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miércoles, 20 de noviembre de 2024
Informamos a nuestros clientes que hoy al promediar las 03:15 horas y de manera progresiva hasta las 05:45 horas, se presentó una incidencia aislada que afectó a determinados usuarios de nuestro servicio móvil postpago (voz y datos), restableciéndose progresivamente y quedando completamente operativos entre las 07:13 y 07:42 am.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya generado en nuestros clientes. Asimismo, les informamos que, a pesar de ser una incidencia aislada, estamos determinando el grado de afectación de cada cliente para proceder a realizar los ajustes correspondientes de acuerdo con la regulación vigente.
Gerencia de Comunicación Corporativa
Lima, 20 de noviembre de 2024
- La empresa continúa sancionando a vendedores que incumplen la normativa y las políticas de venta. Desde el 2020 ha denunciado a 387 personas ante el Ministerio Público por fraudes y/o venta itinerante. - Incluso, fue la primera operadora en proponer e implementar la doble identificación biométrica.
Ante la difusión del audio atribuido a nuestro gerente general.
¿Dejas el cargador enchufado, el router 24/7 o la TV en stand by? Ese “consumo fantasma” puede representar hasta el 10 % de tu recibo al mes.
En un país donde el 10 % de la población presenta algún tipo de discapacidad, Claro Perú promueve el uso de la tecnología como aliada para la autonomía y la participación digital de todos.
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