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La Nueva ClaroTv
La forma de ver televisión cambió, nosotros también
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Claro hogar presenta ClaroTv, la nueva forma de ver televisión
Nuevo deco, más funcionalidades, nueva interfaz donde podrán disfrutar de los distintos canales de señal abierta y televisión paga, así como de las series, películas, documentales y del contenido exclusivo de Claro video y canales premium contratados.
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Solicita la Nueva ClaroTv con estos planes
2 Play Fibra Óptica 1000Mbps
Por 3 meses S/282.50 Precio mensual: S/ 565
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
1000mbps
2 Play Fibra Óptica 500Mbps
Por 3 meses S/182.50 Precio mensual: S/ 365
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
500mbps
Recibes
600Mbps
Tv Superior
"146 canales + 1 Deco + Paquete HBO
2 Play Fibra Óptica 300Mbps
Por 3 meses S/137.50 Precio mensual: S/ 275
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
300mbps
Recibes
400Mbps
Tv Avanzado
"111 canales + 1 Deco
2 Play Fibra Óptica 200Mbps
Por 3 meses S/92.50 Precio mensual: S/ 185
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
200mbps
Recibes
300Mbps
Tv Avanzado
"111 canales + 1 Deco
2 Play Fibra Óptica 150Mbps
Por 3 meses S/85 Precio mensual: S/ 170
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
150mbps
Recibes
200Mbps
Tv Avanzado
"111 canales + 1 Deco
2 Play Fibra Óptica 50Mbps
Por 3 meses S/72.50 Precio mensual: S/ 145
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
50mbps
Recibes
75Mbps
Tv Avanzado
"111 canales + 1 Deco
2 Play Fibra Óptica 80Mbps
Por 3 meses S/77.50 Precio mensual: S/ 155
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
80mbps
Recibes
120Mbps
Tv Avanzado
"111 canales + 1 Deco
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También tienes la Nueva ClaroTv con estas combinaciones
3 Play Fibra Óptica 1000Mbps
Por 3 meses S/285 Precio mensual: S/ 570
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
1000Mbps
TV Superior
146 canales + 1 Deco + Paquete HBO
Llamadas
"Ilimitadas a Claro + 100min nivel nacional
Conoce la lista de canales aquí
3 Play Fibra Óptica 500Mbps
Por 3 meses S/185 Precio mensual: S/ 370
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
500Mbps
Recibes
600Mbps
TV Superior
146 canales + 1 Deco + Paquete HBO
Llamadas
"Ilimitadas a Claro + 100min nivel nacional
3 Play Fibra Óptica 300Mbps
Por 3 meses S/165 Precio mensual: S/ 330
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
300Mbps
Recibes
400Mbps
TV Superior
146 canales + 1 Deco + Paquete HBO
Llamadas
"Ilimitadas a Claro + 100min nivel nacional
3 Play Fibra Óptica 200Mbps
Por 3 meses S/120 Precio mensual: S/ 240
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
200Mbps
Recibes
300Mbps
TV Superior
146 canales + 1 Deco + Paquete HBO
Llamadas
"Ilimitadas a Claro + 100min nivel nacional
3 Play Fibra Óptica 150Mbps
Por 3 meses S/90 Precio mensual: S/ 180
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
150mbps
Recibes
200Mbps
TV Avanzado
111 canales + 1 Deco
Llamadas
"Ilimitadas a Claro + 100min nivel nacional
3 Play Fibra Óptica 50Mbps
Por 3 meses S/77.50 Precio mensual: S/ 155
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
50mbps
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75Mbps
TV Avanzado
111 canales + 1 Deco
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3 Play Fibra Óptica 80Mbps
Por 3 meses S/82.50 165
Velocidad + Estabilidad
Velocidad de subida y bajada simétrica
80mbps
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- Superior Digital
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- 50 en Audio
- -
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Funcionalidades de la Nueva ClaroTv
1. Nuevo Deco
Más pequeño y moderno
2. Nueva Interface gráfica
Más amigable e intuitiva que te ayudará a tener una mejor experiencia
3. Replay
Revive la programación en vivo de las últimas 24 horas
4. Cientos de series y películas
Cientos de películas y series On demand
5. Suscríbete a contenido Premium
Desde la misma interfaz con un solo clic
6. Mosaico de canales
Y por categoría, que te ayudará a realizar una mejor selección
7. Búsqueda por título
Accede de manera directa a la búsqueda de programas, series o películas
Funcionalidades de la Nueva ClaroTv
1. Nuevo Deco
Más pequeño y moderno
2. Nueva Interface gráfica
Más amigable e intuitiva que te ayudará a tener una mejor experiencia
3. Replay
Revive la programación en vivo de las últimas 24 horas
4. Cientos de series y películas
Cientos de películas y series On demand
5. Suscríbete a contenido Premium
Desde la misma interfaz con un solo clic
6. Mosaico de canales
Y por categoría, que te ayudará a realizar una mejor selección
7. Búsqueda por título
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Conoce la nueva forma de ver televisión
¡Conoce la nueva interfaz de Claro TV!
