Esta situación de emergencia ha causado un crecimiento inusual en el uso de las redes, pero hemos actuado de las siguientes maneras:

Hemos puesto a tu disposición toda la capacidad disponible de nuestra red fija y móvil, pero le hemos dado prioridad a los aplicativos relacionados al trabajo remoto, telesalud y teleducación.

Habilitaremos, en los próximos días, nueva cobertura con la cual haremos llegar conectividad a más localidades.

También estamos analizando a detalle nuestra red móvil a nivel nacional y buscamos optimizarla para incrementar nuestra señal celular dentro de los hogares.

Sí, la atención a nivel nacional se ha reactivado desde hace un tiempo. Sin embargo, te recomendamos utilizar nuestros canales de atención virtual, en donde podrás realizar tus consultas a través de App Mi Claro, App Claro Smart Home, Comunidad Claro, chat de la web, correo electrónico y nuestras redes sociales. Conoce nuestros canales de atención aquí

Contamos con diferentes canales para que puedas realizar el pago de tus servicios. Aprende cómo ingresando a Pagos digitales.

Sí, los puedes comprar desde nuestra Tienda Virtual, llamando al 0800 00200, Centros de Atención, cadenas o distribuidores autorizados. Conoce más sobre nuestros puntos de contacto aquí

Si tienes una línea prepago con saldo disponible, puedes transferir una parte de tu saldo a una línea prepago, marcando el *222#, opción 2. Conoce los pasos a seguir y demás consideraciones aquí.

Si tienes un plan postpago, puedes transferir desde S/3 a una línea prepago marcando el *222#, opción 2. El monto transferido será cargado a tu recibo como adicional a tu cargo fijo. Conoce los pasos a seguir y demás consideraciones aquí.

Si eres prepago o postpago, podrás hacer una recarga virtual a una línea prepago a través de la Tienda Virtual o, desde la página web o aplicación de los bancos autorizados. Conoce más aquí.

Recuerda que si eres prepago, también puedes solicitar saldo a un amigo o familiar. Conoce cómo hacerlo aquí.

A través de nuestra red puedes realizar llamadas vía WiFi. Verifica que la funcionalidad VoWiFi esté activada en tu celular. Conoce más aquí
No olvides que en la mayoría de nuestros planes móviles prepago y postpago, ofrecemos WhatsApp gratis. Conoce más sobre el contenido de tus planes a través del App Mi Claro.

Puedes hacerlo a través de la Tienda Virtual o, desde la página web o aplicación de los bancos autorizados. Conoce más aquí

Claro. Puedes conocer las promos de paquetes y de bonos aquí.

Si tienes un plan Max puedes conocer y adquirir paquetes de megas y de redes sociales (Facebook y Twitter) desde la web o App Mi Claro. Recuerda que también puedes consultar tu saldo y consumos desde la App.

Solo si tienes un plan desde Max Ilimitado 65 puedes conocer y adquirir paquetes “Alta Velocidad” desde la web y App Mi Claro. También puedes consultar la cantidad de gigas en alta velocidad de tu plan Max Ilimitado desde la App Mi Claro.