Supervisa el control de tus datos personales

¿Qué son los derechos ARCOP?

Los Derechos ARCOP (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad) son el conjunto de derechos a través de los cuales la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y el Reglamento de la Ley aprobada por D.S N° 016-2024-JUS garantizan a las personas el poder de control sobre sus datos personales.  

¿Para qué sirve una solicitud ARCOP?

Con los derechos ARCOP podrás generar solicitudes respecto a:

1. Derecho de acceso: 
Podrás conocer:

• Si tenemos información tuya en nuestros bancos de datos.
• Por qué recopilamos tus datos y la finalidad concreta
• Con quién se ha compartido tu información
• Cómo tratamos tu información

2. Derecho de rectificación, actualización e inclusión: 

Tu información debe reflejar quién eres realmente.

Si notas que algún dato está mal escrito, incompleto o ya cambió, tienes la posibilidad de ajustarlo y dejarlo tal como corresponde. 

Solo debes indicar qué dato quieres modificar y acompáñalo de un documento que lo confirme.

3. Derecho de cancelación:

Si tus datos ya cumplieron el tiempo legal de conservación puedes pedir que los eliminemos. Si una ley nos exige conservarlos o si aún existe una relación contractual activa contigo, no podremos borrarlos todavía.

4. Derecho de oposición: 

Si no estás de acuerdo con la forma en que usamos tus datos, puedes restringir su uso. Podrás hacerlo cuando existan razones legítimas vinculadas a tu situación.

5. Derecho de portabilidad: 

Aplica a los datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y se realizará cuando sea técnicamente posible. 

No incluye datos derivados, inferidos o construidos, ni información protegida por confidencialidad o derechos de terceros.

¿Cómo ejerzo mis derechos?

PASO 1: Completa el formulario con los datos requeridos aquí.

PASO 2: Adjunta tu documento de identidad requerida en el formulario y, de ser el caso, los documentos que acrediten la representación conforme se indica en el formulario.

PASO 3: Incorpora documentación adicional que sustente tu solicitud, si lo consideras necesario.

PASO 4: Envía tu solicitud
Envía tu solicitud haciendo clic en el botón “Enviar”. Recibirás una confirmación de recepción para su atención.

¿Cuál es el tiempo de atención a mi solicitud?
Claro cuenta con 10 días hábiles para contestar tu solicitud. Para los casos de ejercicio del derecho de Acceso y Portabilidad corresponden 20 días hábiles
Si tu solicitud requiere mayor tiempo de atención, te lo comunicaremos antes del vencimiento del plazo.
Si no estás de acuerdo con la respuesta brindada, podrás recurrir a un procedimiento trilateral ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.