Descubre una nueva forma de ver TV con Claro Hogar. Con el NUEVO DECO no solo tendrás la señal de siempre, sino que también podrás disfrutar de todo el contenido de Claro Video.
Descubre la nueva forma de ver televisión
Si eres Claro Hogar disfruta de una nueva forma de ver televisión con LaNuevaTv. NUEVO DECO más pequeño, nueva interfaz gráfica y muchas más funcionalidades.
¡Revive tu programación favorita!
Revive los programas que te perdiste cuando tú prefieras. ¡Es muy fácil! Mira el video y descubre más.
¡Tus pelis favoritas a un precio increíble!
Podrás ver películas de estreno a bajo costo en casa.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos tus dudas
¿En qué se diferencian la Tv actual y la Nueva ClaroTv?
- Nuevo decodificador, más pequeño y moderno.
- Interface más gráfica que combina los canales de ClaroTv de paga y el contenido de Claro video on demand.
- Nuevas funcionalidades como Replay: Revive la programación en vivo las últimas 24 horas.
- Permite contratar servicios desde la pantalla.
- Nuevo orden de canales más simple.
| LA NUEVA CLARO TV INCLUYE: |
|
| ClaroTv |
Claro video |
| Canales nacionales. |
Catálogo de películas, series y programas gratis. |
| Canales internacionales. |
Películas y series. |
| Canales premium. |
Programas de alquiler. |
¿Qué planes incluye la Nueva ClaroTv ?
La Nueva ClaroTv viene con todos los planes con tecnología FTTH y en HFC podrás contratarlo como adicional para planes desde 2Play con televisión e internet desde 100Mbps.
¿Cuántos canales incluye la Nueva ClaroTv?
En plan ClaroTv Avanzado son 111 canales y en plan Superior 146 canales.
¿Son los mismos canales de la Tv actual de Claro?
Sí, son los mismos; pero no se incluye la señal SD de los canales que ya cuentan con HD.
¿En la guía de programación, cuánto tiempo a futuro se puede visualizar?
La programación de los canales se pueden visualizar hasta 7 días hacia adelante.
¿Hasta cuántos decos se puede contratar con la Nueva ClaroTv?
En FTTH puedes contratar hasta 3 decos. A partir del 3er deco el costo es de S/ 10 soles mensuales. Y para HFC, el servicio adicional contratado incluye 1 deco.
¿El control remoto del deco también puede encender la Tv?
Sí. También puede programarse para encender, controlar el volumen y mute del televisor.
¿En que regiones esta disponible la Nueva ClaroTv?
La cobertura del servicio es la siguiente:
- Para HFC: esta disponible inicialmente el Arequipa, Lima y Trujillo.
