirección”, “Quiero registrar mi nuevo correo electrónico” o “Solicito que mi nombre figure como aparece en mi documento de identidad”.

Para atender tu solicitud: indícanos cuál es el dato correcto y adjunta el documento que sustente el cambio, cuando corresponda.

Te permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando haya concluido la finalidad para la cual fueron recopilados, haya vencido el plazo para su tratamiento, hayas retirado tu consentimiento o corresponda de acuerdo con la normativa. Por ejemplo: "Ya no soy cliente y quiero solicitar la eliminación de mis datos”.

Ten en cuenta: mientras evaluamos tu solicitud, bloquearemos los datos correspondientes. Si debemos conservar alguna información por una obligación legal o contractual, te explicaremos qué datos deben mantenerse y el motivo.

Te permite gestionar el uso de tus datos personales respecto de una finalidad específica, como el envío de publicidad o promociones. Por ejemplo: “Ya no quiero recibir promociones por SMS, WhatsApp o correo electrónico”.

Para facilitar la atención de tu solicitud: indícanos la línea, servicio, correo electrónico u otro dato relacionado.

Te permite recibir los datos personales que proporcionaste a CLARO en un archivo digital organizado y reutilizable. También puedes solicitar que CLARO los envíe a otra empresa cuando sea técnica y regulatoriamente posible.

Ten en cuenta: este derecho es distinto de la portabilidad numérica, que permite cambiar de operador conservando tu número telefónico y se gestiona a través de los canales habilitados para ello.