Paquetes prepago

• Valido para líneas móviles prepago.
• Paquetes válidos solo en territorio nacional.
• El costo de estos paquetes permite únicamente la navegación en las apps Cisco Webex Meetings, Microsoft Teams y Zoom. 
• El cliente deberá contar con una suscripción y/o cuenta con las aplicaciones: Cisco Webex Meetings, Microsoft teams y Zoom.
• El cliente contará con el paquete en un plazo máximo de 24 horas
• La navegación deberá ser realizada utilizando el punto de acceso (Access Point Network) claro.pe.

• El cliente perderá los beneficios del paquete teletrabajo que tenga activo si:

    a)  Realiza una migración de prepago a postpago

    b)  Realiza una portabilidad de su línea prepago.

    c)  Da de baja su línea prepago.

• La adquisición de los Paquetes se puede efectuar a través de SMS al 779, MICLARO ( Portal y Web – Saldo de recarga, TC/TD y Claro Puntos)
• El cliente podrá adquirir la cantidad de Paquetes que desee. Sin embargo, al momento de realizar los consumos, sólo 1 paquete puede estar activo a la vez, si el cliente cuenta con más paquetes estos se encontrarán en estado Pendiente (pendiente de activación). Cuando el paquete activo sea consumido en su totalidad o expire por vigencia, se activará el siguiente paquete que se encuentre pendiente y así sucesivamente.
• Se podrá visualizar el contenido de los paquetes en los canales de consulta:

• Mi Claro
• Marcando el *779#

• Conoce aquí las funcionalidades incluidas, no incluidas y demás restricciones aplicables a los paquetes.
• Todo saldo de GB no consumidos durante la vigencia del paquete no podrán ser recuperados.

• Para adquirir este bono, deberás realizar tu recarga hasta el 15/07/24 mediante el canal digital detallado líneas abajo.

• Aplica para los planes prepago Juerga, TUN y prepagado

• Solo accederán al beneficio todos los clientes que hayan realizado recargas a través del portal de recargas claro.pe y Mi Claro app.

• El beneficio se entregará en un plazo de 24 horas como máximo y contará con la vigencia especificada en el cuadro de arriba. Además, estos GB son acumulables considerándose la vigencia del último beneficio entregado como la vigencia final.

• Los GB adicionales serán de uso libre, es decir, podrán ser utilizados para cualquier aplicación en general

• El beneficio se perderá en el caso que la línea se dé de baja o migre a Postpago u otro operador.

• Aplica para los planes prepago Juerga, TUN y Especial.

• La compra del Mini Plan se descontará del Saldo de Recarga (GPA) del cliente.

• El Mini Plan tendrá la siguiente prioridad de consumo:

            -Paquete Comprados

            -Bonos Promocionales

            -Saldo de Recarga (GPA)

• Queda establecido que cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior a la fecha de lanzamiento de esta NP que realice WhatsApp, Facebook, Waze y Snapchat podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente en el beneficio de redes sociales.

• Claro no es responsable de la aplicación de WhatsApp®, Facebook®, Snapchat® y Waze® ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con WhatsApp®,Facebook®, Snapchat® y Waze® En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.

• Será gratuito el uso de la aplicación de Claro video para ver películas en streaming dentro de la aplicación en zona de cobertura 4G y 4.5G.

Paquete de Instagram video de S/ 1

Instagram + Threads Ilimitado por 1 día

• Aplica para planes prepago Juerga, TUN y Especial.
• Para hacer uso del paquete de Instagram o Threads, no es necesario contar con saldo principal.
• Si el cliente cuenta con la Tarifa de 20MB activa, el tráfico que se genere de la navegación por Instagram o Threads no se descontará de esa tarifa
• Si el cliente realiza una migración de Prepago a Postpago, perderá la suscripción a la promoción

Paquete de Instagram Ilimitado

• Aplica para planes prepago Juerga, TUN y Especial.

• Para hacer uso del paquete de Instagram, no es necesario contar con saldo principal.