- Para FTTH: está disponible en Lima, Áncash, Ica, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, San Martín, Tumbes, Ucayali, Junín, Cajamarca, Arequipa, La Libertad, Huánuco, Ayacucho y Madre de Dios.
Sujeto a zonas de cobertura.
¿Puedo contratar paquetes adicionales de canales?
Si, podrás contratar paquetes de canales como HBO, Golden Premier, Adrenalina Sports Network, NHK, Hot Pack y además podrás suscribirte a contenido Premium a demanda.
¿Cómo ingreso a Claro video desde la Nueva ClaroTv?
Podrás visualizar Claro Video sin salir de la interfaz de la Nueva ClaroTv.
¿Si soy cliente de ClaroTv HFC y quiero las funcionalidades de la Nueva ClaroTv puedo solicitar el servicio?
- Sí. Si eres un cliente HFC con ClaroTv e Internet Fijo desde 100Mbps en 2Play o 3Play, podrás contratar el servicio como adicional.
- Si no cuentas con un plan de estas características, solicita el cambio de tu plan y la activación del servicio de la Nueva ClaroTv en el formulario superior del landing.
- Costo de instalación por el servicio es de S/ 50. Pago único.
¿Por qué es importante brindar mi correo real durante la contratación?
Tu correo electrónico será necesario para la activación de todos los servicios que puede brindarte la nueva ClaroTv.
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CONSIDERACIONES
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Claro TV
Claro TV
Claro TV
- Todas las tarifas se encuentran expresadas en nuevos soles e incluyen el IGV.
- 1Play, implica la contratación de un servicio.
- Sobre la tarifa única de acceso (Incluye instalación y/o activación):
- Para 1 Play de televisión se cobrará S/ 310 (incluido IGV)válida hasta el 31/08/22 , se paga en cuotas: cuota inicial de S/60 que debe pagarse previo a la instalación y la diferencia se factura en 5 cuotas de S/50 al mes. Revisa más información
- El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado a EL CLIENTE cuando se produzca la cancelación del servicio.
- Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo domicilio.
- La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en http://cobertura.claro.com.pe/
- Los servicios de Distribución de Radiodifusión por cable, se prestarán siempre que (i) exista disponibilidad de red digital o red HFC (se entenderá como red "HFC" a la red híbrida de fibra y cobre que parte desde el Headend principal hasta los distintos nodos y hubs de distribución hasta los medios de acceso de los puntos de instalación) y (ii) se soporten en el backbone terrestre en el área de servicio.
- Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
- Promoción no acumulable con otras promociones.
- Los descuentos sólo aplican para las tarifas básicas de los planes contratados, no aplican para consumos adicionales, compras de accesorios y/o cargos adicionales en la facturación.
- Las tarifas estarán vigentes hasta la fecha indicada o hasta acabar stock de 50 decodificadores HD.
- En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente por el cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, el cliente deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
- Los clientes que ya cuentan con el servicio para el hogar de Claro podrán hacer cambio de plan a los paquetes ya mencionados, sin embargo, no tendrán derecho a la promoción de descuento del primer mes.
- En el caso de traslados externos e internos, los clientes no se verán beneficiados con ninguna promoción.
Claro HDTV
- La grilla de Claro TV está sujeta a variaciones
- Para la visualización de los canales HD se requiere la instalación de un (01) decodificador HD por punto o TV habilitado, además, el televisor deberá ser LED, LCD o Plasma y contar con puerto HDMI.
-
Se habilitarán tantos televisores como indica el plan contratado.
- En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
- El cliente podrá contar como máximo con 05 puntos de TV por plan. La combinación puede incluir:
- -Hasta cuatro (04) puntos SD
- Hasta cinco (05) puntos HD
y, en caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio. -
Los puntos adicionales de televisión en alquiler no incluyen canales de audio.
La Nueva Claro TV
- La grilla de Claro TV está sujeta a variaciones.
- En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
- La suscripción a Claro TV se generará con una cuenta automática, generada desde la venta del servicio.
