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Claro líder en reducción de reclamos
Claro líder en reducción de reclamos

Según reportes basados en datos de OSIPTEL al primer semestre 2025

Claro es líder en Portabilidad Neta
Claro es Líder en portabilidad móvil

Fuente: Según ABDP - Osiptel a agosto 2025

Reconocimientos oficiales que destacan a Claro

Descubre los logros y reconocimientos que nos posicionan entre las principales empresas de internet y telefonía en el Perú que destacan por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

Conoce nuestros logros

Calidad
Claro redujo en 60% los reclamos en el primer semestre de 2025
Portabilidad
Claro, líder en portabilidad móvil
Calidad
Claro lidera el Ranking en desempeño de la atención de reclamos
Calidad
Claro es reconocido por tener la mejor experiencia al cliente
Inversión
Claro es la operadora que más invierte en el sector telecomunicaciones
Calidad
Claro, tiene la mejor atención al cliente
Calidad
Claro es la operadora líder en la atención de reclamos
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¿Qué significa Portabilidad?

Portabilidad significa la posibilidad de trasladar tu número de teléfono a otro operador manteniendo tu mismo número.

En Perú, Osiptel indica que la portabilidad numérica es un derecho gratuito que tienen todas las personas a mantener su número telefónico.

Portabilidad

Requisitos para la Portabilidad

Para la portabilidad prepago o postpago en Claro validaremos internamente ciertos requisitos como:

  • 1. Debes haber pasado como mínimo 1 mes con tu anterior operador.
  • 2. No debes contar con deudas con tu operador actual.
  • 3. Se realizará una evaluación crediticia para validar a qué planes de portabilidad aplicas.
Portabilidad
Preguntas Frecuentes

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¿Cuál es el mejor servicio de Internet en Perú?

En Perú, la calidad del Internet puede variar según la zona, pero muchos usuarios eligen el internet de Claro Perú por su cobertura nacional y su velocidad estable. Claro Perú ofrece Internet de alta velocidad, incluyendo Fibra Óptica, que garantiza una conexión más rápida y confiable para el hogar. Además, cuenta con soporte técnico especializado y planes adaptados a diferentes necesidades.

¿Cuáles son las principales empresas de telecomunicaciones en Perú?

En el país existen varias empresas que ofrecen servicios de telecomunicaciones como telefonía móvil, Internet y TV. Claro Perú es una de las empresas más reconocidas, gracias a su cobertura en todo el territorio nacional y a la variedad de soluciones que ofrece para personas y empresas, desde Internet en casa hasta planes móviles y servicios corporativos.

¿Cuáles son las fuentes oficiales de telecomunicaciones en Perú?

Las fuentes oficiales para consultar información sobre telecomunicaciones en Perú incluyen el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) y el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). Además, Claro Perú publica información actualizada sobre sus servicios, cobertura y beneficios en su portal web oficial.

¿En qué rankings de empresas de telecomunicaciones aparece Claro Perú?

Claro Perú ha sido reconocido en diversos rankings nacionales que evalúan la calidad de la red, la velocidad de Internet y la satisfacción del cliente. Estos reconocimientos se basan en estudios técnicos y en la opinión de los usuarios, destacando a Claro Perú como una de las empresas líderes en conectividad en el país.

¿Qué premios y reconocimientos ha recibido Claro en Perú?

Claro Perú ha sido reconocido por su innovación, calidad de servicio y compromiso con la sostenibilidad. Entre ellos, destacan reconocimientos por la velocidad y cobertura de su red móvil, así como por programas de responsabilidad social que benefician a comunidades en todo el país.

¿Cuáles son los mejores servicios de Claro Perú?

Claro Perú ofrece una amplia variedad de servicios diseñados para diferentes necesidades:

  •   - Internet Fibra Óptica para una conexión rápida y estable.
  •   - Planes móviles con cobertura nacional e internacional.
  •   - Claro TV con canales en HD y acceso a contenidos bajo demanda.
  •   - Soluciones empresariales en telefonía, conectividad y ciberseguridad.
Consideraciones

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    Sobre Claro es el Operador que más invierte en el Perú al primer semestre de 2025

    Conoce la publicación de Osiptel sobre inversiones en el sector telecomunicaciones al primer semestre del 2025 aquí.

    Sobre Claro es la única operadora móvil en reducir los reclamos al primer semestre del 2025

    Sobre Claro es la operadora Líder en atención de reclamos y fue la única operadora en superar la nota mínima al primer semestre del 2024

    Conoce más sobre sobre el Ranking de Desempeño de la Atención de Reclamos de OSIPTEL del segundo semestre del 2024 aquí.

    Sobre Claro Perú es reconocido por tener la mejor experiencia al cliente según IZO

    Revisa la metodología empleada por IZO aquí.

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