load
Si quieres aprender cómo hacer tu reclamo, pregúntame.
Beneficios Simulador FullClaro

Paso 1

¿Qué planes móviles tienes o quieres contratar?

Puedes disfrutar de los beneficios de Full Claro hasta en 5 líneas móviles con planes desde S/ 29.90.
Revisa todas tus líneas afiliadas en tu app Mi Claro

  • {{ item.plan }}

    * Valido únicamente para Renovación y cambio de plan

Paso 2

¿Qué servicios hogar tienes o necesitas?

Para ser Full Claro debes contar con un plan con Internet desde 1 play de 50Mbps por S/70 ¡Ahora tendrás el doble de velocidad en casa!
Si no recuerdas tu plan de Internet puedes revisarlo en tu app Mi Claro

Internet

  • {{ item.plan }}

    {{ item.message }}

Teléfono fijo

  • {{ item.plan }}

TV

  • {{ item.plan }}

Con Full Claro recibes más, sin pagar más

Déjanos tus datos y te llamaremos
inmediatamente.

O, si lo prefieres, puedes llamarnos al 0800 00200

Soy nuevo usuario
Ya soy Claro
Autorizo el tratamiento de mis datos personales.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales

Otorga su consentimiento a AMERICA MOVIL PERU S.A.C. con domicilio en Av. Nicolás Arriola N° 480, Santa Catalina, La Victoria, provincia y departamento de Lima (en adelante CLARO), para utilizar los datos personales que ha registrado, con la finalidad de recibir información sobre productos y/o servicios que ha solicitado mediante este formulario. Es oportuno mencionarle que sus datos personales serán registrados en nuestro Banco de Datos que ha sido declarado a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Usted podrá revocar su consentimiento y/o ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición); en los puntos de atención designados para tal efecto o a través del siguiente enlace. CLARO garantiza por su parte, el respeto y observancia al ejercicio de dichos derechos. Para mayor información revisa nuestra Política de Seguridad.

Entendido

Elegiste para tu(s) celulares

Plan Móvil
Sin Full Claro
Con Full Claro

{{ item.plan }}

{{ item.gb_plan }}GB {{ item.descripcion }}

{{ item.gb_plan + item.gb_bono }}GB {{ item.descripcion }}

Elegiste para tu casa

Plan Hogar
Sin Full Claro
Con Full Claro

{{ result.combinacion }} {{ result.plan_internet }}

{{ result.velocidad_internet }}Mbps Velocidad

{{ result.velocidad_internet + result.bono_internet }}Mbps Velocidad
CONSIDERACIONES

