COMUNICADO

En relación, a la controversia identificada por la calificadora “Incendio mortal en las instalaciones de Claro Perú en Tacna el 20 de noviembre de 2023” se informa que:

Con fecha 18 de noviembre de 2023 trabajadores de Claro Perú detectaron una alarma de alta temperatura del grupo electrógeno situado en las instalaciones adyacentes a una oficina administrativa de Claro Perú en la ciudad de Tacna, Perú. Conforme al protocolo de atención se realizó el correspondiente reporte y solicitud de atención a la empresa contratada por Claro Perú para prestar servicios de mantenimiento de redes, sistemas, equipos, instalaciones, sedes y elementos de red en general.

El día 20 de noviembre, en atención al reporte presentado por Claro Perú, la empresa SAFESA S.A.C., subcontratada por nuestro proveedor por su especialización y experiencia, para atender la incidencia y realizar el mantenimiento del grupo electrógeno en las instalaciones de Claro Perú en Tacna, envió a técnicos especialistas en mantenimiento preventivo y correctivo de grupos electrógenos familiarizados tanto con la ubicación como con los equipos específicos de Claro Perú. Su experiencia previa incluía múltiples sesiones de mantenimiento preventivo y correctivo en estos mismos equipos y en la misma sala, asegurando un conocimiento profundo y práctico de los generadores que debían revisar.

Las instalaciones en donde ocurrió el accidente cumplen con la normativa de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) vigente, contando además con las siguientes certificaciones:

• - Certificado ITSE N° 16-2023, del 25 de enero de 2023, emitido por la Municipalidad Provincial de Tacna. - este documento certifica que la Sede Tacna incluida la Sala de grupo electrógeno, cumple con las condiciones de seguridad exigidas legalmente (Decreto Supremo N° 002-2018-PCM - Reglamento de Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones) 

• - Licencia de Funcionamiento N° 447-2021, del 17 de noviembre de 2021, expedida por la Municipalidad Provincial de Tacna. - La licencia autoriza a Claro a operar en el giro de “Oficina Administrativa para Servicios de Telecomunicaciones y afines Telecomunicaciones”, respecto a la Sede Tacna. Asimismo, la vigencia de la Licencia de Funcionamiento es indeterminada de acuerdo con la norma sobre la materia. Cabe precisar que dentro del concepto de oficina administrativa se incluye no solamente los elementos relacionados con la actividad comercial, sino también aquellos elementos y espacio de la Sala del grupo electrógeno.

• - Operatividad de diversos equipos de seguridad

1. 1. Certificado de operatividad del Sistema de Detección de Incendios, emitido el 06 de julio de 2023.
2. 2. Protocolo de operatividad de Extintores, emitido el 15 y 18 de julio de 2023, con vigencia de un año ambos.
3. 3. Certificado de buen funcionamiento de Luces de Emergencia, emitido el 03 de julio de 2023, con vigencia de un año.

• - Plan de Seguridad
  La Sede Tacna cuenta con un Plan de Seguridad de fecha 24 de agosto de 2022, cuya finalidad es prevenir situaciones de emergencia que puedan afectar a los trabajadores y su entorno. En el Plan, ha cumplido con detallar el procedimiento de preparación y respuesta a estas situaciones de forma oportuna y eficaz. Este Plan cuenta con especificaciones sobre la zona segura externa e interna, señalización, ruta de evacuación, sensores de humo, alarmas audibles, extintores, entre otros. En particular, el Plan desarrolla los tipos de riesgos y emergencias que pudiesen presentarse en la Sede Tacna; y establece de forma específica las acciones para evitar y responder ante incendios.

• - Simulacros de Emergencia
  Se han realizado dos simulacros multipeligro en la sede de Tacna, con fechas 31 de mayo y 15 de agosto del 2023. En dichos simulacros participó el personal presente en la Sede Tacna, utilizando las rutas de evacuación previstas en el Plan de Seguridad Inspecciones internas en SST.
  Para la sede de Tacna, en el último semestre, Claro Perú realizó tres inspecciones internas para verificar cumplimiento de normativa de SST en los meses de agosto, septiembre y octubre de 2023, verificándose que se cumple la normativa en SST.