• Si el cliente cuenta con la Tarifa de 20MB activa, el tráfico que se genere de la navegación por Instagram no se descontará de esa tarifa.

• Si el cliente realiza una migración de Prepago a Postpago, perderá la suscripción al paquete.

Paquete de Facebook y Whatsapp

• Aplica para planes prepago Juerga, TUN y Especial.

• Para hacer uso del paquete de Facebook y Whatsapp no es necesario contar con saldo principal.

• Si el cliente cuenta con la Tarifa Automática activa, el tráfico que se genere de la navegación por Facebook y/o Whatsapp no se descontará de esa tarifa.

• Si el cliente realiza una migración de Prepago a Postpago, perderá la suscripción a la promoción.

Paquete de redes sociales + MB

• Aplica para planes prepago Juerga, TUN y Especial.

• Para hacer uso del paquete de redes sociales + MB, no es necesario contar con saldo principal.

• Si el cliente cuenta con la Tarifa Automática activa, el tráfico que se genere de la navegación por las redes sociales y aplicaciones de este paquete no se descontará de esa tarifa.

• Si el cliente realiza una migración de Prepago a Postpago, perderá la suscripción a la promoción.

Paquete de Snapchat, Claro Video y Youtube

• Aplica para los planes prepago Juerga, TUN y Especial.

• El precio del paquete de Snapchat, Claro Video y Youtube se descontará del saldo de Recarga (GPA) del cliente, para que el paquete sea usado por 3 horas desde su hora y fecha de activación.

• El paquete de Snapchat, Claro Video y Youtube aplica solo para navegación a través del APN claro.pe y en navegación 4G/4.5G

• El paquete de Snapchat, Claro Video y Youtube no podrá ser utilizado con el servicio Internet Compartido ni Peer to peer (P2P). Si el cliente requiere utilizar algunos de los servicios antes descritos, podrá hacer uso de ellos contratando de paquetes adicionales de la oferta vigente

• Si el cliente realiza una migración de Prepago a Postpago (y viceversa), perderá los beneficios del paquete que tenga activo.

• No válido en la ciudad de Iquitos, departamento de Loreto.

Consideraciones específicas de redes sociales

• Facebook Full (Fotos + video)

• Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook® ha liberado bajo su propia marca tales como: Facebook®, Facebook Messenger®, así como el dominio www.facebook.com y Website de Facebook para móviles: m.facebook.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:

Facebook®

• Visualización del muro personal o de cualquier persona o grupo.

• Publicar (postear) texto, fotos y videos.

• Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier persona o grupo.

• Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo.

• Compartir publicación en el muro personal o de cualquier persona o grupo.

• Enviar cualquier publicación como mensaje por Facebook Messenger®.

• Dar “Me gusta” a las publicaciones personales, de otra persona o grupo.

• Comentar cualquier publicación personal o de cualquier persona o grupo.

• Agregar historias (“facebook stories”)

• Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier persona o grupo

• Comentar cualquier historia en el muro personal o de cualquier persona o grupo.

• Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook®.

Facebook Messenger®

• Envío y recepción de mensajes de texto.

• Envío de fotos y videos.

• Envío de notas de audio.

• Discovery.

Restricciones

Facebook Messenger®

• No aplica enviar ubicación.

• Facebook® y FacebookMessenger®.

• No aplica para la descarga y actualización de las aplicaciones Facebook® y Facebook Messenger®.

• No aplica para equipos con sistema operativo Windows Mobile.

• No valido para el uso de proxys, tethering ni hostpot (compartir datos).

• No valido para llamadas de voz sobre IP y video llamadas a través de las aplicaciones de Facebook® y/o Facebook Messenger®.

• No valido para compartir mi ubicación a través de las aplicaciones de Facebook® y/o Facebook Messenger®.

• No aplica LIVE, transmisión ni visualización en vivo.

• No aplica para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de las aplicaciones de Facebook® y/o Facebook Messenger®; por ejemplo utilizando aplicaciones como: YouTube®, Vimeo® o DailyMotion®, etc.