Nos gusta hablar Claro

Saber más
Cerrar
{{ item.name }}
  • Para mantener el presente beneficio, el cliente deberá contar con una línea móvil Postpago (con un cargo fijo desde S/ 29.90) y un plan Fijo HFC/FTTH con internet en 1 Play desde S/70, 2 Play (Internet + Telefonía) con cargo fijo desde S/ 80, 2 Play (Internet + Televisión) con cargo fijo desde S/ 145 ó 3 Play con cargo fijo desde S/ 155 de la oferta vigente Móvil y HFC/FTTH.
  • La activación del bono elegido para los planes móviles con GB limitados y los planes fijos se dará dentro de las 48 horas de solicitado por el cliente.
  • En la primera entrega del bono en caso no se pueda realizar la misma porque la línea está suspendida o bloqueada se realizarán 2 reintentos (1 por día). En caso no pueda entregarse el bono luego de este periodo, el bono no será entregado y se registrará una tipificación de no entrega.
  • La desactivación del bono elegido se ejecutará inmediatamente cuando el cliente no cumpla con alguna de las condiciones para aplicar al bono.
  • Los bonos móviles conviven con otros bonos móviles que tenga el cliente asignado. Los bonos fijos de aumento de velocidad no conviven con otros bonos de aumento de velocidad entregados al cliente como retención y/o fidelización.
  • El cliente mantendrá su ciclo de facturación, no es necesario realizar cambio de ciclo.
  • Si el cliente no paga uno de los recibos sólo se suspende los servicios NO pagados asociados a dicho recibo.
  • Los cobros por reconexión se realizarán por cada servicio suspendido cómo se maneja actualmente.
  • Si el cliente adquiere una línea móvil nueva que cumple con los requisitos Full Claro, y el cliente ya tuviera una línea móvil con el bono activo, se le entregará el bono elegido a ésta línea adicional (bajo las mismas condiciones de entrega especificadas anteriormente) hasta un máximo de 5 líneas en total.
  • En caso el cliente tenga más de una línea móvil que cumpla con los requisitos y elija el bono móvil, este se activará hasta un máximo de 5 líneas móviles.
  • En caso el cliente tenga más de una línea fija que cumpla con los requisitos y elija el bono fijo, este se activará hasta un máximo de 1 línea fija.
  • En cuanto a la prioridad de consumo con internet ilimitado, el Cliente utilizará primero (i) Bonos promocionales, (ii) Servicios On Top, (iii) Unidades de su plan móvil Postpago, (iv)Paquete a demanda, (v) Mediante recargas.
  • Para las líneas con planes con internet GB ilimitados, el bono se usará para incrementar el límite máximo de GB a partir del cual aplica la reducción de velocidad.
  • Si el cliente cuenta con una línea con un bono de GB y realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes, se le asignará el nuevo bono que corresponda al plan al que haya migrado al inicio del ciclo de facturación siguiente. Ejemplo:
    • Evento 1: Cliente cuenta con plan Max 39.90 y tiene bono 12.5GB.
    • Evento 2: Cliente solicita cambio a plan Max 49.90.
    • Evento 3: Último día del ciclo de facturación, se ejecuta el cambio al plan Max 49.90 y se desactiva el bono de 12.5GB.
    • Evento 4: Inicio de ciclo de facturación, se activa el bono 15GB correspondiente el plan 49.90.
  • No afectará la validez del bono Full Claro si se realizan las siguientes transacciones postventa:
    • Cambio de plan a uno contemplado dentro de los planes válidos para los beneficios Full Claro.
    • Activación de servicios adicionales.
    • Traslado externo/interno.
    • Cambio de equipo.
    • Orden de visita/mantenimiento.
    • Unificación de recibos.
    • Cambio de ciclo de facturación.
  • Se perderá el bono Full Claro si ocurren los siguientes eventos:
    • Cancelación de una de las líneas móviles o fija.
    • Cambio de titularidad de la línea móvil o fija.
    • Cambio de plan a uno que no aplica a los beneficios.
    • Migración de un plan Postpago a un plan Prepago.
    • Bloqueo/suspensión por falta de pago de una línea.
    • Bloqueo/suspensión por robo por más de 30 días.
    • Bloqueo/suspensión por fraude.
    • Suspensión a solicitud del cliente por más de 62 días.
  • Los clientes que ya cuentan con el beneficio Full Claro con solo un beneficio (móvil o fijo), se le aplicará el beneficio restante y condiciones actuales en su siguiente ciclo de facturación.

Restricciones

  • No aplica para planes negocio, ni corporativo.
  • No aplica para planes colaboradores.
  • No aplica para campañas Colaborador (de ningún servicio).
  • No aplica para planes de campañas playas (pagos anuales).
  • Verifica el bono de hasta 50% GB adicionales para tus líneas móviles según el plan contratado:
Plan Contratado Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
Max 29.90 10 GB 12.5 GB
Max 39.90 25 GB 37.5 GB
Max 49.90 30 GB 45 GB
Max 55.90 50 GB 75 GB
Max Ilimitado 69.90 95 GB (Alta Velocidad) 142.5 GB
Max Ilimitado 79.90 105 GB (Alta Velocidad) 157.5 GB
Max Ilimitado 95.90 130 GB (Alta Velocidad) 195 GB
Max Ilimitado 109.90 140 GB (Alta Velocidad) 210 GB
Max Ilimitado 159.90 160 GB (Alta Velocidad) 240 GB
Max Ilimitado 189.90 180 GB (Alta Velocidad) 270 GB
Max Ilimitado 289.90 190 GB (Alta Velocidad) 285 GB
Max Play 95 con Netflix 55 GB (Alta Velocidad) 82.5 GB
Max Play 115 con Netflix 100 GB (Alta Velocidad) 105 GB
Max Play 145 con Netflix 145 GB (Alta Velocidad) 217.5 GB

(1) Valido únicamente para Renovación y cambio de plan.