• - Auditoría externa
  En el 2023, Claro Perú contrató los servicios de un auditor externo e independiente registrado ante el Ministerio de Trabajo, quien verificó el cumplimiento de las obligaciones en SST y la adecuada implementación del sistema de gestión de SST, como consta en el registro revisado.

• - Monitoreos Ocupacionales
  Claro Perú ha realizado los monitoreos de riesgos ocupacionales conforme a la normativa legal vigente, respecto a la sede donde ocurrió el accidente. De acuerdo con los registros, se constató que los últimos monitoreos se realizaron en el mes de octubre de 2023.

• - Mapa de riesgos
  La Sede Tacna contaba con un mapa de riesgos en el que se cumplió con identificar adecuadamente los riesgos asociados para la sala del grupo electrógeno.

Las noticias que los diversos medios locales han emitido en relación al accidente producido en las oficinas de Claro Perú en la ciudad de Tacna, contienen una serie de imprecisiones incluyendo la identidad de las víctimas, la causa de la muerte, el uso y el acceso al edificio.

Claro Perú está realizando las investigaciones pertinentes con un perito especializado para conocer las causas del accidente y dará a conocer los resultados de dicho peritaje una vez este sea emitido. Por su parte, las autoridades competentes han iniciado sus investigaciones y no se ha imputado responsabilidad alguna a Claro Perú. La empresa ha colaborado y atendido a todas las fiscalizaciones y declaraciones solicitadas por las autoridades.

El equipo de Seguridad y Salud en el Trabajo de Claro Perú, se encuentra reforzando acciones adicionales de supervisión y control para las empresas que le prestan servicios de mantenimiento de redes, sistemas, equipos, instalaciones y sedes, que realizan trabajo de campo a fin de validar el cumplimiento de la normativa de SST vigente.

Es del conocimiento de Claro Perú que las familias de las víctimas han recibido apoyo legal y económico a través de sus contratistas. Claro Perú se solidariza con los familiares de las víctimas y lamenta su pérdida.

(1) Un grupo electrógeno es un dispositivo diseñado para convertir energía calorífica en energía mecánica, y finalmente en energía eléctrica. Está compuesto por un motor y un alternador unidos, montados sobre una base junto con elementos adicionales como baterías, tanque de combustible, panel de control, cuadro y silenciador. Estos grupos pueden ser utilizados como fuente de energía principal o auxiliar, siendo eficientes y fiables en diversas aplicaciones. Funcionan mediante la combustión en el motor, potenciada por un alternador, y pueden operar con diferentes tipos de combustibles como gasóleo, diésel, gas natural o biogás. Son especialmente valiosos en contextos donde se requiere un suministro de energía continuo y seguro, como en proyectos industriales o de construcción, donde un fallo en el suministro de energía puede ser crítico.

“Claro Peru Informs”

Concerning the controversy identified by the rating agency "Fatal Fire at Claro Peru Facilities in Tacna on November 20th, 2023," we would like to inform you that:

On November 18th, 2023, Claro Peru employees detected a high-temperature alarm from the generator set1 located in the facilities adjacent to a Claro Peru administrative office in the city of Tacna, Peru. In accordance with the response protocol, the corresponding report was made, and a service request was submitted to the company contracted by Claro Peru to provide maintenance services for networks, systems, equipment, facilities, premises, and network elements in general.

On November 20th, 2023, in response to the report filed by Claro Peru, SAFESA S.A.C., subcontracted by our provider due to their specialization and experience, was sent to address the incident and perform maintenance on the generator set at Claro Peru's facilities in Tacna. SAFESA's technicians were experts in preventive and corrective maintenance of generator sets, familiar with the location and specific equipment of Claro Peru. Their previous experience included multiple sessions of preventive and corrective maintenance on this same equipment in the same room, ensuring a deep and practical understanding of the generators they were inspecting.