• No aplica la carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones de Facebook® y/o y Facebook Messenger®; por ejemplo, utilizando aplicaciones como: Instagram, Retrica, etc.

• No incluye contenidos externos y/o enlaces externos.

• No aplica consultar la ubicación de cualquier contacto a través de las aplicaciones de Facebook® y/o Facebook Messenger®.

• Servicio válido solo en Perú.

Whatsapp

A continuación se listan las funcionalidades permitidas:

• Envío de textos (mensajes).

• Envío de notas de voz (icono de micrófono).

• Envío o compartir fotos y videos.

• Descargas o guardar fotos y videos.

• Envío o compartir contactos de la agenda.

• Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp®.

Restricciones

• La descarga y visualización de videos desde la aplicación Whatsapp.

• La carga y descarga de fotos fuera del app oficial de WhatsApp®.

• La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la aplicación oficial de WhatsApp®.

• El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp®, aun cuando este haya sido compartido por un mensaje, ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc

• El servicio de llamadas de voz sobre IP y video llamadas a través de la aplicación de WhatsApp®.

• Compartir mi ubicación a través de la aplicación de WhatsApp®.

• Consultar la ubicación de cualquier contacto a través de la aplicación de WhatsApp®.

• Futuras funcionalidades de cada aplicación que no hayan sido expresamente incluidas en el presente servicio.

• Servicio válido solo en Perú.

Youtube

Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Youtube® ha liberado bajo su propia marca tales como: Youtube® así como el dominio  www.Youtube.com, Website de Youtube para móviles: m.Youtube.com

• Navegar y ver los vídeos dentro de la aplicación YouTube®.

• Buscar vídeos dentro de la aplicación YouTube®.

Para acceder a las siguientes sesiones/funcionalidades debe haber iniciado sesión con su cuenta dentro de la aplicación YouTube:

• Ver vídeos que han subido los creadores a los que el usuario se ha suscrito, así como vídeos recomendados.

• Ver los vídeos de los canales que se ha suscrito

• Ver las notificaciones y videos compartidos

• Ver historial de reproducciones, vídeos subidos, vídeos que le gustaron o lista de reproducciones.

• Subir vídeos

• Dar me gusta o no me gusta a un vídeo.

• Crear y administrar listas de reproducción.

• Añadir y retirar vídeos de la lista de reproducción Ver más tarde.

• Agregar un comentario a un vídeo.

• Suscribirse a un canal.

Restricciones

• Para hacer uso de la aplicación el usuario deberá tener un equipo compatible, y tener instalada la aplicación.

• No incluye cargos por suscripción o contenido de terceros

• El usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a la aplicación.

• No aplica para la descarga y actualización de la aplicación Youtube®.

• No aplica la emisión en directo desde la aplicación Youtube®.

• No aplica la búsqueda por voz desde la aplicación Youtube®.

• No valido para el uso de proxys, tethering ni hostpot (compartir datos)

• No incluye contenido externos y/o enlaces externos.

• Servicio valido solo en Perú.

Snapchat

Será gratuito el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Snapchat® ha liberado bajo su propia marca tales como: Snapchat ® así como el dominio  www.snapchat.com, Website de Snapchat:

• Tomar un Snap de foto y video.

• Enviar un Snap.

• Ver un Snap.

• Visualizar la pantalla de amigos.

• Ver la historia de un amigo.

• Administrar amigos.

• Ver Descubre.

• Administrar Recuerdos.

• Búsqueda de amigo.

Restricciones

• Chatear con amigos.

• No aplica para la descarga y actualización del App.

• No valido para el uso de proxys, tethering ni hostpot (compartir datos).

• El usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a las aplicaciones.

• No incluye contenidos externos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas en esta publicación.

• Servicio valido solo en Perú.

Claro video

Será gratuito el uso de la aplicación de Claro video para ver películas en streaming dentro de la aplicación:

• Claro video Básico.

• Visualización del Catálogo (de tener una suscripción activa).

• Visualización de películas de alquiler (el alquiler sí tiene costo).