  • Participan los planes MAX con cargo fijo desde S/ 29.90, indicados anteriormente.
  • El bono de GB permanecerá activo mientras la línea cumpla con los requisitos Full Claro.
  • El bono se entregará hasta en un plazo máximo de 48 horas desde la solicitud para ser utilizadas en el ciclo de facturación vigente.
  • El bono se entregará por ciclo de facturación y los GB no son acumulables, por lo que los GB no consumidos en un ciclo no pasarán al siguiente.
  • El bono convivirá (no serán excluyentes) con el resto de bonos que tenga el cliente vigentes (Max Familia, Max Beneficios, Duplica tus Megas, Descuento por Portabilidad, Renovación Especial).
  • Para las líneas con planes con internet GB ilimitados, el bono se usará para incrementar el límite máximo de GB a partir del cual aplica la reducción de velocidad.
  • El bono de GB podrá ser usado solo en territorio nacional.
  • Si el cliente cuenta con una línea con un bono de GB y realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes, se le asignará el nuevo bono que corresponda al plan al que haya migrado al inicio del ciclo de facturación siguiente. Ejemplo: Si cuentas con plan 49.9 y tiene bono 15GB y solicita cambio a plan 55.9, se activará el bono 25GB correspondiente el plan 55.9 al inicio de tu ciclo de facturación.
  • Doble de velocidad aplica para beneficios Full Claro que se activen desde el 10/02/2023.
  • Sujeto a cobertura y facilidades técnicas.
  • No disponible para plan de 1000 Mbps.
  • Full Claro vale para clientes activos DNI y RUC 10 con planes Postpago Max desde 29.90 e Internet Claro Hogar (HFC/FTTH) en 1, 2 o 3play seleccionados.
  • Verifica el bono de incremento de velocidad según tu plan de internet fijo:
Planes 1 Play, 2 Play o 3 Play que incluyan: Bono Full Claro
Internet 50 Mbps Full Claro 50 Mbps (100 Mbps)
Internet 100 Mbps Full Claro 100 Mbps (200 Mbps)
Internet 150 Mbps Full Claro 150 Mbps (300 Mbps)
Internet 200 Mbps Full Claro 200 Mbps (400 Mbps)
Internet 300 Mbps Full Claro 300 Mbps (600 Mbps)
Internet 500 Mbps Full Claro 500 Mbps (1000 Mbps)
Netflix + 2 play (internet+ telefonía) de 100 Mbps Full Claro 100 Mbps (200 Mbps)
Netflix + 2 play (internet+ telefonía) o 3 play de 180 Mbps Full Claro 180 Mbps (360 Mbps)
Netflix + 3 play de 280 Mbps Full Claro 280 Mbps (560 Mbps)

  • Participan los planes HFC/FTTH con internet en 1 Play de Internet con cargo fijo desde S/70, 2 Play (Internet + Teléfono) con cargo fijo desde S/ 80.00, 2 Play (Internet + Televisión) desde S/ 145.00 y los planes 3 Play con cargo fijo desde S/ 155.00 de la oferta vigente.
  • El bono de aumento de velocidad permanecerá activo mientras la línea cumpla con los requisitos Full Claro.
  • Si el cliente tiene más de un servicio Fijo que tengan las condiciones para ser Full Claro deberá escoger solo un servicio al que se le brinde el bono de aumento de velocidad.
  • Si el cliente tiene activo el bono de incremento de velocidad y realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes se le deberá asignar el bono de incremento de velocidad respectivo a la nueva velocidad contratada.
  • La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
  • La velocidad mínima garantizada asciende al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
  • La velocidad final de los bonos de Internet señalados tienen las siguientes características:

Para tecnología FTTH:

Planes Bajada (Descarga) Subida (Carga) Beneficio
Full Claro
Velocidad
Máxima		 Velocidad
Mínima
Asegurada		 Velocidad
Máxima		 Velocidad
Mínima
Asegurada
Internet 50 Mbps 100 Mbps 70 Mbps 100 Mbps 70 Mbps Full Claro 50 Mbps
Internet 100 Mbps 200 Mbps 140 Mbps 200 Mbps 140 Mbps Full Claro 100 Mbps
Internet 150 Mbps 300 Mbps 210 Mbps 300 Mbps 210 Mbps Full Claro 150 Mbps
Internet 200 Mbps 400 Mbps 280 Mbps 400 Mbps 280 Mbps Full Claro 200 Mbps
Internet 300 Mbps 600 Mbps 420 Mbps 600 Mbps 420 Mbps Full Claro 600 Mbps
Internet 500 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps Full Claro 1000 Mbps
Internet 100 Mbps(Hogar Play) 200 Mbps 105.00 Mbps 200 Mbps 105.00 Mbps Full Claro 100 Mbps
Internet 180 Mbps (Hogar Play) 360 Mbps 175.00 Mbps 360 Mbps 175.00 Mbps Full Claro 180 Mbps
Internet 280 Mbps (Hogar Play) 560 Mbps 280.00 Mbps 560 Mbps 280.00 Mbps Full Claro 280 Mbps