- Todos los servicios de televisión incluyen la funcionalidad “Replay 24 horas” (TimeShift) la cual permite pausar, adelantar y regresar durante la reproducción de un evento en vivo o concluido, disponible en la guía de programación con un máximo de 24 horas.
- Claro TV en FTTH: El cliente podrá contar como máximo con 03 puntos de TV por plan. En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio. El cliente solo podrá adquirir paquetes premium de canales adicionales solo desde la venta; paquetes no incluidos en postventa.
- Claro TV en HFC: El cliente podrá contar como máximo con 01 punto de TV por plan. En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio.
RESTRICCIONES
- Podrán acceder a la presente promoción únicamente aquellas personas que: (i) sean clientes nuevos (altas nuevas) del servicio; (ii) contraten los planes a través del Call Center de Claro o en caso la contratación sea realizada de manera presencial, sólo podrán disfrutar de los beneficios de la presente promoción las personas que suscriban un contrato de servicio con plazo forzoso de seis meses; y (iii) al momento de afiliarse a la presente promoción, no tengan deuda frente a Claro.
- Todos los servicios alámbricos para el hogar, están sujetos a cobertura y facilidades técnicas.
Claro TV
Claro TV
- Todas las tarifas se encuentran expresadas en nuevos soles e incluyen el IGV.
- 1Play, implica la contratación de un servicio.
- Sobre la tarifa única de acceso (Incluye instalación y/o activación):
- Para 1 Play de televisión se cobrará S/ 310 (incluido IGV)válida hasta el 31/08/22 , se paga en cuotas: cuota inicial de S/60 que debe pagarse previo a la instalación y la diferencia se factura en 5 cuotas de S/50 al mes. Revisa más información
- El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado a EL CLIENTE cuando se produzca la cancelación del servicio.
- Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo domicilio.
- La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en http://cobertura.claro.com.pe/
- Los servicios de Distribución de Radiodifusión por cable, se prestarán siempre que (i) exista disponibilidad de red digital o red HFC (se entenderá como red "HFC" a la red híbrida de fibra y cobre que parte desde el Headend principal hasta los distintos nodos y hubs de distribución hasta los medios de acceso de los puntos de instalación) y (ii) se soporten en el backbone terrestre en el área de servicio.
- Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
- Promoción no acumulable con otras promociones.
- Los descuentos sólo aplican para las tarifas básicas de los planes contratados, no aplican para consumos adicionales, compras de accesorios y/o cargos adicionales en la facturación.
- Las tarifas estarán vigentes hasta la fecha indicada o hasta acabar stock de 50 decodificadores HD.
- En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente por el cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, el cliente deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
- Los clientes que ya cuentan con el servicio para el hogar de Claro podrán hacer cambio de plan a los paquetes ya mencionados, sin embargo, no tendrán derecho a la promoción de descuento del primer mes.
- En el caso de traslados externos e internos, los clientes no se verán beneficiados con ninguna promoción.
Claro HDTV
- La grilla de Claro TV está sujeta a variaciones
- Para la visualización de los canales HD se requiere la instalación de un (01) decodificador HD por punto o TV habilitado, además, el televisor deberá ser LED, LCD o Plasma y contar con puerto HDMI.
-
Se habilitarán tantos televisores como indica el plan contratado.
- En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
- El cliente podrá contar como máximo con 05 puntos de TV por plan. La combinación puede incluir:
- -Hasta cuatro (04) puntos SD
- Hasta cinco (05) puntos HD
y, en caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio. -
Los puntos adicionales de televisión en alquiler no incluyen canales de audio.
La Nueva Claro TV
- La grilla de Claro TV está sujeta a variaciones.
- En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
- La suscripción a Claro TV se generará con una cuenta automática, generada desde la venta del servicio.
- Todos los servicios de televisión incluyen la funcionalidad “Replay 24 horas” (TimeShift) la cual permite pausar, adelantar y regresar durante la reproducción de un evento en vivo o concluido, disponible en la guía de programación con un máximo de 24 horas.
