CONSIDERACIONES

Nos gusta hablar Claro
Sobre Contraseña única
  • Las canciones que se descarguen/compren a demanda y/o a través de los paquetes de descarga se encontraran en formato mp3 (*.mp3) y podrán ser descargados a través de las interfaces WEB y WAP.
  • A través de los aplicativos móviles se podrá descargar tantas canciones como lo permita el espacio de almacenamiento en el equipo celular.
  • El streaming desde una computadora se podrá realizar desde los navegadores de internet, tales como: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, etc, siempre que se encuentre instalado el programa Adobe FlashPlayer en la 


  • Las canciones que se descarguen/compren a demanda y/o a través de los paquetes de descarga se encontraran en formato mp3 (*.mp3) y podrán ser descargados a través de las interfaces WEB y WAP.
  • A través de los aplicativos móviles se podrá descargar tantas canciones como lo permita el espacio de almacenamiento en el equipo celular.
  • El streaming desde una computadora se podrá realizar desde los navegadores de internet, tales como: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, etc, siempre que se encuentre instalado el programa Adobe FlashPlayer en la 


load
¡Podemos ayudarte! ¿TE AYUDO?

¡Contrátanos por WhatsApp!

Escríbenos por WhatsApp:

Tienda Claro

De lunes a domingo

de 7:00 a.m. a 11:59 p.m.

Asistente virtual 24 horas.

Chatbot contacto chat

Internet, Tv y Telefonía

Solicita tus planes hogar 1Play, 2Play y 3Play.
Chatbot contacto chat

Servicio al cliente

De lunes a domingo

de 7:00 a.m. a 11:59 p.m.

Asistencia ClaroBot 24 horas.
Volver

Cámbiate a Claro

Asistencia en portabilidad con tu mismo número.

Renueva tu equipo

Asesoría en la compra de tu nuevo cel. con planes Max.

Internet, Tv y Telefonía

Solicita tus planes hogar 1Play, 2Play y 3Play.
<- Volver

Productos Móviles 2

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing.

Productos Hogar 2

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing.

Soy Cliente
Home ico App ico Mi Claro ico Contrasena unica

¡Tus solicitudes serán más seguras con la contraseña única!

A partir del 31 de marzo, deberás utilizar tu contraseña única para realizar de forma segura las siguientes solicitudes:

Línea nueva

Contratando un nuevo servicio móvil. Aplica sólo a una línea nueva adicional.

Portabilidad

Cambiando a Claro tus servicios desde otro operador. Aplica sólo a una línea adicional.


Reposición de chip

Adquiriendo un chip con tu mismo número en los centros de atención autorizados.

Cambio de titularidad

En caso el titular del servicio móvil desee cederlo a otra persona.

¡Tu seguridad es lo más importante! Protégela con tu contraseña única

 

¿Cómo activo mi contraseña única?

¡Tienes la solución en tus manos! Sigue estos pasos desde tu Mi Claro App

Regístrate

Aprueba tus solicitudes
iphone esim
1

Ingresa tu Documento de identidad y selecciona un método de validación.

iphone esim
2

Realiza la validación de tu correo electrónico o SMS.

iphone esim
3

Crea una contraseña y selecciona ingresar. No la olvides.

iphone esim
4

¡Listo! Ahora accederás a toda tu información.

Manualmente

Notificación
iphone esim
1

Ingresa a Mi Claro App y selecciona la opción Más.

iphone esim
2

En el menú selecciona Mis operaciones.

iphone esim
3

Selecciona la Operación pendiente.

iphone esim
4

Acepta los términos y condiciones, y dale al botón Sí, continuar.

iphone esim
5

Ingresa tus datos, y dale al botón Confirmar.

iphone esim
6

¡Listo! Has realizado con éxito tu operación.

iphone esim
1

Abre la notificación de Mi Claro App.

iphone esim
2

En el menú selecciona Mis operaciones.

iphone esim
3

Selecciona la Operación pendiente.

iphone esim
4

Acepta los términos y condiciones, y dale al botón Sí, continuar.

iphone esim
5

Ingresa tus datos, y dale al botón Confirmar.

iphone esim
6

¡Listo! Has realizado con éxito tu operación.

Mi Claro App

Pagos en línea, consultas y más.

PREGUNTAS FRECUENTES

Resolvemos tus dudas

Es una contraseña que permitirá al cliente autorizar sus solicitudes relacionadas a contrataciones móviles y reposición de chip, por normativa de OSIPTEL estamos obligados a solicitarlo.



Todo cliente Claro puede contar con su contraseña única. Solo debe registrarse a Mi Claro, y la contraseña que genere será su contraseña única, es decir, que la contraseña única es la misma contraseña de Mi Claro.


Las transacciones que requieren la autorización de la contraseña única son:

  • Nueva línea
  • Portabilidad
  • Reposición de Chip
  • Renovación Pack (Equipo + Chip)
  • Cambio de Titularidad

Como la contraseña única es la misma de Mi Claro App, el flujo de modificación es la misma que se tiene actualmente. 

  • Ingresando a Mi Claro App
  • Ir a Mi perfil
  • Acceder a la opción “Cambiar contraseña”


La solicitud se puede realizar a través de ClaroBot con un asesor, hazlo aquí.


Como la contraseña única es la misma de Mi Claro App, el flujo de recuperación es la misma que se tiene actualmente.

  • Ingresando a Mi Claro App.
  • Acceder a la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”



No, desde el 12 de enero luego de concretar la compra de su nuevo Chip por reposición, deberá de transcurrir 4 horas para que se realice la activación y asignación del nuevo SIM.


Es una disposición de OSIPTEL, buscando asegurar que la solicitud haya sido realizada por el titular y evitar los escenarios de suplantación de identidad. Como se logrará esto:

• El cliente recibirá una notificación por SMS a todas sus líneas, donde se alertará la compra de la Reposición de Chip. También recibirá una alerta mediante correo.

• El servicio se suspenderá por un lapso de 4 horas.

Si el cliente no reconoce la solicitud de reposición, podrá realizar un desconocimiento y luego realizar una reposición de chip para recuperar su servicio.


América Móvil Perú S.A.C.
RUC 20467534026
Todos los derechos reservados