Claro video

Sobre el servicio de Claro video

• Las películas que se descarguen se guardarán en la App de acuerdo a la capacidad de almacenamiento que tenga disponible.
• La descarga de la App requiere equipo compatible con sistema operativo Android 3.0 en adelante o iOS 9.0 en adelante y conexión wifi o consumo de internet a las tarifas del plan.
• El servicio estará disponible para clientes con línea móvil de Claro: líneas prepago, postpago masivo (con un plan masivo y estar registrado como Tipo de Cliente: Consumer), B2E y para clientes con servicios fijos de Claro Telefonía Fija, Internet Fijo y Cable TV de Claro Hogar y FTTH (en modalidades 1 Play, 2 Play y 3 Play).
• No aplica para corporativos.
• La descarga y actualización de la aplicación requiere conexión a internet.
• El contenido de catálogo, Premium (VOD) y TV Básica puede ser visto hasta en 2 dispositivos compatibles de manera simultánea; sin embargo, el contenido en alquiler puede ser visto en 2 dispositivos en simultáneo, por un lapso de 24 o 48 horas al dar el primer Play desde Internet.
• Tener en cuenta que la velocidad de conexión también depende de la hora en la que se solicita el streaming del contenido, del lugar desde el cual se solicita el contenido; y, de los dispositivos y/o equipos que se tienen conectados al mismo módem en ese momento.
• Los clientes que adquieran uno de los planes móviles Max 29.90, 39.90, 49.90, 59.90 y Max Ilimitado 65.00, 85.00, 105.00, 125.00, 159.90, 189.90, 289.90, Combo Full (planes no vigentes: Combo Full Conversa, Combo Full Navega y plan vigente: Combo Full); o, uno de los planes de internet fijo (HFC/FTTH) 1, 2 o 3 Play tendrán acceso al contenido de la sección Catálogo de Claro Video de manera gratuita (suscripción gratuita) por 24 meses.
• Suscripción gratis por 24 meses requiere conexión a Internet y registro en http://www.clarovideo.com/. Aplica desde la activación de la línea postpago móvil o del servicio de internet o cable fijo Claro hogar (tecnología HFC y FTTH).
• Una vez concluido el periodo gratuito, la suscripción a Claro Video se cancelará, en caso el cliente desee continuar con el servicio deberá suscribirse nuevamente. Los clientes que cuenten con una línea móvil de Claro no corporativa en modalidad prepago, postpago con planes no vigentes y postpago con planes vigentes con un cargo fijo menor a S/29.90 tendrán acceso al contenido de la sección Catálogo de Claro Video de manera gratuita por treinta (30) días, a partir de la fecha de suscripción a Claro Video. Del mismo modo, los clientes con servicios fijos no corporativos que no cuenten con internet HFC y FTTH, el primer mes de suscripción es gratuito (30) días a partir de la fecha de suscripción a Claro Video. No incluye alquiler de películas, ni otros servicios de suscripción pues estos contenidos siempre serán cobrados como adicionales. El mes gratis aplica sólo una vez por cada línea móvil o servicio fijo no corporativo de Claro al servicio.
• El cliente perderá su beneficio de suscripción gratuita por 24 meses en caso: i. Para servicio fijo: migre a un plan sin Internet, ii. Solicite la cancelación del servicio de Claro móvil o fija, iii. Cancele la suscripción a Claro Video desde su cuenta o lo solicite a través de los canales de atención de Claro.
• Para los clientes prepago, una vez culminado su periodo de 30 días gratis de suscripción a Claro Video, de manera automática, se descontará el cargo mensual (S/ 22.00 Inc. I.G.V.) de su saldo de recarga. En caso no deseen renovar la suscripción a Claro Video, deberán cancelarla a través de su cuenta de Claro Video o solicitarlo a través de los canales de atención de Claro disponibles. En el caso de los postpago móvil o fija no corporativa que le corresponde el beneficio de 30 días gratis una vez culminado su periodo de 30 días gratis de suscripción a Claro Video se facturará de manera automática en su recibo de servicio asociado como medio de pago.
• El cliente que desee adquirir servicios adicionales como el alquiler de películas (Estreno o Estándar) u otros servicios de suscripción lo podrá hacer dependiendo del saldo de la recarga vigente en casos de prepago, mientras que el cliente postpago lo hará de acuerdo a su límite de crédito.
• El cliente puede configurar un Pin de Protección de Pagos para proteger sus alquileres de películas, desde la Web menú Mi Cuenta. Este Pin de Protección será solicitado en el dispositivo cada vez que el cliente quiera alquilar un contenido. Asimismo, el cliente puede configurar el Control de Padres para clasificar el contenido y restringirlo.
• Los códigos promociones tienen un uso único e irreversible.
• La funcionalidad del control parental sólo está permitido para contenido de la sección catálogo, alquileres y contenido VOD. No aplica para canales lineales de TV Básica, Atresplayer, ni canales lineales de la tienda abierta.