- Claro TV en FTTH: El cliente podrá contar como máximo con 03 puntos de TV por plan. En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio. El cliente solo podrá adquirir paquetes premium de canales adicionales solo desde la venta; paquetes no incluidos en postventa.
- Claro TV en HFC: El cliente podrá contar como máximo con 01 punto de TV por plan. En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio.
RESTRICCIONES
- Podrán acceder a la presente promoción únicamente aquellas personas que: (i) sean clientes nuevos (altas nuevas) del servicio; (ii) contraten los planes a través del Call Center de Claro o en caso la contratación sea realizada de manera presencial, sólo podrán disfrutar de los beneficios de la presente promoción las personas que suscriban un contrato de servicio con plazo forzoso de seis meses; y (iii) al momento de afiliarse a la presente promoción, no tengan deuda frente a Claro.
- Todos los servicios alámbricos para el hogar, están sujetos a cobertura y facilidades técnicas.
2 y 3 Play Fibra Óptica
Generales
-
Todas las tarifas se encuentran expresadas en nuevos soles e incluyen el IGV. 1Play, implica la contratación de un servicio; 2 Play, implica la contratación de dos servicios de manera simultánea; y 3 Play, implica la contratación de tres servicios de manera simultánea.
-
Sobre la tarifa única de acceso (Incluye instalación y/o activación):
- Por promoción, aplica costo s/0 en tarifa de instalación, válida desde el 05/08/2022 al 31/08/2022
- Para 1 Play de televisión se cobrará S/ 310 (incluido IGV), se paga en cuotas: cuota inicial de S/ 60 que debe pagarse previo a la instalación y la diferencia se factura en 5 cuotas de S/50 al mes.
-
El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado a EL CLIENTE cuando se produzca la cancelación del servicio.
-
Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
-
La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en //cobertura.claro.com.pe/
-
Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de como dato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
-
Descuento del primer mes aplica solo para los planes HFC y no son acumulables con otras promociones.
-
Los descuentos sólo aplican para las tarifas básicas de los planes contratados, no aplican para consumos adicionales, compras de accesorios y/o cargos adicionales en la facturación.
-
Las tarifas y descuentos estarán vigentes hasta la fecha indicada en la parte inicial de estas consideraciones o hasta acabar stock de 50 decodificadores HD y/o decodificadores avanzados DVR.
-
En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente por el cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, el cliente deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
-
Los clientes que ya cuentan con el servicio para el hogar de Claro podrán hacer cambio de plan a los paquetes ya mencionados, sin embargo, no tendrán derecho a la promoción de descuento del primer mes.
-
En el caso de traslados externos e internos, los clientes no se verán beneficiados con ninguna promoción.
-
Todos los servicio alámbricos para el hogar, están sujetos a cobertura y facilidades técnicas.
-
Podrán acceder al descuento en el cargo fijo del primer mes: (i) los clientes nuevos ; y (ii) los clientes que no hayan contratado el servicio HFC de CLARO por lo menos 6 meses antes de acceder a la presente promoción.
-
En caso el cliente quiera dar de baja uno o más de los servicios contratados o realice un cambio de plan (superior o inferior), bajo los alcances de la presente promoción (precio primer mes), perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas en 1 Play correspondientes a la fecha de contratación.
-
Si el cliente tiene una suspensión temporal del servicio ya sea por falta de pago o a solicitud, perderá automáticamente la presente promoción (precio primer mes).
-
Si el cliente solicita cambio de titularidad o cambio de número durante los meses que cuente con la promoción de descuento, perderá dicha promoción (precio primer mes).
Internet
- Velocidad simétrica disponible para planes Fibra contratados desde el 08/07/2022.
- La velocidad mínima garantizada asciende al 52% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
- El router WIFI instalado en el domicilio del Cliente le serán entregados en calidad de comodato.