• Ver tráiler.

• Descarga de películas.

• Visualización de canales en vivo en la sección de TV

• Para el uso de la aplicación de:

• Claro video básico: El cliente sólo necesitará descargarse el App.

• Catálogo: El cliente deberá suscribirse al servicio mensual por S/22.00, primer mes gratis.

• Alquiler de películas: El cliente deberá contar con saldo en soles, elegir la película y registrar sus datos.

• Descarga de películas: Permitirá tener acceso a la descarga de contenido según sea catálogo/Alquiler. La descarga de películas en alquiler podrá ser realizada dentro del tiempo de vigencia del paquete adquirido y desde ese momento tendrá 24 ó 48 horas para visualizar la película (según la vigencia de alquiler de dicha película. La descarga de películas de catálogo podrá ser realizada dentro del tiempo de vigencia del paquete adquirido y el cliente tendrá hasta 30 días para poder visualizarla.

• La primera reproducción de la película sea alquiler o catálogo deberá ser dentro del tiempo de vigencia dependiendo del tipo de paquete adquirido, ya que el primer play requiere conexión a internet.

Restricciones

• No aplica para la versión web móvil (wap).

• Las siguientes funcionalidades tendrán un costo por consumo de datos que se descontará del saldo del cliente:

• Ingreso al app por avisos publicitarios del app (Push notification)

• Descarga y actualización del APP Claro Video.

• Compartir enlaces de películas por Facebook, Correo.

• Conectarte a través de cualquier otra vía que no sea la aplicación de Claro Video

• Una vez registrado, el costo del paquete será cobrado de la cuenta básica Prepago

• El usuario puede asociar hasta 5 dispositivos a su cuenta para disfrutar de los contenidos de catálogo y alquiler

• El contenido de catálogo puede ser visto hasta en 5 dispositivos simultáneamente; sin embargo, el contenido en alquiler puede ser visto en 2 dispositivos en simultáneo, por un lapso de 24 horas desde el momento de la adquisición

• Servicio valido solo en Perú

Waze

A continuación se listan las funcionalidades permitidas:

• Hacer uso de navegación GPS y actualizaciones del tráfico en tiempo real.

• Enviar y recibir notificaciones dentro de la aplicación (como por ejemplo, reportar incidentes).

• Búsqueda de Gasolineras dentro de la app Waze

• Planificar Viaje dentro de la app Waze.

• Cambios en mi estado de ánimo

• Ver Mi Bandeja de Entrada

Restricciones

• La descarga desde las tiendas de aplicaciones, sincronizaciones y actualizaciones de versión del App Waze.

• No incluye el acceso a la opción "Centro de Ayuda".

• No incluye envío de Ubicación fuera del App de Waze a otras redes sociales.

• Aplica solo en Perú.

• No incluye sugerencias/búsqueda de direcciones por comando de voz.

• No aplica para terminales configurados con Proxy.

• Se pueden aplicar cobros a futuras funcionalidades de la aplicación, que no hayan sido expresamente incluidas en el presente beneficio.

• Cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 03/01/2018 que realice Waze, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades incluidas inicialmente.

• Servicio válido solo en Perú

Instagram

A continuación se listan las funcionalidades permitidas:

• Ver fotos y vídeos.

• Publicar fotos y vídeos.

• Agregar una historia que contenga fotos y vídeos.

• Ver historias que contengan fotos y vídeos.

• Dar me gusta.

• Agregar un comentario en noticias e historias.

• Enviar y recibir mensajes directos que contengan texto, fotos y vídeos.

• Dar me gusta de IGTV.

• Buscar vídeos en IGTV.

• Ver vídeos en IGTV.

• Buscar personas a las que desea seguir en Instagram.

• Buscar hashtags.

• Ver el perfil propio y ver contenido guardado.

Restricciones

• Descarga y actualización del app de Instagram.

• Registro de cuenta en el app de Instagram.

• No valido para el uso de proxys, tethering ni hostpot (compartir datos).

• No incluye contenidos externos y/o enlaces externos.

