COMUNICADO

Informamos a nuestros clientes que producto de actos vandálicos nuestra Fibra Óptica viene sufriendo cortes en las ciudades de Puquio, Pausa y Cora Cora en Ayacucho afectando a nuestros servicios de telefonía móvil y de servicios fijo.

Ayer jueves 18 de enero al promediar las 3:25 de la tarde, se generó la afectación de nuestro servicio de telefonía móvil (Puquio, Pausa y Cora Cora) y de servicios fijo (Cora Cora).

Inmediatamente detectado el hecho, desplegamos a nuestro equipo técnico a la zona afectada para realizar los trabajos correspondientes y ayer a las 8:24 de la noche se restablecieron los servicios.

Asimismo, el lunes 16 de enero al promediar las 9:52 de la noche se generó la misma afectación de nuestros servicios, también por un corte de aproximadamente 400 metros de nuestra Fibra Óptica y se reestablecieron los servicios el martes 17 de enero a las 9:50 de la mañana.

Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya generado a nuestros clientes. Asimismo, les informamos que, a pesar de ser un acto delictivo, ajeno a nuestra responsabilidad, estamos determinando el grado de afectación a nuestros clientes para proceder a realizar los ajustes correspondientes de acuerdo con la regulación vigente.

Lima, 19 de enero de 2024
Gerencia de Comunicación Corporativa de Claro