- Los servicios de Internet tienen las siguientes características:
| |
Bajada (Descarga) |
Subida (Carga) |
||
| Planes |
Velocidad máxima |
Velocidad mínima |
Velocidad máxima |
Velocidad mínima |
|
Internet 50 Mbps |
50 Mbps |
26 Mbps |
50 Mbps |
26 Mbps |
|
Internet 80 Mbps |
80 Mbps |
42 Mbps |
80 Mbps |
42 Mbps |
|
Internet 150 Mbps |
150 Mbps |
78 Mbps |
150 Mbps |
78 Mbps |
|
Internet 200 Mbps |
200 Mbps |
104 Mbps |
200 Mbps |
104 Mbps |
|
Internet 250 Mbps |
250 Mbps |
130 Mbps |
250 Mbps |
130 Mbps |
|
Internet 300 Mbps |
300 Mbps |
156 Mbps |
300 Mbps |
156 Mbps |
|
Internet 500 Mbps |
500 Mbps |
350 Mbps |
500 Mbps |
350 Mbps |
|
Internet 1000 Mbps |
1000 Mbps |
700 Mbps |
1000 Mbps |
700 Mbps |
Telefonía
- El servicio cuenta con Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.
- El servicio brindará en calidad de comodato un aparato telefónico.
- La tasación de llamadas es al segundo.
- Los minutos libres contenidos en el paquete no son acumulables mes a mes.
- El Cliente deberá suscribir la carta de preselección optando por CLARO como su operador de Larga Distancia para poder realizar llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional, utilizando los minutos incluidos en el paquete. CLARO no será responsable si el cliente no puede consumir, parcial o totalmente, el paquete contratado, si es que éste opta por usar servicios de otros operadores, mediante otros mecanismos.
La Nueva Claro TV
- La grilla de Claro TV está sujeta a variaciones.
- En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
- La suscripción a Claro TV se generará con una cuenta automática, generada desde la venta del servicio.
- Todos los servicios de televisión incluyen la funcionalidad “Replay 24 horas” (TimeShift) la cual permite pausar, adelantar y regresar durante la reproducción de un evento en vivo o concluido, disponible en la guía de programación con un máximo de 24 horas.
- Claro TV en FTTH: El cliente podrá contar como máximo con 03 puntos de TV por plan. En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio. El cliente solo podrá adquirir paquetes premium de canales adicionales solo desde la venta; paquetes no incluidos en postventa.
- Claro TV en HFC: El cliente podrá contar como máximo con 01 punto de TV por plan. En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio.
Claro Video
- Claro Video es un servicio que brinda acceso online a una amplio catálogo de contenidos entre ellos: Películas, series, telenovelas, deportes, karaoke, dibujos animados, documentales y más. Estos contenidos se pueden reproducir en varios dispositivos como Smart TV (Samsung, LG y Sony), tablets, PC, Player y Smartphones.
- Todos los planes de Internet Fijo, así como aquellos planes empaquetados que incluyan internet como uno de sus componentes contienen como parte de sus características el acceso a todo el contenido de la sección “Catálogo” de Claro Video durante 24 meses, contando desde la activación (alta) del servicio contratado.
2 y 3 Play Fibra Óptica
Generales
-
Todas las tarifas se encuentran expresadas en nuevos soles e incluyen el IGV. 1Play, implica la contratación de un servicio; 2 Play, implica la contratación de dos servicios de manera simultánea; y 3 Play, implica la contratación de tres servicios de manera simultánea.
-
Sobre la tarifa única de acceso (Incluye instalación y/o activación):
- Por promoción, aplica costo s/0 en tarifa de instalación, válida desde el 05/08/2022 al 31/08/2022
- Para 1 Play de televisión se cobrará S/ 310 (incluido IGV), se paga en cuotas: cuota inicial de S/ 60 que debe pagarse previo a la instalación y la diferencia se factura en 5 cuotas de S/50 al mes.