The facilities where the accident occurred comply with current Occupational Health and Safety (SST) regulations and hold the following certifications:

• - ITSE Certificate No. 16-2023, dated January 25th, 2023, issued by the Provincial Municipality of Tacna. This document certifies that the Tacna branch, including the generator room, meets the legally required safety conditions (Supreme Decree No. 002-2018-PCM - Regulation of Technical Inspections of Safety in Buildings).

• - Operating License No. 447-2021, dated November 17th, 2021, issued by the Provincial Municipality of Tacna. This license authorizes Claro to operate in the category of "Administrative Office for Telecommunications Services and Related Telecommunications" with respect to the Tacna branch. Furthermore, the validity of the Operating License is indefinite according to the relevant regulations. It should be noted that the concept of an administrative office includes not only elements related to commercial activity but also the elements and space of the generator room.

• - Functionality of various safety equipment: i. Fire Detection System Operability Certificate issued on July 6th, 2023. ii. Fire Extinguisher Operability Protocol issued on July 15th and 18th, 2023, with a one-year validity for both. iii. Certificate of Good Operation for Emergency Lights issued on July 3, 2023, with a one-year validity.

• - Security Plan The Tacna branch has a Security Plan dated August 24th, 2022, designed to prevent emergency situations that may affect employees and their surroundings. The plan includes detailed procedures for timely and effective preparation and response to such situations. It specifies the external and internal safe zones, signage, evacuation routes, smoke detectors, audible alarms, fire extinguishers, among other elements. In particular, the plan addresses the types of risks and emergencies that could occur at the Tacna branch and establishes specific actions to prevent and respond to fires.

• - Emergency Drills Two multi-hazard drills were conducted at the Tacna branch on May 31st and August 15th, 2023. These drills involved personnel present at the Tacna branch and utilized the evacuation routes outlined in the Security Plan. Internal SST inspections.

• In the last semester, Claro Peru conducted three internal inspections at the Tacna branch to verify compliance with SST regulations in August, September, and October 2023. It was confirmed that SST regulations were being adhered to.

• - External Audit In 2023, Claro Peru engaged the services of an external and independent auditor registered with the Ministry of Labor, who verified compliance with SST obligations and the proper implementation of the SST management system, as documented in the reviewed records.

• - Occupational Monitoring Claro Peru has conducted occupational risk monitoring in accordance with current legal regulations, specifically for the location where the accident occurred. According to the records, it was confirmed that the last monitoring was conducted in October 2023.

• - Risk Map The Tacna branch had a risk map in which the associated risks for the generator room were properly identified.

The news reports from various local media outlets regarding the accident at Claro Peru's offices in the city of Tacna contain a series of inaccuracies, including the identity of the victims, the cause of death, and access to the building.

Claro Peru is conducting the necessary investigations with a specialized expert to determine the causes of the accident and will release the results of this investigation once it is completed. The relevant authorities have also initiated their investigations, and no responsibility has been attributed to Claro Peru thus far. The company has cooperated with and responded to all inspections and requests from the authorities.

Claro Peru's Occupational Health and Safety team is reinforcing additional supervision and control actions for the companies that provide maintenance services for networks, systems, equipment, facilities, and premises, which engage in fieldwork to validate compliance with current SST regulations.

Claro Peru is aware that the families of the victims have received legal and financial support through their contractors. Claro Peru expresses solidarity with the families of the victims and deeply regrets their loss.

(1) A generator set is a device designed to convert heat energy into mechanical energy, and ultimately into electrical energy. It consists of an engine and an alternator connected together, mounted on a base along with additional components such as batteries, a fuel tank, a control panel, a switchboard, and a muffler. These units can be used as either a primary or auxiliary power source, and they are efficient and reliable in various applications. They operate by combustion in the engine, powered by an alternator, and can run on different types of fuels such as diesel, natural gas, or biogas. They are particularly valuable in contexts where a continuous and secure power supply is required, such as in industrial or construction projects, where a power outage can be critical.