Para tecnología HFC:

Planes Bajada(Descarga) Subida(Carga) Beneficio
Full Claro
Velocidad
Máxima		 Velocidad
Mínima
Asegurada		 Velocidad
Máxima		 Velocidad
Mínima
Asegurada
Internet 50 Mbps 100 Mbps 70 Mbps 50 Mbps 35.00 Mbps Full Claro 50 Mbps
Internet 100 Mbps 200 Mbps 140 Mbps 50 Mbps 35.00 Mbps Full Claro 100 Mbps
Internet 150 Mbps 300 Mbps 210 Mbps 50 Mbps 35.00 Mbps Full Claro 150 Mbps
Internet 200 Mbps 400 Mbps 280 Mbps 50 Mbps 35.00 Mbps Full Claro 200 Mbps
Internet 300 Mbps 600 Mbps 420 Mbps 50 Mbps 35.00 Mbps Full Claro 300 Mbps
Internet 500 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps 50 Mbps 35.00 Mbps Full Claro 500 Mbps
Internet 100 Mbps(Hogar Play) 200 Mbps 105.00 Mbps 50 Mbps 21.00 Mbps Full Claro 100 Mbps
Internet 180 Mbps (Hogar Play) 360 Mbps 175.00 Mbps 50 Mbps 21.00 Mbps Full Claro 180 Mbps
Internet 280 Mbps(Hogar Play) 560 Mbps 280.00 Mbps 50 Mbps 28.00 Mbps Full Claro 280 Mbps

Bajada (Descarga)

Bono Full Claro - 30 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
30 Mbps 12.00 Mbps
Bono Full Claro - 60 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
60 Mbps 24.00 Mbps
Bono Full Claro - 120 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
120 Mbps 48.00 Mbps
Bono Full Claro - 225 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
225 Mbps 90.00 Mbps
Bono Full Claro - 320 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
320 Mbps 128.00 Mbps
Bono Full Claro - 700 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
700 Mbps 280.00 Mbps
Bono Full Claro - 1100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
1000 Mbps 450.00 Mbps
Bono Full Claro Gamer - 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
100 Mbps 40.00 Mbps
Bono Full Claro Gamer - 120 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
120 Mbps 48.00 Mbps
Bono Full Claro Gamer - 300 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
300 Mbps 120.00 Mbps
Bono Full Claro Teletrabajo - 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
100 Mbps 40.00 Mbps
Bono Full Claro Teletrabajo - 120 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
120 Mbps 48.00 Mbps

Subido (Descarga)

Bono Full Claro - 30 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
4.0 Mbps 1.60 Mbps
Bono Full Claro - 60 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
6.0 Mbps 2.40 Mbps
Bono Full Claro - 120 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
12.0 Mbps 4.80 Mbps
Bono Full Claro - 225 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
22.0 Mbps 8.80 Mbps
Bono Full Claro - 320 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
25.0 Mbps 10.00 Mbps
Bono Full Claro - 700 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
50.0 Mbps 20.00 Mbps
Bono Full Claro - 1100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
50.0 Mbps 20.00 Mbps
Bono Full Claro Gamer - 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
12 Mbps 4.80 Mbps
Bono Full Claro Gamer - 120 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
18 Mbps 7.20 Mbps
Bono Full Claro Gamer - 300 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
30 Mbps 8.00 Mbps
Bono Full Claro Teletrabajo - 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
12 Mbps 4.80 Mbps
Bono Full Claro Teletrabajo - 120 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
18 Mbps 7.20 Mbps

Aquellos clientes que cuenten con FULLCLARO recibirán de manera adicional el beneficio de Claro Música con las siguientes características

Característica Plan Claro Música Precio Regular Cliente FULLCLARO
Mensual Plan Mensual Claro Música S/ 16.90 Plan Ilimitado Gratis

El plan incluye:

  • Reproducción ilimitada y sin restricciones de toda la música
  • Sin publicidad
  • Descarga de canciones para uso en modo no conectado dentro de la app

No incluye paquetes de descarga

El beneficio aplicará bajo las siguientes características:

  • Aplica únicamente para las líneas móviles que tengan el beneficio activo de FULLCLARO.
  • El beneficio Claro Música se encontrará vigente por todo el tiempo que el cliente se mantenga siendo Full Claro.
  • El cliente deberá registrarse a través del APP/Web Claro Música para suscribirse a ella gratuitamente.
  • Los usuarios que no escuchen canciones en un periodo de 30 días, tendrán su suscripción cancelada por inactividad en el momento de la renovación. Caso vuelvan a interactuar con Claro Música tendrán sus suscripciones reactivadas.
  • En caso de activación y perdida del beneficio el cliente recibirá un SMS con dicha comunicación.
  • Los usuarios de Full Claro que ya cuenten con suscripciones de Claro música activas ( mensuales o semanales) tendrán sus suscripciones reemplazadas con la suscripción gratuita provista por Full Claro
  • Usuarios que se encuentren en IOS deberán activar su beneficio de Full Claro desde un navegador web, no hay opción de activación desde app en IOS.
  • Luego de convertirse en usuarios Full Claro, los usuarios podrán disfrutar de su beneficio de Claro música libre de costo luego de un plazo no mayor a 72 horas. Este plazo (72 horas) sólo aplica para la primera vez que los clientes se suscriben sin costo a Claro música empleando el beneficio de Full Claro. Una vez ya se hayan suscrito, el beneficio gratuito se encontrará asociado a su línea, por lo que las reactivaciones futuras de la suscripción Claro música canceladas en caso haya inactividad como se mencionó anteriormente, serán automáticas, siempre y cuando se mantengan dentro de la base de usuarios de Full Claro.
{{ considerations.menu[0].name }}
  • Para mantener el presente beneficio, el cliente deberá contar con una línea móvil Postpago (con un cargo fijo desde S/ 29.90) y un plan Fijo HFC/FTTH con internet en 1 Play desde S/70, 2 Play (Internet + Telefonía) con cargo fijo desde S/ 80, 2 Play (Internet + Televisión) con cargo fijo desde S/ 145 ó 3 Play con cargo fijo desde S/ 155 de la oferta vigente Móvil y HFC/FTTH.
  • La activación del bono elegido para los planes móviles con GB limitados y los planes fijos se dará dentro de las 48 horas de solicitado por el cliente.
  • En la primera entrega del bono en caso no se pueda realizar la misma porque la línea está suspendida o bloqueada se realizarán 2 reintentos (1 por día). En caso no pueda entregarse el bono luego de este periodo, el bono no será entregado y se registrará una tipificación de no entrega.
  • La desactivación del bono elegido se ejecutará inmediatamente cuando el cliente no cumpla con alguna de las condiciones para aplicar al bono.
  • Los bonos móviles conviven con otros bonos móviles que tenga el cliente asignado. Los bonos fijos de aumento de velocidad no conviven con otros bonos de aumento de velocidad entregados al cliente como retención y/o fidelización.
  • El cliente mantendrá su ciclo de facturación, no es necesario realizar cambio de ciclo.
  • Si el cliente no paga uno de los recibos sólo se suspende los servicios NO pagados asociados a dicho recibo.
  • Los cobros por reconexión se realizarán por cada servicio suspendido cómo se maneja actualmente.
  • Si el cliente adquiere una línea móvil nueva que cumple con los requisitos Full Claro, y el cliente ya tuviera una línea móvil con el bono activo, se le entregará el bono elegido a ésta línea adicional (bajo las mismas condiciones de entrega especificadas anteriormente) hasta un máximo de 5 líneas en total.
  • En caso el cliente tenga más de una línea móvil que cumpla con los requisitos y elija el bono móvil, este se activará hasta un máximo de 5 líneas móviles.
  • En caso el cliente tenga más de una línea fija que cumpla con los requisitos y elija el bono fijo, este se activará hasta un máximo de 1 línea fija.
  • En cuanto a la prioridad de consumo con internet ilimitado, el Cliente utilizará primero (i) Bonos promocionales, (ii) Servicios On Top, (iii) Unidades de su plan móvil Postpago, (iv)Paquete a demanda, (v) Mediante recargas.
  • Para las líneas con planes con internet GB ilimitados, el bono se usará para incrementar el límite máximo de GB a partir del cual aplica la reducción de velocidad.
  • Si el cliente cuenta con una línea con un bono de GB y realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes, se le asignará el nuevo bono que corresponda al plan al que haya migrado al inicio del ciclo de facturación siguiente. Ejemplo:
    • Evento 1: Cliente cuenta con plan Max 39.90 y tiene bono 12.5GB.
    • Evento 2: Cliente solicita cambio a plan Max 49.90.
    • Evento 3: Último día del ciclo de facturación, se ejecuta el cambio al plan Max 49.90 y se desactiva el bono de 12.5GB.
    • Evento 4: Inicio de ciclo de facturación, se activa el bono 15GB correspondiente el plan 49.90.
  • No afectará la validez del bono Full Claro si se realizan las siguientes transacciones postventa:
    • Cambio de plan a uno contemplado dentro de los planes válidos para los beneficios Full Claro.
    • Activación de servicios adicionales.
    • Traslado externo/interno.
    • Cambio de equipo.
    • Orden de visita/mantenimiento.
    • Unificación de recibos.
    • Cambio de ciclo de facturación.
  • Se perderá el bono Full Claro si ocurren los siguientes eventos:
    • Cancelación de una de las líneas móviles o fija.
    • Cambio de titularidad de la línea móvil o fija.
    • Cambio de plan a uno que no aplica a los beneficios.
    • Migración de un plan Postpago a un plan Prepago.
    • Bloqueo/suspensión por falta de pago de una línea.
    • Bloqueo/suspensión por robo por más de 30 días.
    • Bloqueo/suspensión por fraude.
    • Suspensión a solicitud del cliente por más de 62 días.
  • Los clientes que ya cuentan con el beneficio Full Claro con solo un beneficio (móvil o fijo), se le aplicará el beneficio restante y condiciones actuales en su siguiente ciclo de facturación.