• No incluye chat de vídeo.

• No aplica ver y realizar transmisión en vivo.

• No aplica para compartir, reproducir, cargar o descargar fotos y videos fuera de las aplicaciones de Instagram®.

• Compartir vídeos o transmisiones de IGTV.

• Cualquier otra funcionalidad que no haya sido expresamente incluida en el presente paquete.

• Servicio valido solo en Perú.

TikTok

• Aplica para planes prepago Juerga, TUN, Especial y Prepagado.
• Para hacer uso del paquete de Tik Tok, no es necesario contar con saldo principal.
• Si el cliente cuenta con la Tarifa de 20MB activa, el tráfico que se genere de la navegación por Tik Tok no se descontará de esa tarifa
• Aplica solo para navegación a través del APN claro.pe y no aplica para tráfico de datos en Roaming
• No es válido para Tethering (compartir Internet del móvil a otro dispositivo) ni para conexiones Peer to peer (P2P – torrent, descargas ilegales o piratería. Por ejemplo: Ares, Limewire, Utorrent.).
• El cliente podrá adquirir la cantidad de Paquetes que desee y se todos se activarán al momento de la compra. Sin embargo, al momento de realizar los consumos de Internet, sólo un paquete estará activo a la vez. Los paquetes de la misma denominación se sumarán y se mantendrá la vigencia más amplia
• Si el cliente realiza una migración de Prepago a Postpago o cambia de número, perderá la suscripción a la promoción.

• Aplica para todos los planes prepago Juerga, TUN y Especial

• El cliente podrá adquirir la cantidad de Paquetes de Internet que desee y se todos se activarán al momento de la compra. Sin embargo, al momento de realizar los consumos de Internet, sólo un paquete estará activo a la vez.

• Los paquetes de la misma denominación (100MB, 200MB, 500MB, etc) se sumarán y se mantendrá la vigencia más amplia.

Consideraciones Paquete de Internet Ilimitado:

• Aplica para planes prepago Juerga, TUN, Especial y Prepagado.
• El cliente solo podrá comprar una sola vez al día el paquete de internet ilimitado, y tambièn podrá  comprar otros paquetes de internet en paralelo, estos últimos se activarán al momento de comprarlos pero solo podrán usarse cuando termine la vigencia del paquete de internet ilimitado.
• Aplica solo para navegación a través del APN claro.pe y no aplica para tráfico de datos en Roaming
• No es válido para Tethering (compartir Internet del móvil a otro dispositivo) ni para conexiones Peer to peer (P2P – torrent, descargas ilegales o piratería. Por ejemplo: Ares, Limewire, Utorrent.).
• Si el cliente cambia de número, perderá la suscripción a la promoción
• Si el cliente migra de Prepago a Postpago, perderá la suscripción a la promoción.
• La velocidad se degradará a 500 MB

• Los SMS del paquete no pueden usarse para fijos de otros operadores, destinos internacionales ni SMS Premium.

• El cliente puede activar un máximo de dos paquetes a demanda en un día.

• Los SMS de los paquetes son acumulables sin embargo la vigencia de éstos no, siendo aplicable la vigencia más favorable al cliente

• La cantidad máxima de líneas diferentes a las cuales el usuario puede enviar SMS asignados por los paquetes sms (por demanda y recurrente) está limitada a 50 líneas distintas por día.

• Si el usuario no respeta dicha condición de uso, se aplicarán las siguientes sanciones: El usuario perderá los SMS asignados producto de la activación de los Cargamontones SMS (por demanda o recurrente), La línea quedará inhabilitada por 90 días para activar nuevamente cualquiera de los Cargamontones SMS (por demanda o recurrente).

• Valido para Clientes Prepago Juerga, Especial y TUN.

• Saldo de minutos no consumido durante la vigencia de esta promoción será eliminado.

• El cliente puede acceder a esta promoción más de una vez, sin embargo se considerará la vigencia del paquete más extensa

• No aplica para llamadas ni SMS a números rurales, ni satelitales, ni números Premium