Sobre el servicio de TV Básica:

Es un servicio adicional de suscripción dentro de Claro video, mediante el cual podrás disfrutar de una programación de televisión en vivo con 76 canales.

• Para activar una suscripción a TV Básica, debes ingresar a Claro video y lo podrás contratar desde algún contenido con la leyenda “TV Básica” o desde tu perfil en la sección “Suscripción”.
• Podrás contratar TV Básica sin suscribirte a Claro Video. Sin embargo, deberás registrarte en la plataforma de Claro video:

1. Selecciona cualquier contenido de Tv Básica o encuéntralos dentro de la sección “TV EN VIVO”.

2. Selecciona tu medio de pago:

• Si es servicio fijo HFC/FTTH deberá realizarse con su DNI y correo MiClaro a través de los canales de Atención al Cliente de Claro.
• Si es servicio móvil debes ingresar tu número Claro.

3. En caso elijas número móvil, ingresa el PIN de autorización que se enviará a tu celular, luego recibirás un mail de confirmación y listo ¡podrás disfrutar del contenido de TV Básica!

• El costo de TV Básica es de S/65.00 (incluido IGV) mensuales. Dicho monto será descontado de su Saldo Recarga de tu línea móvil prepago o facturado en el recibo de tu línea postpago no corporativa de Claro o servicio fijo HFC/FTTH no corporativo de Claro.
• Los dispositivos donde podrás disfrutar TV Básica (en donde se tenga Claro video): Navegadores web (Explorer, Google Chrome, Safari o Firefox), tabletas y Smartphone de sistemas operativos Android (versiones de Android 3.0 en adelante) e iOS (OS 9.0 en adelante), Smart TV (LG a partir del 2017 WebOS v3.0, ver características de dispositivos STV LG en el Punto 10 C) Apple TV y PS4.
• Puedes visualizar TV Básica en simultáneo hasta en 2 dispositivos.
• Se consumirá de tus megas la reproducción del contenido TV Básica y no aplica a la promoción “Sin consumir megas”.
• No aplica el PIN de Protección de Control Parental.
• Puedes cancelar la suscripción a TV Básica en cualquier momento. Para ello, solo deberás realizar dicha acción a través de la web de Claro Video (www.clarovideo.com) Como la suscripción se renueva automáticamente, te recomendamos cancelar el servicio 24 horas antes de tu próxima fecha de cobro (esta se visualiza en la sección Suscripciones desde tu perfil) para evitar que se te deduzcan cargos. Luego, se te indicará la cantidad de días restantes para disfrutar el servicio.
• Beneficio suscripción gratuita de TV Básica:

• Los clientes que cuentan con un servicio fijo no corporativo HFC o FTTH con Internet y Cable TV podrán disfrutar de la programación de televisión en vivo en Claro Video a través de Tv Básica sin costo adicional por suscripción. Si el cliente migra a un plan Claro Hogar que no cuenta con Cable TV; solicita la cancelación de la suscripción gratuita de TV Básica; o, solicita la cancelación del servicio de Internet o el servicio de cable TV pierde el beneficio cancela el servicio en la plataforma de Claro Video sin generar cobro alguno. Este beneficio no tiene vigencia.

Promoción SIN CONSUMIR TUS MEGAS

• Si cuentas con un plan MAX podrás ver películas en streaming desde la APP de Claro video sin consumir tus megas en zona de cobertura 4G, 4.5G LTE y 5G a nivel nacional hasta el 31/07/25.  Los planes Max Ilimitados, se encuentran excluidos de la promoción, dado que al usar Claro Video, estos clientes consumirán sus MB de alta velocidad y una vez agotados, también consumirá sus MB en velocidad degradada.
• Claro video será gratuito (sin consumir datos) en las siguientes funcionalidades de la aplicación:

• Visualización del contenido de la sección Catálogo.
• Visualización de películas de alquiler disponibles (el alquiler sí tiene costo).
• Ver tráiler Descarga de películas.

• Sin embargo, en las siguientes funcionalidades, Claro video tendrá un costo por consumo de datos a las tarifas de tu plan:

• Visualización de canales en vivo y contenidos en VOD de Edye, Picardía Nacional Stingray Karaoke, Qello Concerts, ATRESplayer, RtvePlay, MGM, L1 Max y TV Básica.
• Ingreso al app por avisos publicitarios del app (Push notification).
• Descarga y actualización del APP Claro Video.
• Compartir enlaces de películas por Facebook, Twitter, Correo.
• Conectarte a través de cualquier otra vía que no sea la aplicación de Claro Video.