Restricciones

  • No aplica para planes negocio, ni corporativo.
  • No aplica para planes colaboradores.
  • No aplica para campañas Colaborador (de ningún servicio).
  • No aplica para planes de campañas playas (pagos anuales).
{{ considerations.menu[1].name }}
  • Verifica el bono de hasta 50% GB adicionales para tus líneas móviles según el plan contratado:
Max 29.90
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
10 GB 12.5 GB
Max 39.90
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
25 GB 37.5 GB
Max 49.90
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
30 GB 45 GB
Max 55.90
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
50 GB 75 GB
Max Ilimitado 69.90
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
95 GB (Alta Velocidad) 142.5 GB
Max Ilimitado 79.90
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
105 GB (Alta Velocidad) 157.5 GB
Max Ilimitado 95.90
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
130 GB (Alta Velocidad) 195 GB
Max Ilimitado 109.90
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
140 GB (Alta Velocidad) 210 GB
Max Ilimitado 159.90
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
160 GB (Alta Velocidad) 240 GB
Max Ilimitado 189.90
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
180 GB (Alta Velocidad) 270 GB
Max Ilimitado 289.90
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
190 GB (Alta Velocidad) 285 GB
Max Play 95 con Netflix
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
55 GB (Alta Velocidad) 82.5 GB
Max Play 115 con Netflix
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
100 GB (Alta Velocidad) 150 GB
Max Play 145 con Netflix
Cantidad de
GB actual		 Beneficio
Full Claro
145 GB (Alta Velocidad) 217.5 GB

(1) Valido únicamente para Renovación y cambio de plan.