-
El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado a EL CLIENTE cuando se produzca la cancelación del servicio.
-
Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
-
La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en //cobertura.claro.com.pe/
-
Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de como dato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
-
Descuento del primer mes aplica solo para los planes HFC y no son acumulables con otras promociones.
-
Los descuentos sólo aplican para las tarifas básicas de los planes contratados, no aplican para consumos adicionales, compras de accesorios y/o cargos adicionales en la facturación.
-
Las tarifas y descuentos estarán vigentes hasta la fecha indicada en la parte inicial de estas consideraciones o hasta acabar stock de 50 decodificadores HD y/o decodificadores avanzados DVR.
-
En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente por el cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, el cliente deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
-
Los clientes que ya cuentan con el servicio para el hogar de Claro podrán hacer cambio de plan a los paquetes ya mencionados, sin embargo, no tendrán derecho a la promoción de descuento del primer mes.
-
En el caso de traslados externos e internos, los clientes no se verán beneficiados con ninguna promoción.
-
Todos los servicio alámbricos para el hogar, están sujetos a cobertura y facilidades técnicas.
-
Podrán acceder al descuento en el cargo fijo del primer mes: (i) los clientes nuevos ; y (ii) los clientes que no hayan contratado el servicio HFC de CLARO por lo menos 6 meses antes de acceder a la presente promoción.
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En caso el cliente quiera dar de baja uno o más de los servicios contratados o realice un cambio de plan (superior o inferior), bajo los alcances de la presente promoción (precio primer mes), perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas en 1 Play correspondientes a la fecha de contratación.
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Si el cliente tiene una suspensión temporal del servicio ya sea por falta de pago o a solicitud, perderá automáticamente la presente promoción (precio primer mes).
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Si el cliente solicita cambio de titularidad o cambio de número durante los meses que cuente con la promoción de descuento, perderá dicha promoción (precio primer mes).
Internet
- Velocidad simétrica disponible para planes Fibra contratados desde el 08/07/2022.
- La velocidad mínima garantizada asciende al 52% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
- El router WIFI instalado en el domicilio del Cliente le serán entregados en calidad de comodato.
- Los servicios de Internet tienen las siguientes características:
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Bajada (Descarga) |
Subida (Carga) |
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| Planes |
Velocidad máxima |
Velocidad mínima |
Velocidad máxima |
Velocidad mínima |
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Internet 50 Mbps |
50 Mbps |
26 Mbps |
50 Mbps |
26 Mbps |
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Internet 80 Mbps |
80 Mbps |
42 Mbps |
80 Mbps |
42 Mbps |
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Internet 150 Mbps |
150 Mbps |
78 Mbps |
150 Mbps |
78 Mbps |
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Internet 200 Mbps |
200 Mbps |
104 Mbps |
200 Mbps |
104 Mbps |
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Internet 250 Mbps |
250 Mbps |
130 Mbps |
250 Mbps |
130 Mbps |
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Internet 300 Mbps |
300 Mbps |
156 Mbps |
300 Mbps |
156 Mbps |
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Internet 500 Mbps |
500 Mbps |
350 Mbps |
500 Mbps |
350 Mbps |
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Internet 1000 Mbps |
1000 Mbps |
700 Mbps |
1000 Mbps |
700 Mbps |
Telefonía
- El servicio cuenta con Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.
- El servicio brindará en calidad de comodato un aparato telefónico.
- La tasación de llamadas es al segundo.
- Los minutos libres contenidos en el paquete no son acumulables mes a mes.
- El Cliente deberá suscribir la carta de preselección optando por CLARO como su operador de Larga Distancia para poder realizar llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional, utilizando los minutos incluidos en el paquete. CLARO no será responsable si el cliente no puede consumir, parcial o totalmente, el paquete contratado, si es que éste opta por usar servicios de otros operadores, mediante otros mecanismos.
La Nueva Claro TV
- La grilla de Claro TV está sujeta a variaciones.