  • Participan los planes MAX con cargo fijo desde S/ 29.90, indicados anteriormente.
  • El bono de GB permanecerá activo mientras la línea cumpla con los requisitos Full Claro.
  • El bono se entregará hasta en un plazo máximo de 48 horas desde la solicitud para ser utilizadas en el ciclo de facturación vigente.
  • El bono se entregará por ciclo de facturación y los GB no son acumulables, por lo que los GB no consumidos en un ciclo no pasarán al siguiente.
  • El bono convivirá (no serán excluyentes) con el resto de bonos que tenga el cliente vigentes (Max Familia, Max Beneficios, Duplica tus Megas, Descuento por Portabilidad, Renovación Especial).
  • Para las líneas con planes con internet GB ilimitados, el bono se usará para incrementar el límite máximo de GB a partir del cual aplica la reducción de velocidad.
  • El bono de GB podrá ser usado solo en territorio nacional.
  • Si el cliente cuenta con una línea con un bono de GB y realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes, se le asignará el nuevo bono que corresponda al plan al que haya migrado al inicio del ciclo de facturación siguiente. Ejemplo: Si cuentas con plan 49.9 y tiene bono 15GB y solicita cambio a plan 55.9, se activará el bono 25GB correspondiente el plan 55.9 al inicio de tu ciclo de facturación.
{{ considerations.menu[2].name }}
  • Doble de velocidad aplica para beneficios Full Claro que se activen desde el 10/02/2023.
  • Sujeto a cobertura y facilidades técnicas.
  • No disponible para plan de 1000 Mbps.
  • Full Claro vale para clientes activos DNI y RUC 10 con planes Postpago Max desde 29.90 e Internet Claro Hogar (HFC/FTTH) en 1, 2 o 3play seleccionados.
  • Verifica el bono de incremento de velocidad según tu plan de internet fijo:
Planes 1 Play, 2 Play o 3 Play que incluyan: Bono Full Claro
Internet 50 Mbps Full Claro 50 Mbps (100 Mbps)
Internet 100 Mbps Full Claro 100 Mbps (200 Mbps)
Internet 150 Mbps Full Claro 150 Mbps (300 Mbps)
Internet 200 Mbps Full Claro 200 Mbps (400 Mbps)
Internet 300 Mbps Full Claro 300 Mbps (600 Mbps)
Internet 500 Mbps Full Claro 500 Mbps (1000 Mbps)
Netflix + 2 play (internet+ telefonía) de 100 Mbps Full Claro 100 Mbps (200 Mbps)
Netflix + 2 play (internet+ telefonía) o 3 play de 180 Mbps Full Claro 180 Mbps (360 Mbps)
Netflix + 3 play de 280 Mbps Full Claro 280 Mbps (560 Mpbs)
  • Participan los planes HFC/FTTH con internet en 1 Play de Internet con cargo fijo desde S/70, 2 Play (Internet + Teléfono) con cargo fijo desde S/ 80.00, 2 Play (Internet + Televisión) desde S/ 145.00 y los planes 3 Play con cargo fijo desde S/ 155.00 de la oferta vigente.
  • El bono de aumento de velocidad permanecerá activo mientras la línea cumpla con los requisitos Full Claro.
  • Si el cliente tiene más de un servicio Fijo que tengan las condiciones para ser Full Claro deberá escoger solo un servicio al que se le brinde el bono de aumento de velocidad.
  • Si el cliente tiene activo el bono de incremento de velocidad y realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes se le deberá asignar el bono de incremento de velocidad respectivo a la nueva velocidad contratada.
  • La velocidad de transmisión y acceso estará en función a la capacidad y correcta configuración del equipo terminal del cliente, así como a la capacidad y contingencias de los proveedores de las redes nacionales e internacionales (para el acceso a Internet) y a la correcta configuración, capacidad y funcionalidades del equipo del cliente. Claro no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los accesos a los servidores WEB, WAP o Internet.
  • La velocidad mínima garantizada asciende al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
  • La velocidad final de los bonos de Internet señalados tienen las siguientes características:

Para tecnología FTTH:

Bajada (Descarga)

Plan Beneficio
Internet 50 Mbps Full Claro 50 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
100 Mbps 70 Mbps
Plan Beneficio
Internet 100 Mbps Full Claro 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
200 Mbps 140 Mbps
Plan Beneficio
Internet 150 Mbps Full Claro 150 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
300 Mbps 210 Mbps
Plan Beneficio
Internet 200 Mbps Full Claro 200 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
400 Mbps 280 Mbps
Plan Beneficio
Internet 300 Mbps Full Claro 600 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
600 Mbps 420 Mbps
Plan Beneficio
Internet 500 Mbps Full Claro 1000 Mbp
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
1000 Mbps 700 Mbps
Plan Beneficio
Internet 100 Mbps(Hogar Play) Full Claro 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
200 Mbps 105.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 180 Mbps (Hogar Play) Full Claro 180 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
360 Mbps 175.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 280 Mbps (Hogar Play) Full Claro 280 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
560 Mbps 280.00 Mbps

Subida (Carga)

Plan Beneficio
Internet 50 Mbps Full Claro 50 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
100 Mbps 70 Mbps
Plan Beneficio
Internet 100 Mbps Full Claro 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
200 Mbps 140 Mbps
Plan Beneficio
Internet 150 Mbps Full Claro 150 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
300 Mbps 210 Mbps
Plan Beneficio
Internet 200 Mbps Full Claro 200 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
400 Mbps 280 Mbps
Plan Beneficio
Internet 300 Mbps Full Claro 600 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
600 Mbps 420 Mbps
Plan Beneficio
Internet 500 Mbps Full Claro 1000 Mbp
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
1000 Mbps 700 Mbps
Plan Beneficio
Internet 100 Mbps(Hogar Play) Full Claro 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
200 Mbps 105.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 180 Mbps (Hogar Play) Full Claro 180 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
360 Mbps 175.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 280 Mbps (Hogar Play) Full Claro 280 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
560 Mbps 280.00 Mbps

Para tecnología HFC:

Bajada (Descarga)

Plan Beneficio
Internet 50 Mbps Full Claro 50 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
100 Mbps 70 Mbps
Plan Beneficio
Internet 100 Mbps Full Claro 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
200 Mbps 140 Mbps
Plan Beneficio
Internet 150 Mbps Full Claro 150 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
300 Mbps 210 Mbps
Plan Beneficio
Internet 200 Mbps Full Claro 200 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
400 Mbps 280 Mbps
Plan Beneficio
Internet 300 Mbps Full Claro 300 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
600 Mbps 420 Mbps
Plan Beneficio
Internet 500 Mbps Full Claro 500 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
1000 Mbps 700 Mbps
Plan Beneficio
Internet 100 Mbps(Hogar Play) Full Claro 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
200 Mbps 105.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 180 Mbps (Hogar Play) Full Claro 180 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
360 Mbps 175.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 280 Mbps(Hogar Play) Full Claro 280 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
560 Mbps 280.00 Mbps

Subida (Carga)

Plan Beneficio
Internet 50 Mbps Full Claro 50 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
50 Mbps 35.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 100 Mbps Full Claro 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
50 Mbps 35.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 150 Mbps Full Claro 150 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
50 Mbps 35.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 200 Mbps Full Claro 200 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
50 Mbps 35.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 300 Mbps Full Claro 300 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
50 Mbps 35.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 500 Mbps Full Claro 500 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
50 Mbps 35.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 100 Mbps(Hogar Play) Full Claro 100 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
50 Mbps 21.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 180 Mbps (Hogar Play) Full Claro 180 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
50 Mbps 21.00 Mbps
Plan Beneficio
Internet 280 Mbps(Hogar Play) Full Claro 280 Mbps
Velocidad Máxima Velocidad Mínima Asegurada
50 Mbps 28.00 Mbps
{{ considerations.menu[3].name }}

Aquellos clientes que cuenten con FULLCLARO recibirán de manera adicional el beneficio de Claro Música con las siguientes características

Característica Plan Claro Música Precio Regular Cliente FULLCLARO
Mensual Plan Mensual Claro Música S/ 16.90 Plan Ilimitado Gratis

El plan incluye:

  • Reproducción ilimitada y sin restricciones de toda la música
  • Sin publicidad
  • Descarga de canciones para uso en modo no conectado dentro de la app

No incluye paquetes de descarga

El beneficio aplicará bajo las siguientes características:

  • Aplica únicamente para las líneas móviles que tengan el beneficio activo de FULLCLARO.
  • El beneficio Claro Música se encontrará vigente por todo el tiempo que el cliente se mantenga siendo Full Claro.
  • El cliente deberá registrarse a través del APP/Web Claro Música para suscribirse a ella gratuitamente.
  • Los usuarios que no escuchen canciones en un periodo de 30 días, tendrán su suscripción cancelada por inactividad en el momento de la renovación. Caso vuelvan a interactuar con Claro Música tendrán sus suscripciones reactivadas.
  • En caso de activación y perdida del beneficio el cliente recibirá un SMS con dicha comunicación.
  • Los usuarios de Full Claro que ya cuenten con suscripciones de Claro música activas ( mensuales o semanales) tendrán sus suscripciones reemplazadas con la suscripción gratuita provista por Full Claro
  • Usuarios que se encuentren en IOS deberán activar su beneficio de Full Claro desde un navegador web, no hay opción de activación desde app en IOS.
  • Luego de convertirse en usuarios Full Claro, los usuarios podrán disfrutar de su beneficio de Claro música libre de costo luego de un plazo no mayor a 72 horas. Este plazo (72 horas) sólo aplica para la primera vez que los clientes se suscriben sin costo a Claro música empleando el beneficio de Full Claro. Una vez ya se hayan suscrito, el beneficio gratuito se encontrará asociado a su línea, por lo que las reactivaciones futuras de la suscripción Claro música canceladas en caso haya inactividad como se mencionó anteriormente, serán automáticas, siempre y cuando se mantengan dentro de la base de usuarios de Full Claro.

Todos los derechos reservados