- En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
- La suscripción a Claro TV se generará con una cuenta automática, generada desde la venta del servicio.
- Todos los servicios de televisión incluyen la funcionalidad “Replay 24 horas” (TimeShift) la cual permite pausar, adelantar y regresar durante la reproducción de un evento en vivo o concluido, disponible en la guía de programación con un máximo de 24 horas.
- Claro TV en FTTH: El cliente podrá contar como máximo con 03 puntos de TV por plan. En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio. El cliente solo podrá adquirir paquetes premium de canales adicionales solo desde la venta; paquetes no incluidos en postventa.
- Claro TV en HFC: El cliente podrá contar como máximo con 01 punto de TV por plan. En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio.
Claro Video
- Claro Video es un servicio que brinda acceso online a una amplio catálogo de contenidos entre ellos: Películas, series, telenovelas, deportes, karaoke, dibujos animados, documentales y más. Estos contenidos se pueden reproducir en varios dispositivos como Smart TV (Samsung, LG y Sony), tablets, PC, Player y Smartphones.
- Todos los planes de Internet Fijo, así como aquellos planes empaquetados que incluyan internet como uno de sus componentes contienen como parte de sus características el acceso a todo el contenido de la sección “Catálogo” de Claro Video durante 24 meses, contando desde la activación (alta) del servicio contratado.
Sobre La nueva Claro Tv
- La grilla de ClaroTv está sujeta a variaciones.
- En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación del servicio principal ClaroTv no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
- La suscripción a ClaroTv se generará con una cuenta automática, generada desde la venta del servicio. Por eso es importante que el cliente brinde su correo electrónico para la activación de la Nueva ClaroTv y Claro Video.
- Todos los servicios de la Nueva ClaroTv incluyen la funcionalidad “Replay” 24 horas, la cual permite pausar, adelantar y regresar durante la reproducción de un evento en vivo o concluido disponible en la guía de programación con un máximo de 24 horas.
- Se brindará un deco de la Nueva ClaroTv a clientes 2Play FTTH (Internet + ClaroTv) o 2Play y 3play HFC (con ClaroTv e Internet desde 100Mbps) que contraten el servicio adicional por S/ 20 al mes adicionales en zonas con cobertura del servicio.
Nueva ClaroTv en FTTH: El cliente podrá contar como máximo con 03 puntos de Tv por plan.
Nueva ClaroTv en HFC: Las funcionalidades de la Nueva ClaroTv podrán ser disfrutadas por aquellos clientes que contraten el servicio adicional. El cliente podrá contar como máximo con 01 deco con este nuevo servicio por plan.
Sobre La nueva Claro Tv
- La grilla de ClaroTv está sujeta a variaciones.
- En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación del servicio principal ClaroTv no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará por la visita del personal técnico.
- La suscripción a ClaroTv se generará con una cuenta automática, generada desde la venta del servicio. Por eso es importante que el cliente brinde su correo electrónico para la activación de la Nueva ClaroTv y Claro Video.
- Todos los servicios de la Nueva ClaroTv incluyen la funcionalidad “Replay” 24 horas, la cual permite pausar, adelantar y regresar durante la reproducción de un evento en vivo o concluido disponible en la guía de programación con un máximo de 24 horas.
- Se brindará un deco de la Nueva ClaroTv a clientes 2Play FTTH (Internet + ClaroTv) o 2Play y 3play HFC (con ClaroTv e Internet desde 100Mbps) que contraten el servicio adicional por S/ 20 al mes adicionales en zonas con cobertura del servicio.
Nueva ClaroTv en FTTH: El cliente podrá contar como máximo con 03 puntos de Tv por plan.
Nueva ClaroTv en HFC: Las funcionalidades de la Nueva ClaroTv podrán ser disfrutadas por aquellos clientes que contraten el servicio adicional. El cliente podrá contar como máximo con 01 deco con este nuevo servicio